以前电信老宽带下载 100Mbps，上传只有 4Mbps 我该怎么杠电信？

[elliot51]

很久以前电信老套餐
老宽带下载 100M，上传只有 4M 我该怎么杠？

已经打 10000 号投诉过了，
当地电信说要我改套餐才能提上行，不然就还是只有 4Mbps

或者要我把宽带升级成 200Mbps 的 才有 20Mbps

感谢各位。

还是没有硬刚

电信的人上门来 把套餐改了。

以前套餐为 99 元一个月，
带宽下行 100M 上行 4M， 通话 500 流量 40G 限速。

新套餐还是 99 元一个月。
带宽升级为下行 200M 上行 20M，通话 500 流量只有 20G 了 超过的流量付费。

[aloyuu]

这也能杠？

[Illusionary]

看合同

[elliot51]

@Illusionary 合同早就没有了。看不了合同。
@aloyuu 上行速率太低了。上传最多只有 512KB/S

[wtks1]

这不就是改套餐的事情吗....这也能投诉？

[wunonglin]

@elliot51 #3 一切按合同说，合同不见了不是理由。换其他套餐就行了，只要其他套餐有你想要的上传速率

[zgs1983]

尝试下多拨吧.

[rainfallmax]

改套餐，不然就退网重开

[accpfrog]

说真的，我杠过，没用，100M 就给你 4M 的，不想升级熬着吧，靠网龄上 200M 时候，就给你 10M 了

[accpfrog]

@accpfrog 打错了，20M

[zictos]

那么多人拿合同说事，我办宽带压根就没见过合同，都是网上申请的，就算有合同也不会写上行速率

[ChineseTeacher]

上面说合同的都是扯淡。按工信部标准，100M 宽带上行应该至少为 20M 。150M 以上宽带的，上行应该至少为 30M 。现在据我所看到的，国内大部分宽带都按照这个规定卡在 20M 和 30M 上行的线上。这是工信部定的，跟合同没关系。

https://www.v2ex.com/t/509705

文件：中华人民共和国工业和信息化部公告第 54 号
标准编号：YD/T 3328-2018
标准名称：公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求
标准主要内容：本标准规定了公众固定宽带接入业务用户上下行接入签约速率的比例要求和速率配置等方面的要求。
本标准适用于固定宽带接入服务运营商以光纤接入方式（包含 FTTH 、FTTB+LAN ）提供公众家庭固定宽带接入业务的场景，不适用于非光纤接入的场景，不适用于企业专线接入以及跨运营商接入的情况。利用其它接入方式为公众家庭用户提供固定宽带接入业务时，也可参考使用。
标准实施时间：2019-01-01



打电话拿着这个文件去投诉，并威胁客服如果不提升上行就去工信部投诉。如果客服仍然嘴硬，直接去工信部投诉。

[dototototo]

@zictos 没见过可还行……网办业务也是有合同的，上面写明了上行和下行速率，你要是没收到合同的话，最好是去问一下，不然出了问题你连证据都拿不出来。

[Tumblr]

这个事情我弄过，其实人家电信的处理没毛病，续费原来的套餐，上下行是原来的合同里协定的，2018 年 9 月 23 号之后新申请的套餐才适用 @ChineseTeacher #11 说到的这个。
不过，我当时的套餐确实从 2M 给我升到了 4M （ 2016 年），然后又升到了 20M （ 2018 年），然后又升到了 30M （ 2019 年）。至于怎么处理……就看你的沟通技巧了🤣总之要明确的一点就是，如果你不接受更换套餐，电信不给你提上行，你投诉了也没用。

[zictos]

@dototototo
就是在网上提供电话和地址提交一下，然后第二天就有师傅上门来安装，从头至尾都不用去营业厅，网上的申请页面也没有任何地方说到上行速率的问题。不都是这样吗？哪来的合同？发票还是有的，没什么好担心的

[natashahollyz]

@ChineseTeacher 第　 54 　号

《工业和信息化部关于修改〈新能源汽车生产企业及产品准入管理规定〉的决定》已经 2020 年 7 月 14 日工业和信息化部第 16 次部务会议审议通过，现予公布，自 2020 年 9 月 1 日起施行。

这里哪里提到上行了

[dototototo]

@zictos 有发票还好一点，我这边网办业务虽然不用去营业厅，但是会给你邮合同过来，需要本人签字。

[kevin0318]

杠不了

[wunonglin]

@zictos #14

速率麻烦考证再说话，人家写的清清楚楚。合同是师傅上门后给你的

https://i.loli.net/2020/12/30/LMfYSmnjpXe3wac.png

[darmau]

@zgs1983 楼主是升级套餐的钱都不愿意出，你还让他再开一条可能还得换路由器……

[goodryb]

现在还有不给上行的吧， 原来是 100/4 后来自己就给升级到了 100/40 某地联通

[zictos]

@wunonglin #18 湖南长沙电信你在申请页面找一下上行速率看看，其他地区没写的也有得是。真没有人上门给过合同，我发誓，否则天打雷劈

[miyuki]

@ChineseTeacher https://www.miit.gov.cn/n1146295/n1652858/n1652930/n4509607/c6476222/content.html 404 了

[wunonglin]

@zictos #21 这样的话只能建议你去线下。更何况线下肯定有合同，绝对写了上下行的。如果你先上办理他们没给合同的话，你可以问他们要，但是这种合同有没有用就不好说了

[zictos]

@wunonglin #23 其实没合同对用户更好，合同一般是保护运营商的，运营商会写各种各样的格式条款，出现争议后就怪你没看。反正有工信部监管，没合同也不怕，只要能证明有办过宽带就行了。
我发现现在很多运营商办理业务时连纸质凭证都不提供了，我两年前去广州移动办理业务，就叫我在屏幕上签字，纸质凭证都没有。认真你就输了。

[tankren]

工信部投诉即可 不达标的

[easonHHH]

@natashahollyz #15
#11 里面提到的公告是 2018 年 54 号，你搜 2020 年肯定搜不到啊，你直接搜标准编号 YD/T 3328-2018 能搜到的

[icy37785]

@zictos 肯定拿合同说事呀，因为合同上面是最直接的证据链，知道当初是怎么约定的，如果从一开始合同上面就标注的 4m 上行，就只能改套餐，如果一开始约定的不是，那就可以要求他们改上行。
你没见过合同不代表没有呀，就算是网上申请的也有一份电子版合同，你没留意而已，“就算有合同也不会写上行速率”这就完全是你的想象的了，十几年前早期合同确实不写上行，后来的新合同都写了上行，你知道为什么吗？没写上行就默认上下行对等，这个有人打过官司，打赢了。运营商后来合同上就都标注上行了。

[zictos]

@icy37785 #27 那我去哪里留意呢？网站申请时不需要登录，留邮箱也是索要发票才需要留，邮箱也只收到了发票，我邮件都会看的。这样的话有合同与没合同有什么关系呢？没纸质合同不代表没有事实上的合同，总不可能每次网购或者去店里消费也都签一份合同吧！网上页面显示的就都可以视为合同内容。
那敢问你说的打官司打赢了是哪一年的事？十几年前的事吗？官司打赢了后运营商才在合同上标注是吧？我办了很多次宽带，从来没见过合同，的确不知道合同具体内容是什么。包括我现在用的联通手机卡都是 2014 年在美团上买的，好像是本地营业厅做的团购，只问了我身份证号就直接把卡寄给我了，也是没任何其他合同。

[z77ok2]

@ChineseTeacher @elliot51 你这个标准我之前也查过，虽然起草单位里面有三大运营商，但是上面写的是行业推荐标准，也就是非强制执行。这个标准刚出的时候我家电信的上行立马升上去了，如果他不升拿这个去杠的话不一定成功，但建议试一试。

[jousca]

@ChineseTeacher 如果宽带是 2018 年之前开通的，不适用此条款。解决办法就是取消宽带重新开通。

[jousca]

@zictos 这个就跟你每次安装软件的时候前面的许可条款一样。 你可以不读可以说没有看到内容，但是你要 YES 才能下一步。呵呵。点了 YES 就视同你看过并同意了。

[jlwrp]

谁管电信找谁，工信部网站投诉

[exip]

注销，重新开户

[generated]

换移动, 下行 200M,上行 100M

[JensenQian]

@generated 我家也是，但是这个上行除了 speedtest 测速还有移动自家网盘和彩云上传时候满 100Mbps 之外剩下的时候从来没满过

[DaRenCC]

这个看地区升级情况来的，以前我一客户，电信宽带网速只有 4M，挺离谱的，

一问才知道网络没有升级过，一直是这么用的

我帮她打电话给电信，直接下午派人过来免费升级到 100M，一分钱不用付

这是一线城市，不知道你是哪儿的

[tia]

老套餐当然按照老合同来，新规是新套餐用的，所以想享受新规就升级新套餐

[ii55dd]

电信，联通，无论是宽带还是手机套餐，你要是不和他杠，老套餐能让你用一辈子

[EarthChild]

把合同这种东西抛到脑后，无脑投诉，上传速率低，需要 xx 省 xx 市分公司，满足人民群众对美好生活的需要。贯彻落实“四个全面”切实增强“四个意识”

[levenwindy]

看地区，我的 99 元 1m － 2m-4m-20m-100m （ 20m ）
老用户升级过来的，不花钱，广东这边的政策就是 100 ／ 20 所以不用我管
然后走咸鱼花三百多 300 ／ 30M