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V2EX  ›  云计算

阿里云 腾讯云的有条件退款是不是违反网络交易管理办法

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  •   Zhihuicui · 2017-12-28 13:23:03 +08:00 · 2498 次点击
    这是一个创建于 1857 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    这两家都是有条件退款,但是综合下述条款,云计算属于盈利性服务,应该是可以 7 天无理由退款的。

    https://baike.baidu.com/item/网络交易管理办法
    第一章 第三条 规定 “本办法所称有关服务,是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。”

    第二章 第十六条 “网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外, 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。” https://baike.baidu.com/item/七天无理由退货 “第四章 特别规定 第二十条 网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施,对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。 符合本办法第七条规定的商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。”

    5 条回复    2018-01-06 10:51:31 +08:00
    tadtung
        1
    tadtung  
       2017-12-29 07:30:42 +08:00 via Android
    这个还是和市场环境有关。。。没办法国内大环境就这样。
    国外不少主机商,年付产品都支持一个月内无条件退款,当然恶意退款除外。
    其实如果你阿里云国际应该是可以退款的,国内外区别对待的,虽然他国际版也都是国内用户。paypal 也可以争议。
    腾讯云国际则没试过退款。
    yexiaoxing
        2
    yexiaoxing  
       2018-01-01 21:04:21 +08:00 via iPhone
    看了一下,感觉这里云服务不属于商品而是服务,而服务不适用用七天无条件退货?
    DZBM
        3
    DZBM  
       2018-01-02 10:59:14 +08:00
    我理解问题在于例外条件:(一)和(三)。云计算属于按需服务自助配置(定制)的计算机软件服务。
    utsk3ise0k
        4
    utsk3ise0k  
       2018-01-06 09:57:42 +08:00
    对 BAT 来说,我们都是弱势群体,没办法。
    xiqingongzi
        5
    xiqingongzi  
       2018-01-06 10:51:31 +08:00
    肯定会有人,买了,翻墙,被封,退款。
    或者会有人,买了,抗 D,黑洞,退款。

    而且这个算服务,估计无法无条件退款。
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