V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
pypy
V2EX  ›  支付宝

我也吐槽下遇到的支付宝 Bug

  •  2
     
  •   pypy · 35 天前 · 1502 次点击
    这是一个创建于 35 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    刚刚看到吐槽支付宝 bug 的主题 [https://v2ex.com/t/1090890] 我也来分享一个我遇到的支付宝问题,同样是不了了之,最终也没有答复:

    问题发现: 2024 年 7 月,我在支付宝设置了自动还银行账单,并确保账户留有刚好的还款金额。然而过了还款日,银行却提醒账单逾期未还。查看后发现,支付宝莫名其妙扣除了一笔费用(如图所示),导致余额不足,还款失败。

    问题详情:这笔莫名的扣款显示与 2020 年 8 月的一笔淘宝购物有关。令人费解的是,为什么时隔四年才突然扣款?我非常惊讶和好奇。

    处理过程:

    1. 首先联系支付宝客服,他们看到订单上有淘宝交易号,让我转去联系淘宝客服
    2. 淘宝客服表示他们不知道怎么处理,将我转接到淘宝技术部门
    3. 技术部门回复说因订单太久远(四年前),无法查询原因,让我回去找支付宝客服
    4. 再次联系支付宝客服,他们表示这是淘宝方面的扣款,他们也不清楚原因,建议继续找淘宝

    最终结果:因为涉及金额不大,我没有继续追究。支付宝和淘宝客服也没有再回访跟进。这次被支付宝和淘宝互相推诿的经历,让我对阿里的服务质量产生了严重质疑。同时我不知道我有没有其他的交易也有这种被偷偷扣款的情况,毕竟谁也没精力每次都去查每天那么多的交易流水。这件事情之后,我把余额宝清空,银行卡解绑,尽量少用支付宝了。

    另外还想吐槽一个支付宝的"小动作":

    我有一个订阅服务需要月度自动扣款,虽然在支付方式优先级设置中明确将"花呗"放在最后,优先使用信用卡和储蓄卡,但当系统检测到我长期未使用"花呗"时,就会无视这个优先级设置,强行使用花呗扣款。我猜测这可能是为了提高花呗用户活跃度的一种手段吧。

    SCR-20241119-qfmd.png

    第 1 条附言  ·  34 天前
    我当时电话沟通的诉求是,请支付宝和淘宝客服他们内部直接沟通,告诉我原因就好。但他们两边都认为是对方的问题,且以不是同一个公司为由拒绝直接沟通。将我的电话转接来,转接去。每次转接后我都要重新描述一下问题,最终将我耐心消耗完直到放弃。
    9 条回复    2024-11-20 09:33:07 +08:00
    IvanLi127
        1
    IvanLi127  
       35 天前
    我感觉,你说的这个是淘宝的问题。话说,支付宝能拉淘宝进来三方通话,踢皮球让他俩踢,你在旁边围观就行了。
    Aixtuz
        2
    Aixtuz  
       35 天前   ❤️ 1
    花呗那个今天刚体验过:
    未开通状态下,直接选择花呗支付。
    不仅会开通花呗支付,还会在花呗的设置中默认开启 “花呗优先”。

    而且,这个花呗优先功能的描述,说的就像给你提供了天大的便利似的。
    此外,每次付款后,各种弹提醒开花呗、开免密、开指纹、开扫脸之类的,也很烦。

    基本上支付体验我就从来没觉得好过,现在是微信、支付宝,以前是银行,都感觉挺招人烦。
    曾经最烦的时候,也主动停用过,确实挺耽误事,现在只能想开点,该用就用,只用基础功能。
    用时多加留意,绝不被花里胡哨的东西吸引。
    testver
        3
    testver  
       35 天前   ❤️ 1
    不理解哇,都有信用卡了,为啥还开花呗、借呗这类的野鸡货色?

    我的支付宝只绑了信用卡支付和储蓄卡支付,其他都没额开。
    ziseyinzi
        4
    ziseyinzi  
       35 天前   ❤️ 1
    还有先用后付,也是变着法骗你开。
    虽然名义上阿里和蚂蚁切割了,但实际上阿里系 App 和支付宝仍在互相偏袒。
    uuhhme
        5
    uuhhme  
       35 天前 via iPhone   ❤️ 1
    花呗早就关了,没积分,免息期短,优惠越用越少,没必要开
    uuhhme
        6
    uuhhme  
       35 天前 via iPhone   ❤️ 1
    你这种应该投诉到金融监管总局,让他查清楚
    bk201
        7
    bk201  
       34 天前   ❤️ 1
    阿里一向不擅于处理客户问题,这种低金额,完全可以免掉后去跟踪问题。
    pypy
        8
    pypy  
    OP
       34 天前
    @IvanLi127 我当时第一反应也是这样,要求支付宝和淘宝客服他们内部沟通解决,我只是一个反馈问题的用户。他们两边都认为是对方的问题,且以不是同一个公司为由拒绝直接沟通。最终将我耐心消耗完直到放弃。
    idealhs
        9
    idealhs  
       34 天前
    支付宝就这一副死相还想在支付上面碰瓷微信
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   1105 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 21ms · UTC 18:44 · PVG 02:44 · LAX 10:44 · JFK 13:44
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.