为什么国内 APP 都喜欢搞这种低智引导

[litmxs]

很久之前就想吐槽了，这次换手机，一堆国产 app 又给我来一轮，血压有点升高 我觉得引导应该和代码注释一样，好的代码命名应该是自说明的，设计也是，如果你的设计需要大量这类引导用户才能使用，说明这个设计是失败的

这类 app 现状是不仅开屏来一轮引导，一二三四步得一个个点掉后，进到 app ，大量次级页面也有引导，点开某些页面，又给你来一轮。并且普遍没有记忆功能，每次重装都会给用户来一轮

低智引导鉴赏：

上下滑动浏览内容这不应该是现代触屏设备基本操作逻辑吗？手机的上手引导现在都没有这类教学了 搜索图标和文字已经告诉用户那里可以搜索了，不需要再教客户了

上面几个例子只是我自己截了图的，网上随便搜了些更恶劣的设计案例：

[litmxs]

我是被降权了吗，刚发的主题就是 2 天前

[0x663]

特地登录账号来回答你的问题
因为这种 App 的受众群体不止是年轻人
很多上年纪的老人，尤其是在农村的老人你就算教他们十遍他们可能还是理解不了，记不住，所以这种你认为的“低智引导”对他们来说有很大的帮助。

[0x663]

尤其是银行的 App ，这种引导页对老人帮助很大
有一些没有跳过操作，可能会让熟练使用 App 的部分人感到不适

[litmxs]

@liushaokang 第一张图为例，我不觉得如果连上下滑动都不会的话，前序的下载淘宝、登陆账号能独立完成，甚至这个引导会成为他们继续操作 app 的最大阻碍
说到底就是设计太烂

[GreatAuk]

你身边的老人是没有让你教过怎么用手机吧

[litmxs]

@litmxs 老人遇到这个页面，看不懂应该要点下一步，一直点击页面中间、上下滑动，发现没有反应，然后放弃使用反而是常态

[20015jjw]

重装就有是正常的 一般没人拿这个绑定账号 成本高收益低
我同意 tutorial 越少越好 好的设计不需要 tutorial
有的隐藏功能可以用 tutorial 引流 但也不应该是全屏 interrupt
上面硬说的老人那个实在有点牵强 8 楼说的情况非常真实

[wangpao]

@litmxs 我要我觉得…

[akay2351]

典型的以自我中心。服务类 APP 的设计理念之一就是普适性。你年轻人觉得没必要，未必中老年人就觉得没必要。

[Zhancha]

典型的以自我中心，以为世界上都是自己这样的。

[xixibb]

我不觉得那么多大厂的产品经理会比 OP 的智商低。。。

[dasbn]

这个是影响 app 能否正常使用的，不能跳过确实痛苦，下一步的按钮也小，经常要按好多遍。让我奇怪的是那些放放图片做引导，好像被迫在看他们的 ppt ，还不能好好的下一步，故意搞人。还有国内测速网的那个引导，直接让我无法关闭（手机上），完全就无法使用它家的测速，要做这样遮住的给个逃生的机会多好。

[JohnHaruhi]

这个功能用户使用体验不佳，吐槽两句就自我中心了？这不就相当于把残疾人通道放在酒店正门最中间位置，还强迫正常人走吗？ iOS 的算是对残障人士最友好的了，也见没人家整这些花里胡哨的

这类 app 应该都为老人配备一对一真人客服，让楼上几位充当志愿者

[JohnHaruhi]

@xixibb 国内一些大厂产品经理智商可能真的不是很高

[Tarek911]

这类 app 应该都为老人配备一对一真人客服，让楼上几位充当志愿者

[hsir]

是的，极其恶心，非得满屏找那个 ‘下一步’ 点来点去，最后还得点一个一般是卡通字体的 ‘我知道啦’。感觉没有任何必要。

[Aixtuz]

教过家里长辈用手机，实际情况如下：
- 最初看到这个提示，也看不明白应该咋办，只能求助说屏幕没反应；
- 后来会了基本操作，这种提示的干扰反而让他们不确定该如何操作；

[fox]

我也非常不喜欢这个，而且很多 app 很难跳过这个步骤。
有时候用非常用设备访问一个网站或 app 又要重新来过。

[Aixtuz]

后来时间久了，肯定是慢慢适应了这种提示。
但是：
他们也许又改版了，长辈又看不明白了。

[akira]

基本操作逻辑 ? 并不是的。。。

[mk3s]

抓大放小, app 核心功能实现了就 ok, 因为 app 之于我就是工具, 没必要在工具上浪费情绪和精力, 很明显, op 为了这个小事气急败坏, 感觉挺搞的

[Features]

爱用用，不用滚

[callmesmc]

在说出这么做是为了让老人用之前能不能先掂量一下这种 app 对老人到底友好不友好，装什么外宾啊😅

这种基本功能都要找半天，动不动一个弹窗提醒，屏幕上乱飘各种伪装系统通知，没有适配任何系统 api 的玩意难道突然转性了？

随便说两个点，第二个个税 app ，那个“我知道了”，看着根本不像按钮。而且这是全屏的引导界面，既然上面都黑了，下面为什么不黑？这个界面下，下面四个按钮到底可不可以点？

还有说划屏幕都要教的，我真的😅真以为别人家没有老人啊

[Unclev21x]

不管其他人怎么反驳，我觉得 OP 说的对。

[kkwa56188]

这次站 op .
这种感觉就像: 你在工位上 正着急修一个 bug, 来了一位同事 从后面过来用手捂住你的眼睛, 还说 "猜猜我是谁, 不对, 再猜".

[efaun]

这种引导没问题, 但是不让跳过就很过分了

[luhe]

第一个看着确实很恶心，第二个个税这个 app 我倒是觉得没问题

[julyclyde]

关键问题在于没有记忆功能，重复引导吧
第一次引导一下我觉得还好。毕竟很多用户确实是弱智

[julyclyde]

@liushaokang 既然教十遍还理解不了，何必重复教呢？
只有教十遍能理解的情况下才有必要教十遍


@litmxs 说的对，放弃是常态



[沪六旬老太#捡到信用卡猜出密码取现被判刑#] 2022 年 10 月，年过六旬的乔某在上海路边捡到钱包后心生歹念，利用钱包内的身份证，通过生日信息，居然成功试出了信用卡密码，并取现 7000 元！虹口区检察院经审查后认为，乔某的行为应当以信用卡诈骗罪追究刑事责任。近日，乔某因犯信用卡诈骗罪被虹口法院判处拘役三个月，缓刑三个月，并处罚金两万元
@liushaokang
@GreatAuk

[mu2er]

其实这种虽然讨厌，但还能理解，更多是想告诉用户我的这些功能是在哪个地方，虽然做的有点“弱智”。
还有些讨厌的，一个 app 更新一次就开屏展示一次版本更新。
主要就是国内的银行、运营商 app 。

[lisxour]

@Aixtuz 同意，上面一群人说什么老人，我看是他们压根就没真正教过不懂得搞手机的长辈，微信视频聊天界面，就 6 个按钮，我都教我爸用了好久切换摄像头，但是我妈就基本不用教都用的很会了，搞一堆花里胡哨的提示，不可能会有长辈看懂这些的，能真的看懂的也不需要你去这么教他们。

[Aixtuz]

@lisxour
其实未必是他们没教过，而是“长辈”和“长辈”的差异是很大的。
我见过奶奶级别的，拿着智能手机扫码买菜；
也见过阿姨级别的，半个月才学会查健康码；
最后还见过农村有的叔叔、阿姨，不识字只能通过界面样式来记忆需要点哪里。

对于有一定基本水平的老人，确实有个“引导提示”能帮助他们自己摸索。
但对于基本水平以下的老人，连如何操作“引导提示”都需要人教的话，这提示就变成了累赘。

所以我觉得，如果不能将这种“提示”，做的足够简单易理解，做的远低于老人的“基本水平”，那就还不如不做这功能。因为我能指着界面，一步一步教长辈怎么操作，但我很难教他们一个不确定什么样的界面怎么操作。

还有一个比较无奈的矛盾是：
如果高于基本水平，能看懂这种提示，那很可能已经懂了软件基本操作无需提示。
如果低于基本水平，搞不懂软件的基本操作，那很可能连这个提示也弄不明白。
因此，我觉得这种提示，更适合类似流程说明，而不是基本操作提示。比如医院挂号步骤之类的，提示需要先点哪里、再点哪里...

[julyclyde]

@lisxour 说的对

@Aixtuz 放下助人情节，尊重他人命运

[ameame]

有没有一种可能这个 App 也有其他人用并且需要这些呢

[Maipol]

补充一点，加这个玩意可以在最后产品总结里说自己“有完善的开始引导界面”，算 KPI 的

[jiehao258620]

是的，这种引导也是醉了