滴滴司机拿走乘客遗落的手机，乘客竟然没办法

[tomasyang]

坐标上海，一个朋友坐滴滴手机落在车上，然后付了 100 辛苦费然司机开过来让他找，没找到，司机说没看到。朋友觉得奇怪就打电话让滴滴看了下监控，发现司机之前就已经把手机拿走了。然后报警，JC 不给立案，说不构成盗窃，最多算侵占他人财物，然后朋友要求滴滴把监控视频交给他，滴滴说按照规定必须立案才能给视频，死循环。

滴滴司机全程一副很有底气的惯犯样子，显然不是第一次做这种事，一直坚称他没拿，有本事把监控视频拿出来。
然后晚上搜了下，类似的事情挺多的，最后只能乘客认栽。

小老百姓碰到跟上头打交道，就是那么无奈。

[xuqiccr]

侵占他人财物居然不能立案吗，那不是可以随便侵占了。。这我倒是没想过

[wedfds]

那只能下下策 见不得人的小手段了

[tomasyang]

@xuqiccr 侵占罪公安机关不立案。 侵占罪属于自诉案件，如果受害人认为行为人的行为构成侵占罪的，可以直接到法院去提自诉，如果到公安机关报案的，公安机关一般不会立案。 如果立案，发现属于侵占罪后，应当撤销案件，并告知当事人向法院提起自诉。

[Suigintou]

我以前背包落车上，司机刚开出去两分钟，我就打电话叫回来了，发现包被翻了，不过我包里只有衣物。

[xuqiccr]

@tomasyang #3 搜噶

[fnmgzbv2]

太棒了，侵占他人财产不用立案啦。楼主朋友可以去滴滴公司看看有没有可以“侵占”的财产呗

[thet]

我也碰到了，警察管不了

[spongeboBoy]

还以为是前几天的我

[NoOneNoBody]

@xuqiccr #1
刑法规定此类属于“告诉才受理”，“告诉”指到法院起诉，必要时由法院指示公安机关查，公安机关没有权立案

[liantian]

侵占警察处理是 2 万以上吧，盗窃是 1000 以上。

[ak8888]

这种只能去起诉了

[chuckzhou]

@tomasyang 确实是要去法院起诉，应该不麻烦，网上很多案例。而且即使他捡了然后扔了他都要赔钱。

http://www.bjhr.gov.cn/zt/qwpf/yasf/202303/t20230307_2930749.html

https://www.163.com/dy/article/I7OAF65O0553RLYU.html

[norland]

跑滴滴时候遇到过一次，上一位乘客下车，去接第二位，突然后座有手机响，伸手又够不到，到了接人地点，正好小区门口有保安室，接电话开免提跟乘客和保安约好，手机放保安这里他自己来拿。后续应该是顺利的，没任何人再联系我了。

[ChrisFreeMan]

不能惯着，建议起诉，惩戒这些流氓。留案底后他们以后找工作都会有麻烦。

[shinyzhu]

哎😑，这种事情还真的看自己素质。

岔个我自己的经历。
周末修车然后一家旅游回来打车到修车店，想中途去一个地方拿点东西，滴滴司机说不能改路线的，好嘛我说我可以加钱。到了修车厂司机说给个 12 块起步价吧，我说怎么这么多，就绕了 1km ，司机说 1km 也算起步价了，我没有争论本身也不是个喜欢争论的人，我就说好的，直接扫码给了司机 12 块。当然滴滴的订单正常支付。
然后奇葩了，我把包丢车上忘记拿下来了。开自己车走了一段路那个司机给我打电话说我包还在他那里，让我回去拿，马上就回去拿了。
想想还挺感谢司机的，谁也不能预料他们到底会怎么处理失物。

[shinyzhu]

@shinyzhu 第一句：“自己”=“司机”
//手机打字快了点

[tomasyang]

@chuckzhou 起诉你得有视频证据，不立案又不给视频

[opengps]

先投诉到滴滴，让司机不能出车

[sadfQED2]

你打滴滴客服啊，这种事客服有专门的处理流程的。另外，不说手机找没找到，红包如果是司机主动要的，投诉给客服，司机就得挨处罚了

[anyclue]

滴滴看了下监控，发现司机之前就已经把手机拿走了

滴滴都明知道是司机偷的了，就因为没立案所以不给监控视频吗？这是明摆着要袒护司机做从犯吗？

[avalon8]

说下我的经历吧：2020 年 11 月我也是把手机遗失在滴滴上，我发现手机丢失后，第一时间借了朋友的手机联系滴滴客服，通过滴滴客服联系到司机让司机帮忙看看手机是否遗失在车上。
司机一直否认。于是通过网页登陆小米账号，通过查找手机功能发现遗失的手机在地图上显示正在移动。怀疑手机仍然在车上。于是又联系网页上的滴滴客服，请客服帮忙查询了这辆车的轨迹，
发现跟小米网页上的轨迹基本重合，于是滴滴客服帮忙冻结了滴滴司机的滴滴账户(不能接单和取出里面剩余金额)同时建议我去派出所报案，在这期间司机通过客服给我打了好几个电话
(滴滴显示的不是真实号码，我跟司机都不知道对方的真实号码)都说没有看到我的手机。第二天我去派出所报案(其实没啥用，不会帮你找的，浪费时间，过程就不说了)后来司机顶不住了，
通过客服联系到我，说要跟我私了，赔了 600 块，当时手机二手就值这点钱吧，可惜了手机上的微信聊天记录了，其他数据基本都存到云上了。

[kakeiri]

很简单，去法院立案，也没有多少钱，连滴滴一起告，只要滴滴重视了，他们肯定让和解

[glasslion]

@tomasyang 并没有进入死循环，直接起诉呗。 起诉后， 立案、调视频都走的通了。

[coderluan]

没想到居然很多人感到意外，这事的性质就是普通的捡到东西拒绝归还，属于民法典的侵占罪，警察确实不管，只能法院起诉，多少年了一直都这样吧，加了个滴滴也没啥影响，多个被告而已。这事你想处理，最终肯定能赢，而且可以要求对方承担诉讼成本。我感觉这事并没有太离谱，顶多是我国法律资源不足，导致起诉有很高的时间成本和精神消耗，所以大家才抗拒去法院。

[gam2046]

唔，是不是有一些歪门邪道可以尝试。

就是联系警察的时候，不说是自己忘记了，而是说自己在车上打个盹，后来司机提示到点了，自己就下了，然后刚下车就发现手机没了。这种应该可以按照盗窃先立案，事后是查视频还是联系司机应该都会方便很多。

至于事后证明报警人说的有出入，那是另外一回事了，顶天了也不算报假警，太紧张了，记错了啥的，至少东西找回来了，然后被警察叔叔教育几句。

[tomasyang]

@glasslion 起诉后，金额不够还是不会立案调查的

[cnkuner]

问题根源在滴滴公司啊。
首先，立案得有确实的线索，派出所没看到视频，就凭个人一句包落在车上了，确实很难以盗窃立案。钉钉公司作为实际承运方，有义务归还乘客遗失的财物，有义务提供相关视频。

[cnkuner]

#27 勘误：滴滴公司

[glasslion]

@tomasyang 金额不够， 就自诉，有什么问题

[oppoic]

看完整个帖子，发现打车用滴滴真是超值。如果是打出租的话，别说看视频了，连司机都联系不上

[glasslion]

@cnkuner 滴滴私下提供视频是触犯刑法的

[tomasyang]

@glasslion 是自诉啊，金额不够，公安不立案，不立案滴滴不给视频，不给视频没证据

[hokori]

滴滴公司

[glasslion]

@tomasyang 滴滴的意思是不能私下给你视频， 这是违反个人信息保护法的。 等你起诉或立案了， 就能拿到了

[liantian]

杭州市客运出租汽车管理条例 http://www.hangzhou.gov.cn/art/2007/9/29/art_808508_3028.html
侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证二至六个月



珠海经济特区出租车管理条例 http://www.gd.gov.cn/zwgk/wjk/zcfgk/content/post_2532320.html
第五十五条 违反本条例第二十五条第七项规定，侵占乘客财物的吊销其出租车从业资格证：


其实相关法规还是有的，但是滴滴不受出租车管理条例管理...

[tomasyang]

@glasslion 起诉了不给，侵占金额要超过一定数额后法院才会让公安机关立案调查

侵占罪立案，各省有各省的指导文件，

分三种情况，5 千，1 万，2 万，其中大部分省是 1 万。

贵州和安徽都是 1 万。

[glasslion]

@tomasyang ？？？ 你为什么一定要通过公安立案？ 法院起诉一样能行啊

[Pichai]

找 1818 黄金眼给滴滴施压！

[tomasyang]

@glasslion 法院起诉属于民事诉讼，民事诉讼的原则是谁主张谁举证，你自己举证，去问滴滴要视频，人家不鸟你，必须要公安立案，滴滴才会给视频

[glasslion]

@tomasyang 法盲无可救药

[tomasyang]

@glasslion 咋说呢，你是智力低还是理解能力低? 已 block

[cheese]

@tomasyang #39 自诉,先起诉滴滴,要求提供司机信息和视频,然后起诉司机.不是直接就让你起诉司机.你直接要是不可能给你的

[picone]

@ChrisFreeMan 认定犯罪事实才会有案底，这能不能立案都不好说

[haojidemingzi]

@tomasyang #32 自诉指的是你自己去法院起诉，你去公安报案不是自诉，是公诉。公安不受理可以去法院起诉滴滴和司机

[NickyPP]

@xuqiccr 是的，我第一次碰到这样的事情也无法理解。。自己去查监控锁定了嫌疑人，也不行。。压根不管。确实他们有自己一套流程，但这套流程摆明了就是让你放弃。。。

[nuansediao]

不是付了 100 快的辛苦费，从这个点入手，跟滴滴投诉，说滴滴司机，滥收费。

[YGHMXFAL]

关于[立案后才能调监控视频]这个事儿,我也深有体会

我们小区物业群里,经常有租客和业主反映,[自己在家,有人拿钥匙开自己家门,开不了转身就走了]

大家都要求调监控看看,追查一下是什么人,毕竟独居人士遇到这种事儿还挺吓人,尤其是租客中还有小姑娘

物业说:要保护隐私(开别人家的锁的人的隐私?),不能你们说看就看,要先去报案,立案了由敬茶来找物业看

敬茶说:你们这不是没事儿吗?立什么案?

结果有俩户小姑娘立马搬走了,押金都没要房东退

这种事儿遇到挺无奈

[zhongchaowade]

过年的时候手机掉了，司机态度还挺恶劣，拿他毫无办法。没弄 nas 和云很多东西没了。

[a33291]

这个的确只能自己去起诉,其中有几个难点
1.监控视频在起诉之前(报警不算),jc 和平台都不会给你,而且 jc 也没有监控视频副本
2.监控可能存在有效期,需要尽快去起诉
3.咨询过律师,这种自诉案件胜算很大,但是费用指导价 5000+(3 个律师报价均在 10000 以上),而且这个费用不会由被起诉方承担(调停的话自行私下协商不算)
4.如果不起诉,jc 只能帮你联系对方进行协商,如果对方咬死不承认,jc 也没办法.

其他的不说,就这个费用+时间成本,已经超过一个几千块的手机.
当然,如果不计成本坚持起诉,必胜,这属于刑事案件(律师说的),是要坐牢的.

普通人维权成本太高了

[ersic]

滴滴不能直接给你，但是起诉了可以给法院啊，你钻牛角尖了。

[crab]

滴滴那边能告诉你监控有司机拿走手机的细节已经很好了。

[justfindu]

你自诉滴滴加司机, 法院会出执法让滴滴出监控, 只要你诉求里面有.

[Tyuans]

啊，我之前坐车上车就看见座上有个 airpods pro ，交给司机了，一直以为是做了个好人好事。没想到还有司机自己咪下的可能...

[euph]

对的，问题在滴滴，你应该把滴滴和司机一起告了

[hekunhotmail]

警察不给立案？ 侵占他人财物这个还不构成立案吗

[pyufftj]

遇到两次：
第一次手机忘在车上。还好司机没走出几米（ 5 分钟内），让他回来送，他让我发红包，我给了 66 块还嫌少
第二次墨镜拉在车上。司机回去的时候私下打他车，收费 100 （实际路费不到 50 ）

[pyufftj]

就没有一个好人

[LZSZ]

要治这个司机你可以直接报警说你被滴滴司机抢手机了😁，我查了下报假警会拘留 10 日， 就看你敢不敢了。

[dotnet]

@glasslion 我遇到类似的事情，去法院起诉需要被告的信息（姓名身份证号什么的），但是派出所不提供，除非找律师来提取。找律师又要不小的代价，并不划算，于是只好不了了之，也差不多是死循环了。

[Ericality]

这种事情我遇到 2 次了 都是 t3
一次是去广州玩 结果下车的时候把手机忘在后座了 立刻用同伴手机打电话 司机二话没说绕了一圈给我送回来了 过意不去在平台上给了个红包
第二次是去华强北 那个地方都是单行道 一下车发现伞落在车上了 给司机打电话 因为是单行 司机就在下个路口等我走过去了
两次都是自己粗心大意 但是都遇到了好人

[yhm2046]

我几年前自己开顺风车乘客拉下耳机在我车上主动联系我，后面到付寄给他了，主要还是看个人素质。另外可以拨打 24 小时法律援助热线：12348

[Lentin]

所以我就有个下车的时候看一眼座位上有没有落下东西的习惯=。=

[1S3R05F21718P59c]

17 18 年 同学打车,手机掉了车上,不确定是不是滴滴,那时候是高中,他直接课也没上去调监控了,最后找回来了.
ps:交警队有人,之前听他说骑摩托车没证还是酒驾什么的,打个电话人就走了

[Sting1226]

OP 有没有金发碧眼或者黑皮肤的朋友。让他们帮忙报案。

[westoy]

@tomasyang

你先起诉滴滴， 这样滴滴就能合法的披露视频和司机信息， 再转诉司机

[736531683]

为什么起诉需要视频？有报警记录和沟通记录就可以了吧

[kaishi123]

法院起诉并不麻烦的。
快去起诉。

[736531683]

@a33291 感觉你说的大多数太纸上谈兵了，只会吓退楼主。1 调监控是一件麻烦的事情，律师和检察官有渠道调取，这涉及到一笔费用。3. 你说的费用基本是对，这么明确的案件根本不需要律师，自己写起诉书就行了。 再有就是法院根本不会给你拖到审理，民事案件大多庭前调解了，我国法律资源不够，能调解绝不开庭的。

[zjl03505]

base 杭州，上周刚丢，司机说开走了他给送回来，付个路费就行，真的很感激。付了双倍路费

[rockxsj]

我寻思楼上说 OP 法盲没问题啊，为啥还要 B 人家？ 别说手机，就是 500 块你也可以通过自诉的途径拿回来啊，甚至微信小程序上就可以发起

[learningman]

两年前有个朋友在 QQ 上联系我，说他的三星 Note 遗落在滴滴上了，小一万块的东西，当时已经是网上 11 点钟。他没有其他的移动设备，没法打电话。
他在微信上找到了滴滴司机的电话，我打过去的时候师傅说太晚太远了没法送还，我在滴滴上另外下了一单，路线是从一开始那位师傅到我朋友那里，由另外那位师傅把手机送还了。
全程我离我那个朋友的直线距离超过 1000 公里。
感觉互联网真的是把距离缩短了。

[tuobatian]

滴滴平台最怕哪个投诉平台很多用户不知道，其实在众多投诉平台中，国务院交通运输主管部门监管滴滴平台，网约车监管部门电话为 12328 ，被认为是目前投诉滴滴最有效的电话之一。 除了直接拨打电话外，我们还可以通过微信公众号进行投诉。

[ttxhxz]

@YGHMXFAL #47 这么奇葩，我隔壁的小区，有人来小区发传单，物业一下就找到了，还让他写保证书。用钥匙开别人的门，竟然还不给看录像，牛逼

[k9982874]

终极解决方案不是外国人代报案吗？（ doge

[duhb]

评论看完了，总结：OP 确实是法盲，是 OP 自己不懂罢了。

[tomasyang]

@duhb 那你就是文盲，看完还看不明白

[chendl111]

@tomasyang 找外国人报警

[a33291]

@736531683 #68 个人经历的总结,并非职业律师哈.当时和 OP 不同的地方在于并非司机拿了,而是后续坐车的乘客拿的,有监控,jc 也联系对方,但死不承认,并且后续直接不接 jc 电话.

其中一个主要问题,就是起诉对方需要主体(对方身份信息),然后需要委托律师一起去派出所才能调取对方信息,自己是不行的.
然后如果单独委律师(也就是你说的非全委托,后续不找律师)去调取对方资料然后自己准备材料去起诉,这个也有一笔费用(律师反馈说 3000 左右,大律所不会接,但是可以找小律所).
虽说有较大概率庭前调解,但是对于这种死不承认的,你无法肯定对方一定会耍赖,也就是存在机会风险.如果对方不接受调解,律师费全部承担+损失手机,然后对方坐牢更不会赔偿.如果对方愿意调解当然最好,但不是 100%的概率.

所以我说这种事情对于个人来说维权成本太高了

[Aixtuz]

这些年的经历，给我的体会是：
除某些危险的违法之外，许多相对平和的事件，报警根本解决不了。
或者说，报警只能对付君子，对付不了小人。
对于具体到某个警察，遇到过不想管的劝你算了的，遇到过想管但没权限没时间无能为力的...
反正最后都是不了了之。

最后只能靠法律，但有些事情走法律途径成本又不太值，确实让人很无奈。

[96]

新买的小米 11 ULTRA 第二天就丢了, 通过借用物业保安和前台的电话定位和拨打,确认是在滴滴上. 司机 20 分钟后给我送回来了,我给钱司机还没要....

[mkoijnbhu]

看到楼里有说“找外国人报警”的就想起来了一件事。这种梗经常刷所以有人很烦这个，但我觉得这种外部施压的手段是很有效的。

之前在学校微博上看到过类似情况，警察散漫根本不关心，最后有点热度了，很多人调侃“我们 xxx 的警察是这样的捏”，才有人跟进解决

[yzkcy]

https://ai.12348.gov.cn/

[YGHMXFAL]

@ttxhxz #73

我们这物业...一言难尽...窝里包事儿多...

不过你这个发传单可能是把物业吓到了,所以物业追查比较积极

[G900]

滴滴早就变味了，乘客算个鸟。前几年手机忘车上，司机二话不说开车送来，给钱都不要。现在好么，要么赖账不给要么漫天要价加钱才送来，这还是礼橙专车。什么钱都赚什么责任都不管，这大概是滴滴的企业文化。

[wegbjwjm]

谢谢大家的经验

[zhaokun]

认识一个跑出租的他家旧手机一盒子，别问我怎么知道的

[zhongjun96]

@cnkuner #27 正常流程是你先起诉滴滴，滴滴会庭前和解给你视频。微博起诉也是这样

[horizon]

找个黑人给你报警

[horizon]

@liantian #10
知识点，记住了。

[totopper312]

滴滴当然没有办法，又不是滴滴的员工，跟滴滴也没有签劳动合同。

[polo3584]

说实话，这种小偷小摸就是这样，执法成本太高，违法成本太低。不是警察不愿意抓，是警察抓了之后根本就通不过检方发起公诉，达不到公诉要求（首先不是多次，而且很难证明蓄意，到时候司机一句反驳没发现，不知道是谁的就完事了），反而容易被起诉。最好的办法就是滴滴先投诉司机，然后要求滴滴提供信息进行自诉，如果滴滴不给就起诉滴滴。说实话，一方面要求法制社会，一方面却嫌法制成本太高。。。

[nieboqiang]

@tomasyang 这里就要说道一个法律知识了，法院也能立案，公安只能给刑事立案，但法院刑事民事都可以。

[marcong95]

@tomasyang #41 法盲无可救药+1 ，你还 block 人家，刑事自诉 刑事自诉 刑事自诉，别吃了任何一个字

https://www.court.gov.cn/zixun-xiangqing-78692.html

《最高人民法院关于执行中华人民共和国刑事诉讼法若干问题的解释》第一百九十五条 人民法院受理自诉案件后，对当事人因客观原因不能取得并提供有关证据而申请人民法院调取证据，人民法院认为有必要的，可以依法调取。

[736531683]

@a33291 看来确实经历不太一样，lz 这种司机有预留信息比较好获得，而且大概率开庭通知一发对面就和解了，因为其实有滴滴的证据。

[raptor]

@tomasyang 又不是只有视频证据才是证据，滴滴客服的录音也是证据，先提交这个证据给法院要求立案，起诉滴滴和司机，然后通过这个立案要求滴滴提供视频。

[gold2022]

警察确实不管这个
1.可以试下让外国人报警试试,可能会有热心警察义务帮忙协调
2.找平台联系司机有偿让他送回手机
3.起诉司机

[christin]

我 20 年在上海面试的时候就发现这个问题了，当时是一个三星 s8 当备用机，但是里面插的是主卡。结果就是当天的面试差点黄了（虽然最后也没去成），后面还让家人帮忙补办电话卡寄过来。不过手机也不值钱就没追究了。
但是想想确实一点办法都没有，司机说没看到就是没看到，根本没有时间精力去和他纠缠。

[yybhf]

这个确实很无奈啊

[g1eny0ung]

散了吧，楼主这是在这诉苦呢。楼上教的明明白白的，连我自己都学到了，然后上来就是一个文盲。的确是“文盲”，因为不懂你是在这里诉苦。不过也确实，维权成本太高了，放平心态吧，不愿意诉讼也是节省时间成本，顺手 block 。

[a33291]

@736531683 #94 对,区别在于乘客还是司机拿了.
乘客拿了也是有监控可以清晰的看到的,所以 jc 才去主动联系到乘客(乘客信息平台肯定有,网约车现在都实名注册,jc 能查到,但是不能直接把信息给我们)

反正前后让 jc 联系了几次,后头直接关机不接电话,没辙,然后一算成本,就算了
难受,但是没办法🤣