这是一个创建于 539 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
图就懒得截了，现在的状态是：
无法重现问题 原产品已寄出 你的产品已寄出。 2022 年 10 月 27 日: 你的维修已完成，并且产品正在返还给你的途中。
这是不是没修？耳塞刺耳的爆破音还是挺明显的，尤其是说话、走路、左右摇头时更加明显，这都检查不出来？有必要再次去直营店吗？
 |
1
kejiakai 2022-10-27 15:41:11 +08:00
如果真的有问题就抓着他们给你解决，否则就投诉他们，要么换一家直营店
|
 |
2
Shana16 2022-10-27 16:01:43 +08:00 via iPhone
每走一步都出现一下，关闭降噪通透都依然出现的话，试试换大一号的塞子，我戴 m 号也是这样。
|
 |
3
digu 2022-10-27 16:23:28 +08:00
我曾遭遇过跟 OP 完全一样的经历。你将会收到自己的耳机，其中附上一张检测单，说无法重现问题。
当时我也是一个耳机有沙沙声（类似于电视机雪花声），Apple Store 的人测试之后说确实有异常响声，于是寄到上海检修了。 在等待了数个月后，我却得到了一张白卷。之后我愤怒地杀回 Apple Store ，结果店员说，如果检修没问题，那就确实没问题了 —— 这并不意味着耳机是好的，而是说这个耳机没有出现符合官方免费维修的「爆裂声或静电噪音」。至于沙沙声，大概率是耳机的降噪麦克风出问题了（如果关闭降噪功能就不会有沙沙声）。 最终我只能被迫接受此结果。 |
 |
4
seanzxx 2022-10-27 16:37:48 +08:00 via iPhone
@digu 国内的 Apple Store 是不提供检测的吗？美国现场就可以检测，我的 AirPods Pro 走路有沙沙的声音，去了 Apple Store ，他们给我解释他们怎么检测，就是和他们的 iPhone 配对，然后运行检测软件，10 个检测项目有 3 个以上不通过就可以更换，15 分钟左右就完成了，我的 AirPods 两个都有问题，都更换了
|
 |
5
FinnY 2022-10-27 16:38:18 +08:00
赶紧电话支持，说返场检测没问题，但使用上还有问题。不然等你过保了，你就是大怨种。我的耳机返场没检测出问题，前端时间又去检测说硬件问题，就掰扯，然后跟我说返厂检测的 4 个月内有问题，还可以接着售后受理，或者说对本次返厂不满意，要求重新检测等等。
|
 |
6
BingoXuan 2022-10-27 16:42:23 +08:00
@digu
我的情况是：之前 AirPods Pro 出了问题送到 Apple Store 检修后直接给我换新的了，不会送到工厂检修的 |
 |
10
fkdog 2022-10-27 16:56:30 +08:00
airpods pro 不管一二代的通病就是你把耳机放手里揉，耳机会发出刺耳的高频声音。
大多数人的耳廓不会像手掌那样紧紧的贴住耳机，所以一般情况下是不会出现这个问题。。 好多人都用这个方式去换新。。 不知道是不是还的人多了，就好像苹果就改策略了。 当时我的耳机是当场就换新的。现在都要返厂了吗？ |
1 |
14
laragh 2022-10-27 23:18:27 +08:00
我的有截图为证，右耳充电有问题。人家愣是说没问题，寄回检测提示也没问题。表示懒得纠结了，下次一定不买了
哦对了，iPad 笔断连有视频不给换，iPad 有白点不给换。表示无爱～ |
|
15
digu 2022-10-29 14:46:11 +08:00
@seanzxx 现场可以检测部分问题，但是「爆裂声或静电噪音」这个专项问题（苹果对这个特定的因为早期的出厂批次普遍存在的质量问题承诺三年内保修）需要返厂确认。
|
|
16
digu 2022-10-29 14:47:44 +08:00
@BingoXuan 似乎视 Apple Store 的具体情况而定。我是 2022 年二月去店里的，店员说他们在 2021 年的时候还是直接现场换新的，但是 2022 年开始就要返厂上海了。
|
|
17
digu 2022-10-29 14:49:01 +08:00
@emma3 是的。苹果的东西经常这样，过保了一段时间保准出问题。我的 iPhone 、Watch 、AirPods 均惨遭过不测。
|
 |
18
mu2er 2022-10-29 16:06:42 +08:00 via iPhone
差别好大啊，我的 AirPods Pro 之前去 apple store 只想修左耳，客服拿过去两只都检查了下说都有问题，直接给我都换新了，还很贴心又送我一对拆卸耳塞。
|
 |
20
Abirdcfly 2022-11-10 15:01:08 +08:00
@seanzxx #4
> 国内的 Apple Store 是不提供检测的吗？美国现场就可以检测 按天才吧小哥的说法，上一个春节前还是可以在 Apple Store 检测更换的，春节后的政策是一律返场... (从几次在天才吧的体验看，似乎防黄牛的政策对正常人的干扰更大...而且似乎没有防住什么黄牛....) |
 |
21
emma3 OP @Abirdcfly 上个星期我去的是广州天环，根本就不做任何检测，只是简单检查了一下外观，核对了序列号，简单询问一下是什么问题，然后直接跟我说返厂，ipad 拍完照直接收走了。
|
 |
24
imyip 2022-11-10 21:41:44 +08:00
我的 Airpods pro 也返厂了，现在状态是
你的维修后产品即将准备寄送。 意味着换新了吧？ |
Select Language