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V2EX  ›  问与答

天猫派件前为啥都要打一个骚扰电话?

  •  
  •   Hater · 299 天前 · 2740 次点击
    这是一个创建于 299 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    天猫国际又或是天猫,每次快递派送前,都会有一个电话打来,里面机器式的询问你是否方便签收,快递放到哪里?

    你还必须得机器式的回答它,我方便,放在某某地方! 而且必须普通话,不然它还识别不出来...给它挂掉都不行,挂掉没一会还会打过来!!

    问一下大家这样有什么意义? 我个人觉得纯属脱裤子放屁行为!

    26 条回复    2023-06-05 00:19:13 +08:00
    nightwitch
        1
    nightwitch  
       299 天前 via Android
    估计是某个 ai 部门的 KPI
    cairnechen
        2
    cairnechen  
       299 天前
    为啥我接到的是,按 1 上门送货,按 2 放家门口,感觉还行吧,不然我还要接电话告诉快递员我不在家
    ZE3kr
        3
    ZE3kr  
       299 天前 via iPhone
    一般这种电话都是固定的,可以直接拉黑。对待 ai 就得拿出对待 ai 的态度
    westoy
        4
    westoy  
       299 天前   ❤️ 2
    这个不是全局的, 是快递派送前执行的, 可以不发的

    但是丹鸟签的落地配是强制上门的, 尤其是天猫超市件, 被回访问到没上门会罚的很厉害, 所以对于不熟的客户都会执行一遍。 你不接这个 AI 电话, 快递也会用私人电话打给你的, 而且你要和他们不熟, 就算你让他们放柜子里, 他们隔一两个钟头也会打电话催你拿的........
    AstroProfundis
        5
    AstroProfundis  
       299 天前
    回“好的”就可以触发正常分支了,不用真的按提问回答
    Hater
        6
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @cairnechen #2 我觉得很麻烦
    Hater
        7
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @ZE3kr #3 已经拉黑了 hhh
    Hater
        8
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @westoy #4 不太懂他们这个处罚制度,就是真的觉得挺烦人的
    hhjswf
        9
    hhjswf  
       299 天前 via Android
    我觉得挺好
    Myprajna
        10
    Myprajna  
       299 天前
    而且没接到,快递员走了,今天就不给你送了。气死我了。
    marc2017
        11
    marc2017  
       299 天前
    天猫超市下单的页面,下边有个无接触配送,把 [放家门口] 勾上,再把 [电话联系] 关掉就行。
    churchmice
        12
    churchmice  
       299 天前   ❤️ 1
    扰民,太烦了
    这何尝不是内卷,以前只要在 app 里面发通知就行了,后来通知被用烂了,消费者都屏蔽了
    然后就开始来短信,后来短信又被用烂了,大家都直接丢垃圾箱
    现在又开始来电话,我倒要看看能撑到什么时候
    一家号称要延续 102 年的老企业,一群人整天教客户做人,要当彪子就别立牌坊
    winterbells
        13
    winterbells  
       299 天前
    @westoy 上次打电话给我说打不通,说拿自己手机打才可以,很生气的样子,问我是不是把他们屏蔽了。当时就搞得我莫名其妙的
    iold
        14
    iold  
       299 天前
    好像设置了不能放菜鸟,然后打个电话快递就能放菜鸟了;我三四次了,都是电话过来,接起来秒挂,然后就收到了快递放菜鸟和取件码,再一查电话号,是菜鸟的。
    wangxiaoaer
        15
    wangxiaoaer  
       299 天前 via iPhone
    不打电话怎么知道买家在不在家?直接扔门口回头有的人又要说没让他当面签收。
    cairnechen
        16
    cairnechen  
       299 天前
    @Hater 我觉得接快递员电话更烦
    Hater
        17
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @Myprajna #10 没错!
    Hater
        18
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @marc2017 没注意 下次瞅瞅
    Hater
        19
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @wangxiaoaer #15 不知道是不是只有天猫会这样,别的快递没接到过电话。别的快递没打电话通知也没有发生丢件或者怎么样,反而这样强制性的电话通知会让人反感。
    Hater
        20
    Hater  
    OP
       299 天前 via iPhone
    @churchmice #12 真就挺烦的,,
    handsome198311
        21
    handsome198311  
       298 天前 via Android
    以前不是有帖子说 “快递为什么这么垃圾,一声不吭就扔柜子,扔驿站之类 blabla 等等” 总是被投诉多了现在打电话通知,又觉得被骚扰。众口难调。
    akira
        22
    akira  
       298 天前
    你翻翻之前的帖子,我记得有人抱怨过 快递送之前电话没接到 就直接放门口
    他们的抱怨投诉起效了
    djoiwhud
        23
    djoiwhud  
       298 天前 via Android
    你可以在 app 给天猫客服发消息,要求他们直接放菜鸟驿站。不要给你打电话。他们的系统可以帮你备注。
    nekomiao
        24
    nekomiao  
       298 天前
    /t/926742 让快递送货上门好难哦各种说辞和拖延
    /t/902674 快递柜何不改名撒手柜
    /t/830693 现在是真的拿菜鸟驿站一点办法都没有了吗?
    /t/700289 鉴于很多快递都不送货上门
    /t/672802 现在便宜快递都不送上门了?

    不打电话怎么知道你在不在家怎么送上门
    nekomiao
        25
    nekomiao  
       298 天前
    /t/913121 京东买东西就是快,但从不送上门
    -----------------------------------------------------------
    京东 PLUS 多年,买东西从来不送上楼,电话也不打就直接送到菜鸟驿站。

    你两打一架吧
    murchef
        26
    murchef  
       298 天前
    京东也会打呢,送到学校驿站的,每次都在上课打电话,还是 ai 的,现在看到 021 就知道是京东到了
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