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广州电信单方面强迫用户更改资费套餐无耻!!!

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  •   lzbnet · 2016-05-17 00:00:02 +08:00 · 2761 次点击
    这是一个创建于 2386 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我原来用的是广州电信 780 元包年的资费套餐,后通过电信的提速活动提到了 100M 速率(提速有效期到 2111 年止,并有标识为“永久提速”),在 2015 年还能正常的按 780 原资费包年和 100M 速率续约使用,但在 2016 年 5 月 10 上午,先是第一次 10000 号致电我,提醒我的包年套餐即将到期,问是否同意续约,我当时表示同意,但到了下午另一个 10000 号的电话来电,告知我现行的资费套餐不能按 100M 续约只能降到 20M 才能续约,或变更为更贵的资费套餐才有使用 100M 的速率。对于广州电信这种不要脸的行为实在气愤,广州电信这种单方面改变合同内容的做法,毫无疑问是违约的,电信应征得用户对这一改变的同意,如果用户不同意,电信也不能单方面更改用户服务内容。对此,已于第二天投诉至 10000 号,可以预知的是接线的客服都统一了对外的口径,但当我强调我提速的有效期是 2111 年,且为永久提速时,对方无言以对,只讲会转给更另一级的客服处理,通常 48 小时内会有回复,但至今已经 6 天时间了,根本没有人联系过我处理这件事,目前已另外投诉到总经理服务监督热线及 12345 市长热线,再无处理下一步准备投诉到 12315 和工信部。 请问大家对此事还有何建议?微博和媒体曝光有意义吗?

    15 条回复    2016-05-17 10:03:25 +08:00
    yexm0
        1
    yexm0  
       2016-05-17 00:27:53 +08:00 via Android
    tigerstudent
        2
    tigerstudent  
       2016-05-17 01:20:18 +08:00 via Android
    但这不是合同到期了么
    Jackiepie
        3
    Jackiepie  
       2016-05-17 01:34:47 +08:00
    我认为投诉下去,报今日一线、消费者报告或今日关注试试,闹越大越好。这种事爆出来电信肯定又要被舆论吞没,他们能满足你肯定也不想搞大。
    shierji
        4
    shierji  
       2016-05-17 07:06:43 +08:00 via Android   ❤️ 1
    投诉到工信部效果极佳 你可以试试
    mirrosite
        5
    mirrosite  
       2016-05-17 07:18:53 +08:00
    1000m 10000m 都是数字游戏, 传输速率跟通信节点之间的网络的吞吐量有关系, 你在家带个硬盘来回跑,远比宽带的速度快得多
    7654
        6
    7654  
       2016-05-17 07:45:52 +08:00
    能看看当初办套餐的合同有效期吗
    yszx
        7
    yszx  
       2016-05-17 08:21:13 +08:00
    套餐到期了吧····提速也只是套餐内提速的意思

    不过还是很坑,之前没听说过这样搞的

    总之先投诉
    qiang2k
        8
    qiang2k  
       2016-05-17 08:22:29 +08:00 via Android
    你提速 100M 是付费的还是免费的,付费的一定要投诉,免费的他回头可以跟你说是试用提速
    ArthurKing
        9
    ArthurKing  
       2016-05-17 08:39:34 +08:00
    工信部投诉+1
    kkxxxxxxx
        10
    kkxxxxxxx  
       2016-05-17 08:41:12 +08:00
    到期只是提醒,并不会中止,除非户主取消更改套餐,否则都是自动续费的,账户不是托收或没余额才给停机
    zi
        11
    zi  
       2016-05-17 09:35:22 +08:00
    找今日关注咯,他们老喜欢这些事了
    rocai185
        12
    rocai185  
       2016-05-17 09:42:59 +08:00 via iPhone
    工信部+1 前两天浏览器突然弹出个联通上网助手,打电话投诉,要求屏蔽掉,开始还是屏蔽掉了,第二天又冒出来,又打电话说不彻底屏蔽掉就工信部投诉,到现在过了两天再也没弹出过,还打了三四个电话跟进
    abel163
        13
    abel163  
       2016-05-17 09:58:13 +08:00
    安利投诉到工信部
    dahvlh
        14
    dahvlh  
       2016-05-17 10:01:55 +08:00
    ..... 如果是套餐到期,对方不再提供相同套餐也不见得不可以
    cutehalo
        15
    cutehalo  
       2016-05-17 10:03:25 +08:00
    工信部 通管局 效果都不错
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