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18 年末发售第二天淘宝买的 iPad Pro 没要发票，自己在官网买了 Apple Care+ 用到现在屏幕有一些划痕，涂层也有点磨损，没有其他问题。昨天想着 AC+快到期了，预约了直营店，想付钱换新，到了天才吧小哥说一定要发票，不然我这个机器是没有保修的，而且机器本身没有功能性损坏，不符合服务条件。
AC+条款确实明确写着不对正常损耗负责，但我要是真把机器摔烂了那天才吧以无发票为理由拒绝提供 AC+服务，那我岂不是白花了这个钱，而且这两年来都是觉得有 AC 用起来没有很什么顾忌，幸好也是没什么损坏，不然更是血亏。
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devlnt 2020-10-17 06:12:46 +08:00  1
我记得没错的话，有人对店员说，要么我现在摔一下，店员就给换了，不知道是不是梗
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minamike 2020-10-17 07:31:26 +08:00 via iPhone 1
不一定要发票吧
购买凭证就行吧 好像自己 p 一个也行 |
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depechetoi 2020-10-17 07:47:01 +08:00 via Android 1
是哪家直营店？
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wangpao 2020-10-17 07:49:51 +08:00 1
当面摔一下是肯定不会换的，因为 AC+也不保故意损坏
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1stPLACE OP @minamike 我听着是一定要发票，店员还跟我强调了一下交税的重要性，而且明确表示淘宝订单不算凭证
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1stPLACE OP @depechetoi 上海香港广场
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bluedberry 2020-10-17 08:36:56 +08:00 via iPhone 1
现在都是只换不修，就算屏幕碎了也只换屏幕，壳也不会换，而且 AC+不应该看 AC+的发票就行了吗，还看 iPad Pro 的干嘛
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bluedberry 2020-10-17 08:42:41 +08:00 via iPhone 1
@bluedberry 说反了，是“只修不换”
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vislins 2020-10-17 08:44:38 +08:00 via iPhone 1
上网找一个图，P 一下应付。
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daozhihun 2020-10-17 08:54:37 +08:00 1
可能 lz 不是官方渠道买的所以要看发票吧
前几天给老妈新买的机器去加购 apple care，店员也要看发票，不过只是随便瞄了一眼 |
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surfin9 2020-10-17 08:58:56 +08:00 1
需要发票是他们自己防流氓规定而已，当场问问需不需要市长热线和 12315 ？马上就处理。
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unneeded 2020-10-17 09:05:41 +08:00 via iPhone 1
我上次在南京也找我要了购买证明，我这还是直营店买的
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jtshs256 2020-10-17 09:10:15 +08:00 via iPhone 2
直营店 /官网 /TM 上买的是不会向你要发票的…有次带了发票去人家还不看…其他途径要发票也算是村规了，硬怼还是消费者占理…
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liaoyaoheng 2020-10-17 09:15:09 +08:00 1
投诉工商
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movq 2020-10-17 09:17:31 +08:00 2
正常，国内黄牛弄成现在这种情况的。
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astu 2020-10-17 09:56:47 +08:00 2
@bluedberry iPad 是只换不修的 手机才是只修不换
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minamike 2020-10-17 10:10:12 +08:00 via iPhone 1
@minamike 换个 apple store 试试 我之前的美版的 iPad pro 10.5 有白斑也只要有购买凭证（电子版的也行）就给我换了
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hxy91819 2020-10-17 10:39:43 +08:00 1
官网买的电子发票可以吗？
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gateoflunar 2020-10-17 10:59:34 +08:00 via iPhone 1
我直营店买，海外版本，回大陆从来不需要发票说真……
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freeair 2020-10-17 11:00:46 +08:00 1
我在直营店或者官网买的苹果产品，维修时从来没要过发票或者购买凭证，修过 MacBook Pro 和 iPhone6 。你的 iPad Pro 是不是在其他渠道买的？
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MilkyWayne 2020-10-17 11:04:43 +08:00 1
我是第一代 AC 用户，一直到现在，有在官网买官网加 AC 的，有在 Apple Store 买现成加 AC 的，有在第三方买去 Apple Store 加 AC 的，除了现在换新政策和刚开始不太一样（最早以前直接换新，现在有概率要返厂），对购买凭证的要求一直没有变过，需要提供 AC 的购买凭证，机子本身的不需要。
BTW，摔烂也是一张操作，保持低调别得瑟就好。 |
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LitSu 2020-10-17 11:45:47 +08:00 1
海外版本去直营店，都没问要发票。。。
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gcy330 2020-10-17 11:51:15 +08:00 1
换个直营店试试
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Boyang 2020-10-17 12:30:15 +08:00 1
直接说公司报销了……还能去财务翻凭证给他拿出来么？！
北京这边我每次去都没看过发票倒是，都是带 AC 或者 AC+的 |
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FS1P7dJz 2020-10-17 12:59:58 +08:00 1
你看下你设置-通用-关于 里面会有 AC+的信息
如果确认无误 直接砸 不可以以无发票为由拒绝保修 何况如果你看到了 AC+信息,说明苹果就有详细的记录 |
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cydysm 2020-10-17 14:28:46 +08:00 via iPhone 1
找 Apple support online
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freemana 2020-10-17 14:44:16 +08:00 1
可能店员不爽你明目张胆滥用 AC+, 所以店员才说要发票
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Yandizhao 2020-10-17 16:37:28 +08:00 1
@gateoflunar 直营店一直都不需要发票。他们似乎都可以直接查到的。
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prick 2020-10-17 16:37:57 +08:00 3
上次就领教过了，在 apple 西湖直营店咨询过店员后，他们表示国行机器一定要发票+apple care 的购买凭证，港版反而不需要，只要带机器过去就行。
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8G 2020-10-17 18:11:25 +08:00 via iPhone 1
我也想换新，但是我不想自己砸坏它。。。
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theolin 2020-10-17 18:50:40 +08:00 2
无发票不保修，这是符合三包规定的。
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Leonard 2020-10-17 20:14:13 +08:00 1
今天刚去直营店，我港版 iPhone 无发票带 ac+，一样保修。建议你换一家店试试
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swulling 2020-10-17 21:15:20 +08:00 via iPhone 1
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Linchstein 2020-10-17 21:32:36 +08:00 1
iPad 在苹果的定义是便携式电脑，而便携式电脑的保修和 Macbook 是一样的，凭序列号全球联保，是不需要发票的
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ranleng 2020-10-17 21:36:55 +08:00 1
可是买的时候，没要发票，咋弄？
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1stPLACE OP 我知道这个条件并不是死的，也知道为什么众多海外企业在大陆的售后政策会变得如此。理解归理解，但被差别对待了难免会觉得不爽，我也不想再去跟他们斗智斗勇了，故意砸了要是所有门店都不给保这个风险我是不想承担的。
Apple 系统里都有记录，我看了一眼连 18 年的在线咨询记录都在，我要是再去一趟，一看就知道原因。 鉴于买来两年使用时间最长的 App 都是 YouTube 、Netflix 、Bilibili，生产力基本为 0，今天直接在狗东约了某回收的上门把 iPad 卖了，当场检测成交无扯皮，除了价格低了点之外还是挺省心的。 等一个拼夕夕的双 11 补贴买个新 Air 好了。 |
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usedname 2020-10-17 21:50:17 +08:00 1
@bluedberry #10 你应该搞错了，iPad 是只换不修。比如你 iPad 电池 91%健康度要求付费（ 799 ）更换电池，直营店会告诉你需要支付整机费用，因为我们是给你换个新的
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drolmen 2020-10-17 21:50:36 +08:00 1
淘宝买的也有发票啊。。。。
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1stPLACE OP @Linchstein 对此蓝精灵的解释是，并不是要确认我在保，而是大陆有相关规定必须要票，我要是在国外可以保，没问题，另外他还说了一句不是要为难我，嘿嘿（
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Dominic337 2020-10-17 22:04:38 +08:00 1
这是苹果现在最恶心的。无解
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starrystarry 2020-10-17 22:05:34 +08:00 1
「 18 年末发售第二天淘宝买的」，我比较好奇为啥不在天猫的 Apple Store 官方店买，难道第二天就破发了吗？
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1stPLACE OP @drolmen 个人店，两年过去了怕是理都不会理我，开不开得了还另说，就算补开也得自己承担 13 个点的税，不值得。
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1stPLACE OP @starrystarry 当然，渠道商家比官方店便宜了有 500 以上，而且能闪送 1 小时到手，新品也不存在风险，觉得没有在官方买的必要。
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starrystarry 2020-10-17 22:19:09 +08:00
@1stPLACE #51 不给国家纳税还想享受消费者权益保护法，是不是有点天真？这不就是典型的「骗保」么
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1stPLACE OP @starrystarry 我认为 Apple Care 这个付费服务独立于三包，本就跟消保无关，且这个服务的钱我是交了税的。无发票可以按照厂商自己的保修政策执行，苹果当然有权不修无票设备，我要是没有 AC 也不会去门店。
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EvanQu 2020-10-17 22:56:43 +08:00 1
这应该是这个蓝精灵个人的行为了
上海那么多 Apple Store 换几家试试看 |
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saki22oimo 2020-10-17 22:58:52 +08:00 1
apple 直营店的话每家松紧程度不一样
如果店员坚持要的话 因为中国三包规则里有写"消费者发票丢失的 可以凭购买凭证修理(大意)" 所以显然应依照上位法的规定 你可以上 12315 网站 12315.cn 填一个投诉 肯定有用哦 |
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EinApril 2020-10-17 23:00:40 +08:00 1
香港买的 去年去北京出差直营店换新的 就出示了购买凭证。
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Tony4ee 2020-10-17 23:23:11 +08:00 1
微型计算机商品修理更换退货责任规定
第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。 http://gkml.samr.gov.cn/nsjg/zlfzj/202007/t20200723_320169.html |
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hahaandyou001 2020-10-18 09:39:42 +08:00 via Android
你知道吗？美版都能在国内保修，直接投诉吧
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SandyLee 2020-10-19 10:02:51 +08:00 via iPhone
直接 P 个发票，威锋上好多人这么干
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zyboy3707 2020-10-19 11:05:51 +08:00
别去直营店， 上次去换直营店小哥给我说的， 先去授权店，他们没有直营店严格一般不看票。
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bryanwongxin 2020-10-19 16:55:16 +08:00
@1stPLACE 去 iapm 吧,我好几个港版手机都在那里修的.
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xiaoliu926 2020-10-19 19:39:19 +08:00
@bluedberry 4 月份我去香港广场那边的直营店换屏幕，直接换新，没要发票什么的...
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TechF1x 2020-10-19 20:51:43 +08:00
看人
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avenger 2020-11-03 10:35:44 +08:00
是要机器发票还是 AC+ 发票？淘宝上买 AC+ 靠谱吗？比官方便宜 30%
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