中国联通扣流量费糊弄人，哪位大侠帮忙看看这是啥操作？

[ibruce]

大家好，给你们说个事儿，莫名其妙被联通扣了一堆流量费！ 10 月 9 号晚上吃个饭回来，发现手机流量直接少了 5GB ！关键是每次都是扣了 499.91MB ，一共十次，都是连着个叫 189smarthome 的域名。这啥玩意儿？难道是直播？告诉你，我连直播软件都没装！

投诉去了，客服跟我说没问题，扣得对。我说你们有毛病吧？就算我看直播，也不可能每次都用掉这么“精确”的 499.91MB 流量啊。网速这快那慢的，流量怎么可能一模一样？客服就给我来句“不清楚”，我说那行，不清楚就继续投诉，搞不定就转网。

截图都在下面，哪位大侠帮忙看看这是怎么回事？多谢了！

（附图：流量和域名截图）

谢谢！有知道的赶紧说说，别让联通再忽悠人了！ 谢谢大家的关注和帮助。 https://imgur.com/a/vO2LjKd https://imgur.com/92DC6JS https://imgur.com/eTewrLR

[yzkos]

百度了一下这个域名，有小翼管家之类的服务
家里是否有电信的摄像头之类的设备？

[ibruce]

@yzkos 没有喔，，没有任何电信的设备和 app ，而且我是在外面吃饭

[Hyakutake]

先取证，把你当天使用流量的内容导出来，证明你没有直接或间接访问到：189smarthome 这个域名。 你只要能证明这一点，就可以投诉到工信部和消协。
然后找下电信管理办法，或者消费者保护协议的条款，看看能不能拿赔偿，或者罚款联通。基本就只能这样。

[ibruce]

@waysn39 #3 我是没办法证明我没有直接或间接访问到这个域名的，没有证据去证明没做过的事情。唯一有信服力的就是流量“每次”都是“相同”的“499.91MB”，这点是很异常的，正常人做不到的。

[Hyakutake]

@ibruce #4 你只要证明你当天手机流量没有流向这个域名就可以了。
你说的每次和相同，只是异常，你没有主动触发，不代表没有发生。举个简单例子：有没有可能是某个 APP 偷偷升级的情况（例如 app 安装包 499.91MB ），然后你没安装，然后又下载，如此循环跑了 10 次呢？

如果你没办法找到流量偷跑的源头，那么运营商随便和工信部解释一下，你的举报就是无效的。

下图是我之前投诉联通。
联通赔偿 1000 ，罚款 15W 的工单。

[ibruce]

@waysn39 #5 谢谢，大哥你太专业了哈哈，学到了！