电信莫名其妙给我开了橙分期，还欠了他们 49.2 元

[autoname]

如题，有大佬遇到这样的问题吗



今天又发信息来，欠了 49.2 元，

刚打 10000 号客服说我在 1 月份换过套餐，拿个赠品

我说我只有在 2 月 15 号升级 100->300M 的宽带，后面说帮核查下，36 小时内答复我


1 月份我确实也没换个什么套餐，办理过什么业务，这用的莫名奇妙，


就算是 2 月份这个事情吧，拿过赠品 就能随便给开通 橙分期？ 而且这钱也没借过，怎么还欠了，

大佬们有遇到这样情况的吗
https://i.loli.net/2020/04/12/DZXGM5yxcqpNat1.png

https://i.loli.net/2020/04/12/UyeoDF7JECnMbcw.jpg

[designer]

就是精力有限，不然这种乱来的垄断公司应该告死它。可以去工信部投诉下试下

[autoname]

@designer 他们这态度太恶劣了，问题不解决，还直接说 不需要回复 td，

[designer]

@autoname 消费者权益那里也去投诉下，最近没开 5G，移动自己给我开了 5G 体验。导致有 4G 网络地区却连不上。

[ITAYUJIE]

同样，升级最新的 300 兆融合套餐后，强制开通橙分期（ 24 期）说每个月自动还款。

[FireFoxAhri]

以前在学校用电信办宽带必须办手机卡，手机不支持电信卡从来都没插上过，结果发现所有办的人手机莫名其妙多了一个 10 块钱的业务，扣了三个月，在官网问了一下，给退了，当地营业厅还打电话来骂人，我在工信部又投诉了一波。

[finely]

正常操作，现在电信业务员给人新装宽带都极力推荐花呗分期或者贷款，美其名曰返费更多

[autoname]

@ITAYUJIE 啥自动还啊，他跑我银行卡里面扣了，太恶劣了， 还说啥代扣， 这不是变着法抢吗，

[autoname]

@FireFoxAhri 这年代了还这神仙操作，这电信真是醉了

[ITAYUJIE]

@autoname 我的是赠送一样 700 多元等值的东西，然后那 700 多元从用户其中一种支付方式做分期（ 24 期），每个月电信自动还款。

[autoname]

@ITAYUJIE 电信是送我一个 360 辣鸡路由器，和一个 tplink 的监控摄像头，后来觉的没用，又拿去换了一个小度在家 1c，给小孩玩，
合着这啥赠品还是自己掏钱啊，无语了，这赠品要的有点郁闷，家里有一个平板了，嫌平板老要充电才要的小度。这完全都是可要可不要的，电信这个“赠品”真是骚操作

[ITAYUJIE]

@autoname 工信部投诉吧，在用户不知情或未说明清楚下可以要求赔偿。

[autoname]

@ITAYUJIE 大佬，后来电信是怎么给处理的。

[DIANXINxiaobai]

有一个疑问图一的 “查看额度” 的上方有提示 “新客抢免息券”，按理说有这个应该是没开通借钱的呀

[autoname]

@DIANXINxiaobai 是没开通借钱呀，上面不显示 仅剩 1 步借钱嘛，

这是套餐里面强制扣的 分期钱， 这钱还是得从银行卡扣

[DIANXINxiaobai]

开通橙分期的话先了解清楚整个开通流程和扣款流程后，你等电信答复你了，再到工信部投诉，因为工信部投诉要写电信的处理结果，要先与电信投诉协商对处理结果不满意再投诉

[autoname]


[imn1]

翼支付虽然是电信旗下，但却是独立公司（总部应该在华东），和电信业务并不是互通的
融合套餐每月定额一笔，电信收取，然后翼支付以券的方式（注意限期）给予，两者相加才是广告显示的价格
但是电信这边不管翼支付，当收不足费用就会发通知，理论上翼支付那边可以自动代扣，就是有个时间差
因为翼支付性质只是个支付类别的 APP

至于在翼支付里面的问题，电信投诉没太大用（除非转客服经理），应该向翼支付方面投诉，电信能做的也是把问题转给翼支付的公司。我翼支付被绑了几个不认识的号码（二手？），最后是翼支付江苏（总部？）那边的客服来电，一直叫我绑卡认证，我“誓死不从”，明说是翼支付自己产生的问题，不能用我的信息解决，拖了一周那边来电说解除其他号码绑定了，真是不骂不行 —— 事后盲猜手机号是二手，之前在翼支付绑过其他几个号，我拿到手翼支付就把旧绑定带过来了

另外，翼支付是次月发券，例如楼主 2 月中办理，3 月生效，要到 4 月上旬才第一次发券

简单说就是
电信这边计费，不管如何你支付，它就发通知
而翼支付那边只管支付，不管电信如何计费，有开自动扣的就自动（好像要绑卡），没有开的就手动——充值性质
我是研究了两个月才弄明白

“不需要回复 TD”应该是“(如果)不需要(通知)，请回复 TD 取消”，客户这语文真是醉，要转脑子理解

@ALL，另外提醒一下：
1.翼支付的券有限期，留意，没有及时充值或其他消费用掉，可能几个月后会作废
2.打电话来办理业务的（除 10000 号外），一般都是外包公司，不是电信直属营业厅，注意这种方式办理更换或取消相当麻烦，搞不好只能销户交违约金（我试过，%$&^_$%#%##$#^%^……）。另外一些小“业务厅”也是外包，并非电信直属（只能开不能销），官方营业厅最好从官网确认地址

[imn1]

#17
客户这语文真是醉 ➡️ 客服这语文真是醉

[autoname]

@imn1 哪里有啥券呀，说好每周六充 10 块 他们手工给加款 20.

后面又改成要加入翼支付 push 。如果不加入 push 还不能再优惠 20-10 每个周六

是全广西，不是就我们这个片区，加入 push 每个月要话费 额外扣掉 vip 费 10 元每月，

[autoname]

@imn1 合着是橙分期划走钱，然后翼支付再补 40，这样操作，

上个月我倒有收到这样一笔来自翼支付的，但是不能提现，

而且扣掉 49.2 才补 40 。。。这操作我也是无语了，

[scnace]

这几天查移动套餐也发现不知道什么时候开的保底消费每月 89 元。。。

[imn1]

@autoname #19
各地不同，我这里就每月一张 90 元券，有效期只有三个月，没有其他杂七杂八的，或者说其他都是翼支付自己的推广
反正我就每月登一次，充值，关掉通知，啥都不知道，🐶

[ZField]

电信营业厅的操作很迷，我过年时候办 300m 的宽带
就是说保证两年使用，可以拿一个华为的路由器
然后我就同意了，然后她拿我手机一顿操作，签名，人脸认证
当时我就感觉不对劲了，但是急着办宽带也就没多想
等回到家，点开她安装的软件，找了半天，就看到个分期
随后到华为官网查了一下这个型号的路由器，分期总价钱比原价还贵了 100 多 ？？
然后就拿着她的路由器跑去找，说是每个月会自动还款，我这边不用管，但一看这东西是贷款，根本不敢去赌
让她直接给我退掉，因为也没开封，退掉也挺痛快的
说实话，电信除了宽带，剩下任何东西都是在边缘线跳跃。

[conwey]

题主别慌，我给你讲一下。首先，你打橙分期客服，看看你身份证有没有申请了贷款，收到这个信息有可能是。一，引诱注册借款短信。这个国内公司已经轻车路熟了。二，其它骗子类短信。前面先告诉你欠款了，后面告诉你下载什么 app （山寨）或者是说你已经逾期了，赶紧还钱。

[autoname]

@conwey 那 400 电话别提了。嘟嘟一会又给你挂断了，都打不进去的，逗人玩的，
不理他了，搞个空卡，扣都少都行。惹毛了上互联网法院玩

[autoname]

刚才回复我说，这个橙分期，只是扣前面 2 个月的保证金啥的，
后面不会再扣了，好乱。哪位广西电信的大佬来说说吧哎，

[Felldeadbird]

没想到电信套路升级了。
楼主可以看看我去年被电信升级套路的投诉方案： https://www.v2ex.com/t/605888

既然楼主被莫名开了分期。你杠对方的要点强调：你们没有通知我，就给我开通这个业务。

[autoname]

@Felldeadbird 我汗了，当时好像都是电子合同。他们来我们村搞活动，打电话来让过去参加，说升级套餐赠东西的，连个纸质合同都没给我

[ITAYUJIE]

@autoname 赠送的东西不用退，橙分期取消，但还是要使用该套餐（融合）两年。

[diguoemo]

我上次去升级宽带到 300m，送个小米垃圾手机就被开了个翼支付…反正宽带

[wang93wei]

不会莫名其妙，，，你仔细想想

[2kCS5c0b0ITXE5k2]

没集体诉讼导致这种情况每个人都要自己单独起诉，又因为金额太少很多人直接不管，又因为太多人不管。导致公司越来越嚣张，恶性循环。

[BFDZ]

三大运营商送你东西大部分是骗局，分期返钱扣钱都是常规套路

[autoname]

@wang93wei 肯定是莫名其妙啊，办理的时候 只是让带银行卡，说开翼支付要验证下银行卡，对于借款压根就没提，

更别提还给你分期了

这套路算是见识了，所谓的“赠品” 就是自己花钱分期买的，

还每个月 橙分期扣 49.2，翼支付返 40 。 这 9.2 ￥ 多扣的不就是自己花钱“买”么

而且返的 40 还不能提现啥的，只能充话费，套的死死的

[annet]

之前办理 129 融合套餐，冻结七百多花呗额度（自动解冻），送等值礼品，开始以为爽歪歪。后来才知道是合约套餐的骚操作，期间不能变更套餐，否则就要自己还花呗了。

[autoname]

收费乱象，屡禁不止。怎么治都治不了，

不上融合，还没办法用宽带了，变着方法骗，