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xtx
V2EX  ›  问与答

上海是否是国内政府效率排名前列的城市?

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  •   xtx · 327 天前 · 5737 次点击
    这是一个创建于 327 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    是这样的,我上班常走的一条路,有个路口有个不大不小的坑,可能有个半米长,5 厘米深,开过去也没啥大影响,但是车身会很晃,而且在左转必经路上,没法躲避,这个坑已经存在有段时间了。然后我昨天早上在随申办上反馈了一下,上午就有电话回访了,今天早上再经过的时候,坑已经被补好了,这个速度有点惊到我了,本以为至少需要三天才能搞定。反馈截图如下:

    Twh8v5H

    因为我没怎么在其它城市生活过,请问有类似经历的 v 友说说这是现在城市政府的普遍操作么?

    75 条回复    2024-01-18 17:56:27 +08:00
    opengps
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    opengps  
       327 天前 via Android
    别的没体会,备案效率极高,早上提交晚上通过
    datocp
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    datocp  
       327 天前 via Android   ❤️ 2
    一样的,浙里办反应 app 功能有问题,然后几小时后应该是负责设计的人员电话了解具体是什么问题。

    首先是信息化,才能有条目的在待办中。行政审批中心现场办理也是人员众多。这都是吃皇粮的组织了。。。

    再看看自己的公司,还在用嘴巴沟通中,就没了待办事项。出事了就变成,有说过嘛。。。有钉钉这种高效的工具不用,最大的阻力来自代表老板的高层。。。宁愿用嘴巴,上窜下跳到处窜岗,用容易丢失的纸单,也不用流程化的订订。。。
    chuck1in
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    chuck1in  
       327 天前 via iPhone
    随身办是什么软件,其他城市有类似的吗?
    aptupdate
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    aptupdate  
       327 天前 via iPhone
    @chuck1in 政务服务,不同城市应该都有但名字不同,比如上面浙江的浙里办。
    razios
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    razios  
       327 天前 via iPhone
    上海的效率高就算了,房产抵押登记杭州当天登记当天完成,上海要 5 个工作日雷打不动。
    winterbells
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    winterbells  
       327 天前 via Android
    我把医保转出一直不成功,家这边说上海那边不走流程,上海那边电话打不通…
    iold
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    iold  
       327 天前 via iPhone
    @winterbells #5 上海不能网上办理嘛,北京这边转入转出都是在网上自助办理的。
    lujiangwen
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    lujiangwen  
       327 天前 via Android   ❤️ 1
    只能说最终还是要看各个部门,路政、交管、出入境这种部门的体验都很好。但是不得不吐槽一下房管局,不仅效率出奇的低下,在他们官方网站上的局长信箱留言咨询业务一个月了都没有回应。要知道在上海市长热线或者市长信箱留言的话,基本上一个工作日工单就会被层层派发到实际业务主管部门,然后会有人电话向你解释情况、告知处理流程,完成之后也会有上级部门回访。
    hhpd
        9
    hhpd  
       327 天前
    市政方面好像都不会差吧,坐标长沙,12345 反映了一个户外自来水管漏水问题,也是第二天就解决反馈回来了
    Yzh361
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    Yzh361  
       327 天前 via Android
    看情况的。 有些部门反馈很慢的
    ysicing
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    ysicing  
       327 天前
    其实看部门,路政这些民生服务部门响应很快的
    kome
        12
    kome  
       327 天前 via iPhone
    看地方和人吧,我在市长热线反馈过一个问题,一个大型路口两个方向交通信号灯顺序不一致,存在交通事故风险。确实很快就收到回电了,但是结果就是讲了一堆有的没的的屁话。为什么这么做;剩下四分之一时间的绿灯通过存在风险,你不会不通过,停止线外等下一个绿灯;合肥太落后了比不上上海北京等等城市,巴拉巴拉。上面就是跟他们讨论快一个小时的结果,没啥结论。
    popil1987
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    popil1987  
       327 天前
    论省的话是浙江
    论市的话杭州上海是第一梯队
    ltkun
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    ltkun  
       327 天前 via Android
    @popil1987 上海就是省级单位
    alne
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    alne  
       327 天前   ❤️ 1
    效率高只是有人替你负重前行了
    dji38838c
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    dji38838c  
       327 天前
    所以呀,和什么 D 的领导没关系
    关键是各个地方自己的行政能力
    Torpedo
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    Torpedo  
       327 天前   ❤️ 4
    这看怎么算了。日常确实效率挺高的,规划也不错。
    但是去年疫情那事也应该算吧
    winterbells
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    winterbells  
       327 天前
    @iold #7 网上办理有两个选择,一个是在当地的社保申请转入,他们会联系上海那边。但是 12345 打电话反馈说上海那边同意了,但没动静。还有一种是上海政务平台有个长三角办事服务,但点申请按钮永远超时。随申办上发了也没反馈
    winterbells
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    winterbells  
       327 天前
    @iold #7 还有公积金,费了好大劲没找到怎么转移。最后在招商银行上看到可以申请。。这也太™奇葩了
    hello2090
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    hello2090  
       327 天前 via iPhone
    @Torpedo 哈哈哈,你就说速度快不快,执行坚不坚决吧
    olaloong
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    olaloong  
       327 天前 via Android
    @kome 对向红绿灯不一致挺常见的吧
    gpt5
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    gpt5  
       327 天前
    用这种 app 我很担心泄漏个人信息,因为我的个人信息就曾泄漏过,我很确定是在此类证务 app 上泄漏的。
    2bad4u
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    2bad4u  
       327 天前   ❤️ 1
    比起来武汉这边真是懒政天花板了,网上反映咨询的各种事(目前遇到:户籍、交管、工商),最后都是工作人员打电话来说,请你携带 xxx 之类的证件到某某分局现场咨询办理,然后去早了没开门(下午 1 点半),去晚了下班了(中午 11 点半),巨难停车,只开一个窗口干等半天,然后大多数时候几句话打发,比如去年想去西藏旅行办个边防证,然后,填了一堆资料,排了半天队,人家直接回复,现在有政策不允许办边防证,我说什么政策不允许办边防证啊能看看吗,然后就直接怼我说,现在疫情那么严重,不让你办就是不让你办,你问那边多干嘛!

    我了个去
    2bad4u
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    2bad4u  
       327 天前
    那个边防证,后来我到昆明(走的滇藏线)一个区的办事中心,秒办(就一张身份证照片都没要)
    shawnsh
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    shawnsh  
       327 天前 via Android
    路政效率当然高了,去年封城的时候,趁着某个路段没车,直接把那个路段重新铺设了
    kingjpa
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    kingjpa  
       327 天前
    @2bad4u 这是为了给黄牛开辟生存空间。
    cangshui
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    cangshui  
       327 天前
    上海别说国内了 世界都估计能排上号 体验到老美的效率之后 觉得上海公务员有点可怜
    passall
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    passall  
       327 天前   ❤️ 6
    但到关键时候就是笑话。
    343
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    343  
       327 天前   ❤️ 3
    小事很快,大事很赚
    hemingcn
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    hemingcn  
       327 天前 via Android
    大城市效率都高吧。
    echoless
        31
    echoless  
       326 天前 via Android
    我也去打 110 投诉商家扰民 踢皮球半天 卧槽了
    imagecap
        32
    imagecap  
       326 天前   ❤️ 1
    上海政务办事效率高? 那是你没遇到, 我们投诉的问题,都几年没给处理,踢皮球一流,坑你没商量。
    SenLief
        33
    SenLief  
       326 天前
    主要是分什么事情,这事情涉不涉及到其他单位,需不需要联合。

    一般单一容易处理的事情,都很好解决。
    lakie
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    lakie  
       326 天前
    正常是经济越发达的地区越高效,同一个市,东区比西区经济好,ZF 效率确实也这样
    cnnblike
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    cnnblike  
       326 天前 via iPhone
    有一说一 比某些企业效率都高多了
    stkstkss
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    stkstkss  
       326 天前 via iPhone
    020 反馈过粤省市小程序问题 很快有人回访,也修复了
    cpstar
        37
    cpstar  
       326 天前   ❤️ 1
    我淡淡地回忆着去年五月份
    kome
        38
    kome  
       326 天前
    @olaloong 他时间没调好,而且很多双向红绿灯顺序不一致,不是交叉四方向行车。我是非机动车,如果按照红绿灯行驶,我这个方向,绿灯 40 秒,最后 10 秒过线,会跟横向的直行绿灯撞一起。反正交警的说法是附近修路导致高架上下压力大(我行驶方向的横向),优先保证高架上下方向的通行效率。但实际的话,emmmm ,看吧。反正我行驶方向的安全性和效率从时间上算降低了不少,跟他讲这个事情,交警的大概意思就是:“你不会绿灯最后 10 秒停在停止线内啊,过不去还走关我什么事情,你自己非安全行驶。” 以上。
    missdeer
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    missdeer  
       326 天前
    好像就是七宝那边比较喜欢修路,每年都能看到几条路修了挖挖了修
    Felldeadbird
        40
    Felldeadbird  
       326 天前
    在我看来,城市基建类投诉效率是最快的,这玩意都是 GDP 。所以路面看到坑洼果断投诉就可以了,反馈基本几天就回访弄好了。以前在广州投诉过一些路段问题,都是很快解决。
    pusidun
        41
    pusidun  
       326 天前
    @datocp 浙里办 app 我没搞懂,每进一个功能都要人脸识别,不能登录一下就完事嘛
    miaomiao888
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    miaomiao888  
       326 天前
    老外多 顾形象
    等把老外都赶走再回来看看?
    CQdake
        43
    CQdake  
       326 天前
    在国内,论政府效率,那上海肯定是前几名。还能找到几个更好的城市吗?深圳?北京?
    falsemask
        44
    falsemask  
       326 天前
    @pusidun 浙里办逻辑真奇怪,查社保人脸识别点取消有短信验证入口,但是公积金就没有,真的烦每次查都要人脸校验
    JavenXiao
        45
    JavenXiao  
       326 天前
    很眼馋上海的随手拍举报,感觉每天开车都会遇到好多沙雕,在杭州举报了几次都被踢皮球了,上传了视频都不行,看上海的朋友一举报一个准。
    fareware
        46
    fareware  
       326 天前
    说去年五月那事的我就想笑。

    县高班里第一名被抽到去省里比赛,结果成绩欠佳。

    那么问题来了,作为第 n 的你这回成绩没有欠佳,是因为没有被抽到呢?还是因为你才应该是第一名呢?
    zcf0508
        47
    zcf0508  
       326 天前 via Android
    武汉市长电话反馈也很及时
    redtea
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    redtea  
       326 天前   ❤️ 6
    忘不了去年抢不到菜就要挨饿。忘不了去年的保供物资。
    javlib
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    javlib  
       326 天前
    上海的电子政务(随身办)是现在总理前几年弄的,来上海之前也在浙江当省长,当时杭州和浙江也大力建设了电子政府,所以还是从浙江开始积累的经验。
    总的来说确实比以前方便,这个还是要给好评。
    libasten
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    libasten  
       326 天前
    和上海长风街道某社区过一次交道,还是很满意的。
    进社区大厅的时候,已经是周末临近下班了,能感觉到对方等着下班,不太想接待了,但是我说了我是从南京过来办事的,疫情期间,过来一趟不容易,对方还是耐心接待了。
    然后填报交材料之类的,对方说需要上海某部门确认什么的,对方下午 4 点下班了,所以办不起来了,我有点沮丧,对方让我把该准备好的东西准备好放那边了,回去等消息。
    回到南京,过了一周,对方来电话,搞定了,不用再去了,款项直接打到银行卡了。
    很满意。
    dcsite
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    dcsite  
       326 天前
    总体来说效率还是很不错的,如果上海再少些傲慢就更好了。
    documentzhangx66
        52
    documentzhangx66  
       326 天前
    任何事情都是有两面性的,特别是管理问题。

    当你觉得你申请的事情,能得到极其快速的高效处理,这说明:

    1.这套系统,一定存在大量劳动力资源与管理力资源的冗余。比如每个行政区块的每个小分类的事务,都有专门候着,并且这种人平时都很闲,因此当他们收到你的申请时,才能快速出勤处理。

    2.这些冗余的存在,就意味着大量经济资源的浪费。

    3.这些经济资源,来源于老百姓们的税收。

    所以,有些偏远地区的低效行政处理速度,从另一个角度来看,或许是税收的高效利用与极低的浪费。
    sytnishizuiai
        53
    sytnishizuiai  
       326 天前
    我疫情的时候上海申请失业金,先是随申办无法申请后,app 内找人问,很快就有人给我解答 给了我几个失败的原因,才发现公司外包人事没给我转出。然后外包搞完找上海对接的部门,他们封闭前就住进去了,很快帮我搞定,公司敲章证明解封后邮寄就行。
    这件事上真的感受颇多。
    keymorek
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    keymorek  
       326 天前
    打各类政务客服电话的服务态度是真的好。但对于在线办事来说,会有区别。比如投诉类型的反馈速度和响应速度都非常快。但是办事类型的,服务指南中写的 X 工作日,基本他们就会在写明的时长的最后一天完成。之前和社保窗口的工作人员聊天,他们说办事类型的他们会尽量卡着时间点,因为办的过快的话,第二年上面就会进一步压缩办事时长。
    levelworm
        55
    levelworm  
       326 天前
    江浙沪大中型城市基本上是上限。这也是发达地区隐含的红利之一。可惜这些地方对打工人还是比较冷酷的,如果能有高薪收入,能够买房结婚入户,那就很好,否则。。。
    jobscolin
        56
    jobscolin  
       326 天前
    对不起我又想到去年封城那些抢不到菜的,某人没有任何新闻,直至今年升为老二(说起来在 v 站建政站长会进去喝茶嘛)
    viking2ex
        57
    viking2ex  
       326 天前 via iPhone
    @kome 就是不想背锅哈哈哈
    Caan07
        58
    Caan07  
       326 天前
    自从去年 4 月上海人的遭遇我就知道下一个不一定就是我所在的城市,11 月我们广州果然没逃过一劫。你说上海是排名前列的我是赞同的,但去年的 2 个月的遭遇,我不知道上海人认不认同这个排名前列。

    别人有作业可以给你抄,你没做好准备就一下子全部放开,放开后又派一些人用“说要放开的是你,现在放开了埋怨的还是你”来混淆视听。你有序有计划的放开没问题啊,至少药要准备充足啊,但你就是没准备好。

    谈什么效率?谈水马和红码的效率吗?
    zsj1029
        59
    zsj1029  
       326 天前
    随身办,不能说难用,绝对称不上好用,全是网页套壳,经常接口超时无返回
    对比深圳的政务软件,差距太大,开发质量还不如小程序
    AngryPanda
        60
    AngryPanda  
       326 天前
    @zsj1029 其实没办法,涉及的部门和流程太多了。如果原生开发,我估计 app 得几个 GB 吧
    M003
        61
    M003  
       326 天前
    用政务服务比较少,但是我觉得北京的把所有政务服务网站的登录入口集成到一个 <北京市统一身份认证平台> 就是一个很不错的操作.

    目前所在的地方一个部门一套登录系统.真正的信息安全都没法保障.还推行信息化建设...
    penrod
        62
    penrod  
       326 天前
    效率这块看浙江吧,尤其是杭州
    yrzs
        63
    yrzs  
       326 天前
    浙里办已知效率最高的
    kita
        64
    kita  
       326 天前
    上海的居委会的气你是没受过
    Bazingal
        65
    Bazingal  
       326 天前
    @stkstkss 那个是数字广东做的,按照一般政务系统的做法,客服也应该是数广的,有前同事去了说卷得很,经常加班到 11 点多
    fishofcat
        66
    fishofcat  
       326 天前
    杭州是真的快,上海没体验过
    kimgo110
        67
    kimgo110  
       326 天前
    能捞钱的就快。不如问一下劳动仲裁和消费者维权的速度。
    ichigo
        68
    ichigo  
       325 天前
    路政这方面各地都很快,不同业务部门之间差别很大。
    weakbd
        69
    weakbd  
       325 天前
    @winterbells 老哥咨询下上海医保余额能迁回老家吗,手续复杂吗?过段时间要回家养老了,对于医保和社保的迁移很头疼感觉会很麻烦
    MrGba2z
        70
    MrGba2z  
       325 天前
    之前入职办理过社保还是医保啥的 周日下午 1 点多随申办提交 去厕所拉了个屎出来看到说好了

    然后第二天上午卡片邮寄到家了。。。。。
    winterbells
        71
    winterbells  
       325 天前 via Android
    @weakbd 理论上可以的,但我到现在都没成功
    dreamingclj
        72
    dreamingclj  
       325 天前
    上海不知道,浙江效率挺高的
    mu2er
        73
    mu2er  
       325 天前 via Android
    感觉是按城市规模来的。
    直辖市快于省会快于一线地级市快于普通地级市。再下面没效率。
    去年夏天疫情的时候我在安徽的皖事通反映过我们小区消防的问题,回应地可快了,说不要重复提交,已经知晓。然后没了下文,然后到了冬天疫情又来了的时候又闲着反馈了小区消防的问题,隔了好几天终于接到了一个电话说消防的人去实地调查核实了,已经要求物业整改。
    一直到了这个夏天了,我当时反映问题是什么样,现在小区的消防还是什么样子,物业真的是一点不怕消防检查的,哪怕消防灭火器没有,应急照明灯丢了,消防报警器坏了。
    mu2er
        74
    mu2er  
       325 天前 via Android
    @mu2er 对了,最有趣的是,2023 年年初,皖事通这个政府 app 更新,还把投诉建议的显著入口藏起来了,让人想再投诉提建议,反馈问题都不知道该去哪找了。
    MrZuker
        75
    MrZuker  
       70 天前
    @documentzhangx66

    张口就来,思而不学则殆的典型。你知道基层组织架构吗?你知道政务电子化之后的符合条件自动审批吗?
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