钉钉是一个典型的 IM 产品设计反模式。日常工作沟通中电话、邮件、IM 分别对应的是截然不同的场景，电话是紧急的事情，邮件是重要的事情，IM 应该是构建团队化学反应的事情。对不起，在钉钉的场景中，一个 “钉” 全打破。老板开始不发邮件了，公司大群一个 “钉”，邮件退化成了公司的战报板。同事之间不管有没有紧急的事情，“钉” 一下，我需要你的注意。团队小群发个通知，总得看好几遍，看看谁还未读。导致每个使用 IM 的人都产生了巨大的精神内耗，每隔几分钟就得看一下有没有什么消息漏了，对于科技公司的员工来说，效率成指数级下降。非常可笑的是公司老板，通过引入效率软件导致工作效率降低而不自知，沉浸在通过 IM 管理的快感里。每个产品都应该有灵魂，效率软件的核心是效率，管理软件的核心是管理。所以 IM 是效率软件还是管理软件？