新的这一代 MacBook pro 15 寸 用过最糟心的产品

[xuhaoyangx]

2016 MacBook pro 15 寸非定制顶配+GPU 定制最高 刚出来就买了，后面第三个月买了 AC+，但是按照三包政策，就算没有 AC+这些也是应该免费维修的..

这电脑，我已经修第 5 次了。

• 第一次，B 键连键，买回来 4/5 个月出现，修了 15 天...
• 第二次，右侧喇叭中高音坏，距上次维修不到 3 个月，修了 7-8 天
• 第三次，还是右侧喇叭一样的问题，距离上次维修正好 3 个月，加急维修，1 天拿到就出问题了。
• 第四次，第三次深圳益田假日天才吧换错低配置的主板，现场拿机的时候发现了显卡从 460->455，这次修了 6 天
• 第五次，春节过后，距离上次维修好不足 16 天，喇叭又出问题，这次是左侧喇叭，现在正在维修，正在等 top case 英文的，7 天+

跟店员聊到喇叭老出问题，怀疑我使用问题。跟她谈了下其中一次喇叭出现问题时，是刚开机，比较新的纯净系统，没还原过 TM 的，没接外接设备 /电源，盒盖过一阵打开，喇叭吱吱吱异响一声，然后就坏了，看她表情，感觉我这种情况也是很特殊...

这一代笔记本，是我用过的最糟心的电子产品...

第六次

去维修了-。-，带上老妈，经过昨天下午扯皮，今天走了申请换机的流程。

分享大家参考，仅供参考，我的这种情况特殊，随过了一年，但是有AC，按照直营店的语气，感觉只是连续3次出现问题，比较难走换机流程。

3月10号

到那儿，直接找他们的直营店的负责人...，然后说了下情况，就拿机器查我那台机器，然后看到我这个这么多次维修、出问题时间这么相近的，和一样问题。我要求换新机..

负责人说按照国家三包法，是购买一年内(三包一年保修这个时间)，半年内连续多次出现问题，直营店可以帮忙走换机流程。我这个是买了ac，距离购买已经一年多4-5个月，他这边按apple政策规定 直营店这里没法申请(后面又变了)。

问了我购入渠道，官网商城，负责人说可以让我打apple 400 电话转apple care人工，去尝试让他们申请..换机流程。

尬的是，打400过去，一个女接待了....我把问题和她描述了.，她让我报设备序列号，....很无语报了10分钟，她才打对序列号..期间找了个直营店的店员帮忙报序列号..

然后她很迷茫，说她只能处理软件方面的，我这方面换机需求她处理不了-。-.....反复说来说去，最后找直营店的负责人接电话跟她讲...，反正过程很无语，400那边说把电话转到更高级的什么apple care 协议部门…跟他们去详细讲一下。

ac协议部门直接和直营店负责人沟通，然后让负责人那电脑进去检测问题是否存在。检测完之后，硬件问题存在，然后ac协议部门和直营店负责人直接沟通-。-，具体内容听不到。好像是说这种可以进行申请换机，但是ac协议部门的人问为什么直营店不行，要来400处理…负责人说购入渠道是官网，直营店没有名额了，400你们那边也许处理的更快？（之前说直营店我这种有ac的不能申请….现在变成可以了….）中间说了挺多，估计是ac协议部门在说直营店有问题吧，理解错了政策规定…..结果就是 道歉，说可以，让我明天再来走完整的流程 预约-维修->申请换机…..

结论是，如果你的机器也是短时间内多次出现同样的问题(三次以上吧，过保，但是有ac)，你可以直接要求直营店的天才吧走cru 换机流程。

3月11日

要自己排队补预约，然后找当天经理 说情况，直接加急签到处理。看他们的技术也是觉得遇到这种情况很无语，第六次出问题，还是拔掉电源，重装了系统，纯净的系统下，唤醒后喇叭啪一声就坏了。

申请换机需要带

最好带盒子，需要三包卡，充电头，充电线，机器一起送过去，我只带了盒子，三包卡，机器，过几天还要送配件过去。 官网在线购入的，验证的是邮箱里面的电子收据。

感慨

苹果全新换代的东西，我是不会再去碰了。至少得等1-2年后再购入，该买苹果还是买苹果的.. iphone X大家最好也别买这今年，上次预约和这次预约，前面排队的人大多数是X有...

[Qxiaofeng]

确实是太糟心了哈

[HuHui]

2017 13 比较操心膜的问题

[eminemcola]

看到大家的反馈我完全不敢买这一代模具的产品了…感觉手里的 15 款 rmbp 还能再战三年

[tyhunter]

按照三包，修理过三次就可以申请更换新机了吧？

[brickyang]

2016/17 款的确是最糟心的一代……也是我第一台入手键盘就有问题的 MacBook Pro，直接退了至今不敢再买。2014 款还能再战三年。

[baozijianke]

大哥，电子类产品，如果经厂方维修中心维修 3 次，任然未解决问题的，消费者有权要求品牌方换机的啊……

[Cavolo]

@tyhunter 相同部件，他那喇叭一左一右的故意玩他呢

[troywinter]

这个其实看个人运气吧，电子产品的品控都会有些许不同的，问题太多应该招 Apple 联系换机，我的也是 2016 款 15 寸顶配，除了偶尔键盘连击，从来没出现过其它问题。

[LeungJZ]

我的不知道为什么，每天早上，开盖就会啪的一声。。。。用久了也会突然啪的一声，你们有吗？

[Catyuki]

请问左右喇叭是什么症状

[amai]

很早就发现这个问题了，我的 mac 一般插耳机，现在耳机也坏了一个，还是高阻的 80 欧
mac 开机会砰一声，声压不是很大 我怀疑是漏直流了

[zencoding]

类似经历，已经在到期前申请换机了
两个月过去了，新机(定制款)还没到

[inf]

妈蛋，瑟瑟发抖！你们送修时都有备用机用的？

[zhang1215]

还好，我 17 款的键盘坏过，自己又好了，很小心地保养了

[Weny]

前两天 17 款 15 键盘灯亮了一宿 无奈重启 哎

[Weny]

不过 AC+ 不是购入 1 个月内才有资格买 AC 是一年内...

[xuhaoyangx]

@Weny #16 mbp 什么时候买都可以，过保之前

[xuhaoyangx]

@inf #13 笔记本没有备用

[xuhaoyangx]

@Catyuki #10 一般坏一边，表现是坏的一边发声低沉，似乎只有低频单元出声

[xuhaoyangx]

@tyhunter #4 同一部件，我这次才算第三次都是喇叭

[UnknownR]

确实额，陪朋友去修 15 mbp，是个私人维修小店，询问了一下店里的维修情况，new macbook 和 16、17 的新款 macbook pro 是小问题最多，维修难度又高的几款，国行在保的出了问题还好，但是天才吧的天才们也是比较水的，政策决定了他们不会去详细检查并且维修机器，能换就换，能重装就重装，还要排队，来来回回耗费大量时间，本来还想把手上的 15 款换掉，这个情况下，还是再等等吧。。

[xuhaoyangx]

@UnknownR #21 从第三次维修开始，我都算红色加急维修的..俗称插队维修.

[jarnanchen]

本来还寻思着换机呢，看来可以等等了。然而新一代的 MacBook 外观是真心好看~

[inf]

@UnknownR 私人维修小店是什么情况？目前考虑购入 mbp，但最近的直营店要 66 公里一小时车程，如果买了 ac+必须得到直营店修理吗？授权店不行？

[xixi10111011]

本来打算入一个，难道还需要再等等

[imrei]

@inf 授权店也可以，就是别去私人维修小店，修坏了不负责。就是授权店比直营店更不靠谱就是了

[Hsinyao]

最近几年刚给 XPS13 装了黑果，感觉好用的受不了，用起来效率高的一笔，都有打算去换台 mbp 的想法了

[dangyuluo]

发现当初买 mid 2015 真的是很值！站长还分享过一篇文章，2015 款的 MacBook Pro 是适应用户而不是让用户适应它。

[HangoX]

@inf 不建议授权店维修，会坑，国行的授权店都可以修

[dandycheung]

@LeungJZ 是不是特像触控板被按下许久突然弹起的“吧”的一声？我的是，去过天才吧，那帮人给我清了清灰，没任何用。声音的来源很难确定，最开头一直以为是触控板或者键盘，后来我发现极有可能是屏轴。

[LeungJZ]

@dandycheung 我个人认为就是屏轴或者是 touchbar 上面那一块里面的问题。

[qibing2000]

所以一直不打算换新的，如果 15 款可以定制最新的 CPU，那绝对是最好的机器。
这一代产品为了一味的追求轻薄牺牲了太多东西，得不偿失。

[UnknownR]

@inf 私人小店就是淘宝上那些 apple 维修店铺，可以快递寄送，也可以本人到现场去修，工作台比较直观和公开，许多 apple 产品硬件上的瑕疵，apple 售后难以维修，硬件(一般都是直接换主板)换新价格太高的情况，可以考虑去这种小店维修，只是修修补补，但也能继续用下去，不过一旦在这种店里修过了，apple 就不在提供任何服务了，所以过保的机器推荐这种方式，在保的还是去 apple store 吧

一般授权店的话是没有维修服务的，他们只有销售人员，最多帮你弄下 Apple ID 的一些问题，设计硬件和系统，他们都会让你去有直营店，具体可以打 apple 的 400 电话，他们会给你离你最近的维修点

[ioth]

退啊。
1500 收。

[dandycheung]

@LeungJZ 嗯，如果你这么肯定那我的问题应该和你的一样，只不过我感觉迟钝了。所以我的 2013 late 一直吃灰也没出，哈哈，有预感啊

[ansel]

MBPr 的 Early 2015 款，也是有问题，长期背包移动后，会导致 IO 板、网卡、键盘触摸板等部件的失去连接，我进了个群里面有四五百人键盘和触摸板挂了。

[williamx]

唉……你们不会要我 13 款再战三年吧

[ansel]

恩~我在保内已经更换了两次主板，一次屏幕，不能开机也修了一次。
然而现在已经过保了键盘又出了问题

[goodniuniu]

是因为新模具的问题引起的一系列不稳定吗？。。。

[xuhaoyangx]

@williamx #36 战吧，我现在用着公司配的 13 款，勉强用着

[hucheng518]

@LeungJZ 转轴的问题，需要更换 A、B 面，拿去天才吧更换吧，我已经换了半年了。。。。半年后键盘坏了，继续更换 C 面。。。😰😅😅😅

[Catyuki]

@xuhaoyangx 谢谢 我赶紧回去也查下 最近发现用耳机有非常明显的电流声 手放在机身上则没有了 很是蛋疼

[wangfei324017]

瑟瑟发抖啊，17 款港版路过

[xuhaoyangx]

@Catyuki #41 作为曾经的耳机发烧友-。-，这种我选择加阻抗看能不能解决，不行的话，买个 dac-。-

[zarrichen]

我的是合上盖子 摸电脑 感觉就和手机震动一样 你们的有吗？还是风扇启动的原因？

[sethverlo]

@zarrichen 你这个是充电线没接地。。

[spoonwep]

同 B 键连按，同主板更换，在三个月内发生的，从此对 mac 产品失望

[vvdvdsv]

瑟瑟发抖，但是看 18 款（如果有）顶多也是更新一下 CPU 吧，难道真的要去买老款

[xuhaoyangx]

@vvdvdsv #47 18 款有 CPU 更新的话，估计是 13 寸的双核->四核

[zarrichen]

@sethverlo 就是要再单独买一条 apple 那个三相的延长线了？太坑了，以前都是标配的，现在要 100 多块

[imherer]

不光是 Mac，x 也一样

[mrzx]

我自己的 macbook 2015 pro 最高配置 放家里落灰了。

[sethverlo]

@zarrichen 我印象中 2015 款还有的，新的居然去掉了…

[itjesse]

楼主的问题我都有，唯一的区别就是我过保了。

[jetbillwin]

17 款目前没有啥问题，但是看到了好多人 16 款各种问题

[yimaneilicj]

。。。 我的 B 键也是，失灵时不灵

[yimaneilicj]

@LeungJZ 有！啪的一声

[litpen]

我用的是 16 款的最后一批，除了键盘偶尔进灰尘不好按之外，没有出现过问题额。

[makeitwork]

我 2016 款港行买了没多久就没法充电了，后面店里直接给我换了台全新的国行，觉得第一代可能设计有问题然后卖掉了
2017 也是买了学生机，使用至今一点问题没有，键盘也更好用了，感觉买 2017 应该靠谱

[sean419]

一般有问题的人，会更倾向于来这个主题下评论。

[sumu]

同情...
不过要是我，肯定不会如此折腾的。键盘挂了，外接就是，喇叭故障，耳机走起，在 AC 快过期时，一次性搞定，如果还故障，那就凑合用。核心来说，只要存储、cpu、内存，其实就是一个不错的生产力工具，屏幕、键盘、鼠标、声音什么的，统统外接就是，维修什么的，太浪费时间了

[ericguo]

@yimaneilicj 我的 B 键有一段时间也是这样，然后按着按着又好了。。。。

[sofarx]

16 款 13 寸的现在还幸存不用维修，买 16、17 版最重要的是 type-c 接口，现在外接了技嘉雕牌外置 1070 显卡，出去能移动办公，回家能爽快吃鸡。

[mordecai]

哎，我也是去年 6 月份从 12 款 air 换的 pro，国内定制的一台顶配，送到手上，touchbar 按不下去，写代码写到一半，键盘失灵完全失去反应，无法开关机。。。。。新机不到一星期啊，马上退了，随后又从香港订了一台新款顶配，将数据从 air 同步到 pro 后，经常无法休眠，经常花屏，经常中午一阵不使用之后，外接的 USB 机械键盘没反应，后面，B 键和 N 键连键，节后拿去修了 8 天，刚拿到，糟心啊，两万多的产品，买回来天天烦，比我那 12 年顶配 air 差太远了

[weiming]

appstore 样机试了半分钟发现 2 个键连击严重，直接打消了换顶配 15 的念头，拿这个预算装了台式机。

[andrewDDC]

14 款，还能再战三年

[yimaneilicj]

@ericguo 买的第一款苹果笔记本··· 心累

[maemolee]

15 款，换个固态又是一条好汉。

[xuhaoyangx]

@maemolee #67
@yimaneilicj #66
@weiming #64
@mordecai
@sofarx #62
@ericguo #61
@sumu #60
@sumu #60
@makeitwork #58
@litpen #57
@jetbillwin #54
@vvdvdsv #47
@imherer #50
@itjesse #53
@tyhunter #4
@UnknownR #21

拿回来第二天，重装了系统。拔掉电源等外置设备...盒盖。早上起来，唤醒准备给纯净的系统装软件，喇叭啪...又坏了。

带上撕逼专家老妈，去益田假日折腾了两天，现在成功走了 CRU 换机流程。

其他有类似经历的，可以参考 apend 处理

[mordecai]

我也是过完年拿去换了 top case，然后重装了系统，现在用了两个星期了，暂时还没发现有什么问题，只是用得糟心

[mordecai]

话说，我也是去的益田假日，本来说的 3 到 5 天给我电话，结果，催了几天，第 9 天才拿到

[hgyixg]

我的 16 版 13 寸坏过硬盘。。
症状就是用着用着硬盘突然离线，然后系统卡死。
重装试过 5 次以上，每次都是安装过程卡住然后自动重启，估计也是硬盘离线导致的。

然后免费换了硬盘。。

[xuhaoyangx]

@hgyixg #71 嗯 硬盘坏也算是个稍大概率问题，去走换机流程就遇到 15 寸 13 寸各有一个坏硬盘的

[AckywOw]

这么恐怖，偶的 16 款式换机了 3 次，才换到了感觉完美的机子，用到现在没什么大问题，都是系统的小毛病，感觉还好😅

[Autonomous]

@LeungJZ 开盖的时候不会“啪”，但是机器高 CPU 使用率导致发热的时候会“啪”

热胀冷缩

[eden123]

我也申请了换机，想问下 楼主 apple care 怎么处理的。

[xuhaoyangx]

@eden123 #75 退了重新买，用了多久扣多久的钱

[eden123]

@xuhaoyangx 我电脑 applecare 用了 1 年不到，两次维修， 协议部门说维修费超过了 applecare 的钱，所以没有退款额是 0. 会有这种情况么？

[suniven]

2017 年款扬声器修了四次……也在申请换新中

[xuhaoyangx]

@suniven #78 恭喜恭喜
@eden123 #77 忘记回了....没有，我这么多次问题....都是按时间退

[suniven]

@xuhaoyangx 后续……直接给了我一台 2018 同等配置

[xuhaoyangx]

@suniven #80 恭喜恭喜，我等着坏喇叭，同换 18 年

[Stivo]

近半年喇叭坏了两次了。所以是第三次走 CRU 还是第四次才能走 CRU 啊，感觉 AppleCare 只有十个多月了好着急

[xuhaoyangx]

@Stivo #82 要半年内 第三次就可以

[Stivo]

@xuhaoyangx 就在刚刚电脑发出了“欢迎前往 Genius Bar ”的声音

[xuhaoyangx]

@Stivo #84 恭喜