国服 Apple ID 被锁，无法解封

[20160409]

国服账户，是自己申请的，不是买的；也没分享给其他人用过。

几个设备都是一直挂着 US ID ，国服 ID 只是偶尔登录下载一些只供国服的软件。

好几个星期以前，在 iPad 上把 App Store 的 US ID 退了，登国服下载了音乐 APP ，就把国服 ID 一直挂在那里没退掉，此时 iTunes 是登的 US ID ，AppStore 是国服 ID 。

一个多星期以前，iPad 解锁状态下不断弹窗让我重新验证国服 id ，但登又登不上去，忘了具体怎么提示的，到 iforgot apple 那里弄了几下立即解封了，恢复正常了； （然而次日收到邮件说解封失败；收到这个解封邮件时，国服 id 依然是正常的。有点草台，邮件提醒和线上解封的结果不一样。）

前天开始，iPad 又开始不断弹窗让我重新验证国服 ID ，这次到 iforgot 这里就解不了了，提示：此账户已锁定，无法使用。 https://iforgot.apple.com/unlock

昨天打了苹果 400 电话，一通叙述，客服大概意思，帮我提交上层审核，24 小时内有结果，但又给我发了一个 iforgot 的短信链接，让我自己试试，当时试了，现在也试了，还是没解开。

尝试重设密码，也是提示：此账户已锁定，无法使用 https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

刚刚又打 400 电话，把昨天的状况跟他讲了一下，客服说他们是无法做什么的，只能发链接让我自己试，解不了就是解不了。和昨天的相比，前后口径完全不同。

让他帮我拉个已购软件清单出来，他发来了一个链接，但还是需要登录这个被封的 id 先验证一下，登不上。

现在都不知道自己丢了哪些软件，有没办法找回原来的已购清单；

如能解封的话就再好不过了，有没人试过 12315 ，结果如何？

[stevenchow1219]

我是直接给库克写信，解封的。

[SaiyZhao]

@stevenchow1219 老哥牛批

[asip1rn]

@stevenchow1219 牛皮 库克邮箱给我 我高低也得写信建议下 ip 上高刷看看我的面子大不大

[20160409]

@stevenchow1219 敬候佳音中（托腮

[heyufei1996]

我是美服的 ID 被封了, 找了几次客服都是发给我相同的链接去解锁账户. 后来邮件提示恢复了, 但是商店的使用权限没了, 在线找了客服转美区客服解决了. 建议楼主找一下台湾客服电话沟通一下, 个人感觉比之前沟通的几个靠谱多了.

[bskfz]

@heyufei1996 还能转美区客服的？说英语的？

[uuhhme]

我前几天日本 ID 也被封了、症状和你个差不多，13 年左右申请的，异常的话就是一两个月前换了几个邮箱号。也没有联系客服。看了小红书上的解决方案，就是 12315 小程序

[yinmin]

ios 设备换账号登录过程中 ip 不干净会引发封号，建议直接用国内 ip 。

[KoreaFish]

我很好奇,如果買過 Apple 的那些辦公軟件,怎麼辦？一個軟件好幾千塊.帳號被封就沒了？

[bhy]

@20160409 [email protected]

[adob51]

这么平常的不能再平常的操作，竟然能封 id ？还有哪些奇葩操作会封 ID ？

[otto88956iop]

之前美区 ID 被锁，原因是使用了第三方十美元充值卡；刚开始只是提示需要联系客服；联系完客服也只是说很抱歉，我们会帮你；最后直接封死

[ACSOUV]

不能太频繁换邮箱号的 曾经我把备用美区 id 借给一朋友下载比特币 App 要回来后就是改密码 然后换邮箱就触发风控了 怎么都改不了 试了两次立马停手 得以保存（上面也花了几百刀）
至于主美区账号 小几千刀肯定有了 很久没买过什么充值卡了 支付绑定的 PayPal 从不打收钱的主意 纯支付
真的要变动账号信息啥的 在稳定的被 Apple 认为是安全的环境下低频慢慢改 （比如别出差/出国时候弄）

[20160409]

@KoreaFish #9 客服说可以退款，但我没答应。不知道退款会不会也要求先登录这个已封禁的账号做授权

[vokins]

封禁账号后怎么退款啊？自动的吗

[bfhyqy]

建议只在设置登录处登入你所在地的苹果 id ，app store 挂多个自己亲手注册的外区账户（最好是所在地的苹果 id 切换获取的），这样风险小，极端情况遇到风控也比较好解，直接联系所在地客服都能搞定

[frankilla]

苹果的账号反正让我很不习惯，可能不是国内的逻辑吧，不过我两台手机 iPhone ID 和 store id 都是不同的账号，目前相安无事。

[WAHSUN]

我的系统账户一直都是美区 ID,用七八年了,平时也用美区 app store,只使用了美区的 iCloud 服务

[chuugoku]

我是美区 icloud 下载国区特供之前是切换账号，后来发展使用爱思更方便

[hanksun]

想起之前挂着梯子用 wallet 给北京公交卡充值直接蒸发的场景。。

[guke]

我的一个港区账号也是刚被封了。找客服就是车轱辘话。

[xmz8888]

苹果也是说封号就封号啊。我是美区自己注册的做主力，日区自己注册的登商店下特供 app ，国区账号直接掏包上面 8 块钱买了一个偶尔登商店下特供 app 用。

[heyufei1996]

@bskfz 客服帮我转的美区客服, 得用英语交流.

[20160409]

@stevenchow1219 #1 大佬，你是多久收到的回信/回访？

我上周六发这帖时写的，到现在已经 5 个工作日了，没有回音

[stevenchow1219]

@20160409 我是等了五天，然后上海那边的团队就给我发邮件跟我联系。

[20160409]

@stevenchow1219
我的还是没任何消息，再写一封，不行就只能 12315 了。

网上有人讲让联系上海 12315 ，但我在官网查到的工商注册信息是北京的。

https://www.apple.com.cn/businesslicense/

苹果电子产品商贸（北京）有限公司