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wheat0r
V2EX  ›  iOS

手机的 iMessage/FaceTime/推送全挂怎么处理?

  •  
  •   wheat0r · 88 天前 · 2246 次点击
    这是一个创建于 88 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    手机遇到下面的初始故障,可能是升级 17.3.1 开始出现的
    1 、联通号码 iMessage 无法激活,一直处于等待激活状态
    2 、FaceTime ,一直处于等待激活状态
    3 、任何 push notification 都无法收到

    现在进行了以下排查:
    0.1 、美区 Apple ID
    0.2 、通过 bark 确定无法获取 device token
    1 、新增其他运营商 sim 卡同样无法激活
    2 、同 Apple ID 下 iPad 可正常通过邮件地址使用
    3.1 、不同 Apple ID 相同运营商手机可以正常使用
    3.2 、相同 SIM 卡在其他手机上可以正常使用
    3.3 、联通详单查不到 iMessage 激活短信,无论是否成功激活
    4 、切换 WiFi 、5G 、4G ,没有变化
    5 、重置网络配置,没有变化
    6 、DFU 刷机后恢复备份,没有变化
    7 、升级至 17.4 public beta ,没有变化
    8 、iMessage/FaceTime 选择号码选项处只有手机号码,没有 Apple ID 选项
    9 、备份恢复过程中 app store 下载速度正常,但是应用数据备份的恢复速度完全不正常
    10 、系统内任何需要输入 Apple ID 的界面,登录速度都非常慢


    目前的结论:
    1 、跟运营商无关
    2 、跟网络无关
    3 、似乎是 apple 想不给这个手机完成鉴权
    第 1 条附言  ·  87 天前
    手机擦除之后不恢复备份,功能正常。iCloud 备份坏了?
    第 2 条附言  ·  87 天前
    修好了,步骤如下:
    1 、登出 iCloud
    2 、拔掉 sim 卡
    3 、重启
    4 、直接启用 iMessage ,选择使用 Apple ID ,激活成功
    5 、完成 Apple ID 登录
    6 、插入 sim 卡
    28 条回复    2024-03-14 15:42:35 +08:00
    KookSpookk
        1
    KookSpookk  
       88 天前
    有锁机?
    wheat0r
        2
    wheat0r  
    OP
       88 天前 via iPhone
    @KookSpookk 国行,没锁
    myderr
        3
    myderr  
       88 天前
    直接去线下店吧
    vokins
        4
    vokins  
       88 天前 via iPhone   ❤️ 1
    1.不要一直激活,等两天激活再试,看看是否是手机号问题。2.手机恢复出厂设置后用 dfu 刷机 3.拨打所在区客服电话,让其协助查看账号各个服务状态是否正常。排除掉登陆过黑号 Apple id 连坐设备的风险。4.拿到 Apple Store 让客服帮你看看手机是否有问题,检查硬件问题。
    vokins
        5
    vokins  
       88 天前 via iPhone
    根据描述很有可能是 1.手机号问题,换卡试试 2.Apple ID 问题,账号部分服务状态不正常
    MakizonoFY
        6
    MakizonoFY  
       88 天前
    联通,iOS 17.3.1 ,完全没问题,建议从设备终端开始查问题
    kyor0
        7
    kyor0  
       88 天前
    疑难杂症,直接去线下,还省事
    wheat0r
        8
    wheat0r  
    OP
       88 天前
    @kyor0 #7 那得坐高铁呢😂
    kyor0
        9
    kyor0  
       88 天前
    @wheat0r 地方偏的话试试找授权店。话说你试过把 sim 卡拔掉试试么
    wheat0r
        10
    wheat0r  
    OP
       87 天前
    @kyor0 #9 “iMessage/FaceTime 选择号码选项处只有手机号码,没有 Apple ID 选项”
    拔掉之后还这样,手机号还在这里显示,apple id 还是不显示
    wheat0r
        11
    wheat0r  
    OP
       87 天前
    @vokins #5
    1 、手机卡在别的手机上正常
    2 、imessage 在同一个 apple id 下的 ipad 、mac 上正常
    vokins
        12
    vokins  
       87 天前 via iPhone
    @wheat0r 联系客服处理就行,ipadmac 正常不代表此账号的全部服务状态正常
    onlineage
        13
    onlineage  
       87 天前 via iPhone
    打运营商客服电话 叫他们开通国际短信 关闭国际短信过滤 我记得之前遇到同样问题
    pakro888
        14
    pakro888  
       87 天前
    重启过手机吗?
    xpn282
        15
    xpn282  
       87 天前
    1 , 国际短信要正常 1 块钱一条 激活 iMessage 有可能需要验证的

    2 ,在设置-头像-登入与安全性,如果看到你的电话号码已经在了,电话号码后面是否有❕?有的话在重新添加一次号码,不需要删除原来的,直接重新添加,相当于重复添加你的号码。先关闭 iMessage 开关和 FaceTime 开关,然后重启手机在打开 iMessage 开关,看看结果如何
    nothing2
        16
    nothing2  
       87 天前 via iPhone
    经验:换张 sim 卡
    wheat0r
        17
    wheat0r  
    OP
       87 天前
    @xpn282 #15 不是运营商一侧的问题,已经完全排除了
    登入与安全性里,手机号不在,可能是因为我用这个 sim 在别的 apple id 里测试过。手动添加号码后提示“你必须拥有与 apple 设备关联的 sim 卡”
    wheat0r
        18
    wheat0r  
    OP
       87 天前
    @nothing2 #16 手里两个 sim 卡,分别是联通和移动,都没办法激活
    xpn282
        19
    xpn282  
       87 天前
    @wheat0r 如果你能添加成功,那就可以激活 iMessage 。我之前也提示你必须拥有与 apple 设备关联的 sim 卡

    等几个小时就好了
    ErYiii
        20
    ErYiii  
       87 天前
    有可能是你翻着墙登录到这个账号了, 账号信息现在在国外,你现在用国内网登账号就有问题, 不确定是不是这个情况, 我之前遇到过翻墙登录之后不翻墙上不去的情况
    wheat0r
        21
    wheat0r  
    OP
       87 天前
    @xpn282 #19 现在的问题是 push notification 也有问题,所以不是单纯 iMessage 或者 FaceTime 激活的问题,是整个 APNs 在我的手机上不正常。
    iMessage 和 FaceTime 激活问题很常见,基本都能解决,但是整个 APNs 坏了的我是真没见过。
    kyor0
        22
    kyor0  
       87 天前
    看来还是 sim 卡的锅,lz 我觉得你应该去补办一张新卡。

    之前不知道在这还是威锋上看到的类似的疑难杂症都是拔掉 sim 卡修好的
    iyeatse
        23
    iyeatse  
       87 天前   ❤️ 1
    和楼主同样问题,也是 iOS 17.3.1 + 联通;按照附言 2 的步骤解决了,非常感谢!

    目前 Facetime 和 iMessage 还是只能用 Apple ID 的邮箱来登录,手机号还是激活不了,明天再看看。
    wheat0r
        24
    wheat0r  
    OP
       87 天前   ❤️ 2
    @iyeatse #23 这么偏门的故障居然还有受害者
    再给你一个小技巧,双卡机的话,重新插回 sim 卡的时候,换一个槽
    CedricChanning
        25
    CedricChanning  
       87 天前   ❤️ 1
    之前遇到过类似问题,解决后写了一个备忘录附在下方,希望可以为遇到类似问题的各位提供一种思路。

    iPad 近日出现无法正常同步 iMessage 的现象,具体表现为在 iPhone 和 Mac 上同步出现的 iMessage 内容在 iPad 上不显示,iPad 上 iMessage 的最新日期停留在几天前。随即决定在设置中关闭并重新开启 iMessage 开关以求解决问题。(后续 Apple 高级技术支持指出此处应该是 iCloud 同步 iMessage 问题而不是 iMessage 本身问题,解决方案应该是在 iCloud 设置里关闭并重新打开 iMessage 相关开关)
    此时出现恶性 Bug ,iPad 的设置 app 会卡死在 iMessage 的登录界面,只得强制推出 app 。此外在信息 app 也会卡在「正在登录…」界面一段时间后提示「无法联系 iMessage 服务器」。紧接着 FaceTime 也出现同样问题。( FaceTime 和 iMessage 使用同一服务器和同一登录逻辑)
    在随后的使用中陆续出现了查找网络失效(无法显示更新 iPad 位置)、iCloud 设备管理失效(更改 iPad 本机名称并不会在 iCloud 设备列表中更新)、文件 app 偶尔报错同步 iCloud 文件、iPad 无法识别 iPhone 个人热点、iPad 无法自动连接 AirPods 等可以归结为 iPad 与 Apple 服务器( iCloud )连接问题的 Bug 。期间尝试过重启 iPad 、退出重新登录 Apple ID 、更换网络等常规应对手段,均无效果。
    在与 Apple 高级技术支持的沟通中发现问题,iMessage 对应的「发送与接受」地址中有两个手机号码(分别是湖南移动和安徽移动)和两个电子邮箱( Gmail 和 iCloud )。其中湖南移动的号码被勾选作为收发 iMessage 信息和开始新对话时使用的地址,而据 Apple 接受的技术支持反馈,有一定数量的使用湖南移动手机号码作为 iMessage 地址的用户遇到类似问题,Apple 高级技术支持建议不使用湖南移动号码而改为安徽移动号码,此外选择电子邮件地址作为开始新对话时使用的地址,这样可以有效地避免类似 Bug 。
    在完成地址更换后,退出 iPad 上 Apple ID 后重启 iPad 并再次登录 Apple ID ,解决问题。
    iyeatse
        26
    iyeatse  
       86 天前   ❤️ 1
    @wheat0r 卧槽,交换卡槽真的可以了! You saved my day!
    cinamann
        27
    cinamann  
       78 天前 via iPhone   ❤️ 1
    不太清楚 iMessage 驗證中國手機號的方式,但是 Apple 早就支持驗證大的運營商的 SIM 的某一個碼了,忘了是 ICCID 還是別的什麼,反正不是發短信驗證的。只有在你看到有提示說運營商會收費的時候,才是準備要短信驗證手機號了。
    Takagoz
        28
    Takagoz  
       72 天前   ❤️ 2
    前天我也遇到的类似的情况,但是用你的方法无效,我尝试过重置所有设置、退出 apple id 、联系运营商客服排查是否开启跨境短信功能、联系 400 查看是否黑号、更改短信中心。都无效

    我在 reddit 上看到有人说可能是各种奇奇怪怪的原因导致同一个设备在苹果服务器有俩状态,即服务器已经认为你是激活状态的,所以不会让你再激活一次。只有删除设备才行,我是这样恢复正常的:
    1.关闭 imassage 和 facetime.
    2.关闭查找我的 iPhone 并退出 apple Id.
    3.从另一台苹果设备的 apple id 界面删除退出 id 的异常设备(重要)
    4.重置网络
    5.重新登录 apple id
    6.重新打开 imassage 和 facetime ,成功激活
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