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Kenmin
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Apple Store 零售店购买的 iPhone SE 官方售后检测屏幕是第三方产

  •  1
     
  •   Kenmin · 2022-02-27 15:10:06 +08:00 · 3519 次点击
    这是一个创建于 760 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标长三角某“新一线”,不到一年前在其唯一的 Apple Store 零售店购买了一台 iPhone SE 2 代(我憎恶刘海屏),并购买了 AppleCare+。今天起床后不久手机屏幕显示内容开始上下抖动,很快就进展到花屏状态,当时就预约了售后,到店里后苹果店员工也同意换屏幕。然而去取手机的时候,对接人员说屏幕检测为第三方屏,这让我非常意外。我向他确认了该手机从未维修过,也从未外借。

    后来等了有半个钟头(应该是技术人员找零售店经理商量去了),同意给我更换屏幕( 2 小时后取机)或者返厂检测维修(需要等 2 周)。我最后同意返厂维修,并检测这部 SE 是否是原装机。

    其实我买这部 SE 的第一周,手机附赠的原装 Type-C 数据线就出现了高概率无法充电的情况。后来到店里换了个新数据线,一两周后直接暴死,零售店的售后也研究了好久,最后给我的答案是充电环境潮湿,击穿了接口(我是放在床头充电的,不可能潮湿到能产生击穿电流)。不过他们同意再次更换数据线,我也没计较什么。但是今天发生的这件事开始让我怀疑,是否 Apple 官方直营的线下零售店也混入了第三方的翻新机(毕竟 iPhone SE 2 也发售有两年了)?看看 2 周后苹果那边给的回复吧。

    第 1 条附言  ·  2022-03-06 13:27:18 +08:00
    今天去取件,厂家检测是正品直接换了屏幕,苹果直营店的天才承认“当时检测的同事提出可能会存在问题”。我要求看厂家的检测报告,被他们以“没有权限”为由拒绝了。

    姑且接受了这个结果,毕竟翻新机的可能也只是臆测,除非以后又出现质量问题…
    15 条回复    2022-03-01 10:12:06 +08:00
    Dominic337
        1
    Dominic337  
       2022-02-27 15:45:21 +08:00
    等检测结果吧,如果是翻新机,赚大发了
    TUCANA
        2
    TUCANA  
       2022-02-27 16:36:15 +08:00
    哪家直营店啊,全新产品居然会会混入翻新机而且是第三方屏幕的翻新机。
    Kenmin
        3
    Kenmin  
    OP
       2022-02-27 16:51:16 +08:00
    @TUCANA 我打算等两周后的检测结果,~~因为也不能排除「天才」们的检测技术太渣的可能性~~
    xq2k
        4
    xq2k  
       2022-02-27 18:31:26 +08:00 via iPhone
    苏州中心?在那换过 AirPods Pro 服务态度还好,但是流程规范堪忧。倾向于是检测人员的操作问题
    dsjily
        5
    dsjily  
       2022-02-27 18:38:33 +08:00 via Android
    线下买还是直营店,零售店还不如线上
    Kenmin
        6
    Kenmin  
    OP
       2022-02-27 18:57:19 +08:00
    @dsjily 就是直营店,官网称为“Apple Store 零售店”
    hanbing135
        7
    hanbing135  
       2022-02-28 05:45:33 +08:00 via Android
    直营店还能干这事啊
    leshijiazu
        8
    leshijiazu  
       2022-02-28 09:04:16 +08:00 via iPhone
    是哪家 Apple Store 还不能说吗?
    walmes
        9
    walmes  
       2022-02-28 09:04:36 +08:00
    已经不是第一次了把~
    https://www.yicai.com/news/1155543.html
    保险起见还是官网,2 周无理由退货
    o0
        10
    o0  
       2022-02-28 10:14:49 +08:00
    倾向于店内检测出错
    dingwen07
        11
    dingwen07  
       2022-02-28 12:37:27 +08:00
    不会是杭州吧
    Rocinante
        12
    Rocinante  
       2022-02-28 13:55:36 +08:00
    无锡吧,杭州有两家
    AnyTurtle999
        13
    AnyTurtle999  
       2022-02-28 19:47:03 +08:00
    @dingwen07 杭州有两家,西湖和万象城
    jellyspot
        14
    jellyspot  
       2022-03-01 01:40:48 +08:00
    问题是就算检测是翻新的,你怎么能证明自己没有进行过配件更换
    Kenmin
        15
    Kenmin  
    OP
       2022-03-01 10:12:06 +08:00
    @jellyspot 我有在直营店购机同时购买了 AC+,且在该直营店有多次维保记录,完全无必要私自更换屏幕这种大件。

    当然如果厂家硬是要我举证我自己从未拆过机,或者这部手机在我不知情的情况下被他人更换了屏幕,我也拿不出无懈可击的证明。

    但若真发展到这一步,消费者还有什么必要信任这个品牌呢?
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