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lights
V2EX  ›  Apple

AirPods Pro 耳机符合条件的可以免费换新(官方质量回收计划)

  •  
  •   lights · 2021-01-18 12:06:27 +08:00 · 5037 次点击
    这是一个创建于 1387 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    官网说明
    https://support.apple.com/zh-cn/airpods-pro-service-program-sound-issues

    周末本来和朋友去体验 PS5 的,他顺路检测了一下耳机,我是从他那里才知道这件事,也顺便检测了一下,然后两个人的 AirPods Pro 耳机都给换新的了

    完全免费
    排队大概 30 - 50 分钟分钟,检测时间也就十几分钟,然后就给换新的了,还挺快
    35 条回复    2021-01-20 09:05:47 +08:00
    chotow
        1
    chotow  
       2021-01-18 12:20:59 +08:00 via iPhone
    检测之前楼主会觉得自己的耳机有问题吗 🤔
    hanliu
        2
    hanliu  
       2021-01-18 12:24:07 +08:00 via iPhone
    @chotow 同问
    lights
        3
    lights  
    OP
       2021-01-18 12:46:51 +08:00   ❤️ 1
    @chotow #1
    @hanliu #2
    偶尔有过几次爆音,不过我没放在心上
    检测结果是我的耳机有爆音,并且降噪功能有问题,就给免费换了
    zhaowen901
        4
    zhaowen901  
       2021-01-18 12:52:23 +08:00
    坐标武汉没有直营店
    爆音严重拿去授权售后,返厂十天
    期间授权店给我打电话要我出 1500 多的维修费,我说那不修了
    过了通知我去拿耳机的时候发现,apple 的回执已经显示给我换新了
    zhaowen901
        5
    zhaowen901  
       2021-01-18 12:53:02 +08:00
    是授权店故意想坑我还是咋的
    xiaocongcong
        6
    xiaocongcong  
       2021-01-18 13:10:15 +08:00 via iPhone
    是全部都换新的还是只有单只?我的拿去检测只给我换了右耳的
    crayhuang
        7
    crayhuang  
       2021-01-18 13:12:29 +08:00
    @chotow @hanliu 你只需要跟他说有爆音问题就行了,他检测完符合条件就会换的
    shoujiaxin
        8
    shoujiaxin  
       2021-01-18 13:14:39 +08:00 via iPhone
    我的是贴合度测试一直不通过,去了检测完也直接换了一对新的
    ygchy
        9
    ygchy  
       2021-01-18 13:20:24 +08:00 via iPhone
    我的 AirPods Pro 最近出现了晃动时候哒哒响的问题,问苹果客服说是硬件问题建议去售后。不过我这附近只有授权售后,打电话给授权售后问了说送过去他们听着有问题就会直接返厂,结果以返厂检测为准。
    lights
        10
    lights  
    OP
       2021-01-18 13:25:11 +08:00
    @xiaocongcong #6 哪支有问题换哪支,我两支都有问题,都换了
    ZbinH2O
        11
    ZbinH2O  
       2021-01-18 14:08:06 +08:00
    上个月,我的左边单边晃动出现哒哒哒异响,然后去天才吧检测,后面是现场直接给我换了两只
    MooneyDiy
        12
    MooneyDiy  
       2021-01-18 14:24:31 +08:00
    @xiaocongcong 全部检测,有问题全部换新,如果没问题就不换啊。。。。。。。我报了 1 只,检测出来 2 只都有问题,都换了。
    freemana
        13
    freemana  
       2021-01-18 14:40:11 +08:00
    已经过了一年的保修期也可以换吗?
    zjuster
        14
    zjuster  
       2021-01-18 14:43:08 +08:00
    已经换过了。直接说有爆音,进去检测几分钟之后就拿了一副新的回来。
    Light3
        15
    Light3  
       2021-01-18 15:13:31 +08:00
    @zhaowen901 授权店 都会收取费用 ...无论是什么政策的换新
    egoistttt
        16
    egoistttt  
       2021-01-18 15:24:22 +08:00
    @zhaowen901 授权的那些贼坑,直营的态度和速度都好的一批
    Toadair
        17
    Toadair  
       2021-01-18 15:26:35 +08:00
    没有 pro 还有机会吗?
    Relims
        18
    Relims  
       2021-01-18 16:24:05 +08:00
    总感觉耳机一只声音大一只声音小可以去吗?
    billgreen1
        19
    billgreen1  
       2021-01-18 16:26:39 +08:00
    @zhaowen901 可能性 1:授权店不知道这是可以免费维修的。可能性 2:授权店知道。我觉得可能性 2 概率更大。
    haaro
        20
    haaro  
       2021-01-18 16:28:08 +08:00
    Apple 有自己的检测软件,查出来哪个有问题就换哪个,两个有问题就两个一起换,充电盒不给换,换了的不提供包装盒
    (直营店换新了以后还是偶尔有爆音……)
    imgbed
        21
    imgbed  
       2021-01-18 16:38:03 +08:00 via Android
    我预约测试要 1 星期,你路过直接测,不用预约?
    weidada
        22
    weidada  
       2021-01-18 17:07:34 +08:00
    生产日期怎么查看
    Asriel
        23
    Asriel  
       2021-01-18 17:13:10 +08:00
    @zhaowen901
    我没有被收取任何费用... 可能是个别工程师,授权店的行为?
    我耳机是首发买的,然后 20 年 9 月左侧耳机降噪和配对出现问题,10 月去重庆玩(当时官网已经出了维修计划)顺路去解放碑直营店检测,半个小时内查出问题给换了左耳.
    然后今年 1 月去重庆刚回武汉(真巧)右侧就开始无法连接,自己重置捣鼓了很久总有一侧连接不上.9 号到街道口新联授权店提了申请,当场检测出来提了维修单子,检测的时候我也说了官网的维修计划,但是工程师好像不在意. 最后过了一个星期收到提取通知,去店里取的时候发现双耳都给换了,然后没有收取任何费用.
    另外有 AC+,不过两次都没有用到.
    mopig
        24
    mopig  
       2021-01-18 17:31:42 +08:00
    我去了,人家检测说没问题 😱 ?有和我一样的案例吗 🤔 ?
    thxgod
        25
    thxgod  
       2021-01-18 17:34:34 +08:00
    进过水杂音了可以换吗
    neptuno
        26
    neptuno  
       2021-01-18 17:46:20 +08:00
    我感觉左耳那只有问题,,,两只都去检测,结果给我换了右耳,,,说左耳没问题
    gaoryrt
        27
    gaoryrt  
       2021-01-18 17:57:37 +08:00
    @neptuno 现在两边都有问题了,美滋滋
    movq
        28
    movq  
       2021-01-18 18:06:20 +08:00
    emmm 爆音是啥意思呢。。。。
    overflow99
        29
    overflow99  
       2021-01-18 19:01:02 +08:00
    我应该就是这问题,降噪模式坐地铁,听到报站时,左耳有电流声
    leon912
        30
    leon912  
       2021-01-18 19:26:03 +08:00
    emmm,我在地铁里面有过爆出噪声的问题,拿去 apple store,他们检测完说没问题,让我回去试试用。
    perpetually
        31
    perpetually  
       2021-01-19 10:04:07 +08:00
    西湖 apple?
    zhaowen901
        32
    zhaowen901  
       2021-01-19 10:23:01 +08:00
    @billgreen1 我拿去他们就说吧爆音有专门的 case 延保,具体厂家检测为准,所以他肯定知道这情况可以免费维修
    zhaowen901
        33
    zhaowen901  
       2021-01-19 12:53:33 +08:00
    @Asriel 我实际上最后换了,但过程中他们打电话试图让我花钱
    bbis
        34
    bbis  
       2021-01-19 19:41:30 +08:00
    之前因为耳机测试一直不通过,免费换新 2 只耳机,盒子不换。
    这段时间发现每次佩戴的时候,好像有滋滋的静电声,不动耳机就没有。
    ryan717
        35
    ryan717  
       2021-01-20 09:05:47 +08:00
    去年 11 月份换过,感受就是,如果觉得降噪不行了,十有八九是坏了,不要犹豫去换吧
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