@
ChrisFreeMan #45 看了小红书上面关于美团的问题好夸张好恐怖,不知道是不是真的。
有很多人说放心吃总共就申请过两三次就被拉黑了,后面商家投保无法成功,然后如果有这样无法投保的消费者之后遇到外卖问题找商家,商家就会认为这样的人是恶意白嫖用户,连美团都制裁了,肯定经常申请理赔,但实际可能只申请了两三次。
还有人好像一年退款了两三次也被拉黑了,之后无论遇到什么问题都不能申请退款。联系客服后一直排队 99+,即便联系上了也是所谓的“风险调查组”跟他沟通,态度非常差并且阴阳怪气,说用户频繁申请退款,还说会保留追究用户的法律责任。而用户问客服到底有多频繁又说不出来,总共就申请了那么几次,区区几次就被客服说成了“每次”都申请,那些没申请售后的单子就视而不见,而且那个用户好像点外卖很频繁。美团好像只看次数不看比例,但正常来说点外卖次数多的人肯定出问题会更多。
具体可以小红书搜“美团没有放心吃”、“美团外卖不能申请退款”可以看到很多相关信息,而且评论中也普遍都是同样的遭遇。正常来说不应该这么普遍,不应该搜出来这么多,而且如果真的恶意退款也没必要非得在网上这么去说,没有意义。
反正我用美团很多年就申请过一次放心吃,近一年好像就申请过一次退款,近三个月一次都没有,而且我点外卖很频繁,几乎天天点,一天点好几次也很常见。但并不代表外卖没有问题或者很少出问题,只是我自认倒霉,根本没有去反馈,几个月前在皮蛋瘦肉粥里看到了好像是保鲜膜的碎片,然后近期在螺蛳粉里面看到了头发。