新买的显示器有一条 1 厘米长的划痕，需要换货吗？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3100 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

狗东新入的傻多戴

第 1 条附言 · 2016-06-05 18:56:26 +08:00

京东打电话给我说我 1 号收的货，超过 3 天不能换新。我换位思考了下，时间如果过去太久有可能是客户自己造成的划痕，就体谅他们不同意换新了。但是，干！打完电话我查了记录，明明 2 号傍晚到京东派，我 3 号早上去拿的。竟然骗我。操他妈的还会诈骗了

第 2 条附言 · 2016-06-05 18:57:40 +08:00

我 4 号（昨天）就发现了划痕，还提交了申请，但是觉得麻烦就取消了（京东的退换货系统上有记录）

第 3 条附言 · 2016-06-05 19:04:57 +08:00

划痕在屏幕上

第 4 条附言 · 2016-06-05 19:16:46 +08:00

京东改口说这属于外观问题，需要 24 小时内申请换货。垃圾公司

第 5 条附言 · 2016-06-05 21:41:35 +08:00

关于 7 天无理由退货，现在他们的说法是“外观问题没在 24 小时内提出算顾客的错，不给退，谁知道是不是你弄坏的”。 so ，这台有问题的显示器就算我倒霉了

第 6 条附言 · 2016-06-06 11:10:24 +08:00

7 天无理由退货的问题，现在京东方面的说法是屏幕划痕不适用！必须 24 小时内发现问题并提出退换货申请，超出 24 小时以后就不能退货也不能换货，京东不管的。所以！大家小心，以后在京东上买东西稍微谨慎一些，拿到手赶紧检查一下。。。毕竟政策解释权在他们手上。。

东新入

傻多戴

划痕

显示器

51 条回复 • 2016-06-06 14:37:49 +08:00

ccc008

2016-06-05 17:33:16 +08:00 via iPhone

如果能换为什么不换呢

loading

2016-06-05 17:34:10 +08:00 via Android

你好，圣母。

smithtel

2016-06-05 17:34:21 +08:00

我的戴尔还在路上，你别吓我。。

zhunimagebice

2016-06-05 17:35:55 +08:00

不是圣母。。。我就是觉得如果很容易就出现划痕的话那懒得换了，看来是质量问题，现在去申请换货。。

xuwenmang

2016-06-05 17:43:49 +08:00

换啊，万一那个划痕把桌子给压坏了就不好了。

LU35

2016-06-05 18:11:42 +08:00 via Android

狗东的必须换让别人当接盘侠去。

zhunimagebice

2016-06-05 18:38:32 +08:00

超过三天，京东不给换了。。。

zhunimagebice

2016-06-05 18:47:30 +08:00

干，查了记录，明明 2 号傍晚到京东派，我 3 号早上去拿的。骗我说我 1 号签收过了 3 天不能换新。操他妈的还会诈骗了

akaayy

2016-06-05 19:00:31 +08:00 via Android

划痕在哪里？在屏幕上就换，在其他位置就无所谓了吧

zhunimagebice

2016-06-05 19:01:18 +08:00

@akaayy 屏幕上

notgod

2016-06-05 19:01:38 +08:00

强迫症立马换了
不然以后转手都跌身价

zhunimagebice

2016-06-05 19:02:09 +08:00

@notgod 关键还骗我气人

wsy2220

2016-06-05 19:19:22 +08:00 via Android

必须换

zhunimagebice

2016-06-05 19:22:43 +08:00

@wsy2220 看我更新。。店大欺客

loading

2016-06-05 19:24:55 +08:00 via Android

你退货不行吗？

loading

2016-06-05 19:26:22 +08:00 via Android

叫你马上同事买一个，你给他钱，然后他退货。

loading

2016-06-05 19:27:12 +08:00 via Android

不过我看了下京东， 7 天可以退货的。

zhunimagebice

2016-06-05 19:27:39 +08:00

@loading 2 号活动买的。。便宜

loading

2016-06-05 19:29:57 +08:00 via Android

@zhunimagebice 我狸猫换太子，也不需要钱吧…

zhunimagebice

2016-06-05 19:31:20 +08:00

@loading 白条。。。学生狗惨。。。人一定要有钱啊。。。

loading

2016-06-05 19:34:50 +08:00 via Android

@zhunimagebice 你居然没钱再买一个用来退款…去借一下吧。

地址最好写不太一样的，你也别去收货。

Stupitch

2016-06-05 19:57:48 +08:00

显示器有 3 天换货的规定？？？

243205964

2016-06-05 20:09:44 +08:00 via Android

觉得麻烦就取消了…

zhunimagebice

2016-06-05 20:10:41 +08:00

@243205964 在学校要自己去京东快递点退货、拿快递。。没有电动车

Ouyangan

2016-06-05 20:15:18 +08:00

@zhunimagebice 一个显示器有多重....又不是主机

metrotiger

2016-06-05 20:46:37 +08:00

外观问题确实是要在 24 小时内提出，不过可以申请退货，京东的服务还不错

9hills

2016-06-05 21:14:11 +08:00 via Android

无条件退货不就好了？

adminsvv

2016-06-05 21:16:55 +08:00

7 天无理由退货好吗？

ChaosPark

2016-06-05 21:31:00 +08:00

想退显示器的太容易了，原因随便找。

fetich

2016-06-05 21:33:48 +08:00

所以还是亚马逊售后服务好，理由正当放心大胆来！

zhunimagebice

2016-06-05 21:43:34 +08:00 via Android

@metrotiger @9hills @adminsvv 现在京东的说法是出现外观问题，消费者又没在 24 小时内提出，就不能退货。 7 天无理由退货不适用。

fengxiang

2016-06-05 21:43:53 +08:00

告诉他，如果不退投诉到消协等。二手东快被玩坏了。

smithtel

2016-06-05 22:11:35 +08:00

货已到，检测了一下无坏点，无漏光。。啥时候我也能中而手东一次标。

smithtel

2016-06-05 22:12:40 +08:00

@zhunimagebice 这种情况，换个退货理由，比如不想要了。

zhunimagebice

2016-06-05 22:17:13 +08:00

@smithtel 他们能看到之前的换货和退货申请

zhunimagebice

2016-06-05 22:20:30 +08:00

@smithtel 哦我也没坏点就是划痕和京东的交涉过程让我不满意

9hills

2016-06-05 23:23:42 +08:00 via iPad

@zhunimagebice 你的划痕关闭屏幕很明显？京东退货检查的很不用心。。。

theohateonion

2016-06-05 23:41:00 +08:00

为什么不换。

Slienc7

2016-06-06 00:26:34 +08:00 via Android

我怎么感觉前不就久有一个一模一样的三厘米的贴子，连剧情都一样。

taresky

2016-06-06 00:29:33 +08:00 via iPhone

你们这些嫌麻烦懒得退货的人，真有钱啊。

那么有钱还抱怨什么。

axzy

2016-06-06 08:14:34 +08:00

只要这个划痕不是你造成的，你就退了，不是自己的锅，不背

DearTanker

2016-06-06 09:10:41 +08:00

不是直营的吧？直营的 7 天人家都建议你直接退货，重新下单，因为比换货快

plqws

2016-06-06 09:14:48 +08:00 via Android

大件从来不在京东买，各种二手

zhunimagebice

2016-06-06 09:15:28 +08:00 via Android

@DearTanker 直营的

hqfzone

2016-06-06 10:41:51 +08:00

这你也问……

DearTanker

2016-06-06 10:50:43 +08:00

@axzy 同意这位的说法， 7 天内都可以。

xhsmile

2016-06-06 11:06:50 +08:00

dell 官网订了个 2515 …………

zhunimagebice

2016-06-06 11:13:12 +08:00 via Android

@DearTanker 京东表示屏幕划痕必须 24 小时内发现并提出退换货申请，超出 24 小时就算顾客的责任，我的退换货申请都被驳回了。现在在和他们交涉我是 3 号才拿到商品（ 2 号是京东的工作人员代签的）， 4 号就提出过换货申请，他们表示要查监控。

eamon666

2016-06-06 13:14:46 +08:00

完全不用担心正常使用无视掉就好

crown

2016-06-06 14:31:03 +08:00

以前买 s6 edge 也是发现闪光灯处有划痕，诚实相告说我超过 24 小时提出，不能退。气死我了，我这么诚实，却以外观损伤没有二十四小时，有本事早说啊，各处政策解释都没有发现这个说明，非要退换临头才说。后来老司机收派小哥建议再找其他理由就行了，性能不好，发热大，老死机，会花屏之类的。规定比较死板，人是活的。

9hills

2016-06-06 14:37:49 +08:00

@zhunimagebice 第一时间选择退货，原因：无条件退货，没有原因就是不想要了。就没这么多事情了