拼夕夕百亿补贴翻车

[Hanson666]

在拼多多百亿补贴一家叫 apple 九图专卖店买了台 14 寸 M1 macbook pro 。16+1T 。到手后立马开箱录视频，打开来返现不对劲，怀疑是后封。后来果真如此，机器的一角有明显磕碰。还好录了开箱视频。立马找客服理论去。退货！

[Vraw5]

我胆子小，没装过 pdd 。而且一万多的东西，京东我都得掂量着下单，建议 op 卸载了吧

[Hanson666]

@Vraw5 卸载不至于，我之前还买过耳机没翻车。就是这次笔记本翻车了。可能买大件的还是京东或者线下门店靠谱。

[googleaccount]

拼多多安卓 APP 入侵用户手机 这公司三观严重有问题，建议大家封杀 PDD

[horizon]

这种情况下只能说求仁得仁了。。

[Ocean810975]

京东确实是有二手的回收机制，我有个认识的在京东，经常在群里问我们有没有要七天退货的啥啥啥的，可能不全上，我估计应该是明显影响销售的会上。
@zhaol

[jasmineaaaaa]

@Socrazy 刚刚点进去看还真是，长见识了😢

[ngyaotu]

贵重的东西不要在拼多多买！

[skull]

多多的东西还能退成功？

[Hanson666]

@skull 可以退啊，只不过这次货值较高。退货可能要慢点。

[johnlin]

@Hanson666 这么贵呀，就多了 512G 。。。。

[Hanson666]

@johnlin 不止，大小核心数高了，充电器 96w 。

[Hanson666]

刚刚问了下多多客服还在处理中。。。已经过去一天了。进度有点慢。

[leion8310]

顿个后续

[raykle]

蹲个后续

[pC0oc4EbCSsJUy4W]

退货就好了,pdd 保护用户的

[windliang]

这种有假 1 赔 10 吗

[Hanson666]

blob:https://imgur.com/91cae10f-7d85-4edb-9985-3a60b6880b74
这家店现在更名为品牌好店 295 号，点进去已经找不到原来的店名了，但是我截图保留了，避雷！！

[Hanson666]

[745839]

有后续了楼主记得更新下

[hanghang]

蹲個後續，😂

[xuminke]

12549 买了 16 寸的 M1 ，外观 /电池循环次数，激活后保修期，都没问题，完美下车。其实略微有指纹什么的我都有心理准备，只要没有磕碰。。。。毕竟价格和风险对等....

[Stoney]

蹲后续

[Hanson666]

@xuminke 我这台磕碰了

[lachesis]

这不是店铺更名，很多时候商品加入品牌促销就会变成这样，看不到真正店铺名。这也是 pdd 促销鸡贼的地方。

第三方商品多少是有风险的，这看个人取舍吧，收货拍好录像。但 pdd 也是真的便宜，14 寸 m1pro 丐版都打到 9750 了。

[kanger]

楼主把序列号发上来啊，看看以后大冤种买到这台机器会不会上来搜搜

[Hanson666]

https://imgur.com/e58b971d-9fd0-4bcc-8b83-03fc38ed96ae
刚才多多客服来电，退货入口打开了。

[Hanson666]

[licong]

这磕碰属实瞎搞啊，必须退货，等楼主进展

[Soonan]

正好这两天也碰上了：
28 号在 pdd 百亿补贴里买了一个小学生围棋，店铺为小状元旗舰店，商品页面也显示产品为小状元品牌；第二天东西收到了，我一看变成了成功牌围棋。
1. 立马找了店铺客服，跟上面的一些案例一样，店铺客服很熟练的说这个东西也能用，给你两块钱红包；
2. 立刻转向平台投诉。第三天电话客服来了，沟通过程中可以明显的感觉到 pdd 的客服跟狗东的客服不在一个水平上，客户直接说退款退货，赔偿一张等值的平台券，我说不同意；又说赔偿等值现金，我说不同意。
我说你卖假货，假一赔十。他说这个不支持，因为我买的产品并没有假冒别的品牌出售；关键的问题来了，我问他对于商户这种行为你们平台是怎么定义的，这种事情你们官方的处理意见是什么，这个时候他的回答就变成了复读机：我只负责解决你的这个案例，我只负责解决你这个案例，其他的不管怎么问，都是这一句话，偶尔会穿插一句，我打断一下，我只负责你这一个案例；
3. 沟通无果，我挂了电话继续在 app 上投诉，提出诉求为消费欺诈，赔偿产品三倍金额，不足 500 按照 500 赔偿，顺便投诉了我上午那个客服不专业；
4. 傍晚有一个客服打了电话过来，说我的诉求不支持，现在只支持退款退货。我说你们不知我的诉求的理由是什么，回答说有专人会跟进处理这个事情，我说那等你们的专人处理完了之后再来跟我联系，或者你们告诉我你们处理这种案例的流程是什么，复读机模式马上就又开始了，先生，我只针对你这一个案例，先生，我打断一下，我只针对你这一个案例，我说要求投诉升级，依然是复读机，不论我怎么骂，怎么质问，一概装死。
5. 晚上立马在 12315 提交了材料，等 12315 的投诉受理怎么说吧。

值得一提的是，商家在后台还贴出了所谓成功牌围棋的一些认证资料，意思是这个东西也是合格的，如果不喜欢你就退货。可以看出，PDD 的确在这类事件上很明显的纵容。客服那边明显是受过专门的训练应对此类投诉。

[ApmI00]

大家说 pdd 百亿，保真不保新，对苹果设备来说，也就是被拆过，但是没用过是吧？要不然就不是保不保真的问题了，激活过那可是欺骗消费者了。

[Hanson666]

联系了顺丰上门取件，我还拍了视频留存，怕商家收到货后又开始整事。。

[745839]

@Hanson666 视频咋拍的，学习一下，以后遇到了用得着

[marsyu6211]

这几年拼多多基本都是买日常小零件，电子产品只买过一个固态硬盘。看到这事感叹自己还是真的幸运，持续关注楼主！。

[Hanson666]

@745839 我就把机器坏的先拍视频,然后再一步步放回箱子里，最后封箱，交到快递小哥那。拍照截图。

[lachesis]

@ApmI00 所谓保真不保新的 99.99 新其实很难考究……
反正我百亿补贴买过一台 mini 一台 mbp 没发现什么使用过痕迹。有发票，没激活过，保修日期正确。

不过毕竟第三方商家确实有风险，没有官方的 14 天无理由，一定要录好开箱视频。没有视频万一翻车就麻烦了。

[foxio2]

及时雨。 我估计和你买的同一家。明天到货。

[Hanson666]

@foxio2 到手后记得拍视频。。。

[foxio2]

想了想。把我在路上的 1 Ｔ款直接拒收了。不冒这个险了。没必要

[Hanson666]

@foxio2 明智之举。

[jiangzhizhou]

多多买 Apple 只敢买首发，要么就心大一点。

[yingqi7]

我也翻车了。屏幕是坏的，且 a 面有划痕；退了在 v 站老哥这里上的官翻全新，多花五千多，内存升到 32 ，存储升到 1t 。2 次循环完美下车。

[745839]

@yingqi7 退货退款顺利吗，需不需要开箱视频才能顺利退款？

[selectChase]

@yingqi7 v 站老哥这里是私人出的吗？也想入手一台

[yingqi7]

@selectChase https://www.v2ex.com/t/929187#reply2
摩集，已经在他家买两台了。
刚给我退四百差价。起飞了

[yingqi7]

我开箱录制键忘按了。但是我打开有问题就立马录制发给买家和 pdd ，店家就只会扯皮和套路你，看你有没有完整证据链和意识。
要说顺利还算顺利，但是挺操蛋的。
全程没和卖家沟通。直接全程找 pdd ，为了加速处理直接店铺所在地 12315 （有效），上海长宁 12315 （没啥用）。全都举报。

[Hanson666]

@yingqi7 今天商家打电话给我扯皮说他们收到机器是好的，没有磕碰，发了张图片给我，他还说录了视频，但是没发出来，我这边显示快递拒收。我当时就呵呵了，也不想跟他废话。直接多多客服去沟通。没有磕碰我还会退回去么，商家简直是想耍流氓。幸好我留了退货的视频。目前多多客服协调说要商家去取证，也就是要 48 小时的等待。我从上个月 28 号申请退货到 4 号出结果，等于一个星期的时间浪费在了这个处理上，多多上买电脑的奉劝一句真的是看运气在堵一把。。。

[yingqi7]

@Hanson666 我是上来就按大招，全程没跟卖家沟通。
上来就说已经联系律师朋友固化证据；
表达当天上午不处理会互联网曝光，同时起诉拼多多百亿补贴宣传 up 主；
要求拼多多提供商家营业执照等信息。
直接互联网法院起诉填写到最后一步截图给 pdd ，表达立马退货诉求，XX 小时内不处理直接法院起诉，退一赔三；
12315 小程序直接投诉商家和平台；
电话联系商家所在地 12315 登记处理；
12315 长宁区打不通；

跟拼多多平台客户表示所有风险都在自己身上，凭什么要等商家来处理；
拼多多为啥对砸了自己招牌的商家不做处理；
同时表示会联系拼多多内部朋友帮忙处理；
还有频繁表达不满，在平台客户那里骂商家，表达暴躁和绝不妥协的态度。

[inorobot]

也不一定是啥情况，我自己从 Apple 官网订的 m1 pro ，到手就有电池循环，边缘也有使用痕迹。。

[Hanson666]

@yingqi7 我目前等多多结果了，不然我就直接举报和互联网曝光这家店了。

[Semantic]

期待后续

[q534]

@inorobot 多少次？几次应该都是正常的，但痕迹就有点拉胯了，品控这么差么

[ZACHM]

蹲一个后续

[18k]

蹲个后续，多多的 M1 已经降到 5500 下了。。。

[fengfu]

蹲一个后续

[adob51]

蹲后续，目前 pdd 被爆，不知道你们是否在意 pdd 的数据收集

[Soonan]

更新一下 129 楼:
PDD 赔款 500,东西不用寄回.
我跟客服说你们宁愿赔钱也不愿意告诉我你们得调查结果和处理意见吗?
客服也是无话可说.
到今天的 PDD App 上看,百亿补贴进去,这个商品还在那里.

[Hanson666]

昨天客服打电话过来跟我说商家举证无效，今天会给我退款，他把退款审批请示上面的领导了。目前坐等退款后台开启。

[vitaminx]

@Soonan PDD 现在好多了！以前有问题他们就一个字“拖”，多年年 1k 多买了块移动硬盘，结果严重掉速无法识别，联系商家，商家耍猴似的安排我各种测试，最后拒绝处理！投诉 PDD 客服不处理，最后我让他们给我商品下但时快照（这个法律规定所有电商必须保留订单购买的时候商品快照），先是说没有不给，后来投诉一个多礼拜说找到了，但是无法发送给我；我问他们为什么？他们说没有发送渠道，传真、电子邮件、彩信、后台客服发送.......都不行，接着投诉一个月，告诉我可以给我，但是需要我带 U 盘自己去机房拷......从那以后多年劝退 N 个 PDD 用户，这两年服务好了不少，小东西开始用了，朋友们一致达成共识，PDD 只适合买 100 以下的东西！而且这个价位的基本你只要投诉系统就自动给你处理！

[Hanson666]

今天客服打电话过来，说钱暂时退不了。因为上次商家拒收了。目前电脑就留在顺丰中转站，有 15 天的滞留管理….多多客服敦促商家去签收，还是 48 小时的时间….

[raykle]

@Hanson666 #159 真是一波三折啊....

[ZACHM]

@Hanson666 靠 有这个时间还不够心累的。

[ZACHM]

继续蹲波后续 lz 加油

[Hanson666]

目前退回去的电脑，顺丰已经给到商家手里了。打了多多客服电话，目前给我回复催促受理专员回电。

[leon9986666]

lz 加油

[Hanson666]

多多已经给我退款了，去线下门店购买了。14200,带专票，抵 13 个税点等于 87 折购入。

[Hanson666]

总结:这次购买经历绝对是让我对多多平台感到失望的一次。从上个月 28 号拿到手开箱到申请退款。一共 11 天。期间还要跟商家扯皮，然后多多客服介入。而且多多客服是要走流程的，什么商家举证，审核，商家收货。每次都是 48 小时流程要走完。所以耽误了很久。
百亿补贴尽量不要买大几千的东西，尤其是上了 w 的，能去官网或者线下门店买最好。因为商家能把价格调下这么多，肯定是有一些猫腻在里面。当然，运气也有一部分。。