工单节点使用指南
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这是一个创建于 2158 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
第一次和腾讯的客服接触
第一次遇到如此傲娇的客服
也是第一次遇到如此傲娇的"互联网巨头"
先说个人情况
心悦俱乐部 QQ VIP2， 心悦俱乐部 微信端 VIP2， 王者荣耀 VIP8 （充值接近 1W 块）
再说故事
1.19 日周六，早上起来照常的打开王者荣耀充值 198 块钱的点券，然后支付成功， 但是游戏画面突然给我弹出了一个很奇怪的内容
)
对，没错，就是展示上面的所谓的第三方充值，很是纳闷，APP STORE 绑定的是微信支付，哪里来的第三方充值，并且我充值的点券没有到账
带着原因我在游戏里选择了联系客服，然后根据引导进入了微信公众号"腾讯客服"界面
1. [第一次腾讯客服联系] 为啥要加重点表示，后面大家就知道了
第一次进入公众号联系客服，有人工客服和我联系，说明了情况，客服说我是境外帐号充值，联想到前一天因为下载某软件切换了一次 APPLE ID （下载成功之后我又切换回来了），我把我的 APPLE ID 注销，然后重新登录，之后又充值了第二笔的 198，依然提示上图的"第三方充值"（点券不到账，订单不退款），后又和客服联系，问及是否给我退款，客服给了一段文字，内容就是让我去联系苹果
2. [和苹果客服联系]
联系苹果，告知情况给苹果之后，苹果很快给我做了处理，但是由于是两笔订单，苹果这边只能给我退一笔，让我另外一笔和腾讯官方联系。
3. [第二次和腾讯联系]
回到微信，联系客服，发现全是机器人，再也没有任何的人工客服，打官方电话，打不通
4. [第二次和苹果客服联系]
把上面的经历和苹果的客服说了之后，主要就是联系不上腾讯客服，苹果客服这边很理解我的感受，愿意继续帮我试能否退款，然后她试了很久，但是我的第二笔订单确实系统不给退款，他们愿意帮我接入权限更高的客服，接入更高的客服之后，也帮我做了退款，但是依然不成功。然后我又把这张截图里的内容读给她听，苹果这边的客服意思是，她们只是平台方，游戏这边让我和第三方联系，我的支付是微信，所以我得和微信联系。
至此我崩溃了，微信，王者荣耀，都是腾讯的客服，我再怎么联系都应该是机器人啊。
5. [第三次联系腾讯客服]
想办法，找了朋友，朋友说打心悦客服电话，找了心悦客服的电话，打进去，由于我在此之前有在网页端反馈过相关问题，电话那边内容提示是"尊敬的客户你好，你所反馈的问题正在受理中，相关进度请咨询 kf.qq.com"，然后电话就断了。
不死心，换了一个阿里小号打进去，通了，让我输入 QQ 号，然后如果是手机绑定的微信号就直接输入"#"号，由于我是阿里小号打的，所以我输入了 QQ 号，接通了，内容是这样的"尊敬的 VIP 客户您好，已为你转接专属客服，请耐心等待"（可笑的 VIP 客服，QQ 号绑定的手机号打不进来，塑料 VIP ？），毕竟是心悦的 VIP 客服，态度很好，告知了很多种可以联系客服的方式，然后让我试了，我告诉他，都是机器人，他还不信，当我截图给他看了之后，他相信了。
然后客服和我说由于我打进的账号不是问题账号，所以无法帮我解决问题
)
6. [第四次联系腾讯客服]
在确定我的 QQ 和微信对应的账号都是心悦 VIP2 之后，我再次联系腾讯客服，同上的方式打入电话，和客服达成一致，让她给我像上面反馈，为什么我的 QQ 和微信都拥有心悦 2 了，但是我的账号绑定的手机号打不进他们的客服电话，提交了相关的截图之后，我就在等结果了
部分截图，微信端和 QQ 端的心悦 2，绑定的是同一个手机号
)
)
7. [第五次联系腾讯客服]
接上面一条，第四次和腾讯客服联系反馈问题得到了回复，回复是这样的
)
和我前几次客服提供的方式一模一样，相关操作要么就是我的主体帐号打不进去，要么就是机器人，塑料 VIP
无奈，继续联系客服，客服依然就是态度为，我打入的帐号不是问题帐号，无法给我解决，然后就是让我安心等待客服的处理消息
8. [第六次联系腾讯客服]
之前有在腾讯客服的公众号关联的小程序里反馈过问题，得到了答复，答复如下
)
让我联系苹果
让我联系苹果
让我联系苹果
很是伤心和无奈，事情已经过去了四天，一怒之下，再打腾讯客服电话
接通，继续再复述一遍情况，客服同上面的态度，不是问题帐号解决不了，我说你让客服经理给我解决，客服表示不同意，我说你不同意，我就借助网络发帖了，客服说我给你接入
客服经理态度友好，依然复述普通客服的话，唯一多的一点就是已经在催技术确定为啥我的主体手机号打不进他们的客服电话，我说啥时候，她说确定好了会和我电话联系，具体时间没有告知。
[总结]
1.通过苹果给的解释，我的钱是通过微信支付给苹果了，苹果把钱给了游戏方，然后游戏方的程序断定我是第三方充值，之后不给我点券到账的，试问王者荣耀有何资格不给我点券到账的同时，不给我订单退款？
2.作为双账号心悦 2 的玩家，为何主体电话打不进腾讯的心悦客服电话，为何任何客服平台都是机器人？
第一次遇到如此傲娇的客服
也是第一次遇到如此傲娇的"互联网巨头"
先说个人情况
心悦俱乐部 QQ VIP2， 心悦俱乐部 微信端 VIP2， 王者荣耀 VIP8 （充值接近 1W 块）
再说故事
1.19 日周六，早上起来照常的打开王者荣耀充值 198 块钱的点券，然后支付成功， 但是游戏画面突然给我弹出了一个很奇怪的内容
对，没错，就是展示上面的所谓的第三方充值，很是纳闷，APP STORE 绑定的是微信支付，哪里来的第三方充值，并且我充值的点券没有到账
带着原因我在游戏里选择了联系客服，然后根据引导进入了微信公众号"腾讯客服"界面
1. [第一次腾讯客服联系] 为啥要加重点表示，后面大家就知道了
第一次进入公众号联系客服，有人工客服和我联系，说明了情况，客服说我是境外帐号充值，联想到前一天因为下载某软件切换了一次 APPLE ID （下载成功之后我又切换回来了），我把我的 APPLE ID 注销，然后重新登录，之后又充值了第二笔的 198，依然提示上图的"第三方充值"（点券不到账，订单不退款），后又和客服联系，问及是否给我退款，客服给了一段文字，内容就是让我去联系苹果
2. [和苹果客服联系]
联系苹果，告知情况给苹果之后，苹果很快给我做了处理，但是由于是两笔订单，苹果这边只能给我退一笔，让我另外一笔和腾讯官方联系。
3. [第二次和腾讯联系]
回到微信，联系客服，发现全是机器人，再也没有任何的人工客服，打官方电话，打不通
4. [第二次和苹果客服联系]
把上面的经历和苹果的客服说了之后，主要就是联系不上腾讯客服，苹果客服这边很理解我的感受，愿意继续帮我试能否退款，然后她试了很久，但是我的第二笔订单确实系统不给退款，他们愿意帮我接入权限更高的客服，接入更高的客服之后，也帮我做了退款，但是依然不成功。然后我又把这张截图里的内容读给她听，苹果这边的客服意思是，她们只是平台方，游戏这边让我和第三方联系，我的支付是微信，所以我得和微信联系。
至此我崩溃了，微信，王者荣耀，都是腾讯的客服，我再怎么联系都应该是机器人啊。
5. [第三次联系腾讯客服]
想办法，找了朋友，朋友说打心悦客服电话，找了心悦客服的电话，打进去，由于我在此之前有在网页端反馈过相关问题，电话那边内容提示是"尊敬的客户你好，你所反馈的问题正在受理中，相关进度请咨询 kf.qq.com"，然后电话就断了。
不死心，换了一个阿里小号打进去，通了，让我输入 QQ 号，然后如果是手机绑定的微信号就直接输入"#"号，由于我是阿里小号打的，所以我输入了 QQ 号，接通了，内容是这样的"尊敬的 VIP 客户您好，已为你转接专属客服，请耐心等待"（可笑的 VIP 客服，QQ 号绑定的手机号打不进来，塑料 VIP ？），毕竟是心悦的 VIP 客服，态度很好，告知了很多种可以联系客服的方式，然后让我试了，我告诉他，都是机器人，他还不信，当我截图给他看了之后，他相信了。
然后客服和我说由于我打进的账号不是问题账号，所以无法帮我解决问题
6. [第四次联系腾讯客服]
在确定我的 QQ 和微信对应的账号都是心悦 VIP2 之后，我再次联系腾讯客服，同上的方式打入电话，和客服达成一致，让她给我像上面反馈，为什么我的 QQ 和微信都拥有心悦 2 了，但是我的账号绑定的手机号打不进他们的客服电话，提交了相关的截图之后，我就在等结果了
部分截图，微信端和 QQ 端的心悦 2，绑定的是同一个手机号
7. [第五次联系腾讯客服]
接上面一条，第四次和腾讯客服联系反馈问题得到了回复，回复是这样的
和我前几次客服提供的方式一模一样，相关操作要么就是我的主体帐号打不进去，要么就是机器人，塑料 VIP
无奈，继续联系客服，客服依然就是态度为，我打入的帐号不是问题帐号，无法给我解决，然后就是让我安心等待客服的处理消息
8. [第六次联系腾讯客服]
之前有在腾讯客服的公众号关联的小程序里反馈过问题，得到了答复，答复如下
让我联系苹果
让我联系苹果
让我联系苹果
很是伤心和无奈，事情已经过去了四天，一怒之下，再打腾讯客服电话
接通，继续再复述一遍情况，客服同上面的态度，不是问题帐号解决不了，我说你让客服经理给我解决，客服表示不同意，我说你不同意，我就借助网络发帖了，客服说我给你接入
客服经理态度友好，依然复述普通客服的话，唯一多的一点就是已经在催技术确定为啥我的主体手机号打不进他们的客服电话，我说啥时候，她说确定好了会和我电话联系，具体时间没有告知。
[总结]
1.通过苹果给的解释，我的钱是通过微信支付给苹果了，苹果把钱给了游戏方，然后游戏方的程序断定我是第三方充值，之后不给我点券到账的，试问王者荣耀有何资格不给我点券到账的同时，不给我订单退款？
2.作为双账号心悦 2 的玩家，为何主体电话打不进腾讯的心悦客服电话，为何任何客服平台都是机器人？
第 1 条附言 · 2019-01-22 19:20:53 +08:00
补充 王者荣耀贵族积分，微信支付订单，苹果收据
第 2 条附言 · 2019-01-22 19:29:09 +08:00
注意，微信支付的订单里的商户号和收据是对应的上的
第 3 条附言 · 2019-01-22 22:27:03 +08:00
9. [第七次联系腾讯客服] 2019.01.22 18：00
这是一个回访电话
客服电话过来，问我问题有没有处理，我说没有，然后让我提供近一个月的游戏充值记录，我提供了，然后就没有然后了，客服直接话风转成，由于你之前申请过苹果退款，所以我们没法给你处理（和苹果交涉，不是你们自己引导我过去的吗，这是啥理由），让我得继续找苹果退款，她们那边是无法退款的。
10.[第三次联系苹果客服] 2019.01.22 18：30
联系苹果客服依然很顺畅，把后续的情况告知苹果客服，客服以及后续的高级客服又继续帮我做了申请退款，但是依然无法通过，我吧腾讯客服的描述告知给了苹果，苹果意思这个还是得找腾讯客服，他们这边能做的都做了，第三方代充是游戏方做的一个“风控”，避免利用淘宝之类低价充值，而且苹果这边让我出示我的苹果收据给游戏方，让游戏方处理。
11.[第八次联系腾讯客服] 2019.01.22 19：20
这又是一个回访电话，由于我没法直接联系上腾讯能处理问题的客服，所以我只能让她们给我打回访电话
我把我和苹果交涉告知给了腾讯，腾讯这边啥也没说，只给了一个意见，就是继续找苹果，他们处理不了。
对此告一段落，我的钱成了他们的钱，并且追究不回来。明天找其他法子进行维权。
这是一个回访电话
客服电话过来，问我问题有没有处理，我说没有，然后让我提供近一个月的游戏充值记录，我提供了，然后就没有然后了，客服直接话风转成，由于你之前申请过苹果退款，所以我们没法给你处理（和苹果交涉，不是你们自己引导我过去的吗，这是啥理由），让我得继续找苹果退款，她们那边是无法退款的。
10.[第三次联系苹果客服] 2019.01.22 18：30
联系苹果客服依然很顺畅，把后续的情况告知苹果客服，客服以及后续的高级客服又继续帮我做了申请退款，但是依然无法通过，我吧腾讯客服的描述告知给了苹果，苹果意思这个还是得找腾讯客服，他们这边能做的都做了，第三方代充是游戏方做的一个“风控”，避免利用淘宝之类低价充值，而且苹果这边让我出示我的苹果收据给游戏方，让游戏方处理。
11.[第八次联系腾讯客服] 2019.01.22 19：20
这又是一个回访电话，由于我没法直接联系上腾讯能处理问题的客服，所以我只能让她们给我打回访电话
我把我和苹果交涉告知给了腾讯，腾讯这边啥也没说，只给了一个意见，就是继续找苹果，他们处理不了。
对此告一段落，我的钱成了他们的钱，并且追究不回来。明天找其他法子进行维权。
第 4 条附言 · 2019-01-23 11:19:59 +08:00
这笔是无法退款的
第 5 条附言 · 2019-01-23 22:58:43 +08:00
10. [第八次联系腾讯客服] 2019.01.23 20：40 --这个记录需要参照上面第七次和客服的联系一起看
终于以问题帐号关联的手机号打入腾讯心悦客服，联系到了王者荣耀客服
告知问题，以及详细说明我可以提供所有的信息证明我的订单没问题的时候，客服给了我的回复是“我们这边已经记录您反馈的额问题，但是还请您已上次我们的客服和你的反馈为准。”（对就是第七次反馈的问题）
当我说明是他们的客服系统引导我去找苹果，然后又以我找了苹果做了退款为由拒绝为我处理问题的情况之后，客服表示我只能接受这个现实，因为他们那边核实我的情况之后判定无法给我处理，并且客服让我找苹果问及为何那一笔退款不通过，然后我问了客服“那你们能告知我为什么我的资料你们核实不通过吗”（这里的材料是我之前在微信公众号里提交的，是不全的），客服回答，这个是不能告知的，我说这不就结了吗，你们不能告知我，凭什么我能让苹果告知我为何第二笔不能退款，这不纯粹的踢皮球吗
我还和客服明确一点就是我并没有境外账户，所以你们系统判定外币支付是不成立的，所以你们必须再给我核实处理，我提供你们需要的数据，你们帮我挽回损失，客服模棱两可的答应了，但是并未告知什么时候回复，在我的追问下，告知我三个工作日，然后我问如何答复，回复是短信，我说不行，我的情况特殊，必须电话，客服还是不同意，我说必须电话，我已经联系你很多次了，客服才同意
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
目前来看，没有啥希望了，那怕我能证明我的所有操作没问题，支付的银行卡，支付渠道都没有问题，估计损失都无法挽回。
腾讯，你是我爹！
终于以问题帐号关联的手机号打入腾讯心悦客服，联系到了王者荣耀客服
告知问题，以及详细说明我可以提供所有的信息证明我的订单没问题的时候，客服给了我的回复是“我们这边已经记录您反馈的额问题，但是还请您已上次我们的客服和你的反馈为准。”（对就是第七次反馈的问题）
当我说明是他们的客服系统引导我去找苹果，然后又以我找了苹果做了退款为由拒绝为我处理问题的情况之后，客服表示我只能接受这个现实，因为他们那边核实我的情况之后判定无法给我处理，并且客服让我找苹果问及为何那一笔退款不通过，然后我问了客服“那你们能告知我为什么我的资料你们核实不通过吗”（这里的材料是我之前在微信公众号里提交的，是不全的），客服回答，这个是不能告知的，我说这不就结了吗，你们不能告知我，凭什么我能让苹果告知我为何第二笔不能退款，这不纯粹的踢皮球吗
我还和客服明确一点就是我并没有境外账户，所以你们系统判定外币支付是不成立的，所以你们必须再给我核实处理，我提供你们需要的数据，你们帮我挽回损失，客服模棱两可的答应了，但是并未告知什么时候回复，在我的追问下，告知我三个工作日，然后我问如何答复，回复是短信，我说不行，我的情况特殊，必须电话，客服还是不同意，我说必须电话，我已经联系你很多次了，客服才同意
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
注意，这里的客服是他们客服值班经理
目前来看，没有啥希望了，那怕我能证明我的所有操作没问题，支付的银行卡，支付渠道都没有问题，估计损失都无法挽回。
腾讯，你是我爹！
第 6 条附言 · 2019-01-25 11:05:07 +08:00
已联系 315，等处理结果，由于是电话联系的，不知道接线员帮我填写的内容是否完全符合实际情况
等处理结果把。
等处理结果把。
第 7 条附言 · 2019-01-25 11:13:41 +08:00
1.23 日早上 10 点联系的招行，1.24 晚也短信通知我在处理了。
第 8 条附言 · 2019-01-28 11:26:08 +08:00
让各位失望了
12315 平台下，腾讯的答复还是让我联系苹果
)
12315 平台下，腾讯的答复还是让我联系苹果
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lardud 2019-01-22 18:15:31 +08:00 via Android  10
冲了一万才了解腾讯的本质？
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3
alvin666 2019-01-22 18:18:44 +08:00 via Android 5
看来腾讯是真的没有客服啊...
标题起得太客气了 |
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4
nyqsky 2019-01-22 18:23:08 +08:00
要换我我要发飙了
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5
Fate810 2019-01-22 18:23:10 +08:00
年轻人，遇到问题先想想钱充的有没有到位（手动狗头）
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Wincer 2019-01-22 18:29:51 +08:00 via Android
你应该发到全球工单系统这个节点，没准真的有用
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dishonest 2019-01-22 18:32:25 +08:00
傲慢这个词用得不错。我曾经也是投诉过的人，然而。。。
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hahasong 2019-01-22 18:34:22 +08:00 via iPhone
这个问题充钱可以解决
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tetora 2019-01-22 18:34:28 +08:00
心悦会员也不过这样，找几个 bug 去撸腾讯，他就会主动联系你了
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iBaoger 2019-01-22 18:56:54 +08:00 via Android
给腾讯送钱后依然是孙子！
建议直接工信部，工商局，12315 投诉曝光 |
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12
suyuyu 2019-01-22 18:59:22 +08:00 1
你这个问题再充一下就能解决。
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huobazi 2019-01-22 19:06:46 +08:00 via iPhone
傲慢也是你们惯的
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9684xtpa OP @suyuyu #12 我冲了啊，卸载了王者荣耀之后重新下载，然后充值，成功了，但是前两笔订单依然是异常订单，钱依然不到账，点券不到账，支付订单不退款，玩呢
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66beta 2019-01-22 19:16:27 +08:00 via Android 20
楼主耐心真好，我早 12306 投诉了
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ShuoHui 2019-01-22 19:18:03 +08:00 via iPhone
我真不相信腾讯有客服😂还有心悦 2 没人权，心悦 3 选择性有人权…
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gmykissqiqi 2019-01-22 19:20:24 +08:00
楼主可以私信与我联系下，我帮忙看下
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chairuosen 2019-01-22 19:30:31 +08:00 6
所以说公司做大了就越来越像 ZF 了
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9684xtpa OP @gmykissqiqi #18 如何私信？
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alinwu05 2019-01-22 19:36:03 +08:00 via Android
傲慢这个词真的很贴切
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9684xtpa OP @66beta #16 明天打，客服不给解决，让我打苹果，苹果退款不了，让我找腾讯客服，继续找腾讯客服，依然不给解决，还是让我找苹果，我 TM 被踢皮球了，光电话费就花了三四十了。
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gmykissqiqi 2019-01-22 19:38:04 +08:00
@9684xtpa YWxhbm1lbG9keUBxcS5jb20=
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drupal 2019-01-22 19:40:27 +08:00 4
讲个冷笑话：腾讯有客服。
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Ansonyi 2019-01-22 19:41:15 +08:00 via iPhone
先让开发票
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SunFarrell 2019-01-22 19:41:19 +08:00
@66beta 哥们抢票抢多了吧
要我觉得打 12315 还是挺靠谱的 |
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viewsnake 2019-01-22 19:46:44 +08:00 6
这就是互联网啊，人工智能客服不是挺好。传统行业 1 万元买 2 台西门子洗衣机，能用很多年，出了问题打售后电话都是传统行业的人工接电话，第二天也是真人上门维护维修。所以说这些传统行业不赚钱。互联网马爸爸的豪宅还是要多多靠大家充钱，并享受人工智能客服的服务哦。
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mohoumk2 2019-01-22 19:47:59 +08:00 via Android
楼主写的是傲娇，不是傲慢。。。
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viewsnake 2019-01-22 19:48:42 +08:00 1
通过这件事，想想还可以继续买进腾讯股票，享受全方位碾压弱小消费者的红利。
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colincat 2019-01-22 19:50:24 +08:00 1
建议发脉脉上
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zst 2019-01-22 20:03:58 +08:00
你冲的钱还不过多啊，没有心悦三怎么行
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WeaPoon 2019-01-22 20:10:35 +08:00
好奇想问，如果这回问题解决了，回头还充值么？
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flowfire 2019-01-22 20:10:59 +08:00 via Android
腾讯的尿性又不是一天两天了，居然还有妄图联系腾讯客服的？
上册：不要用腾讯服务，至少不要给任何腾讯服务充钱 中策：联系苹果直接退款 下策：联系不知道存不存在的腾讯客服 |
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just365 2019-01-22 20:15:45 +08:00
找腾讯客服能找到才怪，所以腾讯比较适合拿来做黑产
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terence4444 2019-01-22 20:17:21 +08:00 via iPhone
AppStore 付费问题很多，现在有不少靠手滑收内购、订阅吸费的应用，这样下去会影响整个 Apple 的形象。
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admol 2019-01-22 20:19:44 +08:00
就只有我一个发现了最后一张图上面的 "what a fxxk" 么
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goodan 2019-01-22 20:24:36 +08:00 via Android
在能沟通的地方 输入 人工客服 试试
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pkookp8 2019-01-22 20:24:57 +08:00 via Android
好几年前就和腾讯客服失联了
并且很多平台也处于快失联的阶段，找个人工和卸载百度软件一样麻烦 并且很多没失联的平台处于发什么话直接复制一整段字给我，2 句话的事，有或者没有，怎么解决 能不能别亲亲.妹子.了呢.颜文字 |
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vmebeh 2019-01-22 20:36:10 +08:00 via iPhone
马老板生财有道
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EricLeo 2019-01-22 20:36:49 +08:00 via iPhone 2
额，楼主请原谅我提供个尴尬的可能有效的办法：全程使用英语交流，尝试发邮件等（不一定有效，但大多数时候你懂的）
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GeruzoniAnsasu 2019-01-22 20:51:00 +08:00 8
你想说的词是“骄傲怠慢”
not “傲娇” “傲娇” 指 “平时态度冷淡言语高傲也隐藏有娇羞可人的一面” 最近见到的这词已经完全没有正确用法了 |
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onmyoji 2019-01-22 20:54:22 +08:00
楼主能找到人工客服真的是厉害，以前玩 CFM 的时候想反馈个游戏的问题，找半天没找到人工客服
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judeng 2019-01-22 21:28:40 +08:00 3
通篇只看到了这几个字：亲爱的用户，我是你爹
这很腾讯 |
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hhw123 2019-01-22 21:29:12 +08:00
再充 5w 你会变得更强
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shenmegui 2019-01-22 21:31:17 +08:00
腾讯：不是心悦三不要说话，没工夫搭理你。
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cp333 2019-01-22 21:45:57 +08:00 via iPhone
垃圾腾讯，至今不知道怎么找回自己长时间未登录的 qq
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meetyuan 2019-01-22 21:53:30 +08:00 via iPhone
腾讯的客服是迄今为止我知道的最难找的了，我这句话有问题，腾讯哪来的客服！
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oszlso 2019-01-22 21:53:41 +08:00
腾讯联系人工客服确实不容易，饱受摧残
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oszlso 2019-01-22 21:57:41 +08:00
公司这么赚钱，多雇些客服不行吗
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laike9m 2019-01-22 22:02:31 +08:00 via Android
能别乱用”傲娇“这个词么？你们这样用，根本就不知道想表达什么。
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52
mingyun 2019-01-22 22:03:38 +08:00
楼主真有耐心
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aver4vex 2019-01-22 22:10:39 +08:00 3
喜闻乐见，还好从没给腾讯送过钱。随便封。
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947211232 2019-01-22 22:12:11 +08:00
如果你充一个亿的话肯定就不是这种服务了，说到底还是钱充得不够 $_$ ¥_¥
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FreeDog 2019-01-22 22:20:11 +08:00
腾讯云还是有客服的哈~
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frankkai 2019-01-22 22:21:40 +08:00
还是因为钱充得不够
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TonyGong 2019-01-22 22:26:20 +08:00
有本事别再用了，否则乖乖到碗里去
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TonyGong 2019-01-22 22:28:04 +08:00
说实际的，你不用找腾讯，找苹果就行，给谁钱就找谁错不了，办不了事就退款天经地义
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9684xtpa OP @TonyGong #59 苹果说退不了款，联想到前几年王者荣耀充值退款的导致了游戏以及苹果的损失，苹果只给我退一笔是正常的行为，但是反过来讲，支付成功，其实说明微信，苹果以及王者荣耀这边的三方的支付接口都是成功的，我才能支付成功，所以是游戏方给了一个成功的返回，让我的钱被扣了，然后他们的内部逻辑判断我是"第三方充值"（其实我并没有）来终结了这一笔交易，终结的但是并没有发起订单的退款，主要的问题是游戏方，并非苹果。
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goodryb 2019-01-22 22:35:18 +08:00
楼主能联系到“人”工客服，牛逼，其他人估计连活人都找不到
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OnionJuice 2019-01-22 22:57:39 +08:00
这是正常操作，用户都是孙子，运营手滑封了你也可以。
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XiaolinLeo 2019-01-22 23:09:39 +08:00 via iPhone
嗨~欢迎来到腾讯客服，请描述下您遇到的问题？
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omph 2019-01-22 23:11:04 +08:00
钱多了，都是数字
人多了，也一样 |
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caryqy 2019-01-22 23:12:25 +08:00
节点不对，应该转全球工单
另外你的脾气真好 |
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huclengyue 2019-01-22 23:15:35 +08:00 via Android
你这个问题充钱可以解决，真的。之前玩儿天刀。账号被封充值到心悦 3，然后打电话立即解封。1.20 刚参加完天刀策划开的年会（当然是大佬带我去的，那里面最少充值应该是 100 万或者 300 万把。）见识了有钱人的世界。游戏怎么做怎么改都是充钱多的说了算。
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benedict00 2019-01-22 23:47:06 +08:00 via Android
从不给腾讯充钱。。
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oovveeaarr 2019-01-22 23:54:59 +08:00
建议打深圳的 12345，还是有一点用的， 苹果会联系你，12345 会给企业一个处理时限，一般一周内就可以解决。
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oovveeaarr 2019-01-23 00:02:52 +08:00
@oovveeaarr #71 苹果->腾讯
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Admstor 2019-01-23 00:19:11 +08:00 1
通过微信支付的
能不能找微信支付的客服 要求解释这笔钱扣了但是并没到账 而且还引发你们自家所谓的风控? 一般金融方面人工客服还是比较多的 |
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sephinh 2019-01-23 00:28:08 +08:00 via Android
有这功夫还不如联系招行给你解决一下，就说第二笔重复了
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wisdom 2019-01-23 00:43:33 +08:00 via iPhone
原来楼主就是传说中的 rmb 玩家
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varzy 2019-01-23 01:01:02 +08:00 via Android
也不晓得国内互联网公司的客服风气是不是被疼逊这 xx 带坏的
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lynskylate 2019-01-23 01:06:20 +08:00 via Android 2
...这时候就显示出支付宝客服的牛逼了
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zhouyut001 2019-01-23 01:28:35 +08:00
对于腾讯这种垃圾公司，一分不充，天天撸他那些游戏红包的羊毛。别人几百个号，一天能撸上千
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ayachinene 2019-01-23 01:32:40 +08:00 via Android
让我想起来以前腾讯好像有个支付一元返一元几毛红包的活动，然后我支付了一元，然后就没有然后了。。。之后再也没冲过钱，现在想想这学费交得真值。
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hao888 2019-01-23 01:37:07 +08:00 via Android
看着生气，还好我不玩游戏，现在感觉支付宝的客服很好
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leido 2019-01-23 02:43:10 +08:00 via Android 1
楼主贴的订单是不是第二笔充值么
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yech1990 2019-01-23 03:49:01 +08:00 via Android
归根到底就是马化腾家嗜钱如命，这种体量的公司退个 100 多块钱跟要破产一样。。
--- 几次在国外账户冲错钱和忘了取消续费的经历，找客服，都是直接秒退钱，然后再问原因。 |
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cliffgreen 2019-01-23 03:57:47 +08:00 via Android
能用国外服务的尽量国外服务付费，国内的这次大爷你给钱他们，他们真心不是你的大爷😂
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dumungweii 2019-01-23 05:31:53 +08:00 via Android
直接来一句，这笔钱退不了，怎么让我相信以后不会发生这样的事情？我以后怎么安心继续充值？
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datocp 2019-01-23 06:44:00 +08:00 via Android
。。。有两次朋友孩子充钱到游戏一次 700 不到，一次 2 万，结果腾讯有客服吗？除了在论坛发牢骚根本没任何可以联系到的方法，包括这种手机号码不对应问题，怕了腾讯了。
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emCupid 2019-01-23 07:28:06 +08:00
客服不解决就找记者，这年头，搞个大新闻乖乖的退给你，还倒赔给你点~
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wd 2019-01-23 07:41:54 +08:00 via iPhone
315 工信部 投诉管用吗？
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conwey 2019-01-23 07:57:33 +08:00
腾讯有客服？！
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gujiandonglai 2019-01-23 08:14:26 +08:00 via Android
记得以后别给腾讯的游戏充值了。
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goodspb 2019-01-23 08:25:27 +08:00 via iPhone
12315，然后工信部…
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lastpass 2019-01-23 08:25:58 +08:00
从头到尾就没有看见傲娇，只有傲慢自大，固步自封。
没有看到那里娇了。 |
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f278478529 2019-01-23 08:29:20 +08:00
收集证据，直接起诉。
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imaple 2019-01-23 08:38:41 +08:00
越狱了?我之前越狱后充值有过这个问题,不过是 1 块钱就嫌麻烦没去继续了
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atonku 2019-01-23 08:45:13 +08:00
再冲三十万，然后起诉他
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changhe626 2019-01-23 08:45:36 +08:00
充钱你才能变得更强
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botian 2019-01-23 08:48:48 +08:00
国内的这些大厂都不是好鸟，网易的电话客服还有 10 分钟自动挂断机制呢。
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