成都电信 1000M 套餐，但是光猫最大只支持 500M，让付费更换光猫，合理吗？

[BeansChain]

现在是套餐 1000M ，工程师检测光猫最大只支持 500M 无法达到标称带宽，让付费更换光猫，不论钱多钱少，给工程师调测费这个完全没问题，但是这个是否应该是用户买单呢？如果是现有情况能达到 1000M ，我主动要求更换光猫，让我付费我完全同意。大家觉得呢？

6.19 投诉，6.22 查看投诉单已完成，期间没有任何人联系过我

实测换光猫不会影响已有公网 IPv4

[dotiean]

换估计也是某厂的 fttr 设备 都被绑架了一样

[BeansChain]

@dotiean 菊花厂吗

[jianke333]

个人觉得应该投诉速度不达标，用户不管用什么设备，运营商得保证签约带宽。
要是正常用，用户想换好的，那可以收费。

[ttxhxz]

我家之前付费换光猫会把原来的收回，收回如果你之前是花钱买的就让他退钱，约等于不额外花钱换新光猫。最大支持 500M 的光猫，跑起来也能到 700-800M.看你了，我觉得不换也可以。

[foolnius]

是花钱买光猫，还是花钱升级租用的光猫？我们这边的光猫都是租的，宽带不用要退回去的

[lambada]

换淘宝上那个 100 多的 2.5 光猫怎么样

[dot2]

携号转网到移动，免费送千兆光猫，套餐估计还能便宜

[hefish]

不合理，我们这就给成都电信打电话，告诉他这个是不合理的。

[suitts]

我觉得 3 楼说的有道理

[fregie]

直接改成 100m 最便宜的套餐,到时候你说你要升级就免费给你换光猫了
携号转网更是 nb

[scal]

就是调测费吧，光猫是不属于你的，只是借给你，退租要还的。还要，如果你之前有公网 IP ，千瓦别换光猫，换了就没。

[yangxiaopeipei]

@jianke333 是 工信部投诉就行

[c1273082756]

有公网 v4 么,没有的话建议直接转移动吧,成都电信 21 年 4 月后就不允许申请 v4 公网了,在这之前申请过的照常使用,携号转网到移动千兆也就几十块一个月,上行还能+10 元升级到 200m,很舒服的

[jujusama]

投诉一条龙，惯的他

[ReZer0]

运营商得保证你带宽能满足速率的，哪怕你最开始签约速率没那么高，后面各种搞活动送你什么 1000M 升级之类的，猫也是要确保能跑到的。正常情况在升级带宽后第一时间发现速率不达标就得打客服，当然 OP 现在也可以打客服投诉。然后师傅上门排查。一般来说换猫是不收费的，因为旧猫新猫都属于运营商租用给你用的，销号要退还的。除非这猫你花钱买下来不然基本更换不需要费用。不过目前我遇到的升级千兆更换的光猫都跑不满 1000M ，最多 950M 。估计运营商那边的猫设备仍然没有 2.5G 口的缘故。

[sunny155]

如果办理的套餐就是 1000M 而不是免费提速的那种应该免费换。我家原来是 100M 给的百兆猫（交了 100 元租金），升级 200M 套餐后光猫没人来换，打客服投诉上门反应速度不达标，免费换了千兆猫。

[acbot]

按理来说升级套餐会给换光猫的，估计是没旧的能支持 1000M 的光猫给换，所以...

[BeansChain]

@scal 啊，公网会掉吗

[284716337]

我之前是 100M 宽带，光猫也是 100M 的，后来升级到了 300M 宽带，我直接给宽带安装维护的小伙打电话，就免费上们换了一个 1000M 光猫；

[mozhizhu]

50M 升级 300M 的时候，百兆光猫，要我花 180 升级，我拒绝了；熬了他们一年多，上面的指标来了，最后给我发了一个免费的千兆光猫，然后 300M 也随着时间升级到了 500M 。。。

[scal]

@BeansChain 反正我跟工作人员确认多次，会掉，而且要搞回公网很难，审批权限要很高。所以我 1000M 宽带也一直用的老光猫，没敢换。

[BeansChain]

我擦，这个新号，数字名字都回复不了

[8eacekeep]

你只需要明白一点 运营商都是来欺负老实人的 你越老实 你花钱就越多

反正换做是我直接投诉了

[BeansChain]

@8eacekeep 这就反应去

[BeansChain]

而且我还是 10 年的电信老用户了

[BeansChain]

@foolnius 不清楚，但是退网要退回设备

[scal]

@BeansChain 要搞可以网上买光猫，按现在光猫的数据刷进去，局端认为是同一台机器，这个应该不会掉。

[BeansChain]

@ttxhxz 测速最大不到 600M ，不榨干他不痛快

[BeansChain]

@lambada 自己买的光猫，电信不给认证授权信息，不知道能不能行，现在什么精绑

[BeansChain]

@scal 我很早就有不过掉了，我就是上个月 5 月份刚要回来的很快啊

[rockddd]

其实花不花钱无所谓，电信那个千兆光猫就能跑 1000M 。

我没要，特意淘宝买的 F7607P ，自己登上去配一下，成功下发配置并直接跑到 1300M

[rockddd]

顺便说一下，家里是申请的公网 ip 。只要 loid 还是之前那个，换光猫根本不会影响公网 ip

[DOOMS]

运营商这种绑架太多了。比如移动首年必给你个 tv 盒子，还开电视服务（不可退订），然后塞你一个智能路由器（能用的路由器）。

[scal]

@BeansChain 那还好，反正我那营业厅说的很吓人

[notgoda]

@wxw752 @wxw752 请问知道 loid, 新的光猫该如何登录及配置呢？

[rockddd]

@notgoda #35
有 loid 可以直接申请下发信息，下发成功之后，我是用老光猫的超级管理员账号，进到老光猫后台看着原来的配置信息，去新光猫里一比一还原的。

如果是自己买光猫，其实商家都会发详细的图文教程。

[rockddd]

@notgoda #35 呃，怎么申请下发可能没说清楚。

买的光猫，超级管理员账号密码是知道的。第一次进去就俩输入框，一个写你的 loid ，另一个是密码，没有就空着（一般都是没有的），直接点界面上唯一的按钮就申请下发了，等一分钟下发完成。

[745839]

就以速率不达标投诉，什么光猫不光猫的，我不懂，我就知道速率不达标

[jaredyam]

几年前遇到过，电话投诉过，说是工程师的问题，后来那个工程师给免费换了新光猫。

[honeyjuice]

投诉即可，速率不代表是运营商的事情，让运营商给出解决方案

[xingye163]

坐标湖南电信，同样遇到这个问题，直接投诉电信速度不达标，理由设备是电信提供，如因设备原因导致速度问题，理应电信解决。

[kisshot]

我移动网 之前的光猫只有一个口是千兆口 直接打电话上门免费换

[xiaowowo]

投诉应该可以换。不行就申请转网，现在电信转移动所有套餐五折两年。

[BeansChain]

@xiaowowo 成都吗

[zz1127]

厦门电信 1000M ，电信的光猫也不行，不能突破千兆，说如果要实际速度有千兆要自己买光猫！

[hakulamatata]

网线有 500 的速率的？这个合理吗？

[teehoo]

签约速度不达标直接投诉就好了。

[cheese]

直接投诉速度不达标,你不用跟他纠结换不换光猫的事情,他就算不换光猫也得把你的网速弄达标.另外现在不应该啊,我新装了一条,速度不对,装机后台都结不了单的

[BeansChain]

@cheese 我不是新装，是老用户升级的

[yulgang]

投诉带宽不达标就行了

[xiaowowo]

@BeansChain 是的，成都电信转移动五折两年。

[BeansChain]

@xiaowowo 随便去营业厅还是找业务员啊

[ethsol]

上周电信叫我每月加 10 蚊升千兆，包括换光猫，没答应。

[BeansChain]

@zong400 老用户不给优惠就算了，还经常收到推销电话让加钱升级

[bjzhush]

@BeansChain #54 欺软怕硬罢了，跟他碰一碰，工信部投诉走一波

[XXOO133]

@dotiean 不至于，FTTR 设备要 1599 ，你不要，他们不敢强行给你。

[lemon6]

我家的千兆配的也是千兆猫，师傅上门装之前就提前沟通说明了跑不满千兆。
虽然很不满意他们的做法，但是架不住双 11 便宜，还是妥协了。后面自己花了 200 块买了个 2.5g 光猫，现在用的好好的

[love2328]

给你说要钱的是 附近电信营业厅 ? 投诉上去 免费过来换的

[360dust]

话说现在光猫不都是自带一个千兆口吗？其他口是百兆

[360dust]

@XXOO133
@XXOO133 我们这里 FTTR 设备说是要 599 ，

[360dust]

@dotiean 华为的 fttr 设备有什么坑吗？

[treo]

请问大佬们，个人家庭用户在什么场景下，能感受到下行带宽 1000Mbps 和 500Mbps 的区别？

[leonme]

@lemon6 2.5g 的猫有推荐吗？

[BeansChain]

@treo 其实常规使用区别不大，500M 以下都够了，只要网络稳定，只是我付了 1000M 套餐的费用，不管我用不用，得给我满足标称带宽

[lemon6]

@leonme 7607p 或者 2802rh

[b1iy]

厦门电信是免费更换的。

我原来 300M ，后来到 500M 光猫瓶颈了，问客服，客服直接回我说已经安排工人上门更换

[gaifanking]

@treo 我家 500M ，steam 下载游戏抽风的时候真的能到 70MB/s ，但是对于动不动 100G 的游戏来说还是有些慢（算下来全速要二十多分钟），要是 1000M 宽带还是省不少时间。

[ethsol]

@BeansChain 主要是上行不升，如果升我就答应了

[xiaowowo]

@BeansChain 给你推荐一个，还送 fttr 设备 。微 JRCZCZJR

[earneet]

现在光路设备都是租的形式（免费），撤机的时候要交回去的，为啥要付费升级？

[8eacekeep]

@BeansChain #24 https://www.v2ex.com/t/931027 看我和联通曾经的战斗经历

[unco020511]

光猫都是免费吧,可能有的有一些租金,有租金的话是退宽带时退还.

[Xudgcb68]

两个办法：
1.直接和营业厅沟通，这个 100 块钱调测费可以做成话费
2.直接投诉钢到底

[cxx435541842]

@BeansChain #29 我之前都是自己买的，负责我那个区域的电信安装师傅比较好说话，直接把那个注册码给我自己注册

[zhuoyu]

怕是没吃过投诉的新厅？
硬气点，你套餐 1000M 光猫都达不到一千搞笑呢，几年前的破天邑光猫都可以跑满千兆，和片区运维师傅勾兑了下换了华为光猫也是稳定千兆 (至于为什么要换就是另一个故事了)
光猫达到千兆是电信的指责，他该换设备就换设备凭什么用户要加钱，就像你小区手机没信号你们小区的住户就要集资给运营商买基站吗？

[zhuang0718]

我这边当时也是 然后给客服打电话 找了电信师傅 直接过来给换了千兆的光猫

[paullee]

@BeansChain 求个要回公网 IP 的经历，我掉了一年多了。

[BeansChain]

@paullee 我 5 月份要回公网 IP ，很顺利，咨询客服说要 399 以上套餐+100 元 /月的使用费，我就说我我以前是有的，后来掉了，你帮我向上反应，我工作需要，几个小时候有工作人员来电说特殊申请了，让我重启光猫就行，没有多的纠缠

[spacezip]

千兆设备 人为限制 500 还有这事。。。。

[A1188]

你现在光猫是 EPON 的吧?换 10G-EPON 要给 100 调测费（
我之前升级宽带换猫公网 IP 没掉

[swap123]

不合理吧，去年我升级完千兆宽带没几天给我打电话说是我的光猫是千兆的跑不满千兆，师傅过来给免费换了个 10G 的猫

[kingsmart]

还有付费升级光猫的事？这个维修小工是不想干了？直接投诉啊，运营商必须保证从光猫出来的速度达到 1000m ，才能算完工。 如果光猫只有千兆口的话，速度至少 950m ，如果是 2.5g 口起码 1000m 以上

[lxxiil]

@wxw752 只输入 loid 但是光猫信息没有入当地运营商库，是无法远程下发配置的，可以正常上网，但是固话等需要远程下发配置的业务是用不了的

[BeansChain]

成都电信现在已经非常嚣张，残忍对待老用户

[Forbidden]

电信的话术看起来都一样，我这边也要求购买光猫，我想着 300 也够用就让他滚了，滚之前还教育了他们一顿
除非是买断的光猫，否则运营商有义务保证他们的服务是提供完整体验的
举个简单例子就是：电影院播放 3D 电影，除非是裸眼 3D ，否则观看 3D 电影必须使用 3D 眼镜，所以即使场内有售卖 3D 眼镜，也必须提供免费使用的 3D 眼镜，而且两者的基础观看体验必须是一致的。

[zljklang]

应该给你的啊，投诉到通信管理局，狗逼运行商，越来越嚣张了。

[rockddd]

@lxxiil #83 哦，那可能是年轻人不用 iptv 和固话。这俩东西没看到有哪个朋友安，确实不了解😁

[MAKF]

投诉工信部是我对这类事情的唯一解决方案，企业投诉没啥用，不会认真对待。
并非口嗨，本人因为电话套餐 /宽带问题发起工信部投诉至少 4 次，每次企业都会疯狂的想解决问题结案。我有个跟楼主类似的案例，是我父母家装 200M 宽带，给了个 2.4G 单频段 Wi-Fi 的光猫，Wi-Fi 测速 60M(这肯定的喽，毕竟非 5Ghz Wi-Fi 就这无线水平，但本人不讲理)，联通三次沟通不给解决，工信部投诉一次立刻免费换了光猫，送了一年宽带费。