Parallels 这公司真的太烂了

[ShadyK]

Parallels这公司真的太烂了
我之前发邮件反应PD10和工行网银的activex插件不兼容，已经明确说了同一个VM文件在PD9下没问题，不更改任何设置，在PD10下登录网银提示密码错误
他们反复几次邮件回复一会儿让我关保护模式、一会儿让我关掉代理、一会儿又要我提供IE版本号、还要我去别的浏览器上试试看，大哥IE的activex控件你告诉我去chrome上试还是去opera上试？
自己去重现一下很难么？要不要用户直接帮他们除虫啊？

最后告诫大家还是千万别升级PD10了，软件还可以，但是这公司的操行，不值得。

好吧，我不知道各位大神是如何看待技术支持的专业性的
作为一个对IT从业人员抱有敬意的用户，我总觉得如果技术支持就算回复一个
抱歉我们尝试了但无法在本地重现您所说的故障
抱歉由于技术原因我们暂时无法定位故障原因

我都能接受

在我表示这是一个关于activex控件的故障后，他们让我去chrome之类的浏览器尝试，这已经是在侮辱智商了，然后在我再次回复邮件表示这是IE才能用的网站之后，他们把tickets 给关了！

请告我这是一种什么体验。

忍不住再append一次，请看我正文最后一句

软件还行，操行，不值得。

这次吐槽的起因有两点
1、技术支持不专业，让我在非IE浏览器上测试activex控件
2、不经提醒就关闭tickets

就算第一点能忍，第二点还能忍么？
这还能忍就真是中国好用户了

多谢楼下朋友的提醒，看来我主文没把问题描述清楚引起误会了

这个问题的现象是在PD10中

控件可以正常安装使用
在控件控制的密码窗输入正确的密码登录，提示密码错误
打个比方就像是你键盘输入abcd但是密码窗出现的却是bcda什么的

在PD9中没遇到类似情况

[ykswang]

PD10 + Win7, 工行网银没有遇到问题

[w88975]

明显自身问题，工行插件又不是PD开发的，不兼容怪PD咯？
拉不出屎怪茅坑。

[w88975]

就算PD能重现，然后呢，PD会不会为了一个插件来更新一次系统？ Chrome这么多年不兼容网银插件，也没人说他不好用啊

[XuanYuan]

PD10+XP，工行企业网银，没遇到问题。

[cattyhouse]

拉不出屎怪茅坑。

[ShadyK]

@w88975 你意思是怪我咯
工行网银在bootcamp里的win8.1上可用，在PD9里可用，在PD10里不可用这是理所当然的？
你意思是谁让我升级到了PD10呢？所以怪我咯？
你脑子有毛病吧？

[kuaiw]

工行的网银插件超级烂，我两台正版windows没法登陆，家里一台盗版win7反而能用。我怀疑他们的开发环境是不是都是用的盗版

[Lonely]

这问题难道不该去找工行？为啥开发的插件用不了？

[leopardwei]

别用 mac 了，回火星吧，地球很危险！其实是银行操行，支持原生的 mac，还要啥子 PD 哟，本末倒置。

[ShadyK]

@cattyhouse 请问怪我什么？怪我用PD10？怪我用WIN8.1？怪我用工行网银？PD10不是为了让WIN8.1正常运行设计的么？

[Perry]

这么看 Parallel 的客服做的没什么不对

[ShadyK]

@leopardwei 地球人就是比我们火星人高明，请地球人您明天发个文要求工行支持Safari或者要求我们公司以后换个银行发工资

[ShadyK]

@Lonely 怎么跟工行说呢？
你们的插件虽然在正常安装的win上工作正常，但是在特定版本的PD上工作不正常？

[klementina]

工行OS X直接用，为何要PD+WIN呢？

[sanddudu]

这件事情他们没什么不对
第一是他们不保证你用的软件都能跑，只能保证大部分的
第二是他们没资源去一个一个复现你无法运行的情况
他们只是开发虚拟机的，很难定位是系统问题还是浏览器问题还是他们的问题
客服已经仁至义尽了（尽量的给你提供解决方案），你再骂他们公司差，显得是你不讲道理

[cattyhouse]

@ShadyK 如果是我，我一定先自己排查问题，这个软件只是一个虚拟机而已，跟ActiveX有毛关系？另外建议你去看看PD10相比PD9更新了什么？也许更新的那个东西就是问题所在，然后关闭那些所谓新功能再试？

[ShadyK]

@Perry 我不太了解客服具体应该怎么做，但是我想，如果我是客服，客户提交了问题，尤其是一个多个用户都反映过的问题（在别的论坛上有用户反映同样的问题，我提供了链接），难道不应该去亲自尝试一下重现问题么？而且我明确说了是和activex控件有兼容性问题，还让我去chrome上试，这专业么？

[ykswang]

我之前用直装的8.1也遇到工行歇菜，重装恢复，照LZ思路应该投诉微软~

[wy315700]

@ShadyK

估计是驱动问题，PD装的那个驱动和工行网银驱动冲突了，，，，

[ipconfiger]

应该是 工行网银的activex插件 和PD10 不兼容才对吧！怎么不说工行垃圾

工行确实垃圾！

[ShadyK]

@klementina 不能跨行

[ShadyK]

好吧，我不知道各位大神是如何看待技术支持的专业性的
作为一个对IT从业人员抱有敬意的用户，我总觉得如果技术支持就算回复一个
抱歉我们尝试了但无法在本地重现您所说的故障
抱歉由于技术原因我们暂时无法定位故障原因

我都能接受

在我表示这是一个关于activex控件的故障后，他们让我去chrome之类的浏览器尝试，这已经是在侮辱智商了，然后在我再次回复邮件表示这是IE才能用的网站之后，他们把tickets 给关了！

请告我这是一种什么体验。

[ynyounuo]

@ShadyK
Parallels Desktop 最差的体验就是：
换机器要购买新的 license，而实际上不买也是可以的，联系客服可以进行 transfer。但是当你在新机器输入旧的 license 之后却没有可以 transfer 的提示，导致我不知道之前每次换 Mac 都要对 Parallels Desktop 进行二次消费。而有些软件比如说 Mathematica 当你在新机器输入原机器的 license 则会提示可以申请 transfer，就不用再进行二次付费了。

至于工银的对于 ActiveX 的依赖，这个真不能怪 Parallels Desktop。客服水平一般都差，这没办法。为这种事儿生气，不值。还不如找台 Windows Laptop 呢。

[rannnn]

@ShadyK 因为你这是网站问题当然把你 ticket关了。关PD屁事啊，按你的思路应该投诉微软啊

[chshouyu]

我觉得怎么找原因也不可能找到PD上面，太冤了

[TaoTHU]

估计做个投票的话，大部分人并不会支持lz。。。
建议lz还是去工行提意见要求提供不基于activeX的空间支持吧

不过话说微软最新的Edge浏览器都抛弃activeX了，国内的银行近期肯定应该更新安全控件了

[leopardwei]

@ShadyK 陈旧的银行系统，依赖 activex，在 mac 上不能用，然后你自己找到个解决办法－－PD。但是，发现 10 版本不好用，要求人家 PD 必须支持 activex，尽管人家以前能用，必须按你说的去调试。PD 是不想支持，微软自己都要抛弃 activex 控件为了 edge （新浏览器）的安全问题。最后，你怪人家 PD 没给你支持，说人家是垃圾公司，是这逻辑？不能太偏激。

[chshouyu]

而且楼主这种标题很容易联想到生活中那些让人讨厌的人，喷之前不动脑
无论如何，也不能因为一个小插件而去定义一家公司“太烂了”

[ShadyK]

@rannnn 这极大可能是PD在处理键盘响应时和activex发生了冲突，Activex 控件和win本身没有冲突，我找微软干嘛？吐槽请有点技术水准。

[ShadyK]

@ykswang 我还真没遇到这种情况，我看很多都反映在pd10下挂掉，且在pd9下正常

[ShadyK]

@chshouyu 你为什么觉得我没动脑呢？没动脑的人是不会发邮件给他们的，直接开喷。我说他烂主要是他们客服的水准太烂，我说他们的操行说的就是这个。

[X-Force]

@ShadyK 好吧，我说句公道话——这的的确确是 PD10 的问题！而不是控件或网站方的问题。

楼主的问题我也遇到过，在 PD10 下跑 「Win 8」，包括工行网银、支付宝，在安装好控件登录时都会提示「密码错误」，而同一个虚拟机文件，换到 PD9 上运行就是没问题的。

为此，我特意测试了在 PD10 「全新安装」 Win8 系统，进入系统后第一件事就是测试支付宝和工行网银登录，问题依旧。从最初的PD10版本一直升级更新都没解决过，尝试各种各样的排查均无效。只是，同一套不能登录的系统，换到 PD9 一切都好了。

后来，再蛋疼地在 PD10 新装了两次系统测试，最后一次无缘无故又是好的，于是使用至今，所以也没去理会了。

或许这与使用环境有关系（如是否使用外置键盘、机器型号之类的），但这肯定是 PD10 的问题无误，估计是底层的键盘、USB 之类的驱动和 PD9 有不一样的处理，导致使用了控件/证书登录的网站都出问题。

所以，我认为这个问题确实在于 PD 一方。

[faceair]

我有次邮政的IE控件跟Win8.1不兼容，试着用360修好了。。。我只是提供一种思路。。

[X-Force]

其实大家没有理解楼主，并不是说控件不可用或者不能安装，而是安装好，看起来完全一切正常的情况下，即便输入完全正确的密码却依然提示密码错误。我当时试了，工商和支付宝会提示密码错误，而招商好像是可以正常登录的。

[twl007]

@leopardwei 微软都要抛弃activex 请问现在抛弃了？ pd10什么时候出的 win10测试什么时候放的？ 再者产品还可以对用户说对不起未来这个功能要被淘汰了我们就不支持了？

[ShadyK]

@X-Force 握手，遇到过的人都明显能看出这是哪方的问题

[leopardwei]

@X-Force 改个标题，“Parallels 这家公司的客服真的太烂了”，一定没有上面那么多 BB。

[leopardwei]

@twl007 产品不可以说某些要淘汰的东西不支持吗？抱歉，以前手机有实体按键，苹果你个缺心眼的公司把按键弄的就剩下一个；以前都是用 com 口接打印机的，你们这些垃圾公司怎么能用 usb 接口呢。

[sobigfish]

客服都这样 ，没有技术背景大多只会copy&paste...
但你的问题也刁钻了点，明显是工行使用了某个底层硬件的API，这确实是工行的问题，你找人家pd有啥用，你可以换VirtualBox试试估计一样没法...
ps:我也因为工行的u盾问题 反应过工行...他们连虚拟机是啥都不知道...
你使用PD9可以 也有可能是旧u盾驱动的原因

[ShadyK]

@leopardwei 完全没必要改！这个公司的操行有目共睹
发布新版后旧版的bug不给修正
之前他们没有中文在线商店时，官网简中版的购买链接直接连接到某第三方商店，后来他们有了自己的中文版在线商店，取消了和第三方的合作，拒绝为之前购买的用户更换cdkey

[twl007]

@leopardwei 那也是在那东西淘汰之后才淘汰的 你见ip1一出就有人开始淘汰了？

何况activex还没被淘汰呢你就开始淘汰人家？ 这比ip1出了开始淘汰都早啊

那这么说吧 x64在以后一定被淘汰你为什么不现在就开始写128bit的程序？

[RitzoneX]

你的密码是不是有大写字母

[ShadyK]

@RitzoneX 没有，有特殊字符

[leopardwei]

@twl007 淘汰之后才淘汰的？？？这话怎么听着别扭呢。

[RitzoneX]

有没有进入融合模式，最好不要在融合模式下输入密码

[ShadyK]

@RitzoneX 没有

[twl007]

@leopardwei 你自己去查时间表 手机厂商大规模认可ip也实在ip2之后的事情了 也没到ip1一出来就淘汰按键

而且微软做事情向来没转 淘汰activex？ 真不觉得微软会这么搞

[holadong]

工行网银在safari 8.0就能直接用了，干嘛还要虚拟机。

[ShadyK]

@holadong 不支持跨转

[leopardwei]

@twl007 好吧，不纠结谁被谁淘汰，谁又是什么时候淘汰的，或者谁会不会被淘汰。

[twl007]

@leopardwei ……歪题了 我只是觉得为什么都指责楼主就没几个好好解答楼主问题的

[1314258]

@ShadyK 我不是来争什么的。我个人判断，是不是win系统有点问题？因为回复你的人中，有人在pd10也能用。或者你从这个方向找找看。
@klementina 啊？mac os下u盾也可以用啦？

[br00k]

我想知道是不是安装tools以后才出现。

[so898]

对于这个问题，我只能说PD这虚拟机做得也是叼……模拟指令都能传出不一样的东西

[rhwood]

工行网银的插件是很奇怪的，在纯原生的win下也经常出问题，一般卸载重装可解决。不知道现在是不是还这样。

[bellchu]

退PD保平安！我是千年PD黑！

[kkxxxxxxx]

工行本身就支持Safari，为什么还要特地在PD上跑

[yescola]

parallels: 怪 我 咯？

[lliioogg]

我感觉parallels家的客服还是挺尽职责的。我快两年前的bundle邮件都给我找回来了

[la0wei]

楼主的思路没问题，插件、系统、虚拟机版本中就虚拟机版本有变化，怀疑的对象就是虚拟机，这思路很正常。要虚拟化软件去兼容操作系统，这也很正常。不明白楼上有些人喷什么。

[yangff]

有些人的思路也是满厉害的，虚拟机不就是用来兼容软件的吗？不怪它怪谁？
就好像你买个菜刀，不能切钢筋那是正常，不能切萝卜那还能忍？

[thankyourtender]

正面刚他

[leopardwei]

@yangff 虚拟机只是用来兼容软件的？不敢苟同。玩游戏多开、上黄站不中毒、测试病毒和程序、学习或教学、节约硬件成本，部署服务器系统、虚拟多主机，网络测试、天朝人民用网银等等太多。至于菜刀... 你想多了，人家主要功能就不是给你上网银的，还切萝卜呢，附加功能，懂！

其实想说的是，客服不好就直接说客服很烂好了，网银不能满足你，就直接说这玩意儿不适合我好了。别人用 PD 可能压根儿就不用网银，但为了看爱情动作片没病毒，也很爽。凭什么告诫别人不要升级到 10？你能说你的需求是所有人的需求？不满谁都有，小声抱怨就好了，上来就弄个老大的标题，一杆子打翻所有，稍微偏激了些。

如果你是个做产品的，某功能没满足个人需求，被人这么猛喷，断人财路，犹如～杀～人～父～母啊。

请慎言！其实我从来没用过 PD，:-)

[yangff]

@leopardwei 哦，你说的那些功能，去掉兼容性还有啥？
你是打算跑服务器不兼容nginx，还是玩游戏不兼容tp，抑或者上黄站不兼容浏览器，再者测试病毒连病毒都不兼容？

别的都不说，“Parallels Desktop for Mac 能够让您同时无缝地运行 Windows 和 Mac OS X 应用程序，享受速度、控制的畅快感。 ”这是他们自己说的。

我就纳闷了，你做个产品不满足用户需求，你要满足谁的需求？

请自重！

[willbefly]

楼上一群帮pd洗地的 到底是不懂道理 还是不懂lz的意思 真心无语了
还有人说safari正常 你为啥一定要虚拟机下win8.1中的浏览器跑
在我看来
实机环境下win8.1浏览器不行 找微软
实机可以 虚拟不可以 找PD 尤其是9可以 10不可以
客服可以说没法解决 但不能找理由推脱或者直接关闭issue

[leopardwei]

@yangff 那么多 vps 是什么？那么多做集群、网络开发的要兼容？搞反病毒的是为了隔离安全。

满足用户需求没错，但产品是有定位的，满足所有用户需求的产品我是没见过，或者你找个满足所有用户需求的产品让大家填补一下空白。

[yangff]

@leopardwei vps就不需要兼容性了？

[somkanel]

所以，问题来了，准备换个啥来跑Win8.1呢？

[w88975]

@ShadyK 你这神逻辑，脑子进屎了
你是不是写代码出BUG了，就是IDE垃圾，连BUG都不能发现，这个语言垃圾，居然能写出有BUG的代码。

已Block

[coolsun19]

一直在mac下用工行啊，密码器跨行能用

[chisj]

首先，客服并不是工程师，事实上你的问题工程师根本不会理会。

[applepieuser]

工行的u盾前不久发现支持mac，之前pd10 ＋ win7 没遇到楼主的问题。

[Havee]

那么多人在喷什么...
这明显是PD的问题，PD 粉退散。

vbox下工行控件没问题，vmware 下工行控件没问题，然后楼主的 PD9 下没问题，PD10 下出问题了，不怪 PD 怪谁。且，直接关 tickets 是不尊重用户的表现，真不知道那么多人为什么急着帮 PD 洗地。

[CoooolChan]

pd是我买过的软件里最垃圾的，也不知道怎么这么多人吹

[ffffwh]

键盘 Optimized for game试过没？

[imgalaxy]

绝对是客服的锅啊。。。
客服又不是什么都懂 就像前几天我投诉联通右下角广告的时候
“您好先生请问您什么型号手机 您可以去当地售后检查一下。。。”

不过 既然是PD10的BUG那就妥妥回PD9啊

[evlos]

当时我老爸要在 Mac 上炒股，我觉得炒股不能因为系统出差错，就没有装我习惯用的 VirtualBox，而是看你们天天推荐 PD 我就觉得这垃圾应该是最好的虚拟机软件，结果我花了 70 多美刀买了授权，装了系统，跟我老爸说放心用吧，然后我继续出来上学。

结果就是我老爸被 PD 折磨了大半年，因为里面的 Windows 的系统时间总是和 Mac 系统时间不同步，就算手动调整对了，过会儿又自动弄成莫名其妙的时间了。我感觉自己打脸打得啪啪啪得痛！

[xcv58]

一群给 Parallels 洗地的真是醉了。

[codeplay]

工行网银不是可以在Safari下使用吗？
包括key盾都是可以用的啊

[xychang]

这种事情感觉就和网站支持不支持IE似的，“我实在是不想支持IE，我知道有很多别的网站支持IE，可是我不想支持啊，求别抱怨了”。
同理“我实在不想支持工行插件，我知道我曾经支持过工行插件，我的竞争对手们也支持工行插件，可是我不想支持啊”。
当然了，工行插件可能比IE要偏门得多。
根本没用过PD，单纯说一下感受。

[sean419]

看这偏激又怨气横生的标题就知道里面不会有什么吊内容。

[lingo233]

我还以为你要说那个升级政策那

[klementina]

@1314258 工行么，搞个密码器，你想干啥干啥。。。

[sean419]

@lingo233 每年的PD税么，呵呵。。一年缴清，来年税费减免，好感动～

[atao]

@ynyounuo 换电脑需要人工申请激活是最操蛋的事情，好像做一个取消激活的按钮会死似的

[rwx]

用苹果用出信仰也就算了，这年头连用PD都用出信仰了？这地洗的。。
还是说楼上某些人觉得忍受出错的产品和粗暴的客服是自己应尽的义务？
那挨骂也别还嘴，这也是你们应得的。

[banri]

😂pd那升级费用就给这种服务？

[ynyounuo]

@atao
关键他不告诉你可以人工申请…
你给个提示也好……

[atao]

@ynyounuo 我打电话咨询过，默认可以迁移一次，但必须在原电脑上彻底卸载，后来两台都要用，没试，新买了一个。

[timsims]

我也遇到这个问题， PD10+WIN 8.1, 同一组密码在mac的safari可以登陆

最后把密码改成没有特殊字符的密码才可以在PD上登陆

[zooooom]

楼主真特么偏激，不就一个软件用不了了，还涉及到了人家公司了。

[weitogo17]

@ShadyK 你好！我也有相同的问题，在网上找了很久都没有相关的讯息，一直到来这里才发现有人有一样的情况。我也是在 PD9 没问题，升级到 PD10 之后，即使是重灌 Win7, Win8 ，甚至 Win10 都是一样无法登录进工行。在这个讨论区看到大家的讨论后，我猜想应该是 PD10 对于键盘与 activeX 之间的问题，于是试了几个方式，终于解决了问题！ 我的方式是这样的，因为我的登入密码中有大写，以前都是按着"SHIFT"填密码，后来试了用按"CAPS LOCK"输入大写的部份，结果就成功登录了！
你也可以试试看，希望对你有帮助！

[ShadyK]

@weitogo17 谢谢告知，我已经弃坑了，装了 virtualbox ，网银也换了 mac 可用的版本