这是一个创建于 490 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
怎么发现的：最近一段时间频繁让我输入密码，频率高到让我烦了，才发现的
故障表现：face id 可以录制，但无法在任何场景下解锁（包括开机密码、购买 APP 等），开机密码页面提示需要密码以启用面容 ID ，购买 APP 界面则直接验证失败。各种验机软件检查原深感摄像头、点阵投影、红外全部正常。售后跑诊断全绿。
是否贴膜、进灰？：没有贴膜、看不到明显进灰
是否摔过？：绝对没有摔过，甚至我上一台摔过 N 次的 face id 也没有故障。
目前已经尝试过的修复方法：升级系统、iTunes 恢复模式刷机、恢复出厂设置，均无效
目前还未尝试的方法：DFU 刷机
我感觉很奇怪啊，要是硬件有故障的话为什么还能录制面容呢？就算验机软件读不出故障，能录制的概率应该很小吧。而且正常的设备面容验证失败也不应该弹出那句话，而是弹出输入密码的界面，上面是没有任何文字的。
但是恢复模式刷机无效，非得 DFU 的故障我也基本没见过，也就在当年越狱流行的年代会有一些这样的故障了。
故障表现：face id 可以录制，但无法在任何场景下解锁（包括开机密码、购买 APP 等），开机密码页面提示需要密码以启用面容 ID ，购买 APP 界面则直接验证失败。各种验机软件检查原深感摄像头、点阵投影、红外全部正常。售后跑诊断全绿。
是否贴膜、进灰？：没有贴膜、看不到明显进灰
是否摔过？：绝对没有摔过，甚至我上一台摔过 N 次的 face id 也没有故障。
目前已经尝试过的修复方法：升级系统、iTunes 恢复模式刷机、恢复出厂设置，均无效
目前还未尝试的方法：DFU 刷机
我感觉很奇怪啊，要是硬件有故障的话为什么还能录制面容呢？就算验机软件读不出故障，能录制的概率应该很小吧。而且正常的设备面容验证失败也不应该弹出那句话，而是弹出输入密码的界面，上面是没有任何文字的。
但是恢复模式刷机无效，非得 DFU 的故障我也基本没见过，也就在当年越狱流行的年代会有一些这样的故障了。
 |
1
my2492 OP 去直营店售后只会跑诊断。反正我是感觉他跑的那个诊断跟自己在家拿爱思、沙漏之类的看结果一模一样，他跑好几分钟，爱思只要几秒，根本定位不了故障，连硬件还是软件故障的结论都出不来。
|
|
2
my2492 OP 然后我跟他们说我刷过机了没用，他们问我用什么方法刷的，我说 iTunes 恢复，然后他们说他们也是一样刷的，丝毫没用提要不要用 DFU 再刷一次试试，上来就是说只能换机。
|
|
3
my2492 OP 目前最新给的方案是把东西转给工程部去查故障，还是没有提 DFU 刷机，是不是他们都忘记了还有 DFU ？倒是要看看他们准备怎么搞
|
|
4
my2492 OP 我对面容工作原理不是很了解，有没有人说说有没有哪个部件故障可能导致能录但是不能读的？
|
 |
5
vokins 2023-07-29 00:16:08 +08:00 via iPhone
跑诊断，不通过的话，有 ac 且防水贴正常的话，会优先走保修维修，无外乎更换主板维修等，可能顺便给你更换电池。防水贴失效会给你走 ac 交钱换机，具体判断以工厂为准。这个月有一部 13 刚换了主板和电池有 ac 走的免费保修。具体表现为 Wi-Fi 蓝牙无法开启，相机拍照无法对焦，手机无原因重启，但是我妹用的，经常洗漱的时候玩手机，防水贴颜色已经有变化，售后说以工厂判断为准，优先走保修免费。修好后我妹录入 faceid 有问题，录入了七八次才成功，不知道是什么原因，以为是贴膜，但是我录入一次就可以成功，可能她面部轮廓识别对于机器而言不太标准，录入成功后识别啥的都正常，换了几次位置光线才成功。
|
|
6
vokins 2023-07-29 00:28:34 +08:00 via iPhone
[iPhone 13 的刘海，为什么缩小了？（及全网最详 Face ID 解析）-哔哩哔哩] https://b23.tv/SR26bgn 这里有详细的 faceid 解读，可以看看。ps ，我觉得能换机肯定比维修好，毕竟换的是新的机器，维修的机器也不会给你清理扬声器孔的积灰和摄像头圈的积灰。
|
 |
7
ZRS 2023-07-29 02:08:54 +08:00
怀疑是某个负责处理/存储面容数据的 IC 工作异常了
|
|
8
my2492 OP @vokins 能录入，能过诊断，问题大概率没有出在 face id 组件上，现在怀疑 M2 芯片出问题了
|
 |
9
WonderUniverse 2023-07-29 09:21:25 +08:00
我的 iPhone 13 从买来到现在没有摔过/泡水，但是 Face ID 逐渐不灵敏，最后直接弹出 Face ID 不可用直接关闭 Face ID 了，然后去 Apple Store 保内更换前置原深感摄像头……（跑个检测就给换了）
|
|
10
my2492 OP @WonderUniverse 你这个就是典型的 face id 硬件故障，我的经验是弹不出 face id 不可用就跑不出故障诊断的
|
|
11
WonderUniverse 2023-07-29 09:57:29 +08:00
@my2492 #10 但是在我的 Face ID 彻底报废之前和你的现场差不多，然后更新 iOS 16.4 之后就彻底报废了
|
|
12
WonderUniverse 2023-07-29 09:57:44 +08:00
@WonderUniverse #11 现象
|
|
13
my2492 OP @WonderUniverse 彻底报废之前去售后跑诊断能跑出来吗？
|
|
14
my2492 OP @WonderUniverse 我的好像也是某次更新后故障，之前一点不灵敏都没有，更新后直接废了
|
|
15
WonderUniverse 2023-07-29 10:25:12 +08:00
@my2492 #13 彻底报废之前我没去跑过检测，但是大概率是跑不出来的（ Apple 支持远程跑的检测和店里的检测应该是同一个……）还有一点就是，我在更新了 iOS16.4 之后一直无法用 Face ID 解锁（之前偶尔可以成功一两次，更新到 16.4 开机后试了 4-5 次都不行），然后把原来的面容删掉再重新添加面容，在添加新面容的时候才弹出来 Face ID 不可用，你可以尝试着删掉再加一下，可能就彻底废了？
|
|
16
WonderUniverse 2023-07-29 10:26:18 +08:00
@my2492 #13 你这种情况是不是可以申请返场？
|
|
17
vokins 2023-07-29 10:54:57 +08:00 via iPhone
@my2492 不清楚其他校验流程，肯定是哪里系统没有校验通过。我觉得售后也是，无法诊断出但是确实出问题了，就会主动提出给你换机吧。
|
|
18
my2492 OP @WonderUniverse 已经测试过了，可以重新添加，昨天又跑了一遍诊断，没有问题。我还是倾向于故障不在 face id 模组上
|
|
19
my2492 OP @WonderUniverse 你的故障表现还算比较常规，大部分人最后都会弹不可用，会经历不灵敏。像我这样直接不能用的他们都没见过，工程部也说没见过，要进一步排查
|
Select Language