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V2EX 提问指南
opengps
V2EX  ›  问与答

从商家角度考虑下:非质量问题退货的电子产品应该怎么处理?

  •  
  •   opengps · 2020-12-18 09:35:07 +08:00 · 2099 次点击
    这是一个创建于 1197 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    电子产品不是衣服那样可以不影响二次销售,最终这类无质量问题的退货产品去了哪里?

    第 1 条附言  ·  2020-12-19 11:48:55 +08:00
    从回帖来看,似乎并没有料想之外的结果。但也没有得到比较石锤的答案。

    看来商家自行包装重新售卖的做法很普遍,这其实也是个隐患,需要让自己变得“较真”一点,有点小问题的商品还是有必要售后的
    回想起我当初买的冰箱,第一次是底部钢板有凹痕,商家补偿 200 我没接收(很少大手买的上万的双开门,不想带有瑕疵)。第二次换货顶部显示板安装存在较大的开口,一直换到第三台我才认可收货。当时还有些怀疑自己是不是太矫情了。现在看来这是应该坚守的标准,没必要因为不想折腾去做老好人。
    18 条回复    2020-12-18 17:06:06 +08:00
    forgottencoast
        1
    forgottencoast  
       2020-12-18 09:51:00 +08:00
    京东有备件库。
    CrazyMoon
        2
    CrazyMoon  
       2020-12-18 09:52:47 +08:00
    当然是给不介意的人接盘...
    WessonC
        3
    WessonC  
       2020-12-18 10:11:13 +08:00
    更换包装接着卖,不然呢?
    czfy
        4
    czfy  
       2020-12-18 10:16:25 +08:00
    1. 正牌官翻机
    2. 退货当全新品卖
    Light3
        5
    Light3  
       2020-12-18 10:18:07 +08:00
    我不知道 像键盘鼠标这种算不算电子产品啊
    如果是键盘鼠标这种算的话 大概率是收回来啥样 就直接卖(jd 是这样的 多次收到拆开过的 有磨损的)
    手机这个大概率是配件库 或回厂包装
    SuperMild
        6
    SuperMild  
       2020-12-18 10:19:11 +08:00
    原厂应该与经销商有协议,没有损伤的产品返厂检修、重新包装。
    Vegetable
        7
    Vegetable  
       2020-12-18 10:33:07 +08:00
    苹果激活过的手机不能无理由退,为什么呢?难道不是因为激活了就没法二次销售了?还能是影响拆了进备件库吗?
    opengps
        8
    opengps  
    OP
       2020-12-18 11:03:14 +08:00
    @Vegetable 苹果应该是网络激活时候直接产生了数据绑定
    @forgottencoast 其实好奇的主要就是京东这种大厂,路边小店估计不会太使用正规的方式
    @CrazyMoon 如果仅仅是被试用过就可以转为二手机器,那么价格低性能一致,反倒可能是更高性价比
    murmur
        9
    murmur  
       2020-12-18 11:06:04 +08:00
    好卖的东西不愁卖,当年矿潮卡荒的时候,我买的显卡包装都块烂了,塑封也没了,怎么办,你用不用
    kop1989
        10
    kop1989  
       2020-12-18 11:21:12 +08:00
    1 、渠道谈的好,是有返厂比例的。返厂之后会清理,检查(维修),重新包装。
    2 、渠道比较强硬的,一般是电商自己留下当良品以供售后 /公司内部消化 /二手平台出售。
    3 、良心比较差的商家,会自己重新包装,销售。
    lingxipaofan
        11
    lingxipaofan  
       2020-12-18 11:23:58 +08:00
    京东买了一个华擎的主板,到手以后发现网卡处的螺丝都被人拧滑丝了……
    perpetually
        12
    perpetually  
       2020-12-18 11:56:03 +08:00
    苹果官网的处理方案是:14 天机的 mac,iPad,watch 会上架官翻机
    iphone 会交给富士康处理,抹除激活数据,也就是 1978 机
    linksNoFound
        13
    linksNoFound  
       2020-12-18 13:18:06 +08:00
    塑封机才几块钱一台
    haf007
        14
    haf007  
       2020-12-18 16:01:08 +08:00
    重新塑封,或者直接重新卖,
    psklf
        15
    psklf  
       2020-12-18 16:03:17 +08:00
    退货当全新品卖
    opengps
        16
    opengps  
    OP
       2020-12-18 16:14:34 +08:00
    @psklf
    @linksNoFound
    @haf007
    @perpetually
    其实我也感觉直接卖的可能比较大,这里比较好奇的是修复手法:怎么让开封留下的痕迹抹掉跟新的一样,是不是能留下什么鉴别方法
    padapen
        17
    padapen  
       2020-12-18 16:16:10 +08:00
    当新品卖,上周在东芝天猫旗舰店买到一块二手盘,里面连资料都没抹除,客服还装傻
    FaXiaoKe
        18
    FaXiaoKe  
       2020-12-18 17:06:06 +08:00
    有点良心的是回厂重走流程。

    昧良心的直接就给你重新卖了。 还能咋地。
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