新注册的 apple id 被锁，导致 iCloud 账号无法退出，怎么办

[wuwei4321]

刚刚遇到的，似乎无解了

前两天给家里人买了个日版 12Pro ，挺开心的。

昨天想着给注册个美区 id ，以后主要用它。按照之前的注册方法，我记得有一个输入账单地址的地方，这次注册，没看到有这个流程，有点奇怪。不过注册之后可以正常使用，我就登录到了 iCloud 上，顺便在 app store 下载了几个常用 app 。

下午的时候，手机上提示 id 暂停使用，我没当回事，申诉了下，以为会解开。

今天早上，打开邮件，显示“我们已审核并拒绝访问账户 ([e-mail]) 的请求。”此时我还没意识到麻烦，想着大不了重新申请一个。可是，我去试着退出账号，或者关闭查找，都让我输入密码，输入之后，显示 id 停用……退也退不了，抹除也抹除不了，还经常弹窗让输入 id 密码。

[sunshower]

打客服电话吧，好久没注册新账户了，风控这么严吗？

[cherbium]

找客服，硬钢

[SkywalkerJi]

去店里可以退出账号

[country]

今天的世界就是这么操蛋，一不小心你就成为倒霉的那个。

[by]

这就是 only Apple can do

[ST0RMTR00PER]

有可能你买的日版是被盗或者有问题的设备。找客服解锁。

[kk2syc]

直接去直营店，说 appleid 被停用了，天才吧有个抹除工具

[wuwei4321]

@sunshower
@cherbium
昨天下午时候联系了苹果客服，客服又转接高级顾问，他表示遇到过多次这种问题。按他要求提交了购机历程和遇到的问题（原始凭证我肯定没有的，原机主也没有），两个小时后收到反馈：我们无法完成你提出的激活锁移除请求。请提供你手中能够证明你购买了这台设备的所有文件，以便我们重新考虑你的请求。

[wuwei4321]

@SkywalkerJi
@kk2syc 那我明天请假去店里看看，高级客服今天下午来电话了，说让我找原原机主，看看能不能找到些购机凭证，然后补充下信息，重新申诉下。

我问他如果还是不行的话，有办法吗，他说那就没办法了……

[cat123]

新 ID 登陆 iCloud ，秀儿，要下载 app 登陆商店就可以了😌

[popzuk]

真隐私没那么重要系列，苹果风控反而更可怕

[mbooyn]

抢盗的 iPhone 上面登录 Apple ID 是不是会有这样的现象？

[wuwei4321]

@cat123 因为想着给家里人用的嘛，当然注册一个最好啦，我之前也这样，谁知道现在这么坑。
@mbooyn
@ST0RMTR00PER 和被盗没关系，前任机主用了好几年都没问题，他也是买的别人的。所以手机被锁我也没怪他，跟他没关系，确实是我新注册的 ID 遇到了问题

[docx]

从哪买的？该不会是闲鱼吧，诈骗机

[MossFox]

补充阅读：
https://v2ex.com/t/1106545

[wuwei4321]

@docx 是闲鱼买的，不过没感觉是诈骗机，起码我上家不是。

@MossFox 原来早就有人遇到这种问题，遗憾没有早看到，我比他更惨（手机更贵一些）。要说用也能用，就是很恶心

[Gesar]

连接到爱思助手，可以不需要密码抹掉手机，激活时选择使用设备密码激活。

[n2l]

@Gesar Σ(°ロ°)，爱思还有这一手呢

[magic3584]

@n2l #18
别的不说，爱思还是有一手的。
上次我可能手机空间不足，就用电脑下固件去升级，结果开机直接卡 Logo 。
用 iTunes 怎么刷都不行，结果用爱思，刷了 3 次竟然好了 Orz

[wuwei4321]

@Gesar 我暂时不太敢，昨天我问那个高级客服，如果两次申诉都不给解怎么办，可以刷机吗，他说不行，刷机就真变成砖了。

[wuwei4321]

@Gesar 对了，我是开了查找功能，所以现在退不出来，刷机应该解决不了吧

[duolaamengv2]

这种找客服告诉他登录了 iCloud 现在设备没法使用了，他一般会给解开才对

[wuwei4321]

@duolaamengv2 他现在是问我要购机凭证，我这手机至少转了三手，能找到才怪

[uuhhme]

只能 12315 小程序投诉，看过很多案例，都是如此解锁的。苹果现在太坏了，所谓的风控，也应该只封锁 App Store 功能，不应该整个 ID 禁用。

[uuhhme]

@wuwei4321 他说的抹掉是一种方法，但是有风险，很可能不出“屏幕密码激活”的选项，到时候就凉凉了

[wuwei4321]

@uuhhme #25 是的，我也是怕，现在我这虽然恶心还能用，不能用就哭了，我先投诉下

[Unclev21x]

非常脑残的操作。

手机的所有权属于用户，你 Apple 当什么道德警察？随意冻结账户却不强制设备跟 id 解绑，然后还要求用户提供购买凭证。

真就是给惯的，期待中国或者欧盟好好治治。

[aero99]

我感觉这个手机有问题，正好你的 id 是新的触发了苹果的检测机制，查出了这手机有问题。

[iovekkk]

我之前两次注册苹果港服账号都莫名其妙被锁，紧接着就打苹果国服客服电话，客服就给我解开了，之后使用一切正常

[wuwei4321]

@uuhhme #24 好的，我投诉下试试，我看小红书上也是这样解决的
@aero99 应该没啥问题，前任机主用了四年都没问题

[lonely701]

被锁的 ID 开启两步验证了吗？

[vokins]

印象里，之前拨打 Apple 客服支持被告知每个设备只能注册三个 Apple ID

[leesa]

@wuwei4321 没用，你是美区 ID ，主体不在国内，12315 管不了境外主体，除非你是国区 ID

[jayhuang0044]

@Unclev21x 等你手机被偷了,被解 apple id 了 , 你还会这么说吗?
支持骂 苹果 封 ID
不支持 骂苹果解绑设备

封 ID 解绑设备 是两件事

[wuwei4321]

@leesa 只管试试吧
@iovekkk 直接后台解的吗
@lonely701 应该是开了的，我看别人说现在申请的都带两步验证

[Unclev21x]

@jayhuang0044 有没有逻辑啊？会不会看上下文啊？非要把话说那么透吗？ OP 的例子，是你说的这种情况吗？

讨论问题就讨论问题，怎么总是喜欢瞎举例瞎类比。我 iPhone 被偷了，我自己会打开远程锁，不劳你操心。再说了，谁不知道封 id 跟解绑设备是两回事呢，OP 也知道啊，问题是 OP 现在不是也解绑不了吗？

[wuwei4321]

@kk2syc
@uuhhme 今天去店里看了下，蠢才吧都没接我的预约，直接说 I’d 被锁没办法刷机

[jayhuang0044]

@Unclev21x
逻辑说透了,不就是因为他无法证明手机是他的?
你是手机的所有权属于用户,你别找 apple 解锁呀,一点问题都没有.
但是你要说你手机被锁了,要解锁,不就需要证明? 没毛病吧.

"随意冻结账户却不强制设备跟 id 解绑"
你业务逻辑差的很...
各种问题原因甚至骚操作可以搞别人的账号,
然后自动跟设备解绑?

你说 iPhone 被偷了，自己会打开远程锁?
要是你慢了呢,到时候是不是又是另外的嘴脸?

[Unclev21x]

@jayhuang0044 脑子是个好东西。

Apple 它是卖东西的，它不是警察。它没有任何资格要求用户提供购买凭证。

[jayhuang0044]

@Unclev21x 脑子是个好东西。

说了，你别找他解锁呀。那他肯定不会找你要购买凭证呀！
你别对他有需求呀。。。

你为什么找他？

你说他锁了你的手机，你要证明呀～
不然你凭什么说 他锁的是你的手机？

逻辑？ 脑子？

[jayhuang0044]

@Unclev21x 就这事
要不你帮报个 110 试试？ 去法院起诉试试？
你不证明手机你的试试？

[jayhuang0044]

@Unclev21x 苹果没权利这个那个？ 但是他有权利在你无法证明的时候不服务呀。