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qeqv
V2EX  ›  宽带症候群

电信客服:机房分光器主纤被恶意剪断

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  •   qeqv · 2022-11-10 21:12:23 +08:00 · 4841 次点击
    这是一个创建于 504 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我人真是麻了,5 号白天宽带突然断了,过一会儿又好了。5 号晚上一直断网到 6 号晚上才恢复,期间维修师傅打太极,一直说在抢修再等等。

    8 、9 号又断网了,但是很快就恢复了。10 号又断网,我受不了了找客服问,客服说,看故障工单 8 号早上,机房分光器主纤被恶意剪断。。。我人都麻了,难道每天都被恶意剪断一次吗?机房是公厕随便进还是怎么的。

    之前这个网也是偶而断线一会儿,网速还经常有波动,真是越想越气。想投诉不知道怎么操作。

    另外这种情况不清楚更换运营商能不能解决,不想说废了心思去换了还是这个叼样。

    广州电信

    24 条回复    2022-11-15 20:07:35 +08:00
    huaes
        1
    huaes  
       2022-11-10 21:39:58 +08:00
    很多地方的主干光缆并没多好的保护,都是架空线,光交也在路边连个锁都没有,人为或者意外情况太多了,我这附近十月份道路施工联通主干段了两次,都是在 OLT 上游,不过修的倒是挺快的
    CEBBCAT
        2
    CEBBCAT  
       2022-11-10 21:53:38 +08:00
    机房按说怎么也得有锁有保安,可能客服小妹搞错了,是小区机房分光器被剪了?

    如果是公司内部管理不行,工信部可解,如果是小区 /城中村内 ISP 互相竞争,这个这个……👮也管不了吧
    jousca
        3
    jousca  
       2022-11-10 22:14:23 +08:00
    传输机房,其实有时候就是基站杆子旁边的大箱子,也被称为传输机房……

    被人搞破坏,这种喊运营商报案,一般分分钟抓到人。现在到处都是天网。
    Danswerme
        4
    Danswerme  
       2022-11-10 22:29:47 +08:00
    我以前在联通干的时候,师傅第一次带我去某个新小区,直接把弱电井里面广电的入户光纤给剪了;我很不解,师傅说小区里面所有的入户线都是他们放的,广电招呼都不打也不掏钱就直接用,剪的就是他。
    doodle77
        5
    doodle77  
       2022-11-10 22:46:46 +08:00
    这种小概率事件应该不是更换运营商能够避免的。
    qeqv
        6
    qeqv  
    OP
       2022-11-10 22:51:26 +08:00
    @doodle77 不是小概率,换电信宽带用了一年时间,断线次数加起来快十次了。而且前几个月还经常网络波动变得极慢,得打客服电话重置才恢复。
    qeqv
        7
    qeqv  
    OP
       2022-11-10 22:54:03 +08:00
    @Danswerme 啊哈哈,作为技术人员表示剪得好,作为用户我枯了
    x86
        8
    x86  
       2022-11-11 00:39:17 +08:00 via iPhone
    @Danswerme 哈哈哈之前和电信合作的时候,去园区装新线路,电信师傅把移动的拔了还拆了个几个分光器走,也是这么说的
    Kowloon
        9
    Kowloon  
       2022-11-11 00:57:36 +08:00 via iPhone
    分光一般也不在机房啊
    westoy
        10
    westoy  
       2022-11-11 01:11:19 +08:00   ❤️ 1
    以前运营商代理和小区宽带抢生意, 都是直接剪对方线的

    高端的商战,往往只需要最朴素的方法
    levenwindy
        11
    levenwindy  
       2022-11-11 01:27:00 +08:00 via Android
    广东电信有赔付的,十年前断网 24h 以上,当时投诉到总部(以话费形式赔付)
    datou
        12
    datou  
       2022-11-11 03:12:25 +08:00
    湖北电信家宽报障确定之后都是先送 20G 流量安抚用户情绪
    geekvcn
        13
    geekvcn  
       2022-11-11 04:41:20 +08:00
    我这电信几年前把移动线全剪断了,后面下通知后才收敛的。
    eason1874
        14
    eason1874  
       2022-11-11 06:02:05 +08:00
    @jousca #3 “分分钟抓到人” 属于想多了,城中村、小区、办公楼这些地方,只要可以围起来的(私有产权),都是独立王国,保护费没交够,机箱都能给你拆了,现在一二线城市都还有大量小区只允许指定运营商进驻,报警没用,警察会说是民事纠纷
    paperseller
        15
    paperseller  
       2022-11-11 08:43:24 +08:00 via iPhone
    这种时有时无网速不稳定的情况有点像我家有次断网。楼下住户装修直接把玄关和弱电井之间的墙砸了,楼上五层楼的分光箱本来架在那堵墙上,分光箱掉落在地后光纤歪折角度过大,导致断网。后来让物业警告并把线捋顺后好了。楼主可以顺着弱电井找下,是不是家中到分光箱的光纤出了问题
    xdeng
        16
    xdeng  
       2022-11-11 09:26:51 +08:00
    有可能是小区里的机房,然后其他运营商互相竞争恶意剪掉的。
    JimmyLX
        17
    JimmyLX  
       2022-11-11 09:50:24 +08:00
    我也是广州电信的, 在黄埔, 最近网络好像是有点问题(女朋友白天跟我反馈的), 晚上回到家又好了
    titanium98118
        18
    titanium98118  
       2022-11-11 14:19:23 +08:00
    同 020 ,
    多装一根联通或移动作 backup 吧。
    用电信十多年了,自从铜转光之后就没断过了,早期 ADSL 时断得较多。
    2 年前加装了一根移动,还没机会实战故障迁移。
    a413128
        19
    a413128  
       2022-11-11 14:57:03 +08:00 via iPhone
    正常,我这边联通日常被人剪线(疑似移动剪的)。三家明面上和和气气的,实际上相互剪线。
    exiaohao
        20
    exiaohao  
       2022-11-11 18:01:44 +08:00
    挺正常的
    我一条纤平均每年被旁边老鼠窝的老鼠咬断一次
    而且时间都差不多

    为什么解决不了老鼠窝呢,因为断在市政管道里
    dengxk
        21
    dengxk  
       2022-11-13 12:43:09 +08:00
    目前在联通,正常情况下机房内不会被人剪光纤,但是因为机房都是很老的机房,设备也从 1G OLT 更新到了 10G OLT ,更新时并不会进行撤离原来的光纤路由,导致机房内光纤长期累积光跳线很多。

    最近再来个光纤机房整治计划,撤掉没用的光纤时,难免会导致某一条光路堵死,所以有了故障最好还是报障,实在受不了也可以尝试更换运营商来解决。
    maweihao999
        22
    maweihao999  
       2022-11-14 00:10:02 +08:00
    我在供电所的时候,经常看见运营商的设备直接从我们电线上引电,不经过规范的电表计量,说严重点属于窃电行为,这种现场一般都是直接剪断的,所以如果你们当地的运营商也搞这种不规范的动作,有可能会被当地供电所剪线。
    Goojoe
        23
    Goojoe  
       2022-11-14 12:21:55 +08:00
    @datou 确实,每次光纤断了,我都找客服要流量
    AII
        24
    AII  
       2022-11-15 20:07:35 +08:00
    @jousca 传输机房指的是多个基站的信号采集点或是主干光缆的光电中继站,前者一般在电信大楼或者 IDC 对接数通链路,你说那种路边箱子应该指的是后者,但是运营商竞争不会碰这种地方,一般都是剪入户线或者 OLT 上联。
    客服大概率是不懂随口一说,要知道很多客服压根不是技术出身。

    而在写字楼、城中村之类的私有产权地方,你没打招呼就进驻。人家剪你线一点问题没有,报警也只会建议你们调解。
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