iPad 妙控键盘的 ac+真的是这个世界最反客户的产品

[Bao3C]

一年多前在澳门买的 ipad 和妙控键盘，前段时间清灰扣坏了一个按键，所以想保养换个新的

首先在深圳益田，天才吧告诉我港澳的按键可能跟国内不一样（这是第一次挖坑），得回港澳保养。升级到了高级支持，花了一周告知还是要回澳门保修，没有其他办法

过了一个月拖朋友去了澳门，天才吧当场说可以维修，但更换新的要等一两周，因为是旅游去的澳门等不了两周，就让他维修，十分钟后告知维修不了，只能换新，迫于要离开澳门，天才吧说国内也可以唤新，设备没有分内地港澳区别也可以换新（这是挖了第二个坑），因此朋友就带回了过国内

到了长沙门店说可以维修，不能换新，没告知原因，但是维修要备货，考虑已经很脏了想换新所以就想带回到香港再换新

今天委托朋友到了香港，香港天才吧说不能换新，只能等备件再更换

兜了一大圈，我到底要听谁的，所有门店除了澳门算是能解决问题，但迫于行程不便没法等。所以买妙控键盘绑定 ac+有啥用，第一次感受到苹果保修政策的随意，细节无标准，且没有想着怎么帮客户解决问题，醉了

更新下最新进展

通过电话再次联系国内的技术支持，进一步帮我跟深圳门店沟通说不满足更换，只能申请键盘后把键帽更换

然后还说天才吧大家水平不一样，有些修不好，才会说要更换，真的是把澳门门店的服务给捅了一刀

最后感觉技术支持在电话里都摆烂了，话都不能好好说了，我让把详细的售后服务条款邮件发我，我以最终这个邮件作为结论，他说商业机密不能发出来，把我逗笑了

现在看着键盘满满的恶心

更新下进展，最终在香港更换成功

内地的门店想要更换，但在系统上确实是没得选，看来澳门买的 magic keyboard 确实没法在国内做更换，只能零件维修～

[Themyth]

我也是 magic keyboard ，11 寸和 12.9 寸的都买过，且两次都在杭州 apple store 换过新。直接换的。

[whvg2zaJSol4yTXj]

我遇到的情况和你是不一样的。在香港买了 iPad Pro 和键盘夹、笔，同时买了 AC+，键盘遇到失灵的问题，拿到内地的 Apple Store ，告知和国内的版本不一样，帮助维修和更换可能会改变版本，我同意了，然后给我换了一个韩文版键盘夹……不过还是没问题。

[NONamePlz]

我港版的双面夹在北京三里屯换新了

[zhaidoudou123]

这玩意确实要等备件的，我是国行的，买了 iPad 的 AC+，第一次等了一周拿回家发现放不平，之后又等了一周又换了一个新的

[EmilyFire]

這是政治的問題：）大陸人買港澳台版應有心理準備預著這樣狀況

食得鹹魚抵得渴，陸人買陸版啊

沒歧視，但 apple 作為商業機構也很難做

[20015jjw]

还好啦
都是换当地版本的

[Bao3C]

@EmilyFire 关键是政策不统一，让人很难琢磨

[EmilyFire]

@Bao3C 是的我認同，天才他們應該要有統一指令。