Apple Watch 绝不推荐购买，一旦遇到品质续航问题（Ultra2 续航只有 16-18 小时），只要是官方仪器检测不出来的，从天才吧到电话售后再到技术对接，没有一个环节会承认问题，最终只会给你内部讨论是正常现象答复

[ZZY19890604]

前情提要： https://www.v2ex.com/t/1035907

去年 12 月到手的 Apple Watch Ultra2 ，用不到半年，电池健康度 100%，从四月初开始，续航尿崩撑不过一天，在四月前，正常使用都有两天的续航。
个人平时除了记录户外步行，也就只使用它来看下时间，续航却血崩成这样，四月初从通过去天才吧返厂，到苹果仅仅帮我重置了系统就寄回来，问题依旧。
再到电话售后沟通，工程对接人换了两三个，要求我既装诊断证书，又配合记录日常使用节点电池电量给他们。

最终电话答复我，他们内部技术人员一致认为我的 Ultra2 ，续航只有 16 小时是正常现象，手表毫无问题，无论如何讲道理都是同句话回复，也没有任何向上申诉的渠道。

现在论坛各位有没有其它渠道帮忙提供与申诉

苹果现在从定价、品控到售后都彻底烂完了的感觉，五千多买的 Ultra2 就是为了更大的电池，还上了 AC+，结果遇到问题的售后也就这水平

[ZZY19890604]

https://imgur.com/a/TUYBj9U

耗费一个多月的时间，配合苹果售后排查问题，苹果给出的答复就是对问题视而不见，认为绝对正常，真是服了，现在开始，我反对任何人买 Apple Watch 这辣鸡到连售后都没保证的东西

[lloyds]

其实几乎所有苹果设备只要是他们的检测仪器测不出来/设备不自己弹出需要维修以外，都会以各种话术来告诉你你的设备是好的……挺烦的
btw Apple Watch 安装 watchOS 9 搭配 iOS 17 好像会出续航问题，我去问 Apple 客服的时候他们好像不知道

[MAVETRICK]

真是造孽，苹果这个🐶啊

[JackMaMa]

买了 watch3 代、7 代，使用良好。续航都是 1 天一充

[laragh]

何止这个，ipad 的笔断触，AirPods pro 偶尔充不进去电。都有视频为证的偶发现象，非要我现场复现。送检也检测不出来，然后也不处理。

[liuzhaowei55]

苹果所有产品都是这样，只要官方手段检测不出来，他们就不会承认问题。

[wskymark]

去年夏天把 2020 款 iPad pro 丢回收了，明明放着发热，一晚上把电量干光，售后跑几次检测都过没问题。
还不如找京东售后

[bigsb]

把手表上的微信卸载试试

[zaizaizai2333]

@ZZY19890604
@laragh
@liuzhaowei55 感觉官方售后太傲慢了，一个正常的消费者，花了很长时间证明了一个存在的问题，或者偶发的严重问题，为什么不给他/她换个官换机（翻新机）呢？

一方面，对方是正常的消费者，不是钻空子的人，厂商与人为善了；另一方面，把有问题的机器收回来仔细检查、研究，能提高产品质量和未来产品竞争力，对公司也是好事。

[lleevvii]

曾经苹果的售后并不是这样，感谢黄牛感谢华强北感谢 JS 感谢一些羊毛党吧

[terence4444]

尝试不要安装任何 app 看看，最好能够试试充满电不匹配任何手机能挺多久。

[acapla]

Works both ways.. 有次去 trade in 一台手机，face id 模块是坏的，但是检测程序跑不出来问题，照价回收。

[Chad0000]

就像楼上说的，建议 OP 先排除是不是第三方 APP 的问题：卸载所有 APP ，甚至不配对，看是否正常。

[kkwa56188]

碰到过, 要抹掉, 重新配对, 不要装乱七八糟的 第三方, 一切正常到现在.
要说 "绝对不推荐" 什么的话, 我绝对不推荐 第三方, 尤其是

[billgong]

@JackMaMa 0+3+8 路过，也是一天一充，没毛病

但楼上几位说的对，他们是否维修的标准很直接，就是跑检测和照标准看物理损伤。我就遇到过摄像头召回把屏幕一起换了的情况。我取机器的时候还吐槽 GB 说又得贴膜了，他们说 AST 跑不过他们也没办法，即便肉眼看上去并没有问题。

不过确实遇到隐形品控问题会非常的烦，比如最常见的电池尿崩，自己测健康度（看日志或 Coconut Battery ）很低但跑 AST2 就是高过 80%，死活不给换电池。

[iminto]

苹果就是这么垃圾，又臭又嘴硬。

我有一台 iPhone 13 ，经常会无故接不到任何电话，别人一打就是通话中，直到送快递的发短信才知道手机坏了。

找他们售后，各种让还原配置，查看通话转移，就是不肯承认是自己手机垃圾导致。自己各种重启，重插 sim 卡，有时能好，有时就是不行，最长失联了两天，后面都是莫名其妙好了。安卓就没这毛病

在网上搜了下，苹果接不到电话是老毛病了，至今无解，苹果也不承认是自己的问题。

[EyebrowsWhite]

我去年入手一代大概一个月也遇到了同样的情况，一晚上掉 20%，我到天才吧检测他们也说这续航是正常的，不过可以给我返厂检测，我送过去“检测”之后，续航神奇的好了。 另外，我个人猜测，这是软件问题，重置出厂可能就解决了

[shervy]

也许是只对中国客户这样

[ktyang]

我很能理解你的心情，我当时 mac 电池出问题的时候，明明就是有问题就死活不承认死活不解决，一直在车轱辘话逃避问题，用最好的语气说最没用的话，极其令人厌恶，从此退坑全家桶，惹不起

[SkywalkerJi]

有 apple care 的话可以去海外保

[williamszz]

修复了系统过于流畅，续航过于持久的问题。

[ZE3kr]

你现在补 Apple Care+，然后砸了试试

[devinww]

首发第一代 se 到现在了，aw 是苹果系最不保值的产品，反正就闹钟，不想换

[msn1983aa]

@ZE3kr #23 ulrta 系列还不好砸😂

续航尿崩一般都是重置为新手表，不要带以前的旧数据就恢复了。我以前也遇到过，几天没管他，天天电管够多次充电，过几天就好了

[superrichman]

苹果的傲慢又不是第一天了

[zysuper]

非必要不买苹果

[iold]

我发现苹果表的运动记录也造假的 ，我之前骑自行车上班，天天记录我的运动时间，会实际少一点，但也还行；最近天气热了，我换成了电驴上班，手表还是会记录差不多的运动时间，有时候我激烈驾驶，手表会显示我消耗了更多的能量，的确激烈驾驶会消耗更多能量，但是那能量是电驴消耗的啊

[kodise]

想起来之前的 13pro ，信号差的令人发指，售后弄半天也说正常，然后终极大法说让寄到厂里面但是可能会是一样的检测结果，而且说肯定会重置手机。后来想想算了忍了

[lithiumii]

ipad 充电口坏了，有时能充有时不能充，天才吧现场复现成功……但得到的建议是找个机会充满电然后帮我做最高一级以旧换新，因为这个问题售后不查

[parthenon2007]

其他产品也是一样。我之前老的 Mac mini (2018) ，只要鼠标的回报率高点，比如 1000hz ，移动鼠标时机器就啸叫，他们也闭着眼说没问题。

[sentinelK]

这个跟产品没关系，苹果的售后就是这个德行。
所有的“天才”，其实都是只会固定话术的机器。你的问题超过了他们的话术池，他们就会拒绝回答。

最恶心的是，他还会一脸为了你好的表情，让你做一些骚操作。比如让你 Trade In……

[crazychang]

我真的好奇为什么苹果售后这么垃圾 但是收不到制裁

[lifei6671]

@iminto 我用过 6,6P ，X ，15pro ，从来没遇到过你说的接不到电话的情况。😂

[hanierming]

苹果这是让你自己损坏屏幕然后加点钱换新

[Davic1]

Only Apple can do.

[Chad0000]

@iold #28
手表的局限性：它只能检测到运动，但很难知道是不是你在动。包括站立检测：只要手锤下就算，也是局限性。

[laragh]

@zaizaizai2333 算了 以后少买或者不买。期待国产越做越好（现状：真不争气，就知道圈钱。）。

[YukiHanaNo]

看完评论后发现，天下苦苹果久矣😂😂😂

[cpper]

前几年我有个 iphone12 ，接电话总是没有声音，但是我拨电话出去又正常；去 apple store 检测好几次都检测不出问题；还去联通营业厅换了 sim 卡也不行；最终被我发现是联通有个什么炫铃的功能导致的。。。不晓得联通脑子是不是进水了

[ZZY19890604]

@JackMaMa 我现在 Ultra2 续航还不如老的健康度只有百分之八十的 SE 省着电用

[Paaranoia]

想起去年遇到的问题，佩戴 AirPods Pro 2 在 iPhone Xs Max 上接电话会出现没有声音的情况。去了西单 Apple, 告诉我查不出问题，让我去 AirPods Pro 的购买地王府井 Apple 看看。到了王府井 Apple ，又走了一遍同样的流程，依然没查出问题，出建议让我再用用看。

[ZZY19890604]

@bigsb 第三方我都几乎没装测试，微信那坨屎就更不可能去碰，现在也就装了天气

[ZZY19890604]

@Chad0000
@kkwa56188
你们说的我早都排查了，续航依旧尿崩

[zaizaizai2333]

@shervy
@lleevvii 在中国只修不换并不是某些自媒体说描述的，是由某些中国苹果专卖店员工内外勾结华强北奸商导致的。

最主要的原因是中国有富士康、和硕、立讯的厂能修，其他国家跨国修理寄送的物流费用太高了，还会遇到海关清关的各种问题和延迟。对于一个非常强调供应链和节省成本的公司并不意外。

[hallostr]

有没有向 12315 投诉？有没有写信给 Tim?

[runcelim]

苹果一贯作风了，iPad 电池尿崩，低电量甚至自动关机，一查健康度还是 80%以上，我现在希望苹果变成三星那样百分之一

[Mithril]

Apple Watch 就是这样，有的时候是软件 Bug ，或者你刚升级完，或者你没升级。反正就是莫名其妙有几天，睡前充满，睡醒就能少 20%，一天带不到下午就红了。

没准过几天就好了，或者下次升级就好了。

当然最好还是换了完事。

[Y25tIGxpdmlk]

@ZZY19890604 #1 有 AC+是不是可以啪一下掉地上，然后换新？

[edinina]

一样，我 MacBookPro 也是，新买来放那就比同款续航少一半以上，但是检测不出问题，系统能耗也看不出任何问题，但就是续航低到离谱。天才吧工作人员也说肉眼可见掉电快，但就是检测不到问题所以没法修，离谱。
我还买着那么贵的 ac+。

[tyrone2333]

Watch 以前开着常亮回家还有 40 现在关掉回家都只有 30, 崩的很夸张健康度显示 93

[FreddyLiu]

手表续航拉垮是真的忍不了，所以一直没下手买苹果手表

[ZZY19890604]

@Mithril 已经在苹果售后要求下各种折腾了一个月，话术不停 PUA 是使用方法有问题，结果怎么折腾都是这破续航，中间还了经历了官方系统升级，也没见任何改善

[ZZY19890604]

@Y25tIGxpdmlk 就算有 AC+，我也得额外付费才能换新，就变成为了处理苹果自身产品质量问题，又被苹果售后逼得不得不自费换新，再往差的想，如果我没有 AC+，不就白白花了五六千被苹果次品给恶心半死

[Mithril]

@ZZY19890604 就是这样的，Apple Watch 的 AC+就是个笑话。小问题不给修，若是新款出了就更好了，里外里就是推荐你以旧换新。
我有次摔倒，屏幕都划得快看不清了，告我不算意外，算正常使用痕迹。然后推荐我不如以旧换新，既然算正常痕迹就不扣钱。

极其恶心。

[BMAO]

这个真是看运气。我买 S6 时，刚用一周，电话来了手表怎么都不响。断开、重置什么的都试过还是不行。当着苹果店员面也一样。这明显是软件问题，怎么都弄不好。还来送回工厂还是哪里了，给我换了一块新的，不过只是本体，没有表带的。

[txx]

苹果现在就是这么回事，系统一直在膨胀，开发水平却跟不上。就导致可能某个后台的 daemon 崩了，就无限 crash loop 。

后果就是轻则续航尿崩，重则低温烫伤。这两种我都遇到过，和 apple 的朋友吐槽，朋友说先重启，不行就重装🤦

[ZZY19890604]

@txx 唉，我现在是怎么搞都不行，已经是硬件上的电路漏电问题了，现在苹果就是不承认有问题，还在电话里坚持 Ultra2 手表只有 16 小时续航是正常的，真是店大欺客了

[jimrory]

@ZZY19890604 取消配对后，在不配对任何的情况下有试过么？

[ZZY19890604]

@jimrory 不配对情况的续航？这场景没试过，也感觉没啥意义，终究要配对用

[lguan]

一般来说，那个软件测试还不至于差那么多，软件什么有没都清空重置后，不弄软件，试试看呢，我的 ultra watch2 ，每天一冲没啥感觉，看了一下，昨晚 21 点充好，带到现在，加上中间有睡觉带着，用 autosleep 监控，目前还有 72%的电

说到售后这个事情，都这样，这几天正在为一台联想的笔记本头疼，突然主板挂了，换了一块主板后，每天好几次会黑屏，重装后也是这样，叫了售后上门，说要带回去，带回去一周后，说检测不出来问题，我就和他们商量，能否跟着上一天的班，这样黑的时候就可以直接看到了，人家不同意...

[ZZY19890604]

@lguan 系统重置、重新配对、不装第三方 app 都试过了，问题依旧，唉

[vokins]

我的 watch9 两天半续航，只装了六个第三方：哈特健康 pro ，grow ，支付宝，九号，才云天气 pro ，daysmatter

[lguan]

@ZZY19890604 这的确很妖怪，苹果电池的测试逻辑也很难说，之前不是电池要涨价，我就想要拿我的 ipad pro 在涨价前去换一个，是 17 款的 ipad pro 了，我平时自己就觉得电池不行了，结果他们店员测了一下，92%的健康度，我也崩坏了，后来自己仔细测试了一下，发现看片子能看 3-4 小时，13 寸的 ipad pro ，也不知道正常应该多少，但也没办法，也就懒得继续搞了，我上一个手表是因为健康度到了 70 多，基本上一天是用不到的

[assassins1234567]

首发购入的 S9,偶尔会出现来电手机不响铃，根本就没法使用，23 年十月份反馈至今，根本没人解决。中间给 cook 发邮件，被转回国内行政关系部门，根本不处理。

[Chad0000]

@ZZY19890604 #60
不配对是用来排除手表跟你的手机通讯问题的，试想一下如果因为某些 bug 导致手机不断发数据给手表，那也是费电的。

你先不配对，不佩戴，就放置一天看看耗电。

[Socrazy]

首发 S7 ，电池健康 78%，关闭息屏显示，晚上到家还有 5x%的电。

[jimrory]

@ZZY19890604 是的，话是如此。只是想判断下百分百是硬件问题。之前我碰到过新 iPhone 耗电异常，凌晨睡觉时电池使用情况这里还是每个小时很长一条，反复重装系统依旧不解决，折腾了几天，突然发现，手机会一直保持 gateway.icloud.com 的连接，所以退出 apple id 测试，耗电就正常了。反馈 apple 官方根本解释不了也解决不了，后来搜索下来试过很多方法，最终忍痛删除所有健康数据才恢复。大骂 apple ，情愿硬件本身有问题，也不想是 apple id 的问题，更换 id 简直是不可能。

[wclebb]

@ZZY19890604 #56 「还在电话里坚持 Ultra2 手表只有 16 小时续航是正常的，真是店大欺客了」
我唯一能想到的就是你现场买一个新的 Apple Watch ，然后两边同时戴，并且给新 AW 匹配一个手机，然后正常使用。旧版呢正好也可以弄个家人模式，这样观察下是否依旧尿崩。

我还是持系统版本有问题。

[polobug]

软件问题的话。。不会给你换

[HB9527]

是挺气人的，建议把手表砸了，走 AC+换个新的试试。
迫不得已，出此下策。

[Fargo2333]

又是 watch 忘记充电的一天

[erlking]

多数软件层面的问题，之前 s5 碰到过只能用半天的情况，手机手表双重置才恢复正常，果子的咖喱味越来越浓了

[wangpao]

@Chad0000 这么操作行不通，因为 Apple watch 不可能不配对使用，取消配对 Apple watch 直接就会重置系统，进入等待激活状态… 这个时候是看不出来问题的。

[Chad0000]

@wangpao #74
好吧，考虑不周哈。

那就是配对自己的，不戴试一天。如果电还不行，那就是配对别人的手机，不戴试一天：以排除不是自己的手机或数据（健康数据）导致的。

[wangpao]

@Chad0000 是的，只能配对其他手机。
苹果的各个系统由于功能越来越复杂，各种烦人的小 bug 确实不少，能用，但就是很烦。
我还遇到了
1 、Apple TV 连接 Homepod 当作音频输出，使用 Apple Fitness+ 到时候，开始一两分钟后会突然无声，必须 按 Home 要打开才能，更新了几个大版本都没解决，重置也不行
2 、恢复 Apple Fitness+ 某些课无故消失，也是更新了几个大版本都没解决，重置也不行
3 、iCloud 丢文件
4 、在第二台 mac 上用 forklift 打开 icloud 共享的文件夹，iCloud 共享文件夹会消失（是的，不见了，你能相信吗？然后发现文件被移动到当前用户文件夹了，就离谱）
5 、iPhone 连接 AirPods 停止播放后暂停经常把播放源切到 Apple music ，导致我只能删掉 Apple Music

……

这种小问题使用的时间越长总会发现一些，问题是其它平台也没有好到哪里去，或许更差，单个服务看可能有比苹果做的好的，但整体看没有最烂只有更烂，所以兜兜转转还是回到 Apple ，和人生的无奈差不多。

[klementina]

我的 Ultra2 续航 3 天将将够，一天几百条消息。只要不开健身或徒步之类。

[ZZY19890604]

@HB9527 真不想走这条路，变成给自己买的意外保险，结果用来给苹果的垃圾品控售后买单，自己还要额外垫钱

[moudy]

我用小米手环 4 ，刚买来充一次电能戴 2 个星期。一年后就得 4 天一充了。本来打算买个新版的手环，直到我注意手机待机也明显下降。

本来晚上还应该有 50%电量的，也变成 15%。检查后发现是小米运动客户端永远挂后台。

把小米运动打入冷宫，不给后台权限，手环续航直接飙到 24 天一充

[ZZY19890604]

@klementina 四月前本来我的也是这个续航的，现在却被苹果技术售后钦定 Ultra2 只配有 16 小时续航

[fanhed]

你说得对, Apple 的售后现在就是垃圾, 我当时首发入的 iPad mini 6, 开关机按键被我按坏了我去修, 结果居然告诉我是人为损坏不保修, 我还不知道从哪去申诉, 真的非常气人

[HB9527]

@ZZY19890604 被迫而已，有时，换台设备，就好了，之前的问题没有了，win-win

[ZZY19890604]

@fanhed 😂只要问题能推给用户不给保修，就推给用户，苹果售后现状

[kevin1110]

ultra 背面是不是一摔就碎了

[HIRANARI]

我去年 1 月官网买的 Watch 8 ，用了快十个月发现 ECG 不太好用了，测的时候断断续续，就接触不良的感觉，怀疑是数码表冠的问题，到 Apple 京都报修，检测半天说好像确实有问题，说给我返厂具体再看看。过几天发邮件来说检测完了，解决方案是直接换新…

[ZZY19890604]

@HIRANARI 那你这个好，我这个就是售后义正严辞地说没问题，又不敢发邮件答复我，只敢电话里回复