这是一个创建于 1338 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
#起因
买书如山倒,读书如抽丝.虽然如此,但我还是喜欢乐此不疲的买一些技术书.
基本也就在京东和当当有活动的时候买(虽然 100-50 溢价严重,但是叠上一些券做到 400-250 之类的也还是不错的)
这次趁着当当活动,想入手<JavaScript 权威指南(第七版)>,因为看介绍说和之前第六版改动挺多.
本来没啥事,但是之后的发展是我万万没想到的.
#经过
收到快递那天欣喜的拆开包装,一本第六版的权威指南赫然在目,以为是自己买错了,马上打开当当核对,发现商品名称被改成了"第六版和第七版"随机发货,我当场就黑人问号了,这个在我下单的时候还没有的,当然我也没有当时的截图(谁能料到会有这一手骚操作).遂与客服交涉:
- 要求换货,既然是随机发货,但是应该有第七版的货源,想着能不能要求整个第七版,毕竟一开始就是冲着第七版买的.客服拒绝,说可能换货还是第六版.我意思是那我"无限"换货非要换到第七版不可,那不是互相折腾么?于是把问题提交到了客服专员来解决.
- 客服专员下午就给我打电话了,意思是这个是他们其他部门给的骚操作,她也没法保证换到第七版,建议退货.我想着也没办法,那就退货呗.
- 晚上本来想着退货了,一看商品标题的"随机发货"不见了,想着那这时候换货必定是新版,又动了换货的念头.又跑去找客服了.
- 和客服一交涉,客服意思是还是随机发."诶,明明标题都改了没有随机,为啥还随机",得到回复如下图,在结尾处"更多"点开后,又出现了"随机发货",我尼玛无语.
- 我后续查看了淘宝旗舰店,评论遭遇也和我一样
#结尾
- 这不是现代版的"挂羊头卖狗肉"么,挂着第七版然后清第六版的库存,价格还卖一样,真的离谱.准备接受退货了,不想再和他们折腾.
- 当当这样的做法我有什么"办法"维护自己的权益么?
第 1 条附言 · 2021-03-26 21:02:00 +08:00
大家评论我都有看,没有一一回复见谅.
- 这里说的版本是"大版本",就是书籍对上一版的勘误和更新,尤其是这类技术书,新版会多一些相对较新的知识点.并不是印刷批次.而且第六版和第七版的封面也是完全不同的.
- 后面有朋友提到的交易快照我没找到,但是我的订单商品信息明确是第七版.
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lylsh1993 2021-03-26 18:52:59 +08:00 via iPhone  1
录音了吗？ 315
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kaiki 2021-03-26 18:53:55 +08:00 2
这种两个完全不一样商品搞一起随机发清库存的行为真的恶心，建议他们部门的工资随机发。
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alfchin 2021-03-26 19:01:59 +08:00 via Android 2
直接以侵犯消费者知情权为由，投诉市场监管。标题写了无法免责。
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Fule 2021-03-26 19:06:49 +08:00 2
见过外包装不同随机发的，没见过版本不同随机发的…………是当当自营的吗？有投诉渠道就看投诉效果了，没有就和当当再见不见到永远吧。
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imn1 2021-03-26 19:09:09 +08:00 2
居然还有这样的套路，下次买书要逐个字看清楚才下单了
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dji38838c 2021-03-26 19:16:50 +08:00 3
“一万本旧版，一本新版”也是随机。
按这道理： 福利彩票的广告就是：2 元兑换 500 万（小字：中奖 /无奖随机发送） |
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sheyulili 2021-03-26 19:18:43 +08:00 via iPhone
哎呀我操卖书还能随机发货
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westoy 2021-03-26 19:41:06 +08:00
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musi 2021-03-26 20:02:22 +08:00
这就离谱。。。
不过我现在基本都看电子书了，纸质书搬家太折腾了 |
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sleepm 2021-03-26 20:17:13 +08:00 via Android
当当没有订单快照么
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ijrou 2021-03-26 20:19:46 +08:00
卧槽，这个也太可恶了吧，随机发（清库存），打得一手好牌啊
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ruchee 2021-03-26 20:36:10 +08:00
这种骚操作，也就这鬼当当干的出来啊。我买纸书，以前只上亚马逊，现在只上新华文轩。当当我曾经尝试买过一次，也是趁着搞活动，说是满减吧，实际一算，原价比别的平台高老多，骗傻子呢。
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aoeui 2021-03-26 20:36:23 +08:00 via Android
我以为当当早都倒闭了 🐶
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putaozhenhaochi 2021-03-26 20:49:39 +08:00 via Android
当当真 TM 鬼才
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xfcy 2021-03-26 20:51:50 +08:00
没有交易快照吗？
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Immortal OP |
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young1lin 2021-03-26 21:06:49 +08:00
这个得找专业的律师鉴定一下，是这块的业务律师，关于消费者权益的一些事。
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Immortal OP @young1lin
主要是因为一本书我个人和他们耗实在划不来 最后的最后可能就大不了赔我一本了事 中间的精力投入我更吃亏 |
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Immortal OP |
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littlewing 2021-03-26 21:52:28 +08:00
原来当当还活着
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ArchScott 2021-03-26 22:07:31 +08:00
不知道当当有没有快照，淘宝这点做的还可以
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wudicgi 2021-03-26 22:09:34 +08:00
新版旧版价格都不一样，一般定价会越来越高的，这也能随机卖
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v2tudnew 2021-03-26 22:19:08 +08:00
楼主第一次在拼多多上买东西？从没听说过这平台的名声？
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Amber2011 2021-03-26 22:20:17 +08:00 via Android
这个确实当当的锅了，现在描述也还是随机发，评论骂声一片
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10ma 2021-03-26 22:38:56 +08:00 1
我在京东买的时候也是，选的是第七版，但是选好之后就显示一个第六版第七版随机发货。不过还好到手是第七版，不然真的就恶心坏了
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djs 2021-03-26 22:40:08 +08:00
退了吧，我估摸着是学京东的，我是先看京东随机，我就裂开了，直接去当当买，我买那会还没说随机
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huZhao 2021-03-27 00:44:01 +08:00 1
整理好证据，，在平台投诉。
证据充足，平台如果放任，打 12315 咨询一下。 |
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kzzhr 2021-03-27 07:24:54 +08:00 via iPhone 1
查一下两本书的 isbn 一样吗？
如果不一样，应该可以投诉吧 |
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yinxiangbiji 2021-03-27 08:07:16 +08:00
现在还从当当买东西？
让他倒闭不好吗 |
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g0thic 2021-03-27 09:37:30 +08:00
315 刚过 无法无天了这群人
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zxcslove 2021-03-27 10:37:07 +08:00
任何捆绑、对象不确定的销售都是欺诈
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Immortal OP |
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Immortal OP |
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Immortal OP 1
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nanjoyoshino 2021-03-27 11:57:40 +08:00
随机发货也太秀了吧
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archknight 2021-03-27 12:23:38 +08:00
太秀了
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no1xsyzy 2021-03-27 13:09:05 +08:00
我淘宝买吃的卖家，商品介绍好几个地方标注了随机发；我有意要随机发但我没备注，还被追来问了呢
投诉找 12315 啊 |
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no1xsyzy 2021-03-27 13:42:10 +08:00
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no1xsyzy 2021-03-27 13:47:06 +08:00 1
想了想，我觉得广告法应当把“随机”也列入部分禁词。
因为消费者只买一次且只买一个的话，是不可能构成随机的。所以如果消费者能够只购买一件商品，那么从消费者侧来看，“随机”是虚假宣传。 “随机”一词只能出现在消费者一次性购买多件的假言命题中。 |
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HytonightYX 2021-03-27 15:09:47 +08:00
天哪，真的恶心，我是 jd 买的，还好直接买到第七版了，都没注意到这些...
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ijrou 2021-03-28 19:46:36 +08:00 via Android
我已经去淘宝买了，68，新华书店发货~
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