京东超市额外收取运费，是我的理解错了吗

[wangxiaoaer]

昨天使用京东手机 APP 下了几个订单，凑够京东 99 的免邮金额，其中一个订单是农夫山泉 12 瓶，然后跟往常一下单支付。

今天早上查看订单发现农夫山泉这个订单 20 多块，但我记得昨天价格是 12，细看收了 8 元运费。联系客服告知这个商品是沃尔玛第三方卖家的，虽然用了京东物流，但是沃尔玛店铺自己有 99 才能免运费的规定，我的只有 12 快，所以另收 8 元运费。

不过我反复确认，手机端商品页面压根就没提到运费的事情，如下：

https://sm.ms/image/91SR4I6ruPVNphH

按照我这么多年京东购物经验，上面这种事商品就可以算作京东自营，运费应该算在京东自身的 99 免运费之内的，可现在看来不是。

随后跟在线客服表示要投诉，在线客服表示 2 小时内会有专员联系。之后接到京东电话，承认手机端没有标识，但 PC 上有（我确认了下，PC 商品页面的确注明了），所以他们很抱歉，这个 8 元我应该出。

我觉得不应该我出，我的理解有问题吗？ 如果有问题我认栽，没问题我就打算 12315 走一波了。

支付页面我没细看是我的锅，但我并不觉得京东就没问题，因为你必须在支付界面才能确定，如果发现不是自营还得取消重新选择其它商品。


另外，已经收到货了，跟其它订单一起京东物流送的。

[IceBay]

应该截图下单页面

[hwcj123]

感觉只能认了。京东自营的会有 自营 的标签，但是一般人也确实会认为京东超市都是自营的，包括我，但在结算页面会有显示运费，楼主估计没注意到。

[imn1]

网页上有写“所选地址店铺订单满 99 元免基础运费(10kg 内)”，手机有没有不知道，没装 APP

[wangxiaoaer]

@hwcj123 有可能是结算页我没注意，刚想试下发现没货了。

[wangxiaoaer]

@imn1 是的，网页有，手机没有。

[reus]

就算页面没有，结算页面也会显示
另外液体之类过重的也会额外收运费
反正都靠 plus 的运费券

[hwcj123]

@wangxiaoaer 京东 app 主页——京东超市——沃尔玛，选别的商品可以看下。

[yjxjn]

在结算页面你得看呀，我之前也发现过这个问题，不过我是京东 plus 会员，有免邮，也就不在意了，感觉 12315 也够呛，因为结算页面肯定是单独显示邮费项目的。

[talentr9]

说个冷知识 京东自营也不是全部由京东发货售后

[juded]

沃尔玛的确是另计的，感觉类似 fulfilled by amazon ？
另外 99 只免基础运费，买水分分钟超重。

[SingeeKing]

@juded #10 现在京东好像优化了水的重量的邮费，比其他的首重要高很多

[wangxiaoaer]

我知道京东自营难认定，所以以前我认定 各种旗舰店加京东发货售后就没问题，现在看来还是年轻啊。

[wangxiaoaer]

对了，即使有了 plus,沃尔玛这样的运费能用吗？

[hwcj123]

@wangxiaoaer
@reus
plus 的运费券只能自营的用。沃尔玛的这个使用不了运费券的

[LZSZ]

沃尔玛要单独给运费的

[Telegram]

买矿泉水这种还是淘宝比较便宜，因为可以给你包邮。京东买这类比较重的，都是需要另外运费的。就算有运费券，也是需要用好几张才能抵消。

经常买水买油买米的路过

[la9998372]

我觉着双方都有责任，你买东西结账的时候不看一眼价格明细？大意了

[Semidio]

京东超市≠京东自营，京东超市里也有第三方入驻的

[chinanala]

我每月在京东超市买牛奶可乐，一次二百多，基本都要出 5-8 块运费，其实跟线下超市比较不算优惠~

[chinvo]

沃尔玛不仅单独有运费，还有京东内专用的沃尔玛 Prime 会员

页面上应该是有写

[mm163]

东哥幕后以来，京东的服务日渐平庸（即使是 plus ）。。

[l12ab]

插一句，我买过京东自营，结果是淘宝发货的

[jip]

app 没有写明，就应该 jd 出。app 写了就你自己认栽吧

[johnchshen]

付款明细会有运费这一项的。另外有时也换位思考下，你开发的软件是否也会所有屏幕贴类似的提示。

[fuchunliu]

感觉所谓的京东自营，就是店家把货物放在京东仓库的，放在自己仓库的就不是自营😁

[wobushizhangsan]

确实，被坑过。沃尔玛店的那个一包虾条五六块，然后运费比虾条贵，下单付款行云流水，回头一看订单傻眼了。

[reus]

@hwcj123 是附近的沃尔玛送过来的，运费另外计算也合理，和京东物流不是同一套

[gamexg]

@fuchunliu 自营也有厂家发货。这个更坑，发货是普通快递，非常慢，而且售后时还要自己发快递退回去，售后运费要自己付。

[dream7758522]

难道付款的时候你不看看吗？

[tuobatian]

你已经进入东哥兄弟黑名单，你就不能给东哥捐个 8 块钱，下次多人运动，可以带上你。

[BwNVlwSq]

超重了

[Eirxxx69]

购物页和结算页的价格不一样没注意到么，结算页会显示那些商品需要额外付运费 自己认了吧

[Xusually]

就连明显标注京东自营的有很多都是厂家或者供应商发货的。
家居 /装修、汽车配件、稀有 /少备货的各种小配件是重灾区。
比如：马桶、刹车盘、各种少见的汽车配件

[sephinh]

沃尔玛单独计算运费，这个不管是 pc 还是 app 都有说明，页面有沃尔玛的标啊结账时肯定有显示，不能因为你和其他东西一起买没看清就免责吧

[mario160825]

刚买了箱可乐 没要邮费啊（一张 6 块邮费卷）

[mrcn]

@talentr9 这种一般都是假自营，很坑

[fuchunliu]

@gamexg 目前还没遇到过这种，买家电好些是附近的点发货，倒也是京东送

[gamexg]

@fuchunliu #37 服饰类是厂家发货重灾区，其他的电子产品只有一次购买对讲机碰到了自营+厂家发货。

[wangxiaoaer]

@sephinh 我上面的截图能看到单独计算运费的说明吗？至于沃尔玛的标，各种旗舰店的标多了，从没注意过。

[zdkmygod]

京东超市不等于京东自营，真正自营的商品详情页面还是有自营字样的的。

[zdkmygod]

@zdkmygod 不过这种情况应该是京东的责任，如果如文中所言，其他第三方是有运费提示，这种第三方没有的话。

[mwftts]

@chinanala 图个方便

[sephinh]

@wangxiaoaer #38 那也没规定运费信息必须标在商品页面吧，结算页面运费点详情里面对沃尔玛的运费有详细说明，至于到这一步是不是不方便那是可以吐槽，但你不能说人没提示就收你运费吧

[ming7435]

歪个楼, v 站不是平均百万年薪么, 为了 8 块钱还要打 12315 刚?

[ichou]

你这是京东到家吧，和京东是两家公司哈，核心团队是 达达，他们的各种操作骚得很，你这都不算啥

[mogutouer]

沃尔玛的骚操作我也不明白，在一个超市里开另一个超市

[YY]

jd 价格歧视比较厉害
京券 东券 满减 多买

[Tyuans]

订单支付界面也运费项是 0 元？

[ily433664]

京东自营的商品在标题前面有个“自营”的标识，没有标识的不是自营

[sevenzhou1218]

自从要满多少免运费以后我就很少用狗东了。

[arvinsilm]

再提醒一下，京东生鲜和非生鲜的运费也是分开结算的，下单时注意

[josephpei]

京东自营好像是去年开始的，矿泉水之类的比较重的也额外加运费，去年买过一次京东自营的矿泉水，扣了我两张 plus 运费券

[junefox]

我这本地有朴朴的就很爽了