这是一个创建于 1939 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
向客服申请公网 IP，客服说他没权限让我联系装宽带的师傅，然后就给我申请了一个理由为无法上网的修障单，然后我向装宽带的师傅说要公网 IP，他又让联系电信客服，又推回到客服...
 |
1
lifanxi 2019-07-13 17:51:19 +08:00
换个客服。在线客服不行就打电话，打电话不行就找在线客服。外线师傅是没法改的。
|
 |
2
ZeroYe 2019-07-13 17:53:32 +08:00 via Android
我是深圳电信，直接联系装宽带的师傅，然后把宽带帐号发短信给他就行了。他说每天下午 4 点集中上报信息。
|
 |
5
masker 2019-07-13 18:02:27 +08:00 via Android
深圳申请公网 IP 只需要很装移师傅说一声，把宽带账号发给他就可以了。
|
 |
6
CEBBCAT 2019-07-13 18:18:50 +08:00 via Android
你这是瞎申报，估计是以前没跟别人红过脖子吧
你就说你要在家里（用旧手机）搞监控，所以需要公网 IP，正当吧？合理吧？ 你说无法上网，师傅想咋怼你就咋怼你，因为你一开始就说了错误的理由 我得来这个教训是很惨痛的，你这还好 |
 |
7
byfan 2019-07-13 18:52:17 +08:00
两条宽带，全部都是通过 QQ 客服改的公网。
|
 |
8
anyele 2019-07-13 18:52:40 +08:00 via Android
工信部
|
 |
9
chenxin8 2019-07-13 19:04:50 +08:00
你是广东电信的？
我之前要公网 v4 情况和你一模一样，打电话 /qq 客服 /官网在线客服 /微信在线客服，都说不行，他们没权限，下了维修单让找师傅改，师傅又说他改不了，一直推来推去 后来越级投诉：打了广州市电信经理热线，外加电信集团官网投诉，和工信部投诉，三管齐下，最后过了一天就有公网 IP，但是没人有来电说给我换好了，只有经理热线过了几天给我回电问我问题解决没，我也没问是不是她解决的，不过听他的语气也不像是他们解决的，集团官网还是工信部就不知道了 建议楼主能投诉的都投诉一遍 |
 |
10
ochatokori 2019-07-13 19:11:30 +08:00 via Android
两年前广东电信给你参考一下
电信网上营业厅找在线客服，说安装监控需要公网 ip，第二天早上就会打电话过来确认，然后让你重启路由器了 |
|
13
CEBBCAT 2019-07-13 20:18:02 +08:00
@zeruns #10 嗯，我看串行了。在提交一个工单，讲明需要公网 IP，不给就工信部，或者需要他们指出合同条文哪里说明了没有公网 IP
--- 打完看到你打了十多个电话终于找到了一个客服允许你申请公网 IP，解决了就好，但我还是觉得打十多个电话这个操作太骚了 |
 |
14
litanid 2019-07-13 20:18:59 +08:00 via Android
自己用 tinc 组建大内网。
|
 |
15
dream7758522 2019-07-13 20:21:57 +08:00 via Android
我这边很重视，上报了不到两个小时就回复了，回复内容：请拉专线。
|
|
16
dream7758522 2019-07-13 20:28:58 +08:00 via Android
歪个楼，我这边 ipv6 是通的，电脑分配了 ipv6 地址，2 个固定，一个临时地址。外网要访问本机的搭建的服务器直接用 http://[ipv6 地址] 吗？需要路由器或者电脑设置什么吗？路由器是潘多拉，电脑是 win10
|
|
17
lifanxi 2019-07-13 23:43:27 +08:00
@dream7758522 路由要开防火墙，允许外网访问内网设备。按 IPv6 的推荐防火墙配置规范，路由器上应该默认拒绝除了 ICMP 等少数应用以外所有向内网设备发起的 IPv6 请求。
|
 |
18
testver 2019-07-13 23:50:04 +08:00 via iPad
广州，致电 10000 号，说家里有小孩，要装监控，要公网 IP，客服提交工单到机房，次日解决。
|
 |
19
Lrevan 2019-07-13 23:59:03 +08:00 via Android
坐标南京，直接在中国电信客服微信公众号申请的，客服 MM 还问我是要 ipv4 还是 v6 的，要了 v4,她让我过段时间重启路由器就行，至今也没收回过公网
|
 |
20
id7368 2019-07-14 16:16:56 +08:00
打电话转人工客服告诉客服提交个投诉单，然客服把投诉单转上级，具体投诉单内容告诉客服不需要管。投诉单内容：家里要安装监控，安装师傅说要把自动获取 IP 换成拨号上网才能使用外网监控，让技术人员处理下。
|
 |
21
zeyueguo 2019-11-26 11:56:05 +08:00
深圳电信，在线客服解决的
|
 |
22
Hooker 2019-12-14 20:12:44 +08:00
如果你能登上光猫超级管理员，直接光猫账号里面 @后面加 pub 重启后就更有外网 ip 了，即 [email protected]
光猫的超级管理员密码可以根据你光猫的型号去搜索 不需要找客服，也不需要找工信部 |
 |
26
yinzhuoqun 2021-03-17 21:16:19 +08:00
10000 号，转人工服务，故障部门，申请 公网 IP，不是固定 IP 哦。
|
Select Language