V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
faithxy
V2EX  ›  问与答

移动流量用超,扣费 150 能退吗?

  •  
  •   faithxy · 131 天前 · 5286 次点击
    这是一个创建于 131 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天跟我爸妈打视频才知道这件事,我爸在外地干活,平时微信打视频、看抖音、刷头条,还有查看家里的监控。 现在用的是 59 移动流量王套餐包含 15G 流量和 180 分钟通话,12 月费流量用超扣费了 150

    查了下历史账单 23 年 5 月的时候,套餐变更由 19 元的移动大王卡套餐变更成 59 的移动流量王套餐,当月流量用超扣费 60 元,6 月流量用超扣费 80 元,12 月流量用超又扣费了 150 ,现在 24 年 1 月流量又用超扣费了 10 元,昨天 22 元买了一个 22G 的流量包先用着了。这部分用超扣费的能退吗?

    看了下流量统计 23 年 11 月 35G ,12 月 44G 。有流量比较多的移动套餐推荐吗?还是用回移动大王卡套餐

    72 条回复    2024-01-13 11:51:00 +08:00
    gdfsjunjun
        1
    gdfsjunjun  
       131 天前
    广电卡 29 元 100G ,长期套餐。我觉得很划算。
    givemeMcNuggets
        2
    givemeMcNuggets  
       131 天前   ❤️ 2
    可以 前阵子刚打过 直接和客服没有收到流量告警的短信, 未经允许直接扣费了(态度强硬点)。 不过最后退回来的还是话费
    zons
        3
    zons  
       131 天前   ❤️ 1
    在意老号码就把老号码套餐改低,再+个流量卡,这么多话费够流量卡好几个月月租了
    oneisall8955
        4
    oneisall8955  
       131 天前 via Android   ❤️ 1
    可以,打电话人工可退,说没有短信提醒,导致停机,影响工作巴拉巴拉

    推荐单独一张流量卡,主卡办理保号套餐,流量卡用各种星卡,19 或 29 一个月,100G+的流量,年抛也没关系
    faithxy
        5
    faithxy  
    OP
       131 天前
    @givemeMcNuggets 最近几个月的都可以退吗
    oppoic
        6
    oppoic  
       131 天前
    ???
    sadfQED2
        7
    sadfQED2  
       131 天前 via Android
    我上个月游戏更新,10G 的资源包,没注意直接下了,直接扣了 100 多😓
    zons
        8
    zons  
       131 天前   ❤️ 2
    @faithxy 先告知是老年人在使用,对这些不太懂,然后讲移动没有告知业务不够完善,流量用完没有提醒,超出扣费也没有提醒(比如说每超出 1GB 或者多少 GB 没有提醒,或者每扣 10 块或者多少块完全没有提醒),要求退返话费,态度要强硬
    faithxy
        9
    faithxy  
    OP
       131 天前
    @sadfQED2 太狠了,退费了吗
    faithxy
        10
    faithxy  
    OP
       131 天前
    @zons #8 好的,谢谢
    sadfQED2
        11
    sadfQED2  
       131 天前 via Android
    @faithxy 懒得折腾,我又冲了 200 话费
    zons
        12
    zons  
       131 天前
    @faithxy 直接打这个电话试试,应该比普通的人工客服权限要高, 10080
    faithxy
        13
    faithxy  
    OP
       131 天前
    @zons #12 好
    xiangbohua
        14
    xiangbohua  
       131 天前
    一般来说是不会退的吧。
    不过我遇到一个情况,电信日的时候移动送了 20 个 G 的 5G 单模流量,当时不知道这个单模的意思,就傻乎乎的用,第二个月多扣了 24 几块,当时就不乐意了直接把流量记录全部导出来一看发现问题了,于是给移动客服打电话告诉他们:他们未能明确告知 5G 单模流量的意思是只能在 5G 覆盖的情况下使用,而用户无法确定手机什么时候会使用 5G 网络。
    然后移动给我退到话费里面了。
    opengps
        15
    opengps  
       131 天前
    单独联系客服,是允许单独采用后办套餐包的方式来“追补”的
    opengps
        16
    opengps  
       131 天前
    我家老人经常一不小心没了 wifi 超流量,这事对我已经习以为常了。当然,这属于特殊处理,别滥用
    xuquanoo
        17
    xuquanoo  
       131 天前
    @givemeMcNuggets 短信肯定会发的,几时几分发的都会告诉,系统里可以查到的,我刚试过,我超了 30 多,除非你拿出在地上打滚的无赖精神,就是死磕,明明收到说没有,不同意你升级问题,升级问题不行就再投诉,这么有精力死磕,不然很难,我是觉得没必要,放弃了。
    opengps
        18
    opengps  
       131 天前
    经验告诉我:老人的话费余额,不能太多,要及时利用超流量扣费停机来避免更大的损失
    lfg1991
        19
    lfg1991  
       131 天前
    打客服投诉,不解决就投诉到工信部
    givemeMcNuggets
        20
    givemeMcNuggets  
       131 天前
    @xuquanoo #17 反正我是没收到的,等我收到短信的时候 已经扣了我话费去开通流量了,然后就收到我话费余额不足的短信。
    givemeMcNuggets
        21
    givemeMcNuggets  
       131 天前
    @faithxy #5 这就不太清楚了,我是发现上个月自己的话费账单居然有 2 、300 ,然后就打人工电话去投诉了
    SoyaDokio
        22
    SoyaDokio  
       131 天前   ❤️ 1
    19 元套餐变成 59 元套餐这个,有可能是电话推销打过去一顿说,老年人没懂就“嗯嗯嗯”,对方当作你同意了就给改了。
    事后打客服要求改回去的话,会被告知已经没有了,反正就是回不去了。
    wweerrgtc
        23
    wweerrgtc  
       131 天前
    可以退, 之前打客服电话退了 80%的话费
    szj
        24
    szj  
       131 天前 via Android
    打电话能退,我的流量套餐是一张电信 5 元保号绑定了银行卡很多东西,还有一张校园卡 29 元 370G200 分钟通话,100 条短信,每个月还送腾讯视频会员,每月消费 34 元够用
    faithxy
        25
    faithxy  
    OP
       131 天前
    @SoyaDokio 对,现在 app 里面改套餐都是大于当前套餐的
    gdfsjunjun
        26
    gdfsjunjun  
       131 天前
    移动 App 搜 5G 通行证或者动感地带潮玩包,都是很便宜的流量包,没见过更便宜的
    P233
        27
    P233  
       131 天前
    @wweerrgtc 啊,我打电话退了 50%, 是不是要再争取下

    就上个月的事情,换了张卡弄错了,没注意流量费 240 ,打电话退了 120
    bakeJava
        28
    bakeJava  
       131 天前 via iPhone
    能退,家里老人误操作,用了 300 多的流量,给客服打电话,就说没提醒、不知情之类的,客服如果不给退就说投诉之类的,大概率可以退
    chenhua19940128
        29
    chenhua19940128  
       130 天前
    可退,之前移动超了 100 多流量,打客服电话说没有短信提示或延迟太久提示, 退了 80%
    KookSpookk
        30
    KookSpookk  
       130 天前   ❤️ 1
    京东很多流量卡什么的,主号降为 8 元保号,另开一个流量卡做流量用,一个月 29 都有 100 多 G 的流量。
    huakaixin
        31
    huakaixin  
       130 天前
    可以退,之前用超了 200 多块的流量,然后在 app 上找客服,他给我 9g 流量抵消超出的流量,钱全退给我了
    Navee
        32
    Navee  
       130 天前
    打 10086 ,上个月扣了 60 直接就退了
    shirke
        33
    shirke  
       130 天前
    可以退,前几年每个月送十几 G 流量,后来有一天不送了,但是还是按照之前的习惯用流量,我又把 10086 的消息屏蔽了,导致扣了好多话费,打电话都要回来了
    taoxishuo
        34
    taoxishuo  
       130 天前 via iPhone
    可以退的,打人工可以退。
    之前不知道打人工就可以退,直接投诉到工信部了,移动给退了。移动的本市经理给我打电话说以后有任何问题联系他就好,不用投诉了。
    Lisa9527
        35
    Lisa9527  
       130 天前
    投诉就行,就说没提醒
    另外,需要流量卡,找他:VmlyZ28tU3Vw ( base64 )
    Aixtuz
        36
    Aixtuz  
       130 天前
    这类情况走人工投诉,一般理由如下:
    - 家里老人在用的卡,不太懂,第一次出现这个情况;
    - 没有收到流量不足的提醒;
    - 欠费了没及时停机,还在继续欠费;
    - 不是应该验证码二次确认才能开通吗?老人不会操作,肯定没有二次确认过;

    一般第一次比较容易通过,套餐内容如果未用多少也比较容易。
    如果经常这么干,或者用都用完了才要求退,可能难度大一点。
    不过都能谈,基本原则是:不管用户有没有错,只要运营商有错就大概率可以投诉成功。
    cherbim
        37
    cherbim  
       130 天前   ❤️ 1
    必须可以,直接打人工就退了,一般按照 5 元/G 扣完超出流量退款,

    对了。19 元套餐变成 59 (这种一看就是老年人被忽悠升级的),你去工信部投诉,不仅可以把超的流量费对了,套餐差价也可以退
    faithxy
        38
    faithxy  
    OP
       130 天前
    @cherbim 好的,感谢
    hemingcn
        39
    hemingcn  
       130 天前 via Android
    只有移动会发生这种事,没流量了可以一直扣费,哪怕是没话费了,他就是不停机,扣到透支一百多,试过几次了,每次都是打电话骂人,立马把扣费钱退到话费。
    uniqueFlynn
        40
    uniqueFlynn  
       130 天前
    移动是可以退的,客户端或者小程序,直接联系人工客服,只要你之前没有退过,第一次退很爽块的,当场就可以给你退 75%,如果你需要退 100%,可以需要掰扯一下。、
    Arrowing
        41
    Arrowing  
       130 天前
    一般都可以退的,就打电话给客服,说爸妈不懂,然后没及时收到消息。
    然后最好给他们设置下不能用卡看视频之类的,或者根据月流量设置上网。
    vicalloy
        42
    vicalloy  
       130 天前
    一般会有提醒短信。如果发现及时可以购买当月的流量加油包补齐流量。
    d754903977
        43
    d754903977  
       130 天前
    可以退。我两个月前全额退过 90 。就跟上面说的一样,一开始只会说给你退 70 几,具体我忘了,你稍微强硬点就会说因为你是第一次,所以可以给你申请全额退。
    totoro625
        44
    totoro625  
       130 天前
    想起来我去年反馈的,给老人改 8 元保号套餐并关闭上网功能后,几个月后又扣了 100 块钱流量费还没追回
    BBCCBB
        45
    BBCCBB  
       130 天前
    你给买个无限流量卡吧
    Masoud2023
        46
    Masoud2023  
       130 天前
    能,第一次可以,第二次就费劲了,一次还好,长久建议不要这样薅运营商
    polobug
        47
    polobug  
       130 天前
    人工客服强硬点。工信部三个字在嘴边。就能吓死他
    BeforeTooLate
        48
    BeforeTooLate  
       130 天前
    我主号办理了保号套餐,副卡正好公司宽带送的,一个月 300G
    wanwaneryide
        49
    wanwaneryide  
       130 天前   ❤️ 1
    双卡吧,现有的卡弄个保号套餐,8 块左右的,然后网上买个流量卡,29 月租,起码 150G 的流量,
    wanwaneryide
        50
    wanwaneryide  
       130 天前
    @gdfsjunjun #1 19 月租,185G😏
    gdfsjunjun
        51
    gdfsjunjun  
       130 天前
    @wanwaneryide 你这个 185G 只是前两年而已,之后流量就很少了
    y7E6IG8spV7TU8n7
        52
    y7E6IG8spV7TU8n7  
       130 天前
    浙江联通可以找客服要求办理畅游套餐,老号也可以,130+流量 29/月,好像还有 100 分通话
    thorby
        53
    thorby  
       130 天前
    还可以这样操作?用了还可以退?
    Stoney
        54
    Stoney  
       130 天前 via iPhone
    打电话可以退,就说老人不懂这个,我都退了好多次了,后来干脆把流量功能关闭了
    dnslint
        55
    dnslint  
       130 天前
    不要买 广电广电信号贼垃圾
    FCTFO
        56
    FCTFO  
       130 天前 via iPhone
    一般是可以退费的,第一次打电话给客服说明情况,强调一下自己不知情,不知道扣得是话费,然后等他们处理,因为你要是第一次就开口要退费他们不好申请,第一次被拒了之后再明说
    WilsonGGG
        57
    WilsonGGG  
       130 天前
    1. 第一次可以退,这是基于客户体验的。频繁退款会被系统记录。
    2. 工信部不代表可以耍流氓,前几年是一有工信部投诉就 gg ,现在工信部也会核查投诉的合理性。
    wanwaneryide
        58
    wanwaneryide  
       130 天前
    @gdfsjunjun #51 用两年就够了,到期了再换新的,最求长期的没啥意义
    gdfsjunjun
        59
    gdfsjunjun  
       130 天前
    @wanwaneryide 到期销卡麻烦,据说现在广电不太完善,不能在线销卡,要去营业厅。而且 100G 流量正好满足我每月需求,长期用很合适。
    gdfsjunjun
        60
    gdfsjunjun  
       130 天前
    @totoro625 关闭上网还能扣流量费?问一下查到原因了吗?
    下一台手机我一定要买支持双通的手机才行,这样我移动 8 元保号就不需要流量包了,接电话的时候也能用流量卡上网。
    不支持双通的手机就只能断网或者用暂时用通话的卡上网。
    totoro625
        61
    totoro625  
       130 天前
    @gdfsjunjun #60 昨天看到帖子后又催促了一下投诉进度,十来天还没有一个处理结果
    昨天又在 10080 服务监督平台投诉了
    wanwaneryide
        62
    wanwaneryide  
       130 天前
    @gdfsjunjun #59 我用的移动的,广电的卡不敢用
    gdfsjunjun
        63
    gdfsjunjun  
       130 天前
    @wanwaneryide 我移动广电都有,信号真的没区别,5G 信号基本都满格。广电卡只适合用来上网,不适合做主号,192 打电话大概率别被人挂断,跟 170 一样。而且银行钱包那些很多也不支持绑定 192 。
    gdfsjunjun
        64
    gdfsjunjun  
       130 天前
    @totoro625 再没消息直接去工信部投诉,估计效率绝对飞快。
    wanwaneryide
        65
    wanwaneryide  
       130 天前
    @gdfsjunjun #63 只是用来当副卡上网的,虽说信号和网速是一样的,但是服务不在一个档次上,还是不碰广电的
    gdfsjunjun
        66
    gdfsjunjun  
       130 天前
    @wanwaneryide 网速不在一个档次是真,但这是好事,广电给的是满速 5G,我测过质量好的话能达到 300-500M ,如果是移动,除非你办高价 100 多的套餐,否则都是给你限速 5G 。
    vchase
        67
    vchase  
       130 天前
    可以 亲测打电话给人工客服,态度越强硬拿回来的越多
    wanwaneryide
        68
    wanwaneryide  
       129 天前
    @gdfsjunjun #66 这个确实,我移动最多只能跑到 260M 左右的样子,可能就是限速 300M 了
    ShuWei
        69
    ShuWei  
       129 天前
    怎么我觉得我跟这个社会有点格格不入,自己弄了一个不合适的套餐,造成了超额消费,不应该赶紧换个套餐就好了么,为什么要用耍赖之类的方式去退钱呢,我理解不了
    faithxy
        70
    faithxy  
    OP
       129 天前
    @ShuWei 手机号是家里老人在用,没有自己操作改套餐,移动打个推销电话后套餐就改了,导致流量超额
    jemyzhang
        71
    jemyzhang  
       129 天前 via iPhone
    一了百了的方法:退完费后,携号转网换电信,移动流量太金贵,电信随便一个套餐都能秒杀移动。我们电信全家桶,供楼主参考:7 个电信号(其中三个副号在老家给老人用),俩宽带 1000M+200M ,流量 80g 全家共享,一个月 219 元
    haisenber
        72
    haisenber  
       127 天前 via iPhone
    我联通用的 8 元保号套餐,上次电信实在信号太差换成了联通临时用用,结果用了 5G ,扣了五十话费,10 元/G ,然后我就 app 上找客服,说没有及时通知我,扣了五十元之后才短信通知,以这个理由和他理论,然后他说可以退给我一半,我不同意,他就说稍后会有客服电话联系我,过了一会电话就来了,啥也没说就说全部按话费的渠道退给我行不行。就这样就退了,我之前上网搜过,说是每年只能这样退一次,网上有说要态度强硬也有说要礼貌一点装可怜的,我是礼貌加点装可怜的,因为小客服他也做不了主,你有礼貌点他可能还帮忙争取一下提交给上面呢
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   5488 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 26ms · UTC 03:14 · PVG 11:14 · LAX 20:14 · JFK 23:14
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.