这是一个创建于 2961 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
双 11 之前在京东抢了一台显示器，周五下午收到的，因为很忙当时也没验货(京东的商品基本上只要外包装正常，都不验货，习惯了)，周日下午有空拿出来用了一下，没发现什么问题，出厂日期 2016-08 ，感觉还不错，周日晚上发现屏幕上有条亮斑，只有再白色下才能看到，然后仔细一检查，屏幕上居然有划痕(不仔细看看不出来)。瞬间觉得很不爽(我对电子产品非常小心，所以划痕肯定不是在我安装的过程中产生的)。
联系京东售后，说让我提交售后单换货，而且售后打电话过来态度非常好，而且跟我保证一定给我发的是新产品，我之前的产品也一定不是别人用过退货的。 这里我已经相信售后 MM 说的了，至少态度很诚恳。
就这样一天没用的产品走了一周的换货流程！！！
下午送来的机器晚上我回家后，第一个感觉外包装有点旧，家里人说可能是仓库环境造成的，无所谓啦。打开一看我瞬间就毛了。
1. 所有线缆，说明书的塑料袋，都是褶皱不堪的。
2. 显示器出厂日期 2016-06 ，比上一台晚了 2 个月，而且这个机器销量很好，京东怎么可能卖 5 个月还有库存？
3. 屏幕上有手指印，我这次是直接拿手电筒验货的，一照看的很清楚。
当时我真的很愤怒了，直接给京东 400 打了电话，说要投诉。电话那边虽然态度依然那么好，但是想着我耐心的等了一周居然拿到这个，心理非常生气，沙发上摆着的那几个配件和包装袋好像向我喊着"就给你换个二手的，看你怎么办"
京东 400 承诺中午 12 点之前给我电话，解决处理，请问大家，这个一般怎么处理才能拿到一台全新的机器呢？我说来也奇怪，钱我花了，信用卡马上就还款了，结果一天机器都没用上。我只想要一台新机器能正常使用！！
PS ：我不是黑京东真人真事，算是给大家提个醒，收到京东的产品，最好拿手电筒什么照照，有指纹一照就出来了。至于京东上有多少产品是 2 手的我不知道，我现在觉得我拿到的这 2 次可能都是 2 手的。而且更要命的是我还在京东买了一套 170 平台的机器配件，陆续到了，正堆在家里，里面到底有没有二手的， NND
联系京东售后，说让我提交售后单换货，而且售后打电话过来态度非常好，而且跟我保证一定给我发的是新产品，我之前的产品也一定不是别人用过退货的。 这里我已经相信售后 MM 说的了，至少态度很诚恳。
就这样一天没用的产品走了一周的换货流程！！！
下午送来的机器晚上我回家后，第一个感觉外包装有点旧，家里人说可能是仓库环境造成的，无所谓啦。打开一看我瞬间就毛了。
1. 所有线缆，说明书的塑料袋，都是褶皱不堪的。
2. 显示器出厂日期 2016-06 ，比上一台晚了 2 个月，而且这个机器销量很好，京东怎么可能卖 5 个月还有库存？
3. 屏幕上有手指印，我这次是直接拿手电筒验货的，一照看的很清楚。
当时我真的很愤怒了，直接给京东 400 打了电话，说要投诉。电话那边虽然态度依然那么好，但是想着我耐心的等了一周居然拿到这个，心理非常生气，沙发上摆着的那几个配件和包装袋好像向我喊着"就给你换个二手的，看你怎么办"
京东 400 承诺中午 12 点之前给我电话，解决处理，请问大家，这个一般怎么处理才能拿到一台全新的机器呢？我说来也奇怪，钱我花了，信用卡马上就还款了，结果一天机器都没用上。我只想要一台新机器能正常使用！！
PS ：我不是黑京东真人真事，算是给大家提个醒，收到京东的产品，最好拿手电筒什么照照，有指纹一照就出来了。至于京东上有多少产品是 2 手的我不知道，我现在觉得我拿到的这 2 次可能都是 2 手的。而且更要命的是我还在京东买了一套 170 平台的机器配件，陆续到了，正堆在家里，里面到底有没有二手的， NND
第 1 条附言 · 2016-11-15 08:50:45 +08:00
更新下流程和结果:
打了上海的 400 ，走的投诉渠道，然后来了个关怀专员，结果就是换新(态度很好，可是换新就意味着一周时间)，但是必须走京东的流程，就是收件，售后收到以后换新，找到审核专员一样是这个流程，无法提供传说中的上门换新。另外说是会有一定的补偿(其实不叫补偿，她们说叫更好的体验，具体换货未完成，稍后会更新)
无奈只能接受，为了一台显示器去打官司或者怎么样，举证和时间成本都太高了，只能靠京东自律。算算差不多 2 天的公司就能再买一台了，也就释怀了，加上很多 v 友的留言也算开解了，但是打心理说，花钱买东西收到二手我接受不了，无论售后都优秀，可能以后会尝试接受吧，毕竟京东有售后优势，有点无奈。
PS: 给大家提个醒，如果买显示器出现类似问题可以要求出厂日期新一点的，基本不会有二手，目前我就是准备这么试试。
具体稍后更新，谢谢各位的参与，也祝自己好运。
打了上海的 400 ，走的投诉渠道，然后来了个关怀专员，结果就是换新(态度很好，可是换新就意味着一周时间)，但是必须走京东的流程，就是收件，售后收到以后换新，找到审核专员一样是这个流程，无法提供传说中的上门换新。另外说是会有一定的补偿(其实不叫补偿，她们说叫更好的体验，具体换货未完成，稍后会更新)
无奈只能接受，为了一台显示器去打官司或者怎么样，举证和时间成本都太高了，只能靠京东自律。算算差不多 2 天的公司就能再买一台了，也就释怀了，加上很多 v 友的留言也算开解了，但是打心理说，花钱买东西收到二手我接受不了，无论售后都优秀，可能以后会尝试接受吧，毕竟京东有售后优势，有点无奈。
PS: 给大家提个醒，如果买显示器出现类似问题可以要求出厂日期新一点的，基本不会有二手，目前我就是准备这么试试。
具体稍后更新，谢谢各位的参与，也祝自己好运。
 |
102
chengxiao 2016-11-15 01:55:51 +08:00
@domty 事实上早就到位了，前年我和朋友分别买了 2 块同型号的移动硬盘，朋友的硬盘有次出了点问题想返修，因为我是钻石账户可以免运费返修，就用我账号提了返修工单，等东西邮寄回去后，售后打电话给我订单与收到物品码不对，不能提供售后，后来把情况说明了，提供了相对应订单编号，继续完成了售后流程，这里还是给京东个赞，调查员很尽责，把问题了解清楚了才处理，而不是推脱。
|
 |
103
miketeam 2016-11-15 08:31:01 +08:00
我又不打广告，实话实说
|
 |
104
lygmqkl OP |
 |
105
yellowV2ex 2016-11-15 09:08:52 +08:00
很多论坛现在开箱视频都是京东买回来，开完了箱就退货。从数码到化妆品都有。不过这种还好，起码东西是好的，跟自己用两天也没区别，最怕有些 Sx 喜欢拆了再装上退。
|
 |
106
zcwlwen 2016-11-15 09:10:44 +08:00
买了个罗技 master 第一次也是用过的，又发了一个新的过来，今天应该就到了。。换货还是挺快的。。我也怕又来一个用过的。。。
|
|
107
zcwlwen 2016-11-15 09:18:19 +08:00
不过我的是上门换新，，说先发一个新的过来。。到时候把旧的给他就好。。还让我先用着这个鼠标。。
|
 |
108
yuankui 2016-11-15 10:16:11 +08:00
欲知前世因，今日受者是
欲知后事果，今日作者是~ |
 |
109
ty89 2016-11-15 14:45:29 +08:00
在京东卖过耳机，只有一边响。
买过几条数据线，其中有一条头上都是灰尘，并且不通电。 买过路由器， wan 口死活就是不通 这些我都忍了，最不能忍的是，我搬家之后，用新的地址第一次在狗东买了一些小电器，一个周之后就接到骗子电话（冒充京东售后），能准确说出我的新地址，以及在京东买过什么。 从此京东一生黑 |
 |
110
zuotech 2016-11-15 14:58:06 +08:00
昨天在京东买了一块 microsoft 的无线键盘， 包装的开口是撕开的，里面倒时挻干净的， 看着就不爽啊
|
Select Language