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yihaomizhijia
V2EX  ›  生活

菜鸟驿站给生活添堵

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  •   yihaomizhijia · 2020-08-02 09:36:37 +08:00 · 7938 次点击
    这是一个创建于 855 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    平时没人在家,快递都是放小区门口的士多,后来有了菜鸟驿站,除了顺丰京东少数快递,全部自主放到菜鸟驿站,就算快递地址写了放快递柜或者放士多,都不管不看。

    菜鸟驿站的缺点:

    1.远。士多就在小区门口,菜鸟驿站要多走一条街,每次拿猫砂都要问候菜鸟。

    2.营业时间是早上 10 点到晚上 10 点。加班打车回来已经拿不了,我周末起床比较早,本来想趁着 9 点多没雨(最近都下雨)先把快递拿了,去到门口是锁着的,还没开门营业。相比之下,士多店早上 6 点到夜晚 12 点都开门。

    3.拿快递态度一般效率慢,专业做这个(取快递)还没人家士多店做得好,迷。

    不知道以后菜鸟驿站要不要收钱。又或者搞个很多广告的小程序,要扫一下,关掉广告才能取件。总之不想用这个东西。

    网购邮寄货物的体验越来越差。

    72 条回复    2020-08-04 11:18:10 +08:00
    napsterwu
        1
    napsterwu  
       2020-08-02 09:50:07 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    ![77C4547D-EE99-4B2B-BB4F-C8C7192A99FE.png]( https://i.loli.net/2020/08/02/1GYAIxVoa35NtvM.png)
    sualvin
        2
    sualvin  
       2020-08-02 10:07:34 +08:00   ❤️ 1
    自从我跟客服扬言说再把我的快递放到菜鸟驿站不送过来我就到邮政总局投诉,放一次我投诉一次而且我还不去拿,现在乖的很。
    alpha2016
        3
    alpha2016  
       2020-08-02 10:09:29 +08:00   ❤️ 1
    我也是,这么热天气走那么久的路去拿,心态炸裂

    这边菜鸟甚至正在改变成自主取件的,估计未来有些服务员就不再被需要了,他们的生活会更堵
    cmdOptionKana
        4
    cmdOptionKana  
       2020-08-02 10:12:06 +08:00 via Android
    回想起在没有菜鸟驿站的时代,上班族只能选择寄到公司。
    LiuJiang
        5
    LiuJiang  
       2020-08-02 10:13:35 +08:00
    我选择不在淘宝买东西,现在购物都是在京东,物流服务是真好,寄件选择顺丰。
    nspih
        6
    nspih  
       2020-08-02 10:20:54 +08:00
    @alpha2016 我这里也是,自己拿自己扫描。这也太那个了
    WebKit
        7
    WebKit  
       2020-08-02 10:24:25 +08:00 via Android
    前一阵子还有人发帖吐槽放到快递柜为什么不放菜鸟的🤣
    blessme
        8
    blessme  
       2020-08-02 10:24:25 +08:00
    自助取件,扫码同时会拍照人脸。
    wolfie
        9
    wolfie  
       2020-08-02 10:28:54 +08:00
    那些不主动送的快递员被投诉了还特别理直气壮,统一送到代收点意味着人力成本削减,不再需要那么多的快递员。
    reidxx
        10
    reidxx  
       2020-08-02 10:45:09 +08:00 via iPhone
    只能说是个别地方现象吧,我这驿站就在旁边,只要地址不是写明驿站都不会主动放驿站,有些快递因为当时不在家无法收货,叫他放驿站还不情愿的,因为要给钱驿站
    pod
        11
    pod  
       2020-08-02 10:58:26 +08:00 via Android
    我这边的菜鸟没有这种情况,并且觉得很方便,能自由选择送不送货上门
    pperlee
        12
    pperlee  
       2020-08-02 10:58:53 +08:00
    我的快递被菜鸟驿站以亲戚名义代收,然后叫你去取。
    susubei
        13
    susubei  
       2020-08-02 11:02:15 +08:00   ❤️ 3
    说起来就很一肚子火,我这小区三个菜鸟驿站,快递地址写明了要求放一楼不放投诉,一点用没有直接就给我发放菜鸟驿站,菜鸟驿站里设置勾选不允许放,快递员直接发短信告诉你,在菜鸟驿站要求 0 去拿。
    解决方案:先在淘宝里,购买的商品点击查看物流,右上角有个物流投诉,投诉要求送到指定地点。--解决
    如果上述投诉方式未能解决问题,邮政总局投诉了解一下,我觉得真是不能惯着,有时候体谅一下某些快递员,就真的当给脸了,爱拿不拿不拿拉到是什么态度。
    hihipp
        14
    hihipp  
       2020-08-02 11:05:11 +08:00
    用一楼的方法就好了,我是下载菜鸟驿站 APP 来解决这个问题的。

    注意的是,是针对收件人手机号码设定的。
    won
        15
    won  
       2020-08-02 11:08:53 +08:00
    首先你可以要求菜鸟送到家,菜鸟相当于承包了小区里的快递业务,需要自己有配送员的。
    其次,菜鸟战略规划下一步应该不是收费,而是开通扫脸支付。未来你在任何地方扫脸购物,这家驿站都会有奖励
    xw
        16
    xw  
       2020-08-02 11:12:49 +08:00
    用 2 楼方法,投诉
    morize
        17
    morize  
       2020-08-02 11:12:55 +08:00
    不爱用手动关了不就完事了。我这的驿站挺好的,有专人负责,就是买超过 5 公斤的东西求快递员放他都不放,放在我家门口就跑还说丢了算他的🤣
    ksco
        18
    ksco  
       2020-08-02 11:30:52 +08:00 via iPhone
    前几天第一次在天猫超市买猫砂,运费和京东差不多。买了四袋,总重三四十斤,直接就给放驿站了。投诉客服无果,直接取消订单在京东买了。
    iskuggy
        19
    iskuggy  
       2020-08-02 11:57:28 +08:00
    @LiuJiang 我这里京东的送货员每次电话给我说放驿站,我说要送到家里,他会告诉我那需要等好几个小时,反正就是一百个不乐意。
    watzds
        20
    watzds  
       2020-08-02 12:00:13 +08:00 via Android
    我这儿有蜂巢不用,都放小超市里,一块钱一个快递
    ooh
        21
    ooh  
       2020-08-02 12:29:24 +08:00
    @watzds 这也忒黑了吧,这种必须投诉!我觉得没必要难为快递小哥,但是也不能坑用户,快递费是给足了的。
    YQ94
        22
    YQ94  
       2020-08-02 12:43:00 +08:00
    @alpha2016 #菜鸟确实都快变成自助取件了 每次去自己找 自己在支付宝小程序里点取件 驿站的工作人员就确认一下名字 啥都不管 以前只是是他们拿件他们扫码的 我真的服了 如果是这样还不如设个无人店子 然后放一排快递柜呢
    falcon05
        23
    falcon05  
       2020-08-02 12:48:27 +08:00 via iPhone
    各地菜鸟不同,不是我不想放,我们这边的菜鸟操作很不规划,也不是强制有取件码才能取,报上你的名字就给你找,也不用手机号,我就亲身经历了自己的快递被别人取走的事情,因为同名,从此我都在快递收货人上补充(不要放菜鸟驿站)
    Removable
        24
    Removable  
       2020-08-02 12:49:16 +08:00
    想起以前大学有段时间,我们学校快递点装修,然后所有快递都放大学城另一个学校的代收点,每次拿快递那可要跑老远了
    Flowing
        25
    Flowing  
       2020-08-02 14:47:26 +08:00 via iPhone
    我这也是,小区门口就是丰巢,但淘宝的快递全部自动放到菜鸟驿站。我在地址后面强制写了不放,完全没用。。。
    Yuicon
        26
    Yuicon  
       2020-08-02 15:26:14 +08:00
    我是希望我在家就送到门口 不在家就送去驿站或者快递柜子 其他的都是加钱就能搞定
    alpha2016
        27
    alpha2016  
       2020-08-02 15:37:36 +08:00
    @nspih 是啊,上次吐槽咋不下单直接点击用户已确认收货,更方便,然后商家帮我也投诉了一下快递员


    @YQ94 我没注意了,直接进屋拿的,客服说出去的时候扫一下码就行
    wordsmatter
        28
    wordsmatter  
       2020-08-02 15:53:34 +08:00
    现在是不是所有快递都一律不送到家门口了?
    9yu
        29
    9yu  
       2020-08-02 15:56:23 +08:00 via Android
    投诉,驿站就是一群无业混混承包的。
    stormsuncc
        30
    stormsuncc  
       2020-08-02 16:16:00 +08:00
    @reidxx 个别地方的现象不去抵制的话,久而久之就变成普遍现象了。。。
    wordsmatter
        31
    wordsmatter  
       2020-08-02 16:18:30 +08:00   ❤️ 2
    我理解的快递单就是一张合同,投递方须严格按照上面写的送货地址来准确投递,如果你觉得做不到,可以拒接,但你不能自说自话改合同。如果我写明门牌号,就须送到家中,如果写明快递柜或驿站,就须投去相应的地方。如果没有按送货地址投,就是合同毁约。当然,假如我送货地址写家中,你快递员可以打电话询问我是否可以投去柜子,我是否同意另说,这属于双方协商修改合约,很正常,但你不能一声不吭就投去你想投的地方。这种完全没有任何职业道德的行为,居然可以成为行业惯例,简直莫名其妙。
    seanxx
        32
    seanxx  
       2020-08-02 16:19:35 +08:00
    垃圾驿站
    qoras
        33
    qoras  
       2020-08-02 16:41:55 +08:00
    阿里搞这个东西的时候就基本想到会烂掉...
    hillwall
        34
    hillwall  
       2020-08-02 16:54:45 +08:00
    每次放菜鸟驿站我就打电话快递员给送上门,后面发现还是不能惯着,直接投诉
    Auster
        35
    Auster  
       2020-08-02 17:02:48 +08:00
    我寻思着这其实跟驿站关系不大,主要还是看快递员吧
    summerl0l
        36
    summerl0l  
       2020-08-02 17:08:53 +08:00 via Android
    快递员的问题为什么会怪到快递柜身上?就因为快递柜给快递员提供存放地方?归根结底不还是快递员的问题?
    yechengzhe
        37
    yechengzhe  
       2020-08-02 17:23:59 +08:00 via Android
    挺好用的,放其他地方还要收费。菜鸟进去扫完拿件,不用和其他人有任何互动。非常舒服。
    mario160825
        38
    mario160825  
       2020-08-02 17:37:38 +08:00 via iPhone
    小区每家搞个快递箱就好了
    reidxx
        39
    reidxx  
       2020-08-02 17:44:00 +08:00 via iPhone
    @stormsuncc 你连问题的根源都没搞清楚就说抵制,我其它地方用得很方便为什么要抵制?你那里个别现象,到底是驿站这个产品的问题,还是运营驿站的人的问题,还是当地快递公司快递员的问题?
    o0
        40
    o0  
       2020-08-02 17:59:23 +08:00
    同一个小区里面驿站位置不合理也会导致要走很远去拿,所以几乎所有快递都直接填公司地址,下班顺路从丰巢取走,估计未来这么干的人多了以后,一些不合理的驿站会慢慢被淘汰掉。
    即使是节假日,逼急了我也直接填公司地址,宁愿多跑一趟或等周一,或者直接上苏宁,目前是送货上门的,等以后服务质量下降后,再更换其它的。
    wangxiaoaer
        41
    wangxiaoaer  
       2020-08-02 18:20:17 +08:00 via iPhone
    请不要标题党,确切的说是你家旁边的菜鸟驿站给你添堵。

    典型的我即世界。
    Caan07
        42
    Caan07  
       2020-08-02 18:59:31 +08:00
    赞成把驿站投诉。

    利关:驿站负分体验受寒者
    NULL2020
        43
    NULL2020  
       2020-08-02 19:38:28 +08:00
    驿站的初衷是为了解决最后一公里的问题,超过一公里的原则上就不应该放驿站,所以这明显是快递公司和快递员的问题,有可能是当地快递员人手不够。
    驿站服务差,那也是老板的问题,我这里的态度是挺好的,而且就在楼下一分钟步行范围,方便得很。

    发散一下,楼主可以在旁边自己搞个驿站,哈哈
    balladc8
        44
    balladc8  
       2020-08-02 19:58:45 +08:00
    是的,周末两天,被快递员态度气的要死,家里有人默认放菜鸟驿站,给他打电话说送上来还说要短信发快递单号给他,中通、申通都这样,气死了
    Ediacaran
        45
    Ediacaran  
       2020-08-02 20:01:50 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    小区的驿站,天天好几个花臂老哥在那光着膀子也不知道干啥
    erek
        46
    erek  
       2020-08-02 21:37:52 +08:00
    最好的就是既有蜂巢、也有驿站
    sc2yml
        47
    sc2yml  
       2020-08-02 21:52:39 +08:00
    菜鸟驿站,我硬钢了 2 次,投诉菜鸟电话打了 1 次,国家邮政局申诉网站投诉过一次,根本没效果,本来能送到家的快递(我家门口有专门的投递柜,不是违章堆放,并且独门独户不存在偷),还要跑小区另一头的菜鸟拿东西,所有设定不放快递柜不放快递驿站,体验太差
    jackcdd
        48
    jackcdd  
       2020-08-02 22:52:37 +08:00 via Android
    还好菜鸟驿站在我楼下
    prenwang
        49
    prenwang  
       2020-08-02 22:57:17 +08:00
    各地方不同, 我这里挺方便, 楼下 3 个驿站都是 50-100 米, 我也不想每次一个快递就下楼取, 都是直接跟快递小哥说放在驿站, 差不多一批到齐了, 拉个推车去一次取完, 为了方便我直接把收货地址都写成最近驿站了, 还能隐藏家庭地址, 时间长了,和驿站老板, 快递小哥都混熟了,有时找个遗失快递热情的很. 这应该是还是和居住环境有关吧, 我是住在全国百强县前 10 名之一, 运气不错
    qq7790586
        50
    qq7790586  
       2020-08-02 23:57:47 +08:00
    对于在外漂泊的上班族来说,我觉得菜鸟和一些快递代收很方便啊,下班回来在楼下取了快递就回家。
    canbingzt
        51
    canbingzt  
       2020-08-03 08:18:02 +08:00
    @iskuggy #19 等几个小时倒不一定是不乐意,是他在驿站要把所有愿意放驿站的快递全部打完电话才送上门的
    neighbads
        52
    neighbads  
       2020-08-03 08:23:41 +08:00
    讲真,现在这个快递费,每件都送到家快递小哥还是很悲惨的。
    paullee
        53
    paullee  
       2020-08-03 08:46:19 +08:00
    诸位,你们见过一个小区楼下 2 个菜鸟,外加 2 个不知名的快递点(就那种小快递合作点),再加一个超市,一共 5 个取快递的地方吗?每次取快递都要围绕小区跑一圈才能取完,遇到 618 这种更不说了。
    SY413927
        54
    SY413927  
       2020-08-03 09:24:07 +08:00
    昨天刚遇到的

    买了 5 袋猫砂, 正好 100 斤.
    我住 27 幢, 最近的菜鸟驿站是 29 幢. 我特意在地址栏写了, 放在 29 幢菜鸟驿站
    结果呢
    给我放到了 89 幢. ??????????
    问了 89 幢驿站的老板, 说是申通快递员和 29 幢的老板吵架了
    我特么

    昨天杭州 38 度, 5 袋猫砂,几百米远
    我想投诉了
    JerryZhi
        55
    JerryZhi  
       2020-08-03 09:34:38 +08:00
    不是所有菜鸟驿站都给生活添堵的。如果可以让客户自己选择就最好了,然而给客户自由带来的管理成本难以想象。
    ljh0585
        56
    ljh0585  
       2020-08-03 09:37:53 +08:00
    我这菜鸟驿站 9 点就关门了。。996 回去都关门了。。包裹已经在驿站待了好久了(还好不收钱
    sutking
        57
    sutking  
       2020-08-03 09:41:11 +08:00
    我在网购的收件地址里都写三遍“放菜鸟驿站就投诉”,除了邮政快递是一副“牛逼你就投诉啊!”的态度之外,其他几家快递都乖了很多。
    zarte
        58
    zarte  
       2020-08-03 09:45:17 +08:00
    你运气不好,还有就是你下班时间比大部分人晚,我的是在小区里。
    stormsuncc
        59
    stormsuncc  
       2020-08-03 09:53:46 +08:00
    @reidxx 你这啥逻辑。5%的地方恶心人,就不让这 5%的地方的人去抵制了?希望你永远是那 95%,不用回了,谢谢。
    linsage186
        60
    linsage186  
       2020-08-03 10:15:18 +08:00
    试过设置不放驿站,投诉过客服,快递员还是直接丢驿站,然后驿站入不了库,你没有通知,每次都得叫快递员再配送,最后还是无奈开回来,不然好像丢件一样。
    hirasawayui
        61
    hirasawayui  
       2020-08-03 10:58:43 +08:00
    多投诉就行,也可以直接点退货,理由是未送到指定地点。几次下来就乖了
    jeff0819
        62
    jeff0819  
       2020-08-03 11:17:26 +08:00
    这个跟菜鸟驿站没关系吧,纯属是快递员问题,这标题有问题
    cuit4017
        63
    cuit4017  
       2020-08-03 12:05:31 +08:00 via Android
    小区的同样稀烂 被冒领两次 关键是老板知道是被谁拿走的 追回来 包裹都被暴力拆开 投诉都木有用
    Otho
        64
    Otho  
       2020-08-03 12:33:44 +08:00
    哎 一肚子火 就发个短信,天天一堆垃圾短信。营业时间 9 点-18 点,完美错过,周末还经常没人。
    YLGG
        65
    YLGG  
       2020-08-03 15:57:38 +08:00
    表示很方便
    locoz
        66
    locoz  
       2020-08-03 16:11:51 +08:00 via Android
    所以之前丰巢事件的时候我就说了,这本质上是快递员乱扔的问题而不是代收、寄存点的问题…喷菜鸟驿站或者丰巢没有什么卵用。该骂就骂,该投诉就投诉,搞几次就老实了。
    nelujah1
        67
    nelujah1  
       2020-08-03 16:19:35 +08:00
    @susubei .............现在快递都是批量送一堆件,谁会看你的什么地址备注,如果想提高服务就提高价格呗,但是快递涨价 估计你们又要骂收费贵
    其实你也有个简单的方法,买东西和客服说加价换顺丰,你就可以要求放哪了
    susubei
        68
    susubei  
       2020-08-03 16:43:10 +08:00
    @nelujah1 #67 投诉已经解决这个问题了,每个快递不看地址放菜鸟驿站就点淘宝上那个投诉,一次见效很简单。
    现在快递都会按地址放,这个与价格无关如果现在的邮费是指从商家端发到菜鸟驿站,不含派送费那需要在页面注明,这也不在提高服务的范畴我并没有要求送货上楼,我只要去做到快递最基本的,送到指定快递填写的地址。
    suyuyu
        69
    suyuyu  
       2020-08-03 17:00:23 +08:00 via Android
    我 tm 在菜鸟驿站丢了一个包裹价值小几千,有监控,就是工作人员搞错了死活不认。最后不了了之了。无语
    bubuyu
        70
    bubuyu  
       2020-08-03 17:04:12 +08:00
    我们这京东自从疫情以来也不上门送了,本来会在京东买饮料之类的,现在也不买了。
    pilgrim_kevin
        71
    pilgrim_kevin  
       2020-08-04 11:16:07 +08:00
    @paullee 呵呵,我就是。我们这小区一圈儿,有三四组快递柜,一个菜鸟驿站,一个韵达的士多店代收。曾经有拿快递绕小区整一周的经历,我也是草了。。。
    pilgrim_kevin
        72
    pilgrim_kevin  
       2020-08-04 11:18:10 +08:00
    现在送上门的只有顺丰和京东。其他的,也就呵呵了。只是现在心态好,当出门遛弯。否则我得天天打投诉电话了。
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