请问过世的亲人的微信被判定盗号怎么解冻？

[james504]

亲人的微信号在新手机新地点登录，变更绑定手机号后，被微信判定账号被盗。
解冻的唯一途径是人脸识别，但人已过世这个途径不可能完成。实名信息还没有变更。
想留下亲人的微信是想当个留念时不时地看一下。无其他用途。
PC 版微信上“腾讯客服”给的第二个“点这里”里面填写好信息后，点提交没有反应。在手机上操作显示“操作失败，请稍后再试。”重复很多遍结果是一样的。
请问有没有腾讯团队的人在，这种情况要怎么解冻？
谢谢。

[mk3s]

早上九点左右，下午六点左右，打微信客服电话，有概率接通，然后说明情况即可

[james504]

@mk3s 我试一下，感谢。

[Rache1]

虽然，但是；

我觉得这属于个人隐私，不应该被侵犯，即便是逝者。

[bt7vip]

@Rache1 新设备登录，聊天记录不会同步，只有联系人，不过我想到的也是账号不注销，不明白为什么新地点新设备

[em70]

万般带不走,唯有业随身

[MYDB]

提交按钮没做完就上线了

[zjhzxhz]

如果 OP 解决不了，可以联系我，我帮你问一下。
把微信号发我的邮箱就行：cm9vdEBoYW96aGV4aWUuY29t

[james504]

@zjhzxhz 谢谢你，已经通过打客服电话解冻了。

@mk3s 问题已解决，再次感谢。

[id4alex]

let it go

[SmiteChow]

放手吧，没啥好收藏的。