Overbooking

释义 Definition

（尤指航空、酒店等）超额预订：商家接受的预订数量超过实际可用座位/房间等容量，以降低空置风险；有时会导致部分顾客无法按原计划获得服务。（也可引申指“安排过满、过度承诺”。）

发音 Pronunciation

/ˌoʊvərˈbʊkɪŋ/

例句 Examples

The airline apologized for overbooking the flight.
航空公司为该航班超额预订而道歉。

Overbooking can boost revenue, but it may also damage a company’s reputation if customers are denied service.
超额预订可能提高收入，但如果顾客被拒绝服务，也会损害公司的声誉。

词源 Etymology

由 **over-**（“过度、超过”）+ booking（“预订”）构成的复合词，字面意思就是“订得超过容量”。随着航空业、酒店业为应对“爽约/未到”（no-show）而进行收益管理（revenue management），该词在现代服务业语境中广泛使用。

相关词 Related Words

• Airline
• Booking
• Capacity
• Compensation
• Denied
• No-show
• Oversell
• Reservation
• Revenue
• Upgrade

文学作品 Literary Works

• The Economist（多篇商业与航空业报道中常见，用于讨论航空公司收益管理与“超售/超额预订”）
• The Wall Street Journal（商业新闻与消费者权益报道中常出现，涉及航班超额预订与补偿问题）
• The New York Times（旅行与社会新闻报道中常见，讨论航班/酒店超额预订引发的纠纷与政策）