工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
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现在点工单后进入的是一个智能机器人，那个机器人有多难用就不说了，关键时页面上没有提工单按钮，回复“工单”也不行。
找了半天最后发现，回复工单后会在推荐问题那栏多出了联系人工按钮，这设计是有多智障
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baiduyixia 2020-09-29 20:03:46 +08:00
不是智障，是故意的
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fxptiger 2020-09-29 21:51:30 +08:00 via Android
阿里的东西都是狗屎 哪有人性可言
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swulling 2020-09-29 21:53:53 +08:00 via iPhone
提工单证明你不是 VIP 客户，阿里的 VIP 服务是专属客服 7x24 小时在线。
而从营收上，其实有百分之九十以上的收入都是 vip 贡献的，非 vip 阿里就是赚个吆喝，有办法提工单就不错了 |
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AIFNI45Mdxn 2020-09-30 09:21:12 +08:00
试了一下没有隐藏，登陆账户，控制台，工单--提交工单---弹出的智能对话框其实是先通过智能机器人解决掉一部分简单问题，如果真的是疑难的，点击“人工客服”就可以进入提交工单界面了。我觉得挺智能的呀？总比找不到提交入口更好吧？ 你去腾讯试试，永远找不到人工客服
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a719114136 OP @AIFNI45Mdxn 之前是直接用提交工单的按钮的。现在“人工客服”按钮刚进去是没有的，而且出现“人工客服”的判定也很有问题，刚开始我把遇到的问题输了一遍，根本不出现。
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