这是一个创建于 2555 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
Macbook Pro 2016 因为键盘 Command 键按压后无物理反馈，送到南京艾尚天地维修，一周后取机发现 按键“/” 按压一次会出现 2 次，然后 12 月 17 号又换了一次键盘，回来后发现蓝牙信号弱，具体表现为连 AirPods （ AAC ）和 Beoplay H7 （ SBC ）连 MBP 特别卡顿，距离 1 米以内。维修之前十米都很流畅。 已经重置 NVRAM，SMC,Bluetooth module.
08-Dec-17 问题说明 /诊断 工作授权单备注问题: 顾客描述设备键盘 command 键按压异常 屏幕中间有二道键盘摩擦痕迹 重现问题的步骤: 问题可见 外观状况: 正常使用痕迹 建议的解决方案: 优先清洁更换键帽，如果失败，则更换带键盘的上壳。
17-Dec-17 问题说明 /诊断 工作授权单备注问题: 问题描述：顾客完成维修后在使用键盘时 /左斜杠按键会间歇性出现按压之后重复字符的情况。
重现问题的步骤: 问题可见，在天才吧上出现较多次，现象可见。
外观状况: 一般使用磨损
建议的解决方案: 1、更换带电池的上壳组件。 2、对齐屏幕于机身的位置
预计周转时间: 我们将在 3-5 天内致电你 备选取货人: 本人取机
Apple Watch 1st 另外吐槽下，Apple watch 1 代因为后盖脱落，在 11 月 12 日换了一个新的，1 个月后，12 月 10 多号，无法开机（更新 4.2 后），12 月 16 号送南京艾尚天地直营店，返厂后苹果“技术人员”说是意外损坏或使用不当，没有任何磕碰和进水，搞不懂怎么得出这个意外损坏或使用不当的结论。
16-Dec-17 问题说明 /诊断
组件: 系统范围问题 问题: 死机 - Apple 标志 问题: 问题: 顾客描述：设备之前因后盖脱落在授权维修点做过一次更换，现发现设备保持充电后无法开机，停留在苹> 果标志界面，机身发热
重现问题的步骤: 经 Genius bar 天才吧检测，问题暂不可见 尝试将设备连接店内充电设备进行充电，10 分钟后设备开机进入系统。 进入系统后不久，设备自行重启，再次进入苹果标志 尝试强制重启，设备再次开机，但不久后又重启，同时无法看到电量信息 外观状况: 设备正常使用磨损 建议的解决方案: 建议的解决方案: 建议設備返厂检测维修 设备无法进行还原 顾客设备需要寄送服务
第 1 条附言 · 2018-01-28 22:49:15 +08:00
手表的问题在投诉上海消协后，苹果行政部人员联系我说之前说“意外损坏或不当使用”是他们系统出了点小问题，说系统出问题概率比较低，被我碰到了。 然后让我再送修。
上周我让朋友送到南京艾尚天地 Apple Store，返场修理，这周四 25 号朋友帮我取回来你给我，今天 28 号又有问题了！无线重启！继续找 苹果交涉！
上周我让朋友送到南京艾尚天地 Apple Store，返场修理，这周四 25 号朋友帮我取回来你给我，今天 28 号又有问题了！无线重启！继续找 苹果交涉！
第 2 条附言 · 2018-01-28 22:50:51 +08:00
修正下
你给我 -> 寄给我
无线重启 -> 无限重启
你给我 -> 寄给我
无线重启 -> 无限重启
第 3 条附言 · 2018-03-23 10:32:43 +08:00
年前南京艾尚天地给我换了新的一代 Apple Watch, 另外送了个表带表示歉意。
 |
1
imherer 2017-12-25 11:48:14 +08:00
同样 2016 款 mbp 也还在送修中。。。
|
 |
2
bao3 2017-12-25 11:58:06 +08:00 via iPhone
要命的是苹果还不承认有问题
|
 |
3
ltltfuture 2017-12-25 12:07:59 +08:00 via iPhone
修这么多次不是可以换新的么？
|
 |
5
unijiang OP @ltltfuture 不知道，周末再去一次 apple store
|
 |
6
muntoya 2017-12-25 12:57:26 +08:00
我也差不多，mbp11 月无法充电，换了全部内部硬件； 12 月键盘又双击，表面零件全换。
这都不如直接换新机了~关键是每次预约送修都浪费时间，还得用备用机，影响工作学习 |
|
7
muntoya 2017-12-25 12:59:29 +08:00
电脑还是不要修比较好，直营店直接换配件，工作人员都说 2016 款 mac 键盘问题多，换回来发现是 2017 款的了
|
 |
8
Humorce 2017-12-25 13:00:56 +08:00
天才吧的天才们跟以前网吧里的网管一样，重启，不行？换机
|
 |
9
wclebb 2017-12-25 13:06:35 +08:00 via iPhone
@ltltfuture #3 三次修不好换新的
|
 |
13
zzugyl 2017-12-25 13:56:06 +08:00
总结一个规律，跟天才吧人讲问题，要吼他，不然他敷衍塞责草草了事。
以苹果的效果，来回一次太耗时，能一次搞定的，绝不两次。 |
 |
14
gclove 2017-12-25 14:01:16 +08:00
我都是自己换键盘 换电池的。
不过 Macbook Pro 比 Iphone 难换, 主要是螺丝多 |
 |
15
sephinh 2017-12-25 14:24:46 +08:00
来 iv2ex 后都不敢买水果产品了，感觉维修率 100%， 不去修他几次，不吐槽一下天才们，都不好意思说用了水果家的东西……
|
|
16
unijiang OP @sephinh MBP 16 的键盘 和 AW 一代的后盖脱落都是设计问题，感觉设计问题是必现的。
我的 iPhone6 iPad mini 4 全都使用正常。 最恼火的是 修理之后都不能解决问题，维修质量真的很难评价。 |
 |
17
mokeyjay 2017-12-25 14:34:24 +08:00
我的 rmbp2017 中配 15 寸，才买一个多月，偶尔会红屏、外接绿屏，已经在筹备去直营店了
顺道一提，键盘手感极差 |
 |
18
littleghosty 2017-12-25 14:59:22 +08:00 via iPhone
@sephinh iv2ex
|
 |
19
sciooga 2017-12-25 17:43:12 +08:00
我的键盘也是有几个按键按下去没反馈了，感觉弹不起来，手感极差，去了两次天才吧拆开清理都不能解决，更换键盘需要好几点，工作又耽误不起...
|
 |
20
3s2mmumu 2017-12-25 22:35:22 +08:00
相同故障维修三次换新
三包政策 |
 |
22
milugt 2017-12-27 09:30:47 +08:00 via iPhone
Nanjing IST Genius Bar 还行了 你是没去金毛汇
|
 |
23
tylerdurden 2018-03-23 13:29:57 +08:00
看起来手表问题解决了，楼主很幸运
|
Select Language