面试官问晚上生产出 bug 怎么办这种一般怎么回答啊

[zhengfan2016]

背景：2 年前端仔，面一个全栈岗，重前端 轻 golang 的

如题，第一次碰到问这种问题，我的回答是如果我能独立解决比如 0-2 小时内一般会处理，如果问题很棘手超过 2 小时我会倾向明天和其他同事到公司讨论解决方案。

不知道回答的对不对 hh ，v 友们一般是怎么回答的呢

[BruceXu]

生产 bug 有对应的流程.发版更不是一个人的事.

你偷偷解决和推到明天解决都是错误的.

别的就不多说了,第一时间通知领导总没错~

[huang86041]

不是互联网公司.
按我理解生产端的 bug 和研发有什么关系,第一时间不是找运维吗?

[zhengfan2016]

@BruceXu 对哦。我居然忘记我小卡拉米根本就没有发生产环境的权限

[wonderfulcxm]

能处理就爬起来处理啊，我们小公司是这样的，没有运维，或者我就是运维，在家直接就能 ssh 进入生产环境。

[aptupdate]

先解决问题再追责，保证第一时间恢复生产服务。

[winglight2016]

lz 呆过的公司都没有 SOP 吗？我进前司的第一件事就是建立研发 SOP ，包括正式发版和线上问题，线上问题一般都是测试/QA 首先验证、记录到飞书项目里，然后和运营确认问题等级和解决方案，他们解决不了了才会找研发。大部分线上问题都是业务不走正常流程导致的，研发一般都有现成的解决办法给到运营，很少会走到研发这边加班解决。

[lidongyooo]

这明显是压力测试，还在这正经答呢。要我说：晚上不属于工作时间，非要修复额外打钱。否则公司倒闭了也得第二天再说。

[levelworm]

有 oncall 啊，先给他解决，不行就呼人。

[zhengfan2016]

@winglight2016 没，我基本呆的都是 0-20 人左右的初创公司，想去 100 人以上的基本就只有大厂外包这一个选项了 hh

[Pastsong]

晚上不是工作时间，小问题不用处理，大问题走 oncall 流程

[chainzhao188]

建议老板花点钱取消晚上，永远只过白天

[catazshadow]

拔机房电源，第二天再说

[spacebound]

重点是晚上呀，面试官想听到的是接到 bug 通知，里面组织（配合相关人员进行排查），发布修复的版本。
也就是，加班！

[wqhui]

紧急的就处理，不紧急的上班再说

[dongzhuo777]

肯定事 call 领导了

[adimn]

安抚客户， 推卸责任， 阿里云服务器的问题， 我们正在找阿里人解决问题

[54xavier]

不是应该先分析 bug 等级吗？

如果不会造成资金、资产损失，只是用户体验差那就拖到第二天，如果会有资金损失，能修复就尽快修复，修复不了考虑暂时下线功能，第二天有时间了好好解决。

[HotieCutie]

起床，修改 bug ，测试，更新上线，然后继续睡

[layxy]

出现问题第一时间上报啊,和领导反馈 bug 的影响,根据影响范围和等级确定是立即解决还是后续修复

[paopjian]

除非是本次更新的致命 bug, 优先回退保证使用, 其他情况都重走开发流程 做 bugfix 开发

[yhxx]

如果是个普通国内公司，并且你是真的很想要这份工作，建议你直接背：

**立刻** 上报安全生产负责人/值班分管领导等，同时判断严重级别，经领导确认后向相关人员（研发、运营、安全、公关、政府事务等）同步
同时分析事故原因，确认影响面，提供止血方案，如回滚、降级、关闭开关等供负责人决策（啥都没有？等死吧 :doge: 但是既然这是面试，就提前准备一下啊，“为了预防这种情况，我领导建设了整套发布流程，遇到故障可 xx 秒内做到 xxxx”）

成立故障响应小组，确认处理方案，定时同步进展、风险、预估恢复时间

问题解决后，等大家休息好，复盘，查原因、补文档、补监控、补测试，避免同类问题再次发生。

[nuansediao]

谁好人家晚上还看钉钉阿？

[fao931013]

回滚 即答

[blackmatch]

公司肯定要有一套执行流程，建议了解一下这方面。
总的原则是：先尽快让业务恢复正常。

一般的流程是：oncall -> 值班人员评估影响 -> 摇人（包括测试、研发等）-> 给出解决方案 -> 执行修复 -> SIT/staging 验证 -> 发版 -> 生产环境验证 -> 输出报告、复盘优化。

如果影响很小，可以第二天处理，按照公司制定的 SOP 流程走。

[z327774948]

跟你有啥关系，项目和代码都属于老板，出 bug 也是老板的 bug ，不是你的 bug[dog 狗头保命]

[banmuyutian]

问出这种问题的基本都是小作坊。。

[mosesyou]

1. 线上故障平时要有 sop
2. 1 分钟发现问题,5 分钟定位问题,10 分钟解决问题;对应做好日志、监控、告警、devops

[lifei6671]

@huang86041 互联网公司没有独立运维，开发者本身就兼职运维了。

[0x663]

看是什么情况，toB 的业务先安抚客户情绪，然后关掉手机睡觉，明天起来把问题抛群里。
公司自营业务的话，问问他们有没有按照规范走流程，先把 BUG 提禅道，然后关掉手机睡觉，明天起来再说。

[DrakezZ]

下班不看工作群 上班再说吧

[iixy]

给领导打电话，逐级上报请示。

[yongp]

一般都是先回滚版本止损，再复现问题，修复 Bug

[dudubaba]

面试时：第一时间定位解决，解决不了主动找相关责任人协助，先保证系统功能正常。
实际上：大半夜的关我屁事啊，天塌了第二天不能解决吗？关机睡觉！

[korvin]

生产 bug 怎么会报先到我这个小透明身上来，工作流程有问题，领导你怎么回事

[Hidetodong]

先回滚保证服务起来

[duuu]

看面试官想考你什么，要区分很多不同的情景。

1.面试官想知道你对上线流程有没有概念，前面楼里有很多回答都可以参考，不过也要分情况，比如刚上线的晚上可以回滚，上线了一个月突然出 bug 还能回滚吗？那还是需要走流程，上报，判断 bug 级别

2.面试官想知道你的到来能给团队带来什么，比如是一个初创团队，上线不规范，经常生产遇到 bug ，就会想知道你怎么解决，你这个回答没问题，是解决短期问题的情形，然后再考虑长期解决，你可以最后再附带上说，如果经常遇到这个问题，你会推进建立上线流程规范，来完善这个问题。

3.面试官只是机械性的问你一些问题面试，正好问到这个，或者说你判断不出来面试官是什么想法。你就结合公司规模自己来判断，来选择 1 还是 2 ，结合自己以前公司的经验，也可以结合 1 和 2 来一起回答。反正就是答的全一点

[geminikingfall]

该怎么办怎么办，他们公司没有规范吗？

[ryd994]

面试是双向选择。
如果你可以不去这家公司，那就硬气地告诉他，下班时间不处理工作问题。业务受影响？你知道业务会受影响为什么不提前安排 oncall ？
如果你没得选，那就捏着鼻子告诉他，你愿意立刻起来工作，并叫醒全部同事一起

[unused]

先把老板叫起来开会

[chenluo0429]

你这个几乎是零分回答了。整体的处理流程其实都差不多了，只是根据你的角色不同，在不同的阶段措施有差异而已，基本就是自己执行或者上报推动其他人执行的区别。
首先肯定是确定问题现象，恶性程度，影响范围。然后初步分析大致原因，解决难度，能否回滚，并结合之前的问题信息，来选择修复/回滚/不修复。如果问题较为严重，但是选择修复的话，视情况让另一拨人同时评估回滚影响，随时准备回滚。

[sakeven]

先评估影响，影响小的慢慢看。影响大的先止血，具体怎么止血看故障的直接原因，同时上报到主管和相关团队。止完血之后，慢慢查根因和修复。后续再来一个故障复盘啥的，除了 bug 本身，看看哪些环节可以优化。

[sakeven]

@sakeven 这个过程中要注意及时同步进展给相关人员，能够展示你或者公司的责任心

[bk201]

你应该问他公司规定是啥？按规定来。

[arischow]

bug 又不是 outage ，当然是上班再看（

[tangping]

当然是先把领导喊起来再说

[zhangpulin]

不应该是先分析，再判断优先级，严重 bug ，摇参与人一起干，自己干，锅自己承担

[feller]

做个提示页面（出事了把页面开关打开。），提示系统正在维护，禁止使用。处理后，关闭开关，恢复正常。