分享菜鸟寄件发生的不愉快，给各位避坑。

[ufan0]

下午在菜鸟裹裹寄件，下单后承接商为圆通。

骚操作 1

还有半小时超时的时候，快递员联系我气势汹汹地说问我怎么不接电话，让我赶紧改时间为一小时后，他马上到。

实际情况为我并未接到任何电话，也尝试用其他号卡拨打过下单号，无任何异常。

骚操作 2

揽收员到了后，我要求其出示通话记录于我，对方不愿意，说没有真实号码，只有虚拟号码，看不出来。心想就算了，把货物给他后，费用比预计的多了 1/3 （我在此前称重+量了尺寸）。 我对此表示怀疑，问怎么贵了 1/3 。揽收员告诉我是体积计重就是这样。

我强烈要求当面测量体积，果不其然，长宽高分别多算了 5-7cm 。

我当时就不乐意了，要求取消，结果还只能打菜鸟的语音客服取消，还挺麻烦。

目前已经投诉该问题，各位下次用菜鸟寄件，还请避坑。

感谢回复中那么多建议，我就不一一回复了，铜币奉上。

今天菜鸟主动联系我两次，告知我事情处理结果：
1. 赔偿运费券 10 元；
2. 降低该服务商在我这里的优先级；
3. 降低该服务商全平台分数。

然后我继续跟进“多次打我电话没接”问题，得到的答复是，客户那边显示的记录为确实拨打了我手机号三次，但是均显示未接通。
对此我不认为是我手机号的问题，我在使用的手机号存在漏接提醒，对于关机或者飞行模式没接到的都会短信提示。

这个事儿到这就结束了，望各位日后寄件可以注意价格问题，不要被忽悠。

[HXM]

下单号是阿里小号吗，我最近遇到过外卖小哥打不通我的阿里小号，自己测试却一切正常

[iColdCat]

邮政投诉一把梭

[ufan0]

@HXM 原来还有这种事，谢谢提醒。我用的是很多年的普通电信号码。

[ufan0]

@iColdCat 先看下菜鸟怎么处理，刚投诉的时候菜鸟不愿受理，只表示歉意。强制要求投诉后才受理。

[YsCi2]

在学校菜鸟驿站就垄断，三通一达价格都是顺丰的两三倍，还有天价包装费，禁止顺丰人员在校内取件，吃相过于难看，也不知道和学校有什么交易。

[PMR]

菜鸟本来就不是好鸟
投诉也是转到承运商

上海家族制的快递公司 网点一般是承包制 奈不了何 况且未付费产生服务 无非就意思意思


几年前 还会用用淘宝 现在 阿里巴巴的东西 能不碰就不碰 仗着是** 打压一线员工 服务不好

[emric]

@YsCi2 和朋友竞争过一个新学校的菜鸟，托关系一年 30W ，都没搞定...

[kimigaooo]

我遇到的菜鸟裹裹上门收件都比自己拿去寄件点要贵 1/3 ，除非你就是首重寄个衣服文件什么的

[quella]

现在很不爽菜鸟，服务很差，app 自动选择让送上门，过一周都不会来，喊他取件也都不想来。。

[z4oSkDNGGC2svsix]

别人顺风给我发了一把吉他, 费用 70, 我原封不动发回去, 报价一百多.

像三公斤以内小件, 你可以找本地快递代发的人(一般是小商家), 他们可以 4 元钱发全国. 菜鸟最低要 8 元.

这样一想, 就知道他们为什么不愿意给你发大件了.

[oszlso]

菜鸟就是坑人的东西...

[lscho]

和菜鸟有关系，但不大。三通一达本家就是这德行。

[Rooney1]

真的就是欠投诉，几次就老实，不想置气就取消重新下单

[YaakovZiv]

不着急的发顺丰，需要及时达的可以选京东，完全没顾虑的发其他，求稳的发邮政。
我对象倒卖东西时，我单独对比梳理总结的。仅限于今年，可能过几年有新变化

[Samuelcc]

以前偶尔还用菜鸟，现在全顺丰了，要用的时候领券+速运通卡可以省不少

[beisilu]

全顺丰+1 ，态度好

[kkeep]

全京东

[dier]

上次出个二手 itx 机箱，一听是机箱，不管你说这箱子多结实、自己包装多好，就是不收，顿时心中一万头草泥马奔腾而过

[terencehan]

菜鸟驿站取件需要身份码，之前支付宝 /淘宝里的菜鸟小程序可以出示身份码，最近打开就会提示需要到菜鸟 APP 才能看到。

[Zy143L]

没电话那个是因为菜鸟现在都是隐私免单
发件人和收件人电话都是隐私号码
需要转接 有时候转接的号码会被运营商拦截
或者转接失败 这个问题和韵达快递的小哥当场复现过
-
然后就是菜鸟 2 小时上门有时效 KPI 和外卖差不多
-
然后就是楼主发快递可以看看闲鱼上的代发
基本上价格基本盘都是 6 块首重续重 2

[unco020511]

用京东或者顺丰

[xz410236056]

京东用券或者收货时寄送（ 8 折）也很便宜，时效性也不错，还送上门。

[b123405060]

同菜鸟寄件
和楼主一样的情况, 快递员一个电话过来, 气势汹汹的说打电话为什么不接?
我填写的上门时间是下午, 快递员早上 9 点给我打的电话(周末我还在睡觉, 手机静音模式),
我反问他, 我填写的下午上门, 你 9 点就给我打电话? 他不说话, 就直接给我电话挂了(真的牛)
然后计重的时候说超重了, 后面忘了加了多少钱。
生活中这种事也挺多, 没放在心上, 看到楼主的情况, 才发现一模一样。
现在只用京东和多多

[ufan0]

@all 感谢各位分享的经历以及解决策略，受用了。


@b123405060 #23
@xz410236056 #22
@unco020511 #21
@Zy143L #20
@terencehan #19
@dier #18
@kkeep #17
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@Samuelcc #15
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@Rooney1 #13
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@oszlso #11
@x02 #10
@quella #9
@kimigaooo #8
@emric #7
@PMR #6
@YsCi2 #5

[ICB]

用蜂巢顺丰比菜鸟上门便宜。

[ShuangFan]

他们虚拟号打我们的虚拟号就会打不通 已经碰到多次了
然后无条件反感菜鸟 祝早日倒闭