4s 店新车出现问题，如何维权

[potatouu]

车型吉利帝豪 4 代尊贵版，在 9 月 12 日提车，9 月 24 日方向盘靠近仪表盘处出现异响，今天 25 日到 4s 店维修，现在还在店里，师傅说是里面有东西松动了，现在快 1 个小时了没弄好，目前 375 公里，没有擦碰。

请问下出现这种情况如何保障自己的权益，比如可以要求 4s 店换新车，或者送保养之类的，因为不是很懂车，向 v 友们请教一下

问题是方向盘下面的底座有些零件或者螺丝松动了，所以开起来一直响，现在修好了，4s 店补偿就是送了一次保养，其他无了，就是不知道这问题会不会反复

看完大家评论大致了解了，看来送了一次保养已经是最好的结局了

我是个新手，对车不太了解，以前开的都是现成的车，问题都是家里人去处理，换车只是打个比方，大家不要在这点上喷我了。
发该帖也只是想争取自身的权益，因为是新车，虽然价格不贵，但毕竟这问题不应该由消费者买单，如果没有争取肯定是没有这次保养赠送的（修完直接让你走人了），争取的过程也只是跟他们售后主管聊了一下，比较合情合理（可能当时车牌都没上，他们也有些羞愧—我瞎猜的），没有网暴也没有横幅，请大家理性讨论

[sineom]

三包政策走起

[ltyj2003]

才 1 个小时，中控拆装一下挺费劲的

[li746224]

没用，最多让 4s 店多送你几次保养。三包要求同一个故障维修 3 次才可以退车

[decken]

买国产车前就要想好处理这些小问题的成本

[6IbA2bj5ip3tK49j]

拉横幅。

[Lefi]

异响不是正常吗…

[potatouu]

@sineom 维修都是免费的，但是就是新车，才提了 12 天，心理上不太舒服

[potatouu]

@ltyj2003 现在弄好了，说是方向盘这边底下什么松了，没固定好

[potatouu]

@decken 之前想过了，万万没想到车子才 375 公里就开始出现小问题了

[potatouu]

@xgfan 这个不至于不至于，让他们送了一个保养，结束争议了

[potatouu]

@Lefi 新车异响为什么是正常。

[opengps]

换新车不大可能，毕竟不是严重问题
异响是挺常见的问题，很多处理都是找来找去闭眼不管了，说大不大说小不小的异响在入门级车里特别常见
有些地方的拆装确实费劲，中控 1 小时不算长，我方向盘的按键保修期内坏了大概也是花了一个多时的样子

[karatsuba]

一般是修修，这种小问题基本补偿都不可能给，换新车就别做梦了

[walkbox]

开车堵 4s 大门

[xiangbohua]

一般来说车子遇到问题不是每个人都会遇到，但是也不稀奇。
我的个人经验是：
1.首先仔细问清楚具体是什么问题，说的比较模糊的话你就要求现场看着他们拆、修，一定要他们解释清楚具体什么原因、维修方案、有无后续再发生的可能性。
2.咨询清楚是否会产生维修记录，虽然说车买来不是为了卖的，但是没有总归要好点。
3.维修好了，之后千万要自己检查，哪怕看不明白也要去看下，修完之后肯定要试一下之类的。
4.保持良好心态，车子是工业品不是完美的艺术品，有点问题都正常，找到问题之后彻底解决之后，心里就不会难受啦。

PS：这里点名批评领克龙翔 4S 店，我都不知道他们的师傅是干什么吃的；首保过后机油尺都不跟我插紧，我加玻璃水才发现；被追尾之后之后变道辅助功能异常再去检查之后告诉我支架变形了之前没换，害我又跑了两次才有免费帮我更换（谁知道是换还是矫正，就应该当面看着他们操作）；还有次维修之后有个盖板没有盖紧，交车之后我一眼就看到了，上去一手给他按进去了；最后首保的洗了个车，电话回访我满不满意，我明确表示很满意，但是洗车的时候没有帮忙把耳朵上别人贴的小广告洗掉。

4S 店这些操作是小事但是也心烦，就感觉服务不太用心的样子。不过遭遇了这些恶心事，最重要的还是车子本身，车是好车就行了。

[AkaHanshan]

参考隔壁宝马传动轴异响，普遍问题打死不召回，找媒体过去还能多要几次保养

[Jtyczc]

拉横幅，再找人装摄影师拍录像，全程跟拍，再给他上个抖+，疯传附近的网络。

这不，对方也紧张起来了吧。

[momo1pm]

第一次买车吧...异响这种不是很普通，而且开了一段时间后很难鉴定是原车质量问题还是后期人为导致，例如新车装配可能存在误差或者新备件磨合，又可能车主放在车内东西掉入了缝隙等等，不过买了时间不长店里都会给处理，送保养了也还可以吧
汽车三包规定随便百度下也知道了，有发帖时间动动手早查完了

[kidult]

曾经十几年前刚提车就换方向机的，标志 307

买来就贬值的东西，没那么精贵，该修修，只要四儿子店不是坑蒙拐骗

[qq1147]

我新买的海豚，第二天中控屏就白屏了，售后一直只说维修，连保养都不送

[woxihejinghao]

其实不用太在意 帮你维修好 给你点补偿 自己心态放好就行 如果是问题反复再纠结吧。

[woxihejinghao]

我买的博越 L ，结果一个月通知这个批次的影像线有问题，需要去更换，补偿了 100 京东卡。我没怎么纠结，时间合适就去了，现在继续开也很开心

[zsc8917zsc]

我提的新车方向盘不是特别正，便左，四轮定位后又偏右。跟我说是误差，在 4S 店磨了大师傅一整天，后来 4S 店派客户经理把我解决了。试驾了他们很多车，都不太正，只能认了，就是强迫症不太舒服。
除了方向盘不正的问题，一年内我去了 4 次 4s 店，其中遇到钥匙解不了锁，上不了网各种情况，一去店里就是刷系统升级，升级完就好了，也没给补偿。

[fengye0509]

@xiangbohua 前几天还跟这个店销售联系，给的报价比较高，领克 03

[xiangbohua]

@fengye0509 报价我当时问了几家都一样，我是混动当时价格。油车不知道

[whileFalse]

@decken 日本车没事故就不坏对吗？

[Raynard]

认栽，我起诉过 4s 店，肉眼就能看出来有质量问题的东西，法院和 4s 都不认，我申请司法鉴定，三级法院都不送检（区、市、省）

[server]

按闹分配，dy ks wb ，各种走一圈，发视频回血，随便有点播放量就找你了，最好去 uc 震惊部找标题

[hefish]

这种品牌价位的车，能开就行，别太在意。 开习惯了就好。
当年我买的第一代 BYD F3 也是各种小问题，后来干脆不修了，忍忍就过去了。 抛开那些小问题， 现在回想，这车还挺好开的。 高速油耗也就 5 个，市里开开得大约 12-14 个吧。
总体下来，手动档档把换过，变速箱换过，车窗密封条换过两次后来懒得换了，发电机换过，空调冷凝器换过，排气管换过两个，离合器泵换过三个，大灯换过两个，尾灯换过三个，门锁换过三个，门把手坏了懒得换，后备箱灯坏了懒得换。。。

其他好像也没啥，开起来也突突的。。。咳咳

[wOuv7i4e7XxsSOR1]

这也要维权？

[vanityfairn]

异响不是很普通的问题吗？发生了其实很正常，只是心理可能不太舒服。
然后中控修理超过 1 小时，也挺正常的。。。毕竟就跟修 bug 一样。。

[Goooooos]

我的 A 柱异响已经习惯了

[purringpal]

保修不就是这个作用，修好就行，不用第一反应就是吃了天大的亏，这能联想到换车~ 当然来回修的那种没修好另说

[Lefi]

@potatouu 以前看过视频，新车出厂前有几公里的测试路况，类似，减速带，高低坑之类。 车身会扭曲。导致一些塑料件摩擦异响。有的开一段时间反而恢复。有的会很明显。

[unco020511]

@decken 什么车都一样,有一些小毛病很正常.

[unco020511]

我只能说很正常,多开开就习惯了.这种小问题让 4s 处理好就够了

[BMAO]

以前我也挺纠结这些。直到我开别人的宝马也发现有异响，开别人的特斯拉还听见风扇刮到的声音。心里就平衡点，没那么在意了。