挥别「海尔」，重新启程

[serco]

上一次的故事说到我们被「海尔」整体收编了，https://www.v2ex.com/t/395541
然后还没开始星辰大海的征途就要被迫跳船了...

很明显计划赶不上变化，海尔集团取消了十几个品类的计划，这其中包括电动牙刷
我们再次回归到独立发展的路线上来

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庆幸的是，寄予厚望的新机型，终于顺利量产了...

这本来是为「海尔」电动牙刷品牌准备的，
集合了业内最新最顶尖的技术，工业设计方面也大幅提升

现在成为「亮星」最新的机型 --- “小软”

/*
 * 你问我为什么新机型我们可以直接拿来用？
 * 因为从外观到技术的专利都是我们的，
 *
 * 先前合资的公司里我们负责产品、研发、运营和销售，
 * 就是这么牛 B，然后却只占了很少的股份...弱势群体啊
 */

应该说继续单飞这件事对我们来说反而是件幸运的事情。

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说回 「亮星」小软 吧

熟悉我们的朋友都知道，我们一直都是加量不加价的

• 提升的是技术，外观，用料和品质
• 不变的是一个定位大众的售价 --- 199 元

列一下“小软”的参数吧

  1. 金属转轴，磁悬浮电机，31000 次 /分钟
  2. 5 档清洁模式，低噪音设计
  3. 压力感应，刷牙力度过大时报警提示
  4. 磁吸式充电，充电 3 小时，续航 30 天
  5. 杜邦刷毛，IPX8 级防水
  6. 标配 4 刷头

购买请戳这里： https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b-s.w4011-17361309071.50.644f31a1LY7aML&id=566727085115&rn=26180496f282c132d234917e58aaded1&abbucket=8

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最后的最后，我们和「拜尔」合作推出了一个子品牌「齿道」
（友情提示，这不是世界 500 强的「拜耳」，而是电动牙刷的新晋网红品牌）

第一款合作产品 「齿道」 G3

细节请见详情页，亮点在于 触摸式操作 和 便携盒

也是诚意满满之作，欢迎选购
售价 159 元

购买请戳这里： https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-17843162505.43.40367e706YtUxw&id=565652799602&rn=07265d47cbdeaa0db432586112433761&abbucket=5

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另有 「拜尔」新品 X10，全铝合金外壳，手感更出众

售价 208 元

购买请戳这里： https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-15906044726.89.1c1c5a25C9F74M&id=567008070494&rn=5232ef1183e601f175355f13318929b0&abbucket=13&skuId=3607087301605

专门给 v2 的朋友们单独制作了优惠券，请不要转发到其他网站，谢谢

亮星旗舰店 30 元优惠券
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=2165780832&activityId=40e70008aa4749e0a240d2c51303b0bc

齿道旗舰店 30 元优惠券
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3644260688&activityId=2b81067577d14f23965998252c7c9849

拜尔作辰专卖店 30 元优惠券
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3128319887&activityId=9ac8cdf654c44531b0768184c866ad3f

购买任意一款牙刷，
在这里回复订单号前 14 位，随机抽取一位送 AirPods

下单时间截止至 4 月 13 日 23:59:59

至于方法我还没有想好，有好的主意请在另外一个帖子告诉我 https://www.v2ex.com/t/446008

参与抽签的要求是购买本帖内的 3 款中的任意一款
另公平起见，同一个淘宝用户只取第一次贴的订单

目前定下规则如下

美股本周最后一天，周五的纳斯达克收盘指数作为开奖数
假设收盘纳斯达克指数为 7094.30 ，取整数为 7094，参与人数假设为 50 人，那么取余数 44。
用户按照回复时间从 0 开始编号，50 人的话编号为 0 到 49，那么中奖用户为编号为 44 的用户。

抽奖名单放在 gist 上了，隔一段时间更新一次

https://gist.github.com/serco-chen/ec3bfd9058627ef31ed0c37b8c668adb  显示 Gist 代码 

统一回复下：

海尔跟我们终止合作了，海尔集团取消了电动牙刷这个品类。

尽管我们很想给之前购买的用户提供完善的售后服务，但是我们没有授权，无法操作
之前购买的海尔品牌产品不是说就成为三无产品了，可以联系海尔其他经销商进行售后或者退款

统一回复下：

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。

所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，


1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。

拜尔作辰专卖店原先的券设置错了，现已修正，新链接在这里

拜尔作辰专卖店 30 元优惠券
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3128319887&activityId=12572e3ee47b4d35881fd81b7e8b585c

抽奖活动第二波，这次送 HHKB 了

具体详情 https://www.v2ex.com/t/446846

原来的优惠券已经过期，新的如下

亮星旗舰店
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=2165780832&activityId=56655532af3443f2a81ed1ddb628fe42

齿道旗舰店
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3644260688&activityId=a979959896da4fa2a8f73d2be7d76968

拜尔作辰专卖店
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3128319887&activityId=af68ee8a04e142cd860ab241f92cfd99

有效时间 4.24-5.10

[serco]

@morning 实机的话，小软颜值更佳，不过齿道也不错，多谢支持

[Returnear]

@serco
14751687902848
一直做分母

[gzlock]

上次一百多两个电动牙刷的活动我也有参与，现在还在用，但是那都是普通电机的机型，用开磁悬浮电机的感觉回不去了，总感觉力道不够。
希望可以再出一款只有默认模式的，这么多模式其实都不怎么用，一直都是默认模式，所以这些功能去掉之后希望再便宜一点。
另外希望可以跟竞争对手看齐标明电池的容量，牌子帮忙打码了。

[LZRng]

用券之后齿道性价比爆炸。不过配色我有点害怕，粉色刷头你懂的，我反正不太想把黑色的东西塞到口里。

第十五个前十四位 14736661573202

Ps:严选那个电池或显示出问题了，后来搜帖子券早已过期，今天以这种方式等到了还是替你们捏汗。

[20015jjw]

oral b 用户：哦

[serco]

@gzlock 多谢建议，之前我们考虑普通用户可能看续航天数更直观些。

[serco]

@LZRng
@Returnear

多谢支持

[gimp]

支持一下，凑个分母 14742131475269

[liuhaotian]

分母 13398039359907

[wampyl]

凑个分母

[oyoy]

儿童电动牙刷求个推荐

[k9982874]

性价比爆炸。最近在找合适的电动牙刷，本想滋瓷一下，但是担心再出啥幺蛾子刷头买不到就 GG 了

[taoche]

上次买的 4 个 hair 的那款， 高频使用的 2 把出现问题。
用「敏感」模式， 本来会有 3 中模式的切换，现在基本上跳 2 个模式就关闭了，而且时间上不太稳定

[Antidictator]

你们的续航是考虑一天刷两次的情况的吗？感觉第二次充电就不给力了。。。刷头在用第二个，还有两个没用，emmmmm，有点怕六个月后天猫上其他店也没卖了。还有那个按钮有时候有问题，就是按下去不会回弹的，然后一直跳模式跳到停止。

[aku]

什么不值得买：

几年前买了个这家店的牙刷(应该是最贵的那个型号，两百不到)，用了几个月发霉，用了一年不到，机体自动开机或者关不了机，拆开检查，有水。不会再买这家店的牙刷了。

后面买的欧乐 b，随便造，一个八百多的用了两年多，一个两百块的用了一年多，相同使用方式，相同使用环境，至今没有任何问题。

推荐买欧乐 b 的两百多的，个人使用感觉跟八百多的没有本质区别。
至于这家店的东西，只能用低价低质来评价。

[xman99]

上次在 v2 推荐买的 149 特价海尔牙刷的， 特意看到有 4 刷头和续航 2 个月才购买的。
母亲使用 3 个月多些， 就不能正常使用了， 寄回给维修部，然后说海尔已经不卖这些牙刷了， 只能原价退款。我真心觉得 200 以下的产品返修率真高， 之前买的 199 小米电动的也是， 换新一次后就没问题了

[serco]

@aku
个体体验不能代表全部，如果这么算的话，飞利浦的还漫天都是充不进去电的提问。

而且我们提供 2 年质保，有质量问题都是解决的。
如果都是那么糟糕的质量，我们也卖不出去那么多牙刷，你看前面回复我们帖子的像是水军嘛？

[serco]

@Antidictator 最好现在就找海尔其他经销商，因为海尔集团是要取消这个品类

[serco]

@k9982874 那么推荐买亮星的，这个品牌我们已经运营 4 年了，没有其他合资方，不会出现海尔同样的问题

[123s]

感觉是很不负责的商家

[serco]

@wampyl 同学，请贴一下订单前 14 位，如果要参与抽签的话

[sicifus]

作为上一批产品的用户，不得不吐槽一句，
过了那么长时间了，充电方式还是没有改善呀？
做一个充电底座有那么难吗？

[Linko]

话说，除了小软另外两款都没有标注 振动频率。

[serco]

@123s 信任就买，不信任就不买。自认除了海尔这件事实在没有办法解决之外，并没有对用户不负责

[tflz514]

支持一下

[serco]

@sicifus 早期的几款是有充电底座的，后面 A/B test 之后目前的充电方式数据更好，所以新款也是采用这种方式了。

[RockShake]

支持一下吧

[V4Exp]

之前买了 Oral，感觉性价比不高。

[serco]

@tflz514 多谢支持。如有购买，想要参与抽签的话请贴前 14 位订单号码

[serco]

@RockShake 同上，多谢支持

[qdpoboy]

@xman99 上次我也买了，也是看续航不错，还有大家的口碑，没想到会是现在这个情况。

@serco
我现在想说的是，我们上次买的海尔牙刷（ dy-12 ），那个店铺都没了，怎么换刷头，
当时说不久就会出刷头，现在却独立发展了，有被坑的感觉，淘宝搜了一个牙刷头，感觉很山寨的样子（非官方或授权店）。

如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ，多谢！！！

如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ，多谢！！！

如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ，多谢！！！

如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ，多谢！！！

如果楼主知道买牙刷头链接请告诉我们 ，多谢！！！

如果没有可以替换的牙刷头，那是不是我就可以猜测，这次你们的新产品也会这个样子（或者出现类似的情况），那这次必然也是一个坑，入坑请谨慎！！！

不要说海尔跟你们停止了合作，那是你们之间的事，难道要消费者来为你们的这个事买单吗？没法解决事就只能让消费者来买单吗？为什么不是商家？

还有一个问题，可能我说的不对，当时既然牙刷都做出来，为什么刷头却做不出来，感觉不会很难的样子，可以猜测你们团队在做产品上是不是有问题？或者又是海尔的问题？

[serco]

统一回复下：

海尔跟我们终止合作了，海尔集团取消了电动牙刷这个品类。

尽管我们很想给之前购买的用户提供完善的售后服务，但是我们没有授权，无法操作
之前购买的海尔品牌产品不是说就成为三无产品了，可以联系海尔其他经销商进行售后或者退款

[skadi]

上次买的时候多买了几套刷子...结果不配套.反正我当时心就凉了.

[serco]

@qdpoboy 请看上一楼的回复

没有说需要消费者为这个事情买单。海尔品牌的牙刷可以继续找海尔的其他经销商提供售后或者退款。

我们亮星品牌运营了 4 年，每款产品都提供了对应的刷头。随主机附赠的牙刷就有多个，怎么可能会有刷头做不出来的问题。

我们不能继续提供海尔的售后和销售刷头的服务，是因为法律上的问题，我们不能不经授权就山寨海尔的东西吧。

[wukongkong]

一直用飞利浦的，支持一下 订单号 134062855583188835

[serco]

@skadi 当时并没有提供对应的刷头啊，请问是不是买错了？如果是海尔品牌的产品请联系其他经销商进行退款

[serco]

@wukongkong 多谢支持

[xman99]

@qdpoboy #131 家里还有一双没有用过的刷头， 要不要送你了算了， 你可以联系我哦。邮费是你负责的

[wupher]

正好要买个新的，就试试吧，我的订单号：147422195890776788

[skadi]

@serco

我是后来拆下来试了才发现的...
对比订单一看,同一个店.居然还分卖不匹配的..
牙刷是 dy-12...刷头是 06...而且当时只有这一个刷头卖..
反正当时我就决定不会再买你家东西了.

反正飞利浦用得好好的.

[serco]

@skadi 产品不止一款，刷头就会有多款。当时 12 的刷头链接还没有上，当时的帖子里也说明了。买错了可以选择退货啊。

[serco]

@wupher 多谢支持

[tonyVex]

买了一个。 订单号 134043254435466550

[Antidictator]

@serco #118 好吧，谢谢

[serco]

@tonyVex 多谢支持

[serco]

@Antidictator 带来不便，真心不好意思。

[serco]

@gotounix 拜尔的 208 的那款价格已经修正好了

[dasenlin]

其实你阔以跟老板反映下，上次的海尔刷头，你厂完全可以出个亮星品牌的刷头，并注明可以匹配海尔的牙刷（当然外形可以变化下，但是要可以对接起来的），这样做并没有侵犯海尔品牌，把上次这个不能换头的遗留问题解决下，解决信任危机后这个帖子才好再次顺利推广滴

[mohoumk2]

@serco 说不定还可以买到…再过几个月真的彻底不存在……
所以说这牙刷真变成一次性用品了

[serco]

@dasenlin 带来的问题会更多，不能光明正大的宣传，另外刷头其实外形做不出来花的，关键是接口部位，稍不注意就会带来官司
@mohoumk2 海尔自己还是继续负责质保的，至于他们会选择继续提供质保还是全额退款，我们控制不了。

[barbery]

啊啊啊 看到介绍好想买啊 可惜我的飞利浦还没坏。。。

[serco]

@barbery 可以先收藏😄

[mohoumk2]

而且我觉得楼主还不如贴出海尔那款牙刷头其他经销商的购买链接(不要告诉我这举动都会收到传票)，而不是在这甩锅，让我们自己找

[banricho]

这家之前我买过，当时觉得还行，后来确实越来越……
优点是刷头真的便宜
缺点就是刷头链接主机部分很容易就发霉，并且刷头非常不耐用，电池性能下降的非常厉害，最后已经续航只有两三天了...

后来买了 Oclean 的青春版，做工、续航都好很多，价格也差不多...

[Hozart]

我来组成分母！
订单号: 14729987674058

[serco]

@mohoumk2
这是海尔自己的一家经销商 https://haierkubi.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.2.ioxSQ7

有没有刷头请咨询他们的客服，因为 12 款的刷头他们从来没有上架过，至于他们售后打算怎么处理，我们控制不了。

[serco]

@banricho
可以试试我们的新款，这几年改进了很多。
新款防水从 IPX7 提升至 IPX8 了，并且工艺也升级了很多，续航的话同价位目前应该是领先同行不少。

[ln1225707801]

@mohoumk2 的确 我们都是通过楼主推广买的海尔的，当时楼主说会有刷头卖的，结果现在楼主跑了，刷头也没得卖了。那不是刷头用完，牙刷就没用了？

[serco]

@ln1225707801

其他商家链接已贴。可以选择找他们售后或者退款。
另外，不是我们跑了，是海尔跑了

[ln1225707801]

@mohoumk2 淘宝只有一家店卖 这个 dy12 的刷头

[mohoumk2]

@serco 没刷头。其他人不用去问了……

[mohoumk2]

@ln1225707801 哪家？我去搜了没有……楼主给的店铺也没卖

[yeqiu]

楼主，我想问一下，什么情况下我应该换刷头？

[ln1225707801]

@mohoumk2 关键词 海尔电动牙刷 dy-12 头 有一家配件店。但是感觉挺像卖假货的，但是感觉海尔这么小众，应该没假货吧

[serco]

@yeqiu 按照个人使用习惯，天天使用的话建议 3 个月换一个

[JohnSmith]

订单:14747163088812

[ln1225707801]

@serco 你把我们推给海尔，对于消费者而言就是你们跑了。现在海尔也不卖，你们也不管。那我们这些被你推广的人不就成已申请了？

[ln1225707801]

@ln1225707801 我们这些被你推广的人不就成为你们发展过程中的牺牲品了？

[mohoumk2]

@ln1225707801
那家店是其他牌子的，只是说可以通用。就当买个教训,去买其他大牌的吧……至少不会突然就变成了一次性用品

[wupher]

订单号：147464726096776788

[qdpoboy]

@xman99 #138 已经咸鱼联系，看你那边怎么方便，我收了，但愿我的牙刷能撑到用上你的这两个刷头，哈哈。

[shaco]

说实话新品刚出来会让人有点不放心，但是还是支持一下，买了小软，希望楼主别让我失望吧。

[shaco]

订单号：14746626639

[asca]

差点以为是德国拜耳...

[shaco]

不好意思，没看到是订单号前 14 位，以为是 11 位，修正一下
订单号：14746626639130

[kongruxi]

那么说当时买的 DY-12 带的 4 个刷头用完后就变相报废啦，真的被彻底坑死，以后还是 Oral-B、松下、飞利浦选一个买吧

[orangeC]

@serco 买了一个 订单 147286269699395719

[ln1225707801]

@mohoumk2 问了 楼主发的店铺的客服 ：老板通知差不多今年十月份左右上架。感觉不是很靠谱

[Bensendbs]

争做分母

[serco]

@R18
@nopy
@ZHenJ
@hpeng
@ThirdFlame
@Mikewu
@cpp255
@CFO
@RyuZheng
@ziokai
@bfanr
@ln1225707801
@getrix
@taoche
@sicifus
@qdpoboy
@skadi
@kongruxi

统一回复下：

海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。

跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。

所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，


1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

最后再次表示抱歉。

[serco]

@wupher 同一个淘宝账号只能参加一次哦。

[serco]

@Bensendbs 请贴订单号码前 14 位数字

[serco]

@mohoumk2 请看上面的声明，附带补偿

[Admstor]

不要陷入程序员喜欢比参数的思路里去
你这几个牙刷我看了之后都不准备买，原因很简单，握把有致命设计缺陷
小软的设计太粗使用起来并不灵巧，矮胖的造型也让人感觉非常的 low，纵观 P 家 B 家产品线，都是高端产品轻巧细长，低端产品才傻大粗
触摸设计是脑残，刷牙的时候手免不了会潮湿，并且卧姿也会变化，触摸设计一是容易误触，而是在有水的情况下反而可能会不灵，也就是说，误触和失灵会同时存在，可谓是设计败点，你也可以对比其他的高端产品线，没有一个使用触摸设计，全部都是物理按键
充电是触点而不是无线充电，标榜了 PX8 防水，那用户自然不会每次用完还会弄干，加上使用环境因素，充电触点必然不耐用

你们做了一些有别于两巨头的特色设计，只是这些设计目前看来并不解决消费者的痛点
那么其实两巨头本身也有靠谱的低端产品，我为何不对自己好一些呢，尤其是这种需要进嘴的东西，你们的产品除了便宜很难再给出购买的理由

[mohoumk2]

@serco 还有个问题……为什么牙刷的接口都要设计成不同的……做成同一种接口很麻烦吗

[taoche]

@serco 联系哪个客服， 「亮星」天猫的客服？ 还是 上述 3 款，任意一个店铺的客服？

[fyxtc]

@sea516 半年只要充一次电吗。。。没用过。。你不要骗我=。=

[serco]

@Admstor

非常感谢你的反馈。但是你有一些想法有些先入为主了。在设计上，我们也考量了很多

oral-b 的产品几乎每款都粗的可以，这是考虑到电动牙刷使用时需要一定的握力，无关 low 不 low。
当然大众审美不同，各花入各眼吧。
触点充电，但底部做过特殊处理，我们成熟在售产品采用这种方式的超过 2 年，没有遇到不耐用的问题。
触摸设计在略微潮湿的环境下还是可以正常工作的，当然用户确实需要在手相对干燥时使用。

至于你说两巨头的低端产品，大部分都是性价比极低，几年没有更新的旧款降价销售而已。实在找不到理由购买他们的低端产品

[serco]

@taoche 任何一个店铺都可以

[serco]

@mohoumk2 产品线升级太快，先前的某些设计没有固定下来。当然你购买亮星品牌的牙刷，不用考虑买不到刷头的问题。

[serco]

@fyxtc 海尔先前在售的那款续航可以，这三款续航是一个月，每天使用 2 次的话

[waitwait365]

@serco 订单号：14753875637066

[serco]

@waitwait365 多谢支持

[fay94]

14731261783550 支持下

[serco]

@fay94 多谢支持😄

[co3site]

支持一下，订单号：14750497826050

[shellcmd]

就是说我花 169 买亮星 199 那款确认收货后返还 169 吗？还是买亮星的稳点

[yangzhezjgs]

订单号: 147503842997102198

[easylee]

看着挺不错，支持一下！

[kutear]

Mark