七牛工作日工作时间连销售电话都没人接，这跑单你们领导知道么

[realpg]

开了一上午会，一个巨大的大客户，研究一个超巨型的存储全国分发方案。

客户公司位于东北，自有数据中心位于东北，覆盖分发东三省和华北没问题，南方略差，于是研究把南方少量业务放到云存储上

然后，解决方案提供商给做了个使用阿里云对象存储的方案，青云私有云存储的+自采带宽方案，600TB 图片视频存储空间，每月 450TB 下行流量评估

因为业务系统有大量图片预览需求，我就提了一嘴，要不用个专业的图片存储商，比如七牛，人家的缩略图 API 能给研发省不少事儿，结果东软的研发都要把双脚举起来了这个好

完事实施解决方案提供方表示，我们没准备这个啊，这里面也没回扣啥的，报价都没有，只有公网现场查的基础服务价格，大领导排版，散会后让我给他们销售去个电话，询价一下私有云搭建自建和纯使用他们公网资源的大客户折扣问题。

然后 12 点散会，领导也略懂技术，明白这种专业云存储对本案的好处，降低复杂性，直接让我马上就在现场打电话咨询一下，哪怕没有报价，有个大致范围，计费方式，还有大客户折扣就好

结果，12:10 打电话，官网公示 400 的销售电话，北京分公司，上海分公司，均无人接听……

领导当时表示，你说你们售后不好好搞，响应慢也就正常了，就这种，连大客户销售都没人接电话的公司，怎么活到现在的………… 这么不靠谱的公司，你还好意思提，给我一顿骂…………

于是拍板，不用了

1 分钟前，北京的销售来电话进行了沟通和道歉

态度良好，沟通到位，说话也很讲究方式，对这个补救行为给予好评……

[EchoChan]

😄，可以让他们心疼一下。

[baiyun888]

啊，我中午出去吃饭了，竟然来个大客户

[malaohu]

哈哈，客服中午出去吃饭了

[yjd]

最后那段笑了😂

[jerry12547]

这感觉很亏啊

[oott123]

没记错的话阿里云的对象存储也带缩略图 API 的……
七牛确实气质上草根一点 2333

[yuhaaitao]

10086 过来示范一下

[lucifer9]

12:10 算工作时间啊
我说上次吃饭老板看到了还瞪我

[vZexc0m]

感觉亏了一个亿

[hubert3]

是大连东软还是沈阳东软?

[realpg]

@oott123 #6
不用阿里云的 oss 好多年了……
这案子比较复杂 我算是类似甲方顾问
做解决方案的 研发的 还有带宽供应商 还有本地运维都去一起研究这个事儿 开多方会
做阿里云方案的没提到支持图片处理相关逻辑，也没有相关处理的次数报价

[FFLY]

连固话无人接听自动呼转手机都没的销售部门，也是神奇，呵呵。

[bkmi]

没事，一会他们就在这回你了。

[snakejia]

@bkmi 他们不会回复作者的，他们会假装没看见的。

[oh]

@UPYUN 快出来接生意了

[realpg]

@hubert3 沈阳 一个行业项目组

[bonfy]

楼主 你认识领导么，认识领导就不会在这里喊了，老早电话打给领导拿优惠了

so， 楼主你不认识领导，那跑单领导咋会知道呢?

[realpg]

@FFLY 没等到无人接听 20 秒转接振铃没人接我就挂了。。

[HarrisonZ]

这种大单一般都直接圈内人问问找直接负责人了吧，很少见回去打官网的 400 电话的～～

[oh]

已经转发给又拍云负责大客户的朋友了 doge

[realpg]

@HarrisonZ
人家就要个计费方式 好歹作为备选
又没落合同

任何公开渠道都查不到他家私有云授权方式 不知道授权方式怎么做可选方案

[mytsing520]

已经转发给 @UPYUN 的朋友了

[FFLY]

@realpg 20 秒全坐席离线，还不转，这公司是有多 LOW 啊。我经历过最严格的售前电话系统，响铃 3 下无坐席应答，就直接转当值的销售主管的紧急联系手机了。

[NovoJoy]

又拍云 也带图片处理的 API 呀~

[realpg]

@NovoJoy 又拍云的光荣历史，已经被我无限期黑名单了

[hubert3]

@realpg 沈阳东软竟然有这么大项目

[QQ2171775959]

这个要看销售人员的专业素质吧，不过要是偶尔一次的还是可以接受的，毕竟人都会有事的时候，但是经常这样子的话，只能说你碰到菜鸟，或者不敬业的销售人员，像我们这种专业做销售和服务的人员是 24 小时不关机，全年不休的，随时都可以联系得到，处理问题也是十分快速的。

[jemygraw]

lz 拿着这个帖子名正言顺地让领导决定不用七牛了

[hcksuse]

我靠、我公司也是这样，注册了七牛账号，第二天有客服来电大概说了下让认证呀什么的，因为我们公司盖章麻烦就搞了好几天，弄完认证后我打电话过去让安排一个销售给我咨询下，三天了都没人理……然后就用又拍了。

[freejewu]

不知道啊

[realpg]

@hubert3 他们就一个程序开发的小头 不大点一个小

[evlos]

@niuer

[isCyan]

我本来觉得七牛老板还是不错的人，只是公司管理问题，我这么多年的七牛老用户现在发现，七牛从来就没有想改进的意思。

[l12ab]

@realpg 来，我给你销售私人手机号，你们聊聊

[jasontse]

随缘接电话

[sunjourney]

"领导当时表示，你说你们售后不好好搞，响应慢也就正常了，就这种，连大客户销售都没人接电话的公司，怎么活到现在的………… "
难道来电会显示：大客户？

[realpg]

@sunjourney #36
按照网站指引私有云的专门 IVR 键 400 按 2 完事提示上海总部 1 北京公司 2
先按了北京公司 2 没人接 挂机 重打 上海总部 1 没人接

私有云这块 貌似没小客户把

[Charlesling]

哈哈哈 吃饭也要带个固话在身边？

[f2f2f]

那么问题来了，你们领导中午不午休吗？

[realpg]

@Charlesling #38
我就没见过白天工作时间 呼叫中心还休息的 尤其是售前
哪个不是错开吃饭

[Charlesling]

@realpg 仿佛错过了几个亿他们

[lastcode]

工作时间客服吃饭也是有轮班的，拿吃饭当借口绝对是企业管理不成熟
两年前去上海出差，见过一回吕桂华吕总，感觉挺严格的一个人...

[yunhui]

其实我好奇的是 450TB 的月流量和 600TB 的存储，就叫 ** 超巨型 **？？？？

[realpg]

@yunhui #43
好吧 我描述有问题 这是一个小微项目

[8355]

又拍呢? 有啥黑历史?

[yunhui]

@realpg 上班点找，100%在

[xxdd]

随缘销售···

[niuer]

@realpg 首先对今天漏接电话的事件感到抱歉，同时也非常感谢这位用户的反馈，我们对这个问题非常重视，已经在进行内部排查。
我们会以此为戒，努力提升客户服务质量，提高电话接听效率。
最后再次为今天的事件道歉！

[13036101641]

有时候，大生意都是找上门的啊，他们这钱赚不完了

[caomu]

不愧是 #全球工单系统

[lanxyou]

前一阵七牛账户欠费了，充完钱后剩了一个 cdn 域名没有解冻，当时并没有注意，几天后才发现。提了工单，问什么情况，工程师真的是满嘴谎言，说我账户欠费之后销售没有联系到我才会给我冻结账户，我说你有没有证据销售没有联系到我，工程师这才改口说销售没有联系我，还说充值了不一定能自动解冻。这尼玛破质量谁还敢用，欠费了冻结账户，充值了还不一定能解冻成功，你们还能不能内部排查了 @niuer，说好的让运维组去查看并反馈原因呢？这都过去两个星期了

[artandlol]

@niuer 让领导去道歉 然后才能长期合作

[xcai]

七牛充了钱，cdn 换证书，控制台显示大概要几个小时才能完成，我等了三天，才显示成功，早就换去又拍了。

[barbery]

“结果东软的研发都要把双脚举起来了” --- 这个好好笑

[liufish]

@isCyan 哈哈哈 忍不住笑了。 我所在的公司也是七牛用户。

[realpg]

@barbery #56
纯研发的最苦逼 收入占比最少 然后事儿最多 天天欺负他们
这特么有个人能帮他们省去了做缩略图以及存储缩略图的逻辑 还有整理，清理，过期删除等一系列功能啊

[jellybool]

@isCyan 所以我转又拍

[iyaozhen]

关键是楼主分公司也打了，都没人接听。这也太不可思议了吧。

[istark]

估计吃饭了，午休时间，请勿打扰，有事找老板，哈哈

[firefox12]

最大的问题 不在于没接 而是未接电话有没有记录 有没有回访。这是管理的漏洞，必须对每个连电有简短的记录。

[cloudeasy]

估计中午休息，吃饭去了吧
不过电话应该需要有人接的，座机如果没有人接，可以转到手机之类的。
不过随后回过来电话也算不错了