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bouts0309
V2EX  ›  云修电脑

惠普暗影精灵 4 笔记本最近两天已经毫无征兆黑屏关机三次了!

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  •   bouts0309 · 2023-10-18 10:17:35 +08:00 · 1922 次点击
    这是一个创建于 386 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    • 型号:惠普暗影精灵 4
    • 系统:win11
    • 接口使用:typec ,HDMI ,USB
    • 放置情况:盒盖垂直放在桌面上,贴着墙
    • 描述:昨天安装了 OMEN Gaming Hub 之后发现与 Wallpaper Engine 冲突,于是卸载了它。但是卸载过了不久电脑突然黑屏关机,当时正在使用浏览器。起初以为是停电了,但是外接显示器什么的都是正常工作,更何况是笔记本电脑,电池也没有坏。第二次是昨天晚上,当时正在看爱 x 艺。最近一次就是上午,同样也是在使用浏览器。刚才简单拿去清理了一下主板上的灰尘,现在搞得我都不敢用了,多来几次我怕磁盘都给搞坏掉😅😅
    • 补充说明:黑屏关机之后虽然电源按键灯不亮,但是接口是通电的( typec 扩展坞上的 USB 接口连接的蓝牙音响的 RGB 灯还是亮着的)
    32 条回复    2023-10-20 16:43:10 +08:00
    testonly
        1
    testonly  
       2023-10-18 10:39:24 +08:00
    那明显是系统问题,重装系统解决 99%的问题。你清灰干什么?
    EyebrowsWhite
        2
    EyebrowsWhite  
       2023-10-18 10:42:07 +08:00
    不仅仅是 4 ,最新的 9 也是。网上还有一堆同样问题的,感觉大概率是惠普的驱动问题
    Masoud2023
        3
    Masoud2023  
       2023-10-18 10:43:08 +08:00
    暗影精灵 4 也是蛮久的东西了吧,该换了
    JensenQian
        4
    JensenQian  
       2023-10-18 10:47:43 +08:00 via Android
    重装系统解决下软件问题
    bouts0309
        5
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 10:49:37 +08:00
    @testonly 不太确定是不是系统问题,看到后盖有灰积着,螺丝也没拧,于是就简单地清了清
    bouts0309
        6
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 10:51:52 +08:00
    @EyebrowsWhite 是不是驱动不清楚,但是这个 OMEN Gaming Hub 是真的毒瘤,上次用 edge 浏览器用的好好的突然卡的一比,卸载了这个就 ok 了
    OliverDD
        7
    OliverDD  
       2023-10-18 11:48:26 +08:00
    我也暗影精灵 4 ,1060 款。清灰、涂硅脂、重装系统,还能继续用(战地 2046 能稳 60 帧)
    littiefish
        8
    littiefish  
       2023-10-18 12:30:51 +08:00 via iPhone
    4 就别来凑热闹了,9 还没解决呢
    littiefish
        9
    littiefish  
       2023-10-18 12:31:58 +08:00 via iPhone
    这十年我一直在贴吧逛,以前没听说,就最近一段时间铺天盖地的黑屏出现了
    Darnix
        10
    Darnix  
       2023-10-18 13:08:10 +08:00
    9 也出现过几次无故黑屏,好像是前两次更新后就出现这种情况了
    pedward
        11
    pedward  
       2023-10-18 14:07:19 +08:00
    我之前也遇到过直接黑屏加风扇狂转,但不知道对你有没有帮助。这种情况可能是你的显卡有问题或者电源有问题。先逐步排查,先换电源适配器和排插,看有没有黑屏情况,如果还有,就要看你的显卡了。通常 80%是电源问题,20%是显卡问题
    ouqihang
        12
    ouqihang  
       2023-10-18 14:14:45 +08:00 via Android
    Bluescreenview 看看,然后可能连记录都没留下🤣。
    celisee
        13
    celisee  
       2023-10-18 14:30:17 +08:00
    15 年买的 暗夜精灵 貌似是 2 ?

    现在还在服役中

    电池都被我拆了

    现在是直接连电源跑

    去年貌似有个东西烧了 去修了修花了 500 大洋
    bouts0309
        14
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 14:34:13 +08:00
    @Darnix 之前退出了 Windows 预览计划就是为了防止一些测试更新破坏了系统的稳定性,没想到正式推送的更新上都还有问题😅
    bouts0309
        15
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 14:37:51 +08:00
    @celisee
    @OliverDD 我的换了 32g 内存和 1tb 的固态感觉还能再战几年,在这个问题出现以前一直都是稳定运行的😩
    bouts0309
        16
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 14:45:18 +08:00
    @pedward 我的一黑完风扇啥动静都没有了。你说的这个情况我之前遇到过,那时候电源和键盘底光还是亮着的
    Hugehard
        17
    Hugehard  
       2023-10-18 14:50:58 +08:00
    @celisee #13 拆电池是因为鼓包吗哈哈哈,我的已经丢家里吃灰了
    keymao
        18
    keymao  
       2023-10-18 14:54:21 +08:00
    显卡掉驱动了,有个快捷键可以从重启显卡驱动,从掉驱动状态恢复过来。

    Ctrl+shift+Win+B

    顺带一提,应该是你的显卡驱动需要更新了,或者说软件的硬件加速有 bug 导致你的驱动掉了。
    celisee
        19
    celisee  
       2023-10-18 14:56:48 +08:00
    @Hugehard 老哥稳 雀食~ 而且电池几乎没用


    @bouts0309 我也加了内存 现在双 8G ~用着还行,也不玩啥大游戏~~ 稳定上网没啥毛病~ 真不行了,重装系统
    bouts0309
        20
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 15:03:47 +08:00
    @Hugehard
    @celisee 原装的电池两年前拆了,已经鼓成气球了😅去年为了要携带出门,并且总调时间的又很麻烦,于是搞了一块新的装上
    bouts0309
        21
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 15:10:23 +08:00
    看了一眼贴吧暗影 9 已经变成黑屏 9 了😅😅不过看了一下他们的问题描述跟我出现的问题还不太一样,估计不是同个原因
    Darnix
        22
    Darnix  
       2023-10-18 19:46:38 +08:00
    @bouts0309 #14 9 这个不像是 Windows 更新问题,感觉是和 BIOS 或者 OGH 更新有关……
    bouts0309
        23
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 21:09:23 +08:00
    @Darnix 我也觉得,已经重新装了系统了等使用一段时间看看效果( PS:刚安装完的时候没有 nvidia 驱动,hdmi 接口都不能用,结果安装完了驱动之后,连接上 hdmi 接口,合上盖子,又又又又直接关机了,现在用外接显示器,关了内置显示器,重新安装一些常用的软件,等等看看效果)
    bouts0309
        24
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 21:15:32 +08:00
    @testonly
    @JensenQian
    @Darnix 得,发完上一条信息之后不到一分钟,又自动关机了😅
    testonly
        25
    testonly  
       2023-10-18 21:39:58 +08:00
    @bouts0309 所以还是证明了跟系统有关啊,原来 2 天黑屏 3 次,现在 5 分钟两次,虽然这个证明是逆向的:)
    你现在到底是一模一样的黑屏还是不一样的自动关机?
    第一次黑屏前几天之内系统有没有重大更新过?
    既然大家怀疑显卡/驱动,你先将独立显卡屏蔽掉试试吧。还不行就装个 WIN10 试试。
    bouts0309
        26
    bouts0309  
    OP
       2023-10-18 23:59:59 +08:00
    @testonly 大更新没有,小更新应该就是推送的 22h2 的 09 推送。已经把 nVidia 的驱动卸载了,在观察效果中。
    winglight2016
        27
    winglight2016  
       2023-10-19 09:49:46 +08:00
    我在用 9 ,还没发现黑屏问题,不过我习惯推迟 5 周更新 Windows ,这样有问题别人先发现也能等到解决方案
    zhhqiang
        28
    zhhqiang  
       2023-10-19 10:45:25 +08:00
    内存条问题?
    jazzg62
        29
    jazzg62  
       2023-10-19 13:28:49 +08:00
    我也感觉是 win11 的问题可能性比较大,装 win10 吧
    bouts0309
        30
    bouts0309  
    OP
       2023-10-19 14:57:54 +08:00 via Android
    打算明天去服务中心检测😵
    bouts0309
        31
    bouts0309  
    OP
       2023-10-20 11:38:53 +08:00 via Android
    深度清灰加硅脂,满载烤机五分钟没问题先拿回来继续用试试了
    testonly
        32
    testonly  
       2023-10-20 16:43:10 +08:00
    @bouts0309 又清灰,你这是清灰狂魔啊。
    我不信清灰能解决,不过惠普服务这么好,过保 N 年都免费售后的么?
    我上面问的问题你都没回答,后面你说自动关机跟前面的黑屏是不是一样状况先?鬼知道你后面清灰有没有再弄坏了其他。
    如果还是原来黑屏状况,听我说试试以下步骤:
    1.禁用独显(不是卸载驱动)
    2.如 1 成功,没再有事,找老版本的独显驱动试试
    3 。不行再反过来禁用核显
    4.找 23H2 09 前的 WIN11 版本安装,并且想办法先不让它更新。
    5.换 WIN10
    以上皆失败的话,恐怕是硬件了。
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