兄弟们, 昨天向工信部投诉了联通捆绑销售

[EchoWhale]

坐标广州.
我听说不要路由器只需要 150 的安装费就下单了一条联通宽带
但是安装好后发现路由器必须要用, 所以就向工信部投诉了, 兄弟们有戏吗?
但是这路由器的费用该怎么界定呢? 要是他说租金 0 元, 那我岂不是血亏?

投诉全文如下:

2024 年 3 月 10 日于中国联通办理了一条 500M 的宽带.
但是安装后发现要绑定光猫和路由器的租赁服务, 我声明家中已经有路由器, 不需要联通提供的路由器.
但是遭到了工作人员的拒绝, 声称路由器是一定要的, 而且不再使用联通宽带后必须归还.
最后我只能向联通支付了 299 的费用.

消费者权益保护法第九条:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

我认为联通在安装宽带时存在捆绑销售的行为, 侵害了我的自主选择权.

述求:
停止侵害的行为, 联通取回路由器, 并返还路由器的购买/租赁费用.

battle 了几轮:
1. 10010 打电话来询问一些信息
2. 接着另一个 10010 打电话来, 这轮打了很久, 他的措辞是"路由器是送的", 但是我并不认可, 我坚持这是捆绑销售, 既然是送的为何我不能拒绝而且到期需要归还.
3. 接着营业厅的人加微信又了解了一下情况, 说已经了解我的诉求. 要先跟上级汇报
4. 最后 10010 打电话过来定了最终的方案: 话费返还 149, 路由器仍由我自己保管, 退宽带时一并归还. 我同意了

[6IbA2bj5ip3tK49j]

现在运营商的设备不都是光猫/路由器二合一的吗？

[hefish]

如#1 所说 不都是一体的嘛，没有分体的可选啊。。。

[Aliencn]

干得好，等后续

[whileFalse]

联通会提供一台光猫加一台路由器？
从没见过

[EchoWhale]

@hefish 不是的，有一台光猫，一台路由器

[EchoWhale]

@whileFalse 提供了一台 360 的无线路由

[Rache1]

我这边电信也是，搭了个路由器，垃圾的一笔。不过是走的 信用分免押，合约 2 年，提前解约就要给钱好像。

[dexlee2020]

我当初大王卡换劲享版也是 必须要掏钱 299 买一个路由器。

之后我投诉了，联通协商，退 150 ，不同意就没办法建议去法院起诉！相当于我花了 150 买了他一个红米垃圾路由器。我家里有华硕，斐讯的路由器，随便一台也吊打这个什么红米啊！

[dexlee2020]

支持你投诉到底，要求退款退路由器！

[Omnisis]

好奇这种强制的路由器是带 pcdn 还是怎么的

[EchoWhale]

@Omnisis 应该不会。不一定要用他们的，但是一定要买他们的

[liuguangxuan]

联通在我不知情的情况下，用我的手机号拉了一条宽带。😂

[465456]

可以换一个说法，联通的 500M 套餐里面送一个路由器

[EchoWhale]

@465456 如果是送，为什么我不能拒绝？而且到期后要归还？

所以合理推断这不是送的

[whileFalse]

@EchoWhale 回头不用网了以后能退吗

[CHTuring]

广东这边电信还要安装费，退网之后还要把光猫还回去。

[lplplp]

坐标上海，貌似是送的一个，安装人员说反正就送你的 随便你用不用无所谓，也没说后面要不要归还。但送的是个 Xiaomi 的 貌似不太好....

[dyv9]

@EchoWhale 0 元租，没听过白送的，就是让你赚麻烦，推迟销户，租子多收一个月是一个月。

[dyv9]

@xgfan 早些时候 ，比如 5 年前，它光猫是自带了 wifi ，但那是 2.4 G 信号，最大只能支持 78M 左右，理论上有 150 M ，实际上只有坐在旁边无遮挡才接近这个速度。

[dongzhuo777]

深圳这边的好一些。电信是光猫自带路由功能。有天线。不过我都是之间把它的路由功能关了。让师傅改成桥接，用我的软路由拨号，关闭光猫的 wifi 功能。

[shikkoku]

蹲后续

[MakizonoFY]

联通给我送了一个华三 magic （真的是送的，甚至宽带都是送的），上门之前还特地问我打不打游戏让我挑路由器（普联，水星，华三三选一），看起来各地联通并不相同😂

[alpha9318]

中华人民共和国电信条例第四十条

[peasant]

去年在老家新装了一条联通的宽带，交了 100 的调试费，跟我说这个是没有路由器的，装好发现是一个没有 WiFi 功能的光猫，挺好的。

[ssb4]

很难，毕竟联通又不是没有不捆绑路由器的宽带办，你有得选

既要捆绑套餐的优惠，又不想为捆绑的部分花钱，很难的啦

[nothingistrue]

楼上的，多看一下，楼主这不是送的，是多花了 154 元租（还不是买）的。（不过「只需要 150 」是楼主自说的，实际上估计就是 299 安装费用，送路由器使用权。）

这骚套路你投诉还真不一定管用，这是安装费的价格问题，工信部没法直接管。这还是类似于校服、校餐的价格，可能哪个部门都管不了。

[EchoWhale]

@ssb4 这个真的没得选. 我说了我不要路由器

[EchoWhale]

@dexlee2020
@shikkoku
@nothingistrue
@alpha9318
@MakizonoFY
几位哥, 退款方案定了, 我已经 append

[EchoWhale]

@Aliencn

[n2l]

可以，我也试试。

[digimoon]

本来取消宽带打个电话就行了，有了这个需要归还的路由器你还得专门到营业厅排队，真当人闲的没事干

[hermanarturo]

这种路由器白送都不要。。

[a3000xgyj]

@lplplp 上海有送路由器的？头一次听见啊 坐标哪里？我只知道 升级宽带会给你个新光猫

[whathappen]

只能说大公司不够灵活，宁愿给钱也要让用户保管路由器。

[Tumblr]

我觉得 OP 不应该接受这个处理方案！这联通也太欺负人了！！

1. 绝对不能要那 149 的话费，既然是租用，那我理解的 149 是租金，一定要现金返还！
2. 路由器既然是送的，那我也不要，也不给你保管，你自己拿回去，我几万块钱一平方的房子不是给你联通当仓库用的！！

[GThui]

怎么不用电信宽带

[shikkoku]

不太好吧，万一到时候这路由器搞丢了退网还是得掏钱啊。

[EchoWhale]

@shikkoku @Tumblr 搞不见了确实要掏钱. 我打算先卖掉换成现金, 到时直接违约 100.

@GThui 电信太贵了, 下周就把电信的宽带注销了.

[lovelylain]

路由器是租吗？前年换套餐重新办宽带，也是 299 带一个路由器，签字的时候没细看，以为光猫是租的路由器是送的，不是这样吗？

[lovelylain]

另外，旧宽带的光猫并没有回收走，不记得当时光猫是租还是送了，反正第二次的明确说了光猫是租，没细看包不包括路由器，哪里能查到入网协议吗？

[QK8wAUi0yXBY1pT7]

给的还是 360 的路由器，这看起来是狼狈为奸了。
这路由还是不用的妙啊。

[cyyself]

@EchoWhale #38 这路由器有主线 openwrt 支持，可以考虑刷机后留着，配置还行，双核 a53 带 aes 硬解，switch 到 CPU 也是 2.5G ，wifi 也是 2t3r 的比一般 2t2r 的 ax3000 多设备同时上行的时候要稳定很多。

[frankilla]

不是，现在都这么离谱的吗？除了绑定猫也就算了还有绑定路由器的？？？？？不是怀疑 op 哦，只是感叹一下这离谱的情况。虽然我是早些年申请的宽带，但是去年更新了套餐。也没见这么恶心人，还要绑定路由器。服了。

[frankilla]

@Rache1 其实就是分期买两个路由器，还贵。

[tjiaming99]

路由器光猫都是免费给的，退宽带还回去，收费就过分了