被魅族耍了：官网预约后，驱车几十公里去售后维修点，吃了闭门羹

[torbrowserbridge]

魅族官网预约的售后维修，地址：上海市闵行区莘建东路 58 弄 3 号 111 室。

周六开车几十公里，到了之后，很难找，找了半天才找到。位于女厕所旁边。

然而是铁将军把门， A4 纸打印的公告贴在大门上：大概的意思是物业维修，放假关门了，让来客去黄浦区天津路的另一网点。

真是日了狗。

打电话给官方客服，说明情况，申请补偿或者合理解决方案，对方答复：

1.我们并没有任何补偿机制（一副我错了，但是我什么也不会做的嘴脸）

2.来之前没有和我们电话确认（预约了，还需要电话再确认。然而我预约时候，给 400 打过电话，要求预约改期，他们不同意，也没提示我网点歇业）

3.时间和交通支出都属于修理手机的必要支出（这点我是同意的。可是人也没见到，浪费客户时间也是必要支出吗？）

遇到这样的情况，你们会怎么办？没错，我爆了粗口。

[echo1937]

下次找个售后比较靠近市区的.

[echo1937]

品牌

[xiaoyangsa]

12315

[torbrowserbridge]

@echo1937 网点歇业，官网还是可以预约。我自己也住在郊区，不想去市区为交通添堵。所以选择了相对偏僻的莘庄。

[torbrowserbridge]

@xiaoyangsa 12315 没有经验， 12315 会帮这种售后服务的维权吗？

[spirit1002]

试试发微博 @他们几个高管

[torbrowserbridge]

@spirit1002 好，谢谢

[Antidictator]

我们并没有任何补偿机制 2333333

[badec]

12315 不管。唯一能做的就是个人抵制魅族这个品牌

[torbrowserbridge]

@badec 好吧。

[torbrowserbridge]

@Antidictator 亲身体验了什么叫做：亲爱的用户，我是你爹。

[newbieo0O]

@badec 先抵制愚蠢的人

[Antidictator]

@torbrowserbridge 233333 ，坐标珠海，魅族总部上下班都会经过

[doresu]

黄章：不喜欢就滚。

[torbrowserbridge]

@Antidictator 然而这种公司居然还会存在这么久

[newbieo0O]

建议在京东购买，售后都是上门收取。

[torbrowserbridge]

@doresu 是啊。被怼了，客服也很屌，口才了得

[torbrowserbridge]

@newbieo0O 自己把屏幕摔碎了。

[torbrowserbridge]

@newbieo0O 我的理解是，魅族用户都是蠢货？

[newbieo0O]

@torbrowserbridge 理解有误

[Antidictator]

@torbrowserbridge 正在用魅蓝 note3 的我觉得你说的很有道理，顺便点了个赞！

[Antidictator]

@torbrowserbridge 是？不是！。。。干嘛扯到用户身上。。。 flyme6 我觉得不错啊

[badec]

@newbieo0O lz 这算蠢人？

[Yvette]

客服好不好是一个公司的脸面，做事不体面，一般来说不体面的公司产品也好不到哪去，

[fork3rt]

最好电话确认 这是常识。 预约只适用于官方直营店。当然，我说的是 Apple (逃

[cydysm]

这种应该是外包或者加盟的

[nashxk]

投诉这个客服，如果楼主有魅族论坛的号，可以去那里发个帖子。。

[7654]

其实还有一个顺丰上门取件的寄修服务
保内快递免费

[wohenyingyu02]

@fork3rt 电话确认应该是对方做的事情。网页预约了没有任何必要电话确认，电话预约了才要网页或者邮件确认（作为预约凭证）

[Refac]

@nashxk 发帖应该是被删吧？再发几次应该就封账号了。

[bk201]

有上门收取维修非得自个儿跑上门...
上次 meizu 坏了就是顺风上门来取的，到付.

[nashxk]

@Refac 只要是正常的叙述应该没问题吧。遇到这种事情谁都不爽，建议继续打官方电话投诉。

[inrenping]

觉得还是寄修方便，像小米会有 15 块的优惠券补贴[doge]

[bullettrain1433]

买了几个 mx2 ，一生魅族黑

[torbrowserbridge]

@cydysm 官方的。

[moqimoqide]

依照个人看来,楼主应该换个手机或者让维修手机而不是魅族售后来处理问题....维权的话当然可以,只是楼主的损失难以量化.如果已经添堵了而且楼主有时间机会成本的意识,那么就此事而言的拉扯魅族官方和维权都会更添堵... :) 祝好.

[torbrowserbridge]

@bk201 说得好像很有道理的样子，寄修当天能取回来吗。

[torbrowserbridge]

@moqimoqide 我有点不明白，何来拉扯之说？

[sohu022]

用了两年 MX2 ， 成功转为黑魅

[sl0000]

远离魅族

[jasontsai]

我已经从魅族粉转路人再转黑了，魅族已经不是当初那个专心做手机的魅族了，准备投向老罗的怀抱

[MC]

我是来看楼主头像的

[dearsting]

所以买小米吧

[torbrowserbridge]

@dearsting 讲真，小米还可以。

[ichanne]

@bullettrain1433 同买 MX2 ，同一生黑。

[ichanne]

@jasontsai 别，我是不相信小公司的品控了。

[moqimoqide]

@torbrowserbridge 不过是你想去和某人 /某机构 合作 /处理 一些事情而对方并没有 意愿 /守信 去做的名词.当然可以站在道德高地上和消费者权益上持续推进以期一个完美的结果,如果时间本身没有价值的话,或者说,仅仅是对你而言.

[abctest]

魅族维修要用顺丰网寄。

[fnd]

@jasontsai 别，别刚出一个坑又跳进另一个更深的坑。

[JamesR]

别买国产手机就是了，我手机 13 年从买来就没修过，就用 2 年买过一次电池。

再不行要买售后好的手机品牌。

[torbrowserbridge]

某人语无伦次，我都懒得 @ 你了

[LCD]

@torbrowserbridge 以前购买过魅族 M9 ，屏幕超级易碎，那时候更换了两次屏幕，都是 200 元 /次，而且那破手机发热严重，经常死机，从此以后，魅族一生黑~~~~~

[torbrowserbridge]

@LCD 这次是，我老婆的 魅族 MX6 ，换屏 480 ，手工费 40

[MargueriteG]

人家放假了有问题吗

[torbrowserbridge]

@MargueriteG 没问题，先把官网预约通道关闭先。

[TomIsion]

@badec

这哥们好像是个魅族粉丝 -。-

[bayernmunchen]

记得找个维修点修下可以了

[Syc]

@TomIsion 我也是，从 Mx3 到 MX6 魅蓝 1 到 note3 我是巨粉了吧

[WhiteT]

小米移动电源，买回来发现充不进去电，应该是接触不良，使劲压 USB 线可以充。
申请售后，还得自己发快递寄过去， 79 块的电影先花 15 的邮费。
以后非京东不买。

[byron]

这事儿也就是楼主赶上了，只能认倒霉，下次吃一堑长一智，跑辣么老远的地方之前，先找到对方电话打一个确认是否上班。

维修点物业维修歇业（我不知道歇业几天，假定是临时），那么他如果想在官网预约通道那里显示出来歇业，如果你来做这个解决方案的话，你会怎样实现？

我想，至少需要魅族的各个维修点合同部之间的系统对接及其的通畅的便利；退一步讲，假如魅族存在这个所谓的很方便的系统，还要考虑很多风险问题，比如报了休息，第二天忘了打开开业通道等等，需要一个完整的产品上的解决方案。

很显然，魅族现在并没有考虑到这一点，或者考虑到了这一点了，但觉得这并不是一个性价比很高的需求。

我不是魅族粉，甚至都不曾是魅族的用户，但我以个人的观点，我不是很赞同楼主再浪费自己的时间在这件事上进行过多的申诉和纠缠，毕竟魅族没有太多主观上的过错，只是楼主点儿背。这事儿依我看，就这么过了吧。

[fengfisher]

支持楼主维权，明明是魅族不对，客服的水平就那么点的，不要跟客服计较；投诉其实没什么用，只是表明一下立场罢了。

[Raidal]

我就记着我用 mx3 时出现了下班部分屏幕失灵，然后电话咨询后确认时属于品质问题，可以免费维修，然后寄回珠海售后，等我收到时打开一看，屏幕变成了死黄屏，最好笑的是电池仓也给我换了。原装的是黑色的，被换成了白色的。一股浓烈的山寨非主流即视感，从此成路人

[luluuulu4848]

国产牌子就买便宜机子吧 烂了就买个新的吧，虽然答非所问，如果是我就这么干了～

[kn007]

我今年陪同事去 3 次魅族的售后了。。。。。魅族可以的。

大部分都是主板充电这块有问题，剩下一块比较大的就是屏幕失灵。。。

辣眼睛

[hundred]

“不喜欢就滚”

[IamJ]

@kn007 用了两年多的 MX4 前几天充不进去电😂

[pierrec]

投诉无门的太多了，京东 /或者接受快递维修的就好很多

[yylzcom]

在撕逼鱼上买的华硕，到手就被我老爹用自剪的 sim 卡弄坏卡槽。
事实是联系客服的时候无发票无任何购买凭证，也描述不清楚到底什么故障，去电话人家表示直接先发到售后服务网点再说。

寄过去花了 8 元钱，第二天就来电话确认是人为损坏，第三天还是第四天就收到了寄回来的手机，全程只花了寄过去的 8 元钱。

[yylzcom]

@yylzcom 买的时候是全新未拆的，老爹剪卡塞错方向强行弄坏了。
当然收到的是修好了的手机，对华硕好感倍增……

[Blazings]

IT 之家天天在刷魅族辣鸡, 魅族药丸, 乐视辣鸡. 既然有这么多喷点, 就别买这些品牌的

[Ahri]

下次记得买 iPhone 。

[allenhu]

魅族不是 mp4 厂商吗，也出手机了？

[lanbing]

用过魅蓝 2 后来换新魅蓝 3 持续魅族黑

[J0022ZjV7055oN64]

@allenhu 村通网

[83f420984]

@sohu022 同 MX2 ，用半年就坏了，寄官方售后维修，维修后发给我的还是个坏的，从此一生黑

[Mavious]

这种事情第一要务是打电话问开门不。。。看来楼主没有经常和 g0v 打交道的经验，办事儿第一要务是联系，比什么劳什子官网预约实在多了。。。

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后排有小广告出没，注意避让：
出自用 mx3 td 16 熊猫机，橙色不能更赞，票箱配件之类全，送魅族周边，走咸鱼面交更欢迎，价格 high 欢迎来询

[Mavious]

@Raidal 14 年春季后出厂的 mx3 ，后盖仓和电池全是白的，这样可以和白色后盖匹配起来。我买的是熊猫机，拆开后盖里面就是全白的。估计你的黑仓停产了吧，所以给你用了白的。

[DlYgod]

明明是魅族的错，结果楼上一群教楼主人生经验...

[jookr]

砸了买哀凤？
要么狠 要么忍

[sohu022]

@83f420984 我以前一个朋友 MX2 换了换了 6 次都还是坏的，好多都是充电接头和小圆点 Home 键那里出问题， 只好换手机

[JKing]

之前给父亲买了一部 MX2 ，出现屏幕失灵，遂缴纳维修费 200 元后寄回维修，维修后发现依然是坏的，真是坑的不行！反正我是不会再买魅族了！

[83f420984]

@JKing 同型号，同糟遇，和我一样的情况，这种企业为什么还能活这么久。。。。为什么还有人买他家的产品？

[joey0904]

这个就是这种不太正规的公司的通病，网上和线下不联动，很恶心。

[joey0904]

@JKing 哈哈哈哈 这个厉害了，有后续吗

[torbrowserbridge]

@DlYgod 很简单的对错是非，没办法

[lianxiaoyi]

魅族，售后！今天听到最好笑的笑话了！从 mx3 后再也没看过魅族的手机
！！！！！！！！！！！！！！！！！！
魅族煎鸡蛋
！！！！！！！！！！！！！！！！！!

[3yvsye]

楼上的遭遇太惨了，打客服电话投诉他们把。以前学生时代 M8 的 usb 口插坏了，特意寄去珠海修，他修好后还帮我把公测版那个 bug 主板和外壳一起换了，后面的 mx3 摔坏了就直接换手机=，= 反正他们的备份挺方便。