投诉滴滴出行 - 违法将我的号码提供给滴滴信贷做电话推广

[WuDiHaiTai]

投诉滴滴出行 - 违法将我的号码提供给滴滴信贷做电话推广

前情

最近一个月需要回学校处理事情，经常来回打车，由于本人对比亚迪秦司机有偏见，所以开了滴滴的专车会员，给了几张券，用券之后五公里的路程实际上比快车还要便宜，算上会员的钱，整个综合起来实际上就是贵了两三块钱，我当时还想着感恩滴滴呢。但是就是因为这个月常常使用滴滴出行，我开始接到滴滴信贷的电话了。

骚扰电话

我的工作是不允许携带手机的，我的手机会放在办公室的另一头，可以用但是不能带到工位上。就在这样的情况下，滴滴南京号段多次给我打电话，推广自己的滴滴信贷服务。我每次都要走过去接听，因为最近和京东罗技有售后上的沟通，所以江苏的号段我不敢不接，每次接起来。

先生您终于接电话啦，啊，我这边是滴滴旗下滴滴金融的信贷经理，您有一笔 20 万额度的授信，可以来滴滴领用 balabala...

最可恨的是，它还是机器人。我就这样忍了几次，前天我放假在家，又给我来了电话，这次我直接拨到了滴滴客服电话，果断要求滴滴不要再给我打电话了。按常理来说，因为我有浦发的信用卡，浦发之前也有打过类似的推广电话，我只需要和客服说一声，我不需要，不要再打了，那边就可以直接解决这个问题。

滴滴跟我这么说的：

给您推送了一条短信，您点进那个链接，按照流程退订。

我一看链接，还需要我验证码登录。

啊？难道这不是滴滴自己找的事吗？为什么要让客户自己去解决？

投诉

我真的很生气，正好那天我很闲，我果断打开 12315,12321 ，工信部投诉。我一连串三个网站全把滴滴绘声绘色很冷静的投诉了一遍。这一投诉还没完，我发现了个问题。

滴滴出行？滴滴信科？

滴滴出行公司的注册地是天津市，在滴滴出行也就是平时说的滴滴打车，这里滴滴的经营范围是没有金融相关许可的。而滴滴的放贷服务是在滴滴的另一家公司滴滴信科。而我与滴滴信科是没有任何关系的，我从未使用甚至注册过它。而滴滴出行，将乘客的个人信息转交到滴滴信科，这并不合规，而且滴滴的服务协议中也并没有写到滴滴可以随意处理用户的个人信息。滴滴这一操作不知道是怎么想的。

反馈

就在刚刚，滴滴客服给我回了电话，滴滴已经接收到了投诉详情，和我做了情况了解。包括有没有给客服打过电话，以及是否报警。

报警这一块属实开眼，我都没想到这事还能报警。

不过我的诉求也很简单，经理道歉，否则这件事我一定会跟到底。

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后续还会更新，我倒要看这件事到底法律允不允许。

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*让子弹再飞一会儿*

2024/6/3

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互联网信息投诉平台 已回复

企业处理结果： 您好，来信已收悉，关于您反映的问题，工作人员已与您电话沟通，感谢您对滴滴出行平台工作的关注与支持。

这就结束了？

1星差评，继续等待后续。

[hatw]

上次忘了那看了个帖子，说是让去滴滴里边看看自己能贷款多少钱，这就是滴滴这种大厂利用出行数据等总结出你的“价值”。。。我想，这不是给滴滴信贷做广告？我点了不就是给滴滴信贷打电话骚扰？

[NoOneNoBody]

目前法律好像没有泄漏单个人个人信息的处罚，盗用才有（如冒充某人），然后也没有集体诉讼……

[Cheons]

刚在滴滴微信小程序里选信贷客服取消了。
还送了一张 10 元的出行卷
说是明日生效，不知道说的是哪一项。

[uuhhme]

都接到过，哈啰也是，还敢给我打电话，我就骑个车，让我贷款，还有什么社保要更新，关他鸟事？？服了

[Jame00001]

这又不是什么稀罕事，虽然深恶痛绝，然并卵。他们不光偷你信息卖你信息，还要摁着你的头大声地说“中国人就喜欢拿隐私换方便”。

[janwarlen]

哈啰单车还能用电信的虚拟号码给你推借贷，恶不恶心？

我真的觉得借贷这个领域的人做事真的下限有点低....

[Hucai]

哈罗是真恶心，平均两天要接一次贷款电话

[fulajickhz]

楼上几个投诉渠道不对


互联网信息服务投诉平台
https://ts.isc.org.cn/#/home
须知
https://ts.isc.org.cn/#/complaint/default

全国 12315
https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice
全国 12315 平台只是属地市场监管部门接收处理有关投诉的途径之一，投诉人还可以通过拨打当地 12315 热线或当地市场监管部门公布的途径进行投诉

12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心 非应邀商业电话
https://www.12321.cn/notifyHomePhone

诉求
1 、把本机号码在对方的获客号码名单中剔除
2 、平台公司赔礼和道歉

事实和理由

事实简要叙述

理由

工信部的 《电信和互联网用户个人信息保护规定》
https://www.miit.gov.cn/zcfg/xxtxl/art/2013/art_438b5a56ad9d46839bf71226f39ae3b6.html

《中华人民共和国个人信息保护法》
https://www.gov.cn/xinwen/2021-08/20/content_5632486.htm

坐等收钱吧

[fulajickhz]

甚至还可以去工信部信访

https://wsxf.miit.gov.cn/index?sjbs=4

[gaobh]

你这都 out 了，我招行，工行，平安银行几乎每天都会打过来一遍贷款电话。

[jim9606]

毕竟真按侵权官司来，举证“造成的损失”很难，换言之你很难列出构成司法因果关系的损失。
现在整治这个都是靠行政处罚，但这个逻辑是 企业违反行政法规->主管监管部门处罚+责令改正，这个流程跟用户没什么关系，也不需要用户主张什么索要什么，企业给你赔偿是满足监管部门要求而不是让用户满意。

[Forgo7ten]

蹲一下楼主投诉结果。之前看呀、小程序也把我的手机号卖给第三方医院了，天天受骚扰，很烦

[WuDiHaiTai]

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*让子弹再飞一会儿*

[WuDiHaiTai]

@gaobh 银行的我倒是亲测浦发直接客服电话打过去，告诉他不需要推销，让他们系统内部标记一下，以后都不会再给你打电话。

[tbg]

经常接到，有的我接了之后还要等对方接通，我搞不懂是他们打给我还是我打给他们

[YDCHYD]

你真的觉得滴滴违法了啊？用户协议隐私协议里面绝对会标明把你的个人信息共享给关联方，包括不限于子公司合作伙伴。好多软件都玩这一套，除了你的实名信息不敢共享之外，其他信息都是共享的。