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iskuggy
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有阿里巴巴速卖通的程序员吗?看看你们这个 bug 到底怎么回事?

  •  1
     
  •   iskuggy · 179 天前 · 2062 次点击
    这是一个创建于 179 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    因为工作原因在速卖通 AliExpress 直通车里推广几个产品,之前一直很粗放的凭感觉推,没有认真看数据和关键词,上周仔细琢磨了一下这些,发现一个极其严重的 bug,关键词的核心表现数据展示均为 0,这是个正常人都看的出来是 bug,反馈给客服,客服说这不是 bug,然后说转技术团队,让我等邮件,本周收到邮件,不承认是 bug 。

    https://wx1.sinaimg.cn/mw2000/0078caOSgy1gss6cv0qiyj310x0lftk2.jpg

    上图是我开的一个快捷计划的三十天数据总览,这个计划一共 16 个词,30 天累计花费了 800 元,在图上可以看到不同关键词对应的过去三十天的曝光数,点击数,总花费,平均点击花费。但是花了这么多钱后,后面红框里的支付订单,支付金额,投入产出比几个数据却全部是 0 。

    一开始在线客服直接就说因为你的直通车没有产生订单,所以数据就是 0,于是我就把这个推广计划的另一个统计结果截图发了出来:

    https://wx1.sinaimg.cn/mw2000/0078caOSgy1gss6cv8v9rj315j0lvk1d.jpg

    可以看出,在这个统计表格里,我们可以看到过去按天查看的每日曝光数,点击数,总花费,以及平均点击花费,还有对应的直通车推广带来的支付数据。所以说客服说我这个计划没有带来订单的说法完全站不住脚。

    也就是说,同一个推广计划,从不同的维度来看产出,按照时间维度可以正常看到带来的订单量,订单金额以及投入产出比,但是按照单个的关键词来看产出就纷纷显示为 0 。

    而且不仅仅是这一个计划如此,我手中店铺的多个计划都是如此,所以完全有理由相信这是明显的 bug,严重影响到卖家的投放优化工作。(我连这些词的表现如何都无法看到,你叫我怎么优化投放?)

    我非常不理解为什么这么明显的问题,得不到官方工作人员的重视,这可是付费产品啊,你们把产品做好一点才能真正帮到卖家,卖家也才能在你们身上多花钱啊!

    这里程序员多,

    4 条回复    2021-09-13 09:48:30 +08:00
    xiaomageit
        1
    xiaomageit  
       179 天前 via iPhone
    有速卖通的教程吗 想学一下
    iskuggy
        2
    iskuggy  
    OP
       175 天前
    @xiaomageit 不需要教程 直接干就完了。。
    iskuggy
        3
    iskuggy  
    OP
       175 天前   ❤️ 2
    更新一下,昨天收到了系统邮件通知,承认了这个 bug,系统里把这支付订单数 支付金额 和投入产出比 三个选项拿掉了。没有一句道歉,没有一个解决方案,就是官僚的态度:我是你爹,爱用不用。
    rencoo
        4
    rencoo  
       135 天前
    @iskuggy 我同学在速卖通当产品,我给你反馈下
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