广州电信单方面强迫用户更改资费套餐无耻！！！

[lzbnet]

我原来用的是广州电信 780 元包年的资费套餐，后通过电信的提速活动提到了 100M 速率（提速有效期到 2111 年止，并有标识为“永久提速”），在 2015 年还能正常的按 780 原资费包年和 100M 速率续约使用，但在 2016 年 5 月 10 上午，先是第一次 10000 号致电我，提醒我的包年套餐即将到期，问是否同意续约，我当时表示同意，但到了下午另一个 10000 号的电话来电，告知我现行的资费套餐不能按 100M 续约只能降到 20M 才能续约，或变更为更贵的资费套餐才有使用 100M 的速率。对于广州电信这种不要脸的行为实在气愤，广州电信这种单方面改变合同内容的做法，毫无疑问是违约的，电信应征得用户对这一改变的同意，如果用户不同意，电信也不能单方面更改用户服务内容。对此，已于第二天投诉至 10000 号，可以预知的是接线的客服都统一了对外的口径，但当我强调我提速的有效期是 2111 年，且为永久提速时，对方无言以对，只讲会转给更另一级的客服处理，通常 48 小时内会有回复，但至今已经 6 天时间了，根本没有人联系过我处理这件事，目前已另外投诉到总经理服务监督热线及 12345 市长热线，再无处理下一步准备投诉到 12315 和工信部。 请问大家对此事还有何建议？微博和媒体曝光有意义吗？

[yexm0]

http://gd.189.cn/ecssact/zjl/index.html
找他们的 boss 投诉

[tigerstudent]

但这不是合同到期了么

[Jackiepie]

我认为投诉下去，报今日一线、消费者报告或今日关注试试，闹越大越好。这种事爆出来电信肯定又要被舆论吞没，他们能满足你肯定也不想搞大。

[shierji]

投诉到工信部效果极佳 你可以试试

[mirrosite]

1000m 10000m 都是数字游戏， 传输速率跟通信节点之间的网络的吞吐量有关系， 你在家带个硬盘来回跑，远比宽带的速度快得多

[7654]

能看看当初办套餐的合同有效期吗

[yszx]

套餐到期了吧····提速也只是套餐内提速的意思

不过还是很坑，之前没听说过这样搞的

总之先投诉

[qiang2k]

你提速 100M 是付费的还是免费的，付费的一定要投诉，免费的他回头可以跟你说是试用提速

[ArthurKing]

工信部投诉+1

[kkxxxxxxx]

到期只是提醒，并不会中止，除非户主取消更改套餐，否则都是自动续费的，账户不是托收或没余额才给停机

[zi]

找今日关注咯，他们老喜欢这些事了

[rocai185]

工信部+1 前两天浏览器突然弹出个联通上网助手，打电话投诉，要求屏蔽掉，开始还是屏蔽掉了，第二天又冒出来，又打电话说不彻底屏蔽掉就工信部投诉，到现在过了两天再也没弹出过，还打了三四个电话跟进

[abel163]

安利投诉到工信部

[dahvlh]

..... 如果是套餐到期，对方不再提供相同套餐也不见得不可以

[cutehalo]

工信部 通管局 效果都不错